【正文】 世紀(jì)50年代至今代表人物：美國西蒙（HFayol）德國韋伯（MB、每次觀察一種行為 幾個人同時觀察或分工觀察 作好記錄C、利用照相、錄音、錄相、電影等輔助手段二、實驗法： 嚴(yán)格控制條件 設(shè)定情境 人為使心理現(xiàn)象發(fā)生 進(jìn)行分析研究的方法特點：主動引發(fā)心理現(xiàn)象嚴(yán)格控制和改變條件 使心理活動與外界之間的關(guān)系明確化可以反復(fù)進(jìn)行實驗 對結(jié)果反復(fù)進(jìn)行驗證局限性：與日常情境有差距 實驗設(shè)計困難 結(jié)果受被試情緒、態(tài)度變化影響分類：實驗室實驗法 自然實驗法三、 調(diào)查法：現(xiàn)象不能直接觀察的情況下，采取多種方法獲取資料，間接了解被試者心理活動的方法特點：范圍廣泛 不受時空限制四、 測驗法：采用標(biāo)準(zhǔn)化的測驗工具 測量被試 心理特質(zhì)的方法信度：測量的可靠性 即多次測量同樣內(nèi)容，所得結(jié)果的一致性效度：測量工具本身的有效性 即對所欲測量的特性或目的是否測得正確第二章 教育管理心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)第一節(jié) 教育管理心理學(xué)的教育科學(xué)基礎(chǔ)一、教育的本質(zhì)教育：廣義 一切增進(jìn)人們的知識、技能、影響人們的思想、意識的活動 狹義 指學(xué)校教育 根據(jù)一定社會要要求和年輕一代身心發(fā)展的規(guī)律，對受教育者所進(jìn)行的一種有目的、有計劃、有組織的傳授知識、技能、培養(yǎng)思想品德，發(fā)展智力和體力的活動教育的本質(zhì)：培養(yǎng)人的一種社會活動二、 教育科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展三、 教育學(xué)與教育管理心理學(xué)：教育管理心理學(xué)以教育學(xué)理論為基礎(chǔ)，為教育管理提供心理學(xué)依據(jù)教育的直接目的：滿足人類自身發(fā)展的需要教育的最高目的：促進(jìn)人自由全面發(fā)展 培養(yǎng)社會所需人才教育學(xué)兩條基本規(guī)律：一、教育與政治、經(jīng)濟(jì)的關(guān)系（教育必須與政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)）二、教育與人的身心發(fā)展的關(guān)系（教育必須同身心發(fā)展的特點相適應(yīng)）教育管理從本質(zhì)上來講是國家意志和教育活動規(guī)律的體現(xiàn)第二節(jié) 教育管理心理學(xué)的管理科學(xué)基礎(chǔ)一、管理的本質(zhì)管理：運用管理理論和方法 對資源進(jìn)行配置 指引和影響個體或組織實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程管理的本質(zhì)定義：由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動（管理工作）中心：管理其他人的活動手段：協(xié)調(diào)他人的活動目的：獲得工作效果管理現(xiàn)代化：現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)應(yīng)用于管理的過程包括：（管理）思想（的現(xiàn)代化）組織方法手段二、管理科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展管理科學(xué)誕生標(biāo)志：1911年 美國泰勒（F群體3．領(lǐng)導(dǎo)4。這是什么心理效應(yīng)（服從） 68人只有在不斷地與他人交往中才能促進(jìn)個人發(fā)展，維持身心健康，這是人際關(guān)系的（） 69由于交往雙方受教育程度差距造成的人際交往障礙是（） 70由于交往交往雙方所處地位的差距造成的人際交往障礙是（）自考教育管理心理學(xué)0455 第一章 教育管理心理學(xué)的研究對象、任務(wù)和方法第一節(jié) 教育管理心理學(xué)的研究對象和范圍一、 育管理心理學(xué)的研究對象：（教育管理活動中）人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律教育管理：教育管理者通過組織管理手段，配置管理資源，處理教育與社會、教育與教育活動中的（人員、物資、信息、時間、任務(wù)等）各種關(guān)系，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動過程宏觀：教育行政管理（國家對教育的管理） 微觀：學(xué)校管理二、教育管理心理學(xué)的研究范圍：1。這是什么原因（近因效應(yīng)） ，如果近期內(nèi)表現(xiàn)非常好，容易給人留下深刻印象，這是什么原因（近因印象） 37當(dāng)我們談到大學(xué)教授時，總會認(rèn)為他們文質(zhì)彬彬，博學(xué)多才。說明他們哪一方面存在問題（意志） ，一般認(rèn)為他們比較秀氣能干。這是什么現(xiàn)象（近因效應(yīng)） ；而對于感情上喜歡的人容易往好處想。不上不奸”屬于人的哪一種認(rèn)知偏見（社會刻板印象） ，一般總會認(rèn)為他們魁偉豪爽。治人者不于事，于君。單選題 ，關(guān)于在于（管理） （處理人與人的關(guān)系） （教育管理心理學(xué)） ，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進(jìn)行的一種有目的、有計劃的觀察是（觀察法） （觀察法） ：一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整，二是（所得結(jié)論真實可靠） ，在有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境下，使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生的方式是（自然地） ，而不是被動地等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。②發(fā)動群眾積極參與變革，吸引和鼓勵成員積極參與變革，避抵制心理。（5）發(fā)揮“一把手”核心作用，領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作效績，往往和是否有一個堅強(qiáng)而富有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心有直接關(guān)系。實行強(qiáng)化的手段有兩種：第一是與以嘉許和獎賞。（4）堅持實行動機(jī)強(qiáng)化強(qiáng)化的內(nèi)容包括兩個方面：一方面是正強(qiáng)化，既指對于人的某種行為的肯定和獎賞，使這種行為能夠保持和鞏固。爭讓相濟(jì)。情理交融。持指堅持，忍既容忍。論述教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑：（1）自覺增強(qiáng)集體意識：我國的民主集中制，決定了領(lǐng)導(dǎo)要有高度的個人負(fù)責(zé)的精神和強(qiáng)烈的集體意識，并使兩者有機(jī)結(jié)合起來，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。論述有限決策理論：（1）是有美國心理學(xué)家西蒙提出的（2）他認(rèn)為組織就是由作為決策者的個人所組織的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；他把研究 的重點放在合理決策上，運用控制論和決策分析方法，提出“有限決策理論”（3）他指出傳統(tǒng)決策理論是建立在利潤極大化或理性的最佳決策基礎(chǔ)之上的，在決策時，人們面前已經(jīng)有了可供選擇的的全部方案，決策者只要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，選擇最大利潤的方案即可。述德爾菲法的優(yōu)缺點：（1）德爾菲法具有集中眾人智慧之意，是一種專家集體判斷預(yù)測法。對建設(shè)性沖突，要采取充分發(fā)揚民主的辦法，讓大家講話，并讓人把話講完，而不能壓制不同意見破壞性沖突的特點與管理：凡是由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突，往往造成破壞性（對抗性）的沖突于各種破壞性沖突最好能在一開始就努 力避免他的發(fā)生，防患于未然。論述對教育群體沖突如何管理：建設(shè)性沖突的特點與管理：凡是雙方目標(biāo)一致，而手段（方法或途徑）認(rèn)識不同所產(chǎn)生的沖突屬于建設(shè)性沖突。（四）人際關(guān)系對教育效績的影響人際關(guān)系好，有利于發(fā)揮工作的積極性，提高工作的效率；反之，將影響工作效績。（三）人際關(guān)系對團(tuán)結(jié)的影響：人際關(guān)系是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，他反映出組織內(nèi)部的好壞。（2）在教育群體中，良好的人際關(guān)系有利于組織成員心理的健康發(fā)展。積極的人際關(guān)系有助于人的心理健康。（二）人際關(guān)系影響人的心理健康：（1）人際關(guān)系對人的心理健康發(fā)生很大的影響。正確的行為會引起積極的行為反應(yīng)，錯誤的行為會引起消極的行為反應(yīng)，這是一種最簡單的人際關(guān)系的行為模式。個體積極性高，正是組織目標(biāo)順利實現(xiàn)的必要條件。教育群體中的人際關(guān)系的作用：（一）對個體思想和行為的影響：（1）人際關(guān)系總是與一定的情感體驗相聯(lián)系，人際關(guān)系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強(qiáng)烈等特點，對每一個人的心理都有很大的影響（2）良好的人際關(guān)系有利于調(diào)動組織成員的個體積極性。（三）正確對待受挫折者（1）采取寬容的態(tài)度，應(yīng)耐心細(xì)致的做思想工作（2）提高認(rèn)識，分清是非，促使受挫折者變消極行為為積極行為（3）改變引起挫折的情境，給受挫折者以同情和溫暖，（4）精神發(fā)泄法，使受挫折者可以自由表達(dá)、抒發(fā)他自己受壓抑的情感，恢復(fù)理智狀態(tài)，達(dá)到心理平衡。（3）改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系（4）教育所屬職工在遭受挫折后，學(xué)會自覺的運用自我防御機(jī)制（5）教育所屬職工了解并接受自己。（二）進(jìn)行教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)個體對挫折的容忍力（1）教育所屬職工樹立正確的挫折觀，提高個人的素質(zhì)，正確對待挫折。如何解決教育工作者的挫折？（一）調(diào)整組織環(huán)境，減少導(dǎo)致挫折的刺激情境（1）對于自然因素，應(yīng)在可能的范圍內(nèi)，及時給予調(diào)整解決，使之趨于完善，則可大大減少導(dǎo)致人們挫折的刺激情境。二：當(dāng)效價和期望值中的任何一項數(shù)值較小時，所產(chǎn)生的激勵力量就小。用公式表示：M=f（V╳E），即：動機(jī)水平=效價╳期望值。（2）基本觀點是：人們只有在預(yù)期其行為可以有把握達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對他有足夠價值的情況下，才會被激勵起來，采取行動。造成職工不滿的因素主要是由于：公司政策、行政管理、監(jiān)督、上下級之間的關(guān)系以及工作安全、工作環(huán)境條件等方面處理不當(dāng)引起的。這些因素的存在，只能消除職工的不滿，并不能使職工感到滿意，也不能激發(fā)其積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。使職工滿意的因素有：富有成就感，工作成績能得到社會承認(rèn)，工作本身具有挑戰(zhàn)性，工作中負(fù)有重大的責(zé)任以及在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長等。（4）激勵因素存在時，人們感到滿意，他能激勵職工的熱情和積極性，從而會提高一個人的生產(chǎn)或工作效率。（2）20世紀(jì)50年代末期，赫茲柏格為了了解職工對工作的滿意、不滿意以及引起的原因，進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)使職工滿意的因素與不滿意的因素是不同的。（3）他認(rèn)為“真實人”在決策時追求的是滿意，而不是最佳，也就是說必須在事前確定一套決策的準(zhǔn)則，指明各項準(zhǔn)則可接受的限度，然后從各種可供選擇的方案中篩選出一種能符合大多數(shù)準(zhǔn)則的方案（4）西蒙創(chuàng)造性的提出“有限理性決策”。?序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立同決策過程的聯(lián)系等問題作了深入的分析和論述。C、實行目標(biāo)參與管理。③教學(xué)計劃的變化④工作任務(wù)的變化A、工作內(nèi)容豐富化。4教育組織發(fā)展的內(nèi)容和方法①人員心理和行為的變化。②教育組織發(fā)展是組織各部分相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的動態(tài)系統(tǒng)。4教育組織的心理要素：（1）共同的教育目標(biāo)：是教育組織存在的心理基礎(chǔ)（2）組織成員的工作積極性，是教育工作的心理動力（3）良好的人際關(guān)系，是教育組織不可缺的心理要素（4）協(xié)作愿望：（5）組織結(jié)構(gòu)：4教育組織社會心理環(huán)境的作用：教育組織社會心理對教育管理活動的開展，教育目標(biāo)的實現(xiàn)有著重要的作用。4現(xiàn)代的組織觀念的特點：（1）組織的開放性：組織是個開放的系統(tǒng)，即使內(nèi)部系統(tǒng)相當(dāng)完善，也受外部社會環(huán)境的制約（2）組織的整合性：由許多子系統(tǒng)組成，并與外部環(huán)境相互作用（3）組織的復(fù)雜性：是為某一目的，由結(jié)構(gòu)、人與信息構(gòu)成的相互聯(lián)系的復(fù)雜的社會技術(shù)系統(tǒng)4教育組織的含義：（1）教育組織是按照社會的要求，有目的、有計劃、有組織的向教育者實施德育、智育、體育、美育等全面發(fā)展的正式教育群體（2）從傳統(tǒng)的組織觀念看，教育組織內(nèi)部是一個封閉系統(tǒng)（2）從現(xiàn)代組織觀念看，教育組織是一個開放的社會技術(shù)體系（3）從心理學(xué)的角度看，教育組織是一個社會心理系統(tǒng)，要有效的實現(xiàn)教育目標(biāo)，就要重視人的心理因素，調(diào)動全體組織成員的積極性。具體來說，應(yīng)具備以下四個方面：（1）心向一致，指領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)各成員圍繞一個共同的目標(biāo)而展開心理活動，其外在表現(xiàn)為集體的親和度高，有共同的信念，有認(rèn)同感，能進(jìn)行意見溝通，并揚長避短（2）心力集中，是指領(lǐng)導(dǎo)集體成員心理趨向的同一性，形成內(nèi)在的力度感，即凝聚力，是產(chǎn)生成員行動一致的心理基礎(chǔ)，（3）心理平衡：指領(lǐng)導(dǎo)集體的成員在實施領(lǐng)導(dǎo)活動中的一種協(xié)調(diào)的感情狀態(tài)。（3）意志的強(qiáng)弱，意志可調(diào)節(jié)人的行動和人的心理狀態(tài)，教育領(lǐng)導(dǎo)集體，要有堅韌的意志力。①校長全面負(fù)責(zé)，目的是統(tǒng)一決策，統(tǒng)一指揮，建立強(qiáng)有力的行政指揮系統(tǒng)，提高工作效率②黨支部保證監(jiān)督，黨支部書記要做校長的參謀和后盾，校長要主動接受監(jiān)督，雙方要相互尊重，共同辦好學(xué)校③教職工民主管理，發(fā)揮教職工的主人翁精神和參與管理的積極性。3教育領(lǐng)導(dǎo)群體的含義：（1）指在教育組織中，由主要領(lǐng)導(dǎo)者和其他經(jīng)由組織程序產(chǎn)生的參與管理并行使一定領(lǐng)導(dǎo)職能的成員所組成的群體。（4）民主作風(fēng)，要真心傾聽各種意見，善于汲取各種意見，敢于采取正確意見，主動承擔(dān)決策失誤的責(zé)任（5）決斷魄力，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不怕挫折（6）組織群體決策的能力，應(yīng)約束自己，傾聽意見，掌握信息，不帶成見，實行民主。（4）感情對立效應(yīng)：相互爭論可能造成不和與成見（5）極化現(xiàn)象：又稱“極端性轉(zhuǎn)移”即決策向冒險或保守的任何一端轉(zhuǎn)移的危害。3影響群體決策的因素有哪些：（1`）社會從眾效應(yīng)：群體凝聚力是群體對其成員的內(nèi)在吸引力，可更好的發(fā)揮群體各項資源潛力，但也會產(chǎn)生社會從眾效應(yīng)，導(dǎo)致不良后果。（四）他認(rèn)為，技術(shù)力和人群力是領(lǐng)導(dǎo)力階層的基礎(chǔ)，但要使學(xué)校真正達(dá)到卓越的地步，還必須有符號力和文化力的推動。（4）符號力是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校符號所象征的意義有深刻的認(rèn)識和提升能力。（2）人群力是指人際關(guān)系能力。這種理論特別強(qiáng)調(diào)卓越的學(xué)校必須有符號和文化力的推動。領(lǐng)導(dǎo)的主要目標(biāo)在于引導(dǎo)組織文化。（3）在教師成熟過程的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)該按照下列順序逐漸推移；高工作低關(guān)系——高工作高關(guān)系——低工作高關(guān)系——低工作低關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：（1）是美國俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡爾曼等人在20世紀(jì)60年代提出的一種權(quán)變理論（2）認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該把工作行為 、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度結(jié)合起來考慮。2如何提高教育領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率：（一）領(lǐng)導(dǎo)者必須時時記住自己的工作職責(zé)（1）不干預(yù)下一層的事（2）不顛倒工作的主次（二）任何工作都要問三個“能不能”，即：能不能取消他，能不能與其他工作合并，能不能用更簡單的方法代替。2如何提高教育領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：（1）加強(qiáng)教育領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)，這是提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要條件（2）縮短教育領(lǐng)導(dǎo)者影響力的力矩：教育影響力的力矩，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間交往的層級。他由品格因素、才能因素、知識因素和感情因素四個方面構(gòu)成。2教育領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成：（1）權(quán)力性影響力，又稱強(qiáng)制性影響力。2教育領(lǐng)導(dǎo)功能：組織功能：（1）制定組織的目標(biāo)和決策（2）合理的組織和使用人力、物力和財力（3）建立并完善科學(xué)的管理系統(tǒng)；其最終目的是帶領(lǐng)組織成員實現(xiàn)組織目標(biāo)激勵功能：是指善于將全體組織成員的積極性充分調(diào)動起來，是衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的主要依據(jù)。（3）會滋生小群體意識，影響和防礙群體之間的合作。（3）有助于提高教育管理者的工作績效。也可使學(xué)生群體提高學(xué)習(xí)的積極性。而且培養(yǎng)集體榮譽感，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。（2）創(chuàng)設(shè)群體協(xié)調(diào)合作的條件：