【正文】 鞏固和發(fā)展學校的保證。②有利于學校成員心理的健康發(fā)展。1學校人際關(guān)糸的特點和意義：答：學校人際關(guān)系的特點：教育性、純潔性、階段性。*1簡述學校非正式群體的基本特征。1學校非正式群體形成的基礎(chǔ)是什么？答：學校非正式群體的基礎(chǔ)有：①心理基礎(chǔ)：情趣相投，經(jīng)驗相似；有共同的目標。答：主要原因有：一、內(nèi)部因素：①群體成員的魅力；②群體領(lǐng)導與普通成員的關(guān)系；③群體成員的協(xié)作。認識的偏差有：①首因效應；②近因效應；③暈輪效應；④定型作用。1學校群體的分類有哪些？答：分類有：①以扮演角色為根據(jù)可分為：教工群體與學生群體；②以維系群體成員的紐帶為根據(jù)可分為：正式群體與非正式群體；③以規(guī)模為根據(jù)可分為：大型群體與小型群體；④以個體歸屬為根據(jù)可分為：實屬群體與參照群體。三、對話策略。答：策略有：一、中介策略：又稱臺階策略，即在原有態(tài)度與要形成的新態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，以便原有態(tài)度有過渡的橋梁。非常熱烈的情緒易泛化到被評價的對象上，使評價偏高，惡劣的情緒易使人把本來美好的東西視為丑陋或毫無價值之物。②感情對思維產(chǎn)生作用；飽滿的情緒有利于思維的敏捷性，感情信息是創(chuàng)造性思維產(chǎn)品重要組成部分。感情的啟智功能：①感情對記憶產(chǎn)生作用；積極的感情對識記的數(shù)量、速度和持久性有較大的影響。人們?nèi)羰艿郊?，獲得成功，相伴而生的情緒就會加強其行動。有積極色彩感情給人以力量，而有消極色彩的感情使人乏力。人越興奮，感情強度尤其是情緒強度越大，感情是推動人們行動的力量之一。答：感情的動力功能：是指感情對于人們的行動的推動或阻礙作用。利用下列因素：①充分論證；②明確目標；③行動強化；④改進形象；⑤參照影響。影響動機的客觀原因又叫外在條件，即滿足需要等的外在刺激，常稱誘因。 動機產(chǎn)生的主客觀原因是什么？答：動機產(chǎn)生的主觀原因通常叫內(nèi)在條件，主要是需要，但不是有需要就有動機，需要是動機的必要條件。②調(diào)治策略；a、情緒發(fā)泄；b、角色扮演；c、積極勸誡；d、善用賞罰。逐步把有意挫傷降低到最低程度，直至徹底消除。*簡述挫傷反應的基本的消極反應及防治策略？答：基本的消極反應有：①攻擊；②退縮；③固著；④屈從；⑤否定；⑥壓抑；⑦退卻；⑧投射。三是選擇的自由，即作為自由選擇結(jié)果的行為有利于形成一致性推斷，否則相反。二是社會意愿，符合社會規(guī)范的并伴隨很多利益的事情，因為誰都愿干，所以難以推斷行為者的獨特原因。答：一致性推理理論由瓊斯和戴維斯創(chuàng)立，認為根據(jù)人行動結(jié)果可以推斷人行動的原因。消除不公平感的方式有：①力求改變自己的報酬；②要求改變他人的報酬；③設(shè)法改變自己的投入；④要求改變他人的投入；⑤自我消除不公平感。相當則公平，不相當則不公平。公平理論的主要觀點：公平感與不公平感。有三：⑴激勵與挫傷的關(guān)系問題是學校管理活動中根本的心理問題；⑵激勵與挫傷是學校管理心理學最高層次的范疇；⑶激勵與挫傷是穩(wěn)定存在于學校管理歷史長河中的心理現(xiàn)象。簡述學校管理心理學的基本問題。雪恩的四種人性假設(shè)理論以及與其它人性假設(shè)理論的對應關(guān)系是什么？答：雪恩在1965年出版了名著《組織心理學》提出了四種人性假設(shè)理論：①經(jīng)濟人假設(shè)；②社會人假設(shè)；③自動人假設(shè)；④復雜人假設(shè)。⑤以豐富的想象和較強的創(chuàng)造性解決組織的問題，乃是大多數(shù)人擁有的而少數(shù)人獨有的能力。③人之所以對目標有所承諾，是因為達成目標后可獲得報酬，報酬中最有意義的是自我需要及自我實現(xiàn)需要的滿足?！癥理論”的人性假定是：①一般人并非天生厭惡工作，因為工作畢竟是一種滿足的來源。②一般人都寧愿被人監(jiān)督，性喜規(guī)避責任，胸無大志，但求生活安寧。麥格雷戈的人性假設(shè)理論是什么？答：麥格雷戈的人性假設(shè)理論是：X理論的假設(shè)和Y理論的假設(shè)。三、簡答：梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系理論的要點？答：梅奧通過霍桑實驗創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其要素有三：①人們的工作積極性不僅受物質(zhì)的生理的影響，而要受心理的、社會的因素影響；②生產(chǎn)效率的上升或下降主要取決于職工的工作情緒即士氣，而士氣又取決于職工在家庭生活和社會生活中所形成的態(tài)度和企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，所以管理要以“人”為中心。4教師素質(zhì)：是指教師從事教育活動必需的心理品質(zhì)的有關(guān)素養(yǎng)。4群體壓力：是群體成員與群體多數(shù)人的意見，行動不一致時主觀上想象或感受到的一種心理壓力。4從眾：是在群體壓力的影響下，主體放棄個人意見而與大家保持一致的行為。3模仿：是有意或無意對某種刺激作出類似反應的行為方式。3暈輪效應——又稱光環(huán)效應，是指認識者形成了一個人某個方面好的或壞的印象后據(jù)之推論該其它方面特征的心理效應。3首因效應：是指在認識群體成員過程中，第一印象對認識具有極重要的影響。3雙避沖突：即兩件事物同時對主體產(chǎn)生影響甚至威脅，而主體無法兼避所形成的心理沖突。3抱負水準：是一種欲將自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理需求。（下是補充）2興趣：是人們注意與探究某種事物或從事某種活動的積極態(tài)度與傾向。2組織：是指以權(quán)、責、利維系的社會成員實體。心理異常的主要特征：失常性、穩(wěn)定性、消極性。主要表現(xiàn)在職業(yè)意識、職業(yè)感情和職業(yè)行為等方面。2成熟理論：人的成長過程是生理與心理不斷成熟的過程，研究這些成熟過程及其規(guī)律的理論。而施加心理影響的人是領(lǐng)導者。2人際反應：是指人們對自己與他人的關(guān)系的反應。*人際吸引：是人與人之間友好和喜歡的心理現(xiàn)象。其作用主要有：一是維系群體的作用；二是統(tǒng)一群體成員認識作用；三是引導行為的作用。俠義的群體是指為了實現(xiàn)特定的目標而組織起來的，按一定規(guī)范相互作用共同活動的一些人。態(tài)度的表現(xiàn)是語言、感情、行為表現(xiàn)。態(tài)度由認知、感情、意向三種成分構(gòu)成。1感情：是情緒和情感的總稱，是人們對客觀事物的態(tài)度及相應行為的反映。其基本特征有：對象性、歷史性、動力性等。*1全素激勵：是指利用一切可以利用的激勵手段鼓勵師生員工，在繼續(xù)堅持物質(zhì)激勵，精神激勵的前提下，不斷謀求新的激勵手段。1全程激勵（全面激勵理論的）：即激勵活動按照激勵本身的心理過程和管理活動過程進行，形成相對完整的周期，使激勵過程真正成為工作過程的伴侶。全員激勵（全面激勵理論的）：是動員全體師生員工