【正文】 觀態(tài)度，認為人性是善良的，主張對人進行引發(fā)和激勵，而不宜壓抑，如果把人的意欲引導(dǎo)到生活上，便能健康長壽，愉快幸福 五種基本需要： 生理需要 安全需要 愛和歸屬需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 10 前兩種是低級需要 后三個層次是高級需要 （二）激勵 —— 保健理論（雙因素理論） 代表人物：赫茲柏格（ Frederik Herzberg）（美）（ 1959） 主要觀點：滿意因素（激勵因素）主要是由工作本身引起的 不滿意因素（保健因素）主要由外界工作環(huán)境引起 激勵因素：富有成就感 成績得到社會承認 工作具有挑戰(zhàn)性 工作中負有重大責(zé)任 職業(yè)上的發(fā)展與成長 保健因素：公司政策 行政管理 監(jiān)督 上下級關(guān)系 工作安全 工作環(huán)境 激勵因素存在：人們感到滿意 激勵職工熱情和積極性 提高效率 不存在：會引起不滿，但影響不大 保健因素存在：只能消除職工不滿 不能使職工感到滿意 不能激發(fā)積極性 不存在：引起不滿 （三）期望理論 代表人物：弗魯姆（ V弗洛伊德（ A但對于工作抱有消極態(tài)度的職工，其工作效率也可能很高。（因為重復(fù)達到一定程度，厭煩和反作用開始出現(xiàn)） 信息的接受者 —— 目標 （ 1）原有信念的強度 （ 2）個性因素的影響 （ 3）。 一致性理論：奧斯古德（ C E Osgood）和坦南包姆（ R Tannebaum） 基本觀點：信息源就某事發(fā)表看法時是否引起受信者的態(tài)度改變涉及三個因素： （ 1）受信者對信息源的態(tài)度（ 2）受信者對（信息源所評論的）事件的態(tài)度（ 3）信息源就某事所作論斷的性質(zhì) 三、改變教育工作者態(tài)度的策略 （一）宣傳策略：宣傳說服是改變或提高認識的重要途徑 宣傳策略的注意點： 信息要實事求是，有的放矢，使人信服 宣傳內(nèi)容要進行適應(yīng)的選擇和組織 宣傳者要具有一定的威信和吸引力 采取有效的宣傳媒體 （二）中介策略：即在原有態(tài)度與要形成的新態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，使原有態(tài)度在改變時有過度的橋梁 兩種方法： 為信息者提供附加的論證，直接支持和鞏固他的原始信念 進行“防御注射”，增強他抵制有害觀點的能力 （接種防御法是用輕微抨擊建立的，抨擊必須是輕微的，并要幫助他捍衛(wèi)自己對付輕微的抨擊） （三）潛移默化：讓教育成員在特定的環(huán)境中，受潛移默化的影響，不知不覺地改變態(tài)度 主要有參與活動和遵守規(guī)范這一動一靜的影響策略 第三篇 教育管理中的群體心理 第八章 教育 群體心理 第一節(jié) 教育群體心理概述 一、教育群體的一般概念 （一）什么是教育群體 群體：社會生活和交往條件下的人群集合體（大：國家、民族、階級；小：車間、科室、班組、家庭也是群體） 管理心理學(xué)研究的小群體：介于組織與個體之間的人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標協(xié)同活動而結(jié)合起來的人群共同體 教育群體：指教育組織與其成員之間有共同心理指向和行為指向而協(xié)調(diào)活動的人群集合體 16 （二）教育群體的特點 群眾目標：教育群體目標與一般群體的目標不同 群體結(jié)構(gòu)：（包括教育群體內(nèi)部的角色結(jié)構(gòu)、溝通結(jié)構(gòu)、是保持群體穩(wěn)定有序的心理基礎(chǔ)） 與 一般群體結(jié)構(gòu)相比，更強調(diào)教育群體的集體觀念 群體規(guī)范：教育群體有公認的成文的或不成文的規(guī)范，是教育群體存續(xù)和發(fā)展的重要心理條件 群體意識：（包括教育群體成員的參與意識和歸屬感，是群體成熟的重要心理標志） 群體交流：（這是教育群體存在的重要心理基礎(chǔ)） 二、教育群體的功能 （一）整合功能 格式塔派心理學(xué)：部分相加并不等于整體而是大于整體 （二）承上啟下功能 群體是介于組織和個體之間的一種人群集合體，它對組織目標的實現(xiàn)和組織的變革發(fā)展有重要的影響，起著承上啟下的作用 （三）滿足需要功能 群體既要組織所屬成員完成工 作任務(wù)，又要滿足所屬成員的各種合理需要（物質(zhì)需要和心理需要） 第二節(jié) 影響教育群體心理的因素 一、教育群體動力概述 （一）什么是群體動力 群體動力：群體成員在群體相互作用情境中個人行為的推動力 （二）什么是教育群體動力 教育群體動力：教育群體成員在教育群體中，受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于個體獨處時所表現(xiàn)的行為反應(yīng) 二、影響教育群體動力的主要因素 （一）群體規(guī)范（二）群體壓力（三）群體凝聚力（四）群體輿論（五）群體士氣 （一） 什么是群體規(guī)范（群體準則）：群體公認或自然形成的思想、行為、 和評價的標準，是行動的指南 群體規(guī)范的形成：一般通過模仿、暗示、服從而逐步形成 群體規(guī)范形成的三個階段： （ 1） 每個成員發(fā)表自己對某一事件的評價和判斷 —— 相互影響階段 （ 2） 出現(xiàn)一種占優(yōu)勢的意見 （ 3） 趨同傾向?qū)е略u價、判斷及相應(yīng)行為的一致性 謝利夫（ M（ 2）（領(lǐng)導(dǎo)成員）和諧、融洽的心理氣氛（ 3）個體成熟度要高 （ 4）處理學(xué)校人際關(guān)系的技巧。 19 總之：良好的人際關(guān)系對群體有全局性影響，在教育群體中，它是激勵教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育績效的不可忽視的因素。 Schutz）人際關(guān)系類型：（六種類型） 20 四、改善人際溝通的渠道（人際溝通也稱人際交往） （一）人際溝通及其特點： 人際溝通有工具性溝通和情感性溝通雙重特點 （二）強化人際溝通效能 運用心理技巧，提高和強化人際溝通效能，是改善人際關(guān)系的重要途徑 端正溝通動機（滿足對方的情感需要） 及時反饋 運用心理技巧 平等對話 （三）人際溝通的模式和種類 人際溝通的模式：是發(fā)信息者將信息編碼后輸入信息通道，受信者將信息譯碼后接受，并將反應(yīng)反饋給發(fā)信息者的過程。 Oskamp證明只限于積極肯定的客體或是中性的客體） （六）鄰近吸引（該因素 隨時間推移作用減?。? 三、研究人際反應(yīng)的發(fā)展趨勢 人際反應(yīng)：人們對自己與他人關(guān)系的反應(yīng)（對人與人的關(guān)系作出 肯定與否定（認知）、喜歡或厭惡（情感）、接近或疏遠（行為）的反應(yīng)） 影響人際反應(yīng)的主要因素：個性差異，特別是人的交往需要和性格上的差異 叫人際反應(yīng)傾向性或人際反應(yīng)特質(zhì) 舒茨（ W F 表現(xiàn)：彼此尊重、相互諒解、相互信任、和睦相處、配合默契。 Festinger）（ 1957）費氏認為個體的認知結(jié)構(gòu)是由認知因素構(gòu)成的，這些認知因素就是思想、信念、態(tài)度等。 分心（有利）：分散受信者的注意力，以便削弱他對說服的抵制，從 而有利于說服。由許多中介變量（內(nèi)部需要、動機、期望與外部的條件、效價、獎勵、和公正等）的影響，它們的關(guān)系十分復(fù)雜。 （二）影響挫折容忍力的因素 生理條件 學(xué)習(xí)與訓(xùn)練 個體心理品質(zhì) {（ 1）認知判斷（ 2）情感因素（ 3）意志成份 } 四、受挫折后的行為反應(yīng) 11 （一）攻擊 （二）冷漠 （三）倒退（退化、退行、回歸） （四）固執(zhí) （五）逃避（（ 1）逃向另一現(xiàn)實（ 2）逃向幻想世界（ 3）逃向生理疾病） 攻擊行為產(chǎn)生依賴于四種因素： 所受挫折的強度 所受挫折的范圍 遭受挫折的頻率 攻擊可能受懲罰的程度 冷漠在以下情況中出現(xiàn)： 長期遭受挫折 情況表明已無希望 情況中包含心理恐懼與生理痛苦 攻擊與壓抑之間的沖突 習(xí)慣與固執(zhí)區(qū)別（懲罰的兩種效果）： 習(xí)慣不能滿足需要或受到 懲罰，會改變習(xí)慣的行為；固執(zhí)不僅不會改變而會更加強烈 第二節(jié) 教育工作者挫折的自我防御機制 一、什么是挫折的自我防御機制 挫折的自我防御機制（心理防御機制）：遭受挫折后，為保持情緒穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應(yīng)性的行為與心理活動 概念提出者：弗洛伊德（ S公式： S（刺激或情境） —— O（有機體） —— B（行為或反應(yīng)） —— A（行為的完成） 二、個體行為的共性 （美）李維持（ H 各家觀點： 早期行為主義 （美）華生（ J Lorsch）發(fā)表《超 Y理論》（ 1970）《組織及其成員：權(quán)變方式》（ 1974）提出權(quán)變理論（即應(yīng)變理論、超 Y 理論） 基本含義：（具體情況具體分析 不同情況下人性表現(xiàn) 采取適當管理措施） 人們懷著許多不同的需要加入工作組織 同一時間內(nèi)有各種需要和動機 相互作用 結(jié)合為一統(tǒng)一體 形成復(fù)雜的機模式 不斷產(chǎn)生新的需要和動機 動機是內(nèi)部需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果 一個人在不同單位或同一單位不同部門 會產(chǎn)生不 同的需要 由于人的需要不同、能力各異、對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng) （二）相應(yīng)的管理措施 采用不同的組織結(jié)構(gòu)提高管理效率 采取彈性、應(yīng)變的管理方式，提高管理效率 善于發(fā)現(xiàn)個別差異（需要、動機、能力、個性）因人、因事、因時、因地制宜 采取靈活多變管理 （三）對“復(fù)雜人”假設(shè)的簡評 復(fù)雜人的假設(shè)與超 Y 理論含有具體問題具體分析的辯證法思想 強調(diào)不同的人、不同的具體情況 采取靈活機動的管理措施 具有啟發(fā)性 但單純強調(diào)差異性 某種程度上忽視共性 忽視集體主義精神、群體意識和良好的風(fēng)氣 存在明顯偏頗。 代表人物：美國馬斯洛（ A” 管理人：“盡其心者，知其性也；知其性，則知天矣。 Simon）決策理論 （獲 1978 諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎） 理論：重點研究合理決策 針對“經(jīng)濟人”提出“真實人（管理人）”提出“有限理性決策” 真實人決策追求“滿意”而不是“最佳” 三、教育管理心理學(xué)與教育管理學(xué) 3 管理理論對教育管理的影響： 古典管理理論對教育管理的影響 教育 管理開始注重研究提高管理效率問題 行為科學(xué)理論對教育管理的影響 開始注意研究聳關(guān)系問題 研究需要、動機及領(lǐng)導(dǎo)方式和民主化管理問題 現(xiàn)代管理理論對教育管理的影響 綜合運用古典管理理論和行為科學(xué)理論研究教育管理問題 第三節(jié) 教育管理心理學(xué)的心理科學(xué)基礎(chǔ) 一、心理的本質(zhì) 社會實踐中人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動的反映 列寧：心理現(xiàn)象“是頭腦的機能，是外部世界的反映 二、心理科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 科學(xué)心理學(xué)的開端：德國生理學(xué)家、哲學(xué)家馮特（ W群體 3．領(lǐng)導(dǎo) 4。 Taylor）《科學(xué)管理原理》發(fā)表 泰勒“科學(xué)管理之父” 管理科學(xué)發(fā)展三階段： 古典管理理論： 19 世紀末 20 世紀初 代表人物：美國泰勒 法國法約爾（ H Munsterberg）《心理學(xué)與工業(yè)效率》（應(yīng)用于職業(yè)選擇、勞動合理化、改進管理方法、建立最佳工作條件） 梅奧（ E盡心》） 管理國家：“國之本在家，家之本 在身”（《孟子 H 人為什么有善惡之分？滿足需要的行為方式上涉及社會行為規(guī)范 人在滿足需要的活動中是有意識的、自覺的 負有道德上倫理上的責(zé)任 第二篇 教育管理中的個體心理 第四章 教育工作者的心理品質(zhì)與管理 第一節(jié) 教育工作者的社會認知與管理 一、認識與社會認知 （一）認知的含義：人腦反映客觀事物的特性與聯(lián)系 揭露事物對人的意義與作用的心理活動 認知過程包括：感知、記憶、思維、想象等各種心理活動 （一）社會認知 什么 是社會認知：社會生活中的認知反映 對社會關(guān)系的認知 社會認知的種類：對他人的認知（即對他人表情和情緒的認知）；人際認知（人與人關(guān)系的認知）；自我認知（對自己行為與心理狀態(tài)的認知）；社會事件認知；社會角色認知。（把復(fù)雜的人簡單化 否定內(nèi)部經(jīng)驗、主觀意識的作用） 公式： S（刺激） —— R（反應(yīng)） 新行為主義 （美）托爾曼（ E H Freud） (1937) 自我防御機制的功能：減低內(nèi)心不安；緩和傷感情緒；減輕失敗感受；消除個人態(tài)度與社會現(xiàn)實之間的沖突；保持個人尊嚴等等 自我防御機制實質(zhì)上是逃避現(xiàn)實的一種反應(yīng)方式， 對個體是一種積極 的、能動的適應(yīng)性行為；對社會不一定是積極的，有時會給社會帶來危害 二、受挫折后的心理反應(yīng) —— 自我防御機制 （一）合理化作用 （二）壓抑作用 （三）代替作用（補償作用） （四）投射作用 （五）表同作用 （六）反向作用 合理化：獲得諒解 維護自尊 保持與社會的適應(yīng) 壓抑：減輕焦慮 獲得暫的安全感 但被壓抑的欲望深入潛意識 影響人格健全發(fā)展 對身心健康危害極大 補償作用：具有積極作用，是通過努力揚長避短、戰(zhàn)勝挫折、克服不利條件的過程 投射作用：將已之過強加于人的傾向 表同作用：與投射作用相反 把他人具有的、使自己 感到羨慕的品質(zhì)加到自己身上，把自己比擬（表同）于自己所崇拜的人的心理傾向 反向作用：個人行為的方向和動機所驅(qū)使的方向是相反的（為掩蓋自認為的不良動機） 第三節(jié) 教育工作者的挫折與管理 在教育管理中，一方面，了解產(chǎn)生挫折的組織因素，消除引起挫折的環(huán)境；另一方面，提高人們對挫折的容忍力，減低挫折所引起的不良影響 一、挫折產(chǎn)生的組織因素 組織管理方式 組織內(nèi)