【正文】 味著不會(huì)改變，為了適應(yīng)環(huán)境個(gè)性是會(huì)變化的，尤其遭遇了某種重大事件后。它包括人能夠順利完成某種活動(dòng)所心備的心理特征，即能力；人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，即氣質(zhì)；人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，即性格。其中，強(qiáng)度指情緒的強(qiáng)弱，意志努力的程度；速度和穩(wěn)定性指知覺的速度，思維的靈性，注意力集中的時(shí)間長(zhǎng)短；指向性指人傾向于內(nèi)或外部事物。（二）氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型劃分，不同心理學(xué)家有不同的劃分方法，所以氣質(zhì)類型學(xué)說有多種，這里主要介紹古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉特的體液說和巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說。（二）氣質(zhì)不能決定一個(gè)活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的大?。ㄈ赓|(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率，要利用氣質(zhì)動(dòng)力特點(diǎn)安排工作：性質(zhì)特殊的工作，讓與之相應(yīng)的氣質(zhì)類型的人擔(dān)任效果會(huì)好，比如社交性的工作讓多血質(zhì)的人去做，突擊開拓性的工作讓膽汁質(zhì)的人去做，一些研究工作可以安排抑郁質(zhì)的人去做等等；性質(zhì)無特殊要求的工作，各種氣質(zhì)類型人可以組成團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生互補(bǔ)作用，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，提高效率（一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子做決策）?？梢姡愿窬褪侵敢粋€(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和與之相應(yīng)的習(xí)慣了的行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征，它一方面反映人的行為取向，另一方面還反映人的動(dòng)機(jī)與態(tài)度，如一個(gè)人小氣與一個(gè)人勤儉行為方式上很相近，但動(dòng)機(jī)、態(tài)度不一樣。指人對(duì)自己的心理與行為進(jìn)行自覺調(diào)節(jié)方面性格特征，主要表現(xiàn)為行為活動(dòng)的習(xí)慣方式：行為目的性，如計(jì)劃性、獨(dú)立性、主動(dòng)性；自我控制，如自制力、組織性；面臨緊急或困難情境的表現(xiàn)，如沉著、深思熟慮、果斷；長(zhǎng)期工作的表現(xiàn)，如恒心、堅(jiān)韌性等。B由于社會(huì)要求和生活道路是變化的，因此每個(gè)人的性格結(jié)構(gòu)也心然隨之變化，有的性格特征被改造或淘汰，新的性格特征形成起來，使整個(gè)性格結(jié)構(gòu)處于不斷調(diào)整變化中。性格雖然在外界異常重大壓力下會(huì)發(fā)生變化，但一般情況下，性格結(jié)構(gòu)不會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。 按心理活動(dòng)傾向性，（瑞士，榮格）內(nèi)向，外向。他認(rèn)為這八個(gè)階段的順序雖由遺傳決定，但是每一個(gè)階段能否順利通過，則是由社會(huì)環(huán)境決定的，他注重研究影響性格發(fā)展的社會(huì)文化因素。因?yàn)橐坏┙M織人員都能這樣的性格，人際間的矛盾難能發(fā)，管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)艱得矛盾不會(huì)難于解決。在能力中又可分智力（一般能力），性向（發(fā)展的潛能）和成就（能達(dá)到的較高水平）三種。如海爾和奇瑞從能力測(cè)驗(yàn)的角度：（1）實(shí)際能力：實(shí)際作業(yè)已能熟練到某種程度而言，通常采用成就測(cè)驗(yàn)來評(píng)量個(gè)人經(jīng)由訓(xùn)練之后，在知識(shí)、技能方面的成就。三、能力發(fā)展的影響因素人的能力是后天才有的，不能把人們常說的資賦、天分與能力相等同。（五）勤奮（自我教育）（六）個(gè)人興趣興趣指人們力求認(rèn)識(shí)某種事特或愛好某種活動(dòng)的傾向。第五節(jié) 性格與能力、氣質(zhì)的關(guān)系總的來說，它們都是在人的實(shí)踐中形成的，相互制約、相互影響、彼此關(guān)聯(lián)。[學(xué)時(shí)安排][重點(diǎn)][難點(diǎn)][教學(xué)內(nèi)容]第一節(jié) 人的欲望一、欲望的界定（一）欲望的概念欲望指人的需要尚未得到滿足的一種反映形式，或者說，是人們追求的目標(biāo)尚未達(dá)到要求的一種表現(xiàn)形式。比如當(dāng)一個(gè)人離開一個(gè)熟悉的生活環(huán)境，搬遷到一個(gè)陌生的地方生存時(shí)，他就會(huì)重新產(chǎn)生尋找歸屬感、尋找朋友的欲望等。作為一個(gè)管理者，要實(shí)行有效的管理，就必須了解人們的需要。下面我們首先看一下需要在刺激的情況下，是如何產(chǎn)生的：人的本能 內(nèi)部 （來自本內(nèi)部的刺激，通過內(nèi)部感受到）客觀環(huán)境 外部 刺激 需要也就是說，人在內(nèi)、外刺激的情況下產(chǎn)生了特定需要，這些刺激是感受器官對(duì)不同對(duì)象在大腦中的反映。從需要的范圍看：（1）社會(huì)成員個(gè)人的需要；（2）社會(huì)成員共同的需要。（5）求知的需要：人有知道、了解、探索事物的需要，而對(duì)環(huán)境的認(rèn)知?jiǎng)t是如奇心的結(jié)果；（6）求美的需要：人都有追求勻稱、整齊和美的需要，并且通過丑向美的轉(zhuǎn)化而得以滿足；（7）自我實(shí)現(xiàn)的需要：要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)，最大限度地發(fā)揮自身潛能并獲得成就，這種需要往往通過對(duì)挑戰(zhàn)性工作的勝任感和在創(chuàng)造性活動(dòng)中的成就來滿足。同一國(guó)家的不同地區(qū)、不同時(shí)期的人的需要層次結(jié)構(gòu)也因生產(chǎn)水平的變化而異。理論借鑒（1）人的需要不同，因人、因時(shí)、因地而不同，采取針對(duì)性措施；（2）為組織管理工作提出工作方向和內(nèi)容，組織要從物質(zhì)和精神兩方面去激勵(lì)員工；（3）個(gè)人利益與組織利益一致。C馬斯洛認(rèn)為能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的人是少數(shù)的，僅占他調(diào)查材料的10%左右，是他所屬制度使人畸形發(fā)展的結(jié)果。同一需要對(duì)不同的人的重要性、迫切性不同，任何一種需要獲得滿足后并不自行消失，只是對(duì)行為的影響比重減輕而已。他認(rèn)為，人類價(jià)值體系中存在的需要可以分為兩類：一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要；一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能需要，稱為高級(jí)需要。（四）需要的分類從人們的需要的性質(zhì)看，可分為：（1）生理需要：（利）物質(zhì)利益；（2）心理需要：（功）榮譽(yù)、地位、自我、成就、理想等。需要總是指向能滿足某種需要的客體或事件，即追求某種客體，并從客體中得到滿足，沒有客體，沒有對(duì)象的需要，不指向任何事物的需要是不存在的。研究人的需要就是要了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動(dòng)其積極性。（二）關(guān)聯(lián)性 比如考研的欲望與找一份好工作的欲望與過好日子的欲望之間是層層相聯(lián)的。思考題：什么是希波克拉特的氣質(zhì)類型學(xué)說？巴浦洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說？如何認(rèn)識(shí)氣質(zhì)在管理實(shí)踐中的作用？影響性格發(fā)展的因素有哪些？性格與能力、氣質(zhì)之間的關(guān)系？影響能力的因素有哪些？第四章 人的需要[教學(xué)目的][教學(xué)方法]課堂講解 案例分析課前我想和同學(xué)們暢想一下未來，這個(gè)未來不是沒有時(shí)間限制的。（四）性別差異言語(yǔ)表達(dá)能力女性優(yōu)于男性，空間知覺能力男性優(yōu)于女性。（三）教育學(xué)校系統(tǒng)傳授知識(shí)、技能的同時(shí)，系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生知識(shí)與技能、觀察事物、解決問題的方法與技巧。（三）智慧結(jié)構(gòu)理論美國(guó)吉爾福特，觀點(diǎn)：認(rèn)為能力是由操作、材料內(nèi)容、產(chǎn)品三個(gè)變項(xiàng)組成的，每個(gè)變項(xiàng)由一些相關(guān)的要素構(gòu)成，用排列組合的方法，得出120種組合，每一組合代表一種能力因素。按能力的創(chuàng)造性分（1）再造性能力：能使人迅速地掌握知識(shí)，適應(yīng)環(huán)境，善于按原有模式進(jìn)行活動(dòng)。第四節(jié) 人的能力一、能力概述（一）能力的定義是與順利地完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常是指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。專制型——冷淡、攻擊、依賴、服從；放任型——無組織、無紀(jì)律，放任自流；民主型——積極、友好、合作、直爽。（3）超我：位于人格的良心側(cè)面，是道德化了的自我，由社會(huì)規(guī)范、倫理道德、價(jià)值觀念內(nèi)化而來，其形成是社會(huì)化的結(jié)果，超我遵循道德原則，具有三個(gè)作用：一是抑制本我的沖動(dòng)，二是對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)控，三是追求完善的境界。理智占優(yōu)勢(shì)，凡事以理智來衡量一切并支配行為；情緒型者，情緒體驗(yàn)深刻、行為舉止易受情緒左右；意志型者，活動(dòng)目標(biāo)明確，并自覺采取行動(dòng)。（身心合一）生理差異——心理變化 環(huán)境變化——個(gè)人觀念和行為方式發(fā)生變化。性格結(jié)構(gòu)的基本特征：（1）復(fù)雜性。態(tài)度方面的性格特征主要表現(xiàn)在處理各種社會(huì)關(guān)系方面的性格特征，分四種：對(duì)個(gè)人、社會(huì)、集體的態(tài)度；對(duì)工作、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)的態(tài)度；對(duì)物品的態(tài)度；對(duì)自己的態(tài)度。西方最早一本有關(guān)性格的著作是公元三世紀(jì)古希臘的科學(xué)家和哲學(xué)家提奧夫拉斯塔的《各種各樣的人》。了解人的氣質(zhì)類型和特點(diǎn)，并根據(jù)氣質(zhì)的差異在管理活動(dòng)中實(shí)施有效的管理，是每位管理者應(yīng)注意的問題。它有很大的穩(wěn)定性，但在環(huán)境和教育的影響下，也會(huì)發(fā)生變化，但其變化需要遲緩的多。（二）個(gè)性形成的分期 幼童時(shí)期（家庭） 學(xué)生時(shí)期 走向社會(huì) 個(gè)性形成、發(fā)展不是一朝一夕的事，而是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程。（6）反復(fù)性。個(gè)性由相互聯(lián)系、相互制約的多種多樣的心理特征與心理傾向組合而成的整體，是一種心理組織，一種內(nèi)在的心理特征結(jié)構(gòu)。個(gè)性心理活動(dòng)的特點(diǎn)，當(dāng)以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)的形式在個(gè)體身上固定下來時(shí)，各種特點(diǎn)就帶有穩(wěn)定的性質(zhì)。在組織中，管理者有兩項(xiàng)重要任務(wù)，一是決策，一是用人。主觀目的——客觀結(jié)果。②自覺的能動(dòng)性③對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。區(qū)別是表現(xiàn)強(qiáng)度不同，情緒是較強(qiáng)的情感，生理變化和外部表觀更明顯，情感是感情的一種感受、體驗(yàn)，而情緒則是感受、體驗(yàn)的表現(xiàn)，比如：歌迷在演唱會(huì)上的表現(xiàn)。（2）心理是客觀現(xiàn)實(shí)的能動(dòng)反映（3）心理對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映是實(shí)踐中產(chǎn)生進(jìn)行的、進(jìn)行的，實(shí)踐活動(dòng)是心理反應(yīng)現(xiàn)實(shí)的途徑。心理過程和個(gè)性心理之間：個(gè)性心理應(yīng)在心理過程中形成，并在過程中表現(xiàn)出來；已經(jīng)形成的個(gè)性心理對(duì)心理過程起制約作用。為了便于研究，心理學(xué)家把心理現(xiàn)象分為兩大部分：心理學(xué)——心理現(xiàn)象——心理過程（人共有的）：（1）認(rèn)知過程：包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等環(huán)節(jié)。我們研究和應(yīng)用管理心理學(xué)做人的工作，預(yù)測(cè)行為的規(guī)律性，首先必須了解和掌握有關(guān)人的心理過程、心理特征及其規(guī)律性的相關(guān)知識(shí)，這一節(jié)我們就對(duì)有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)作一下了解，首先看教材P67什么是心理學(xué)，需掌握的知識(shí)小點(diǎn)大家看一下劃一下。(三)行為的種類P59(蘇)行為的種類很多，可以從不同方面對(duì)其分類：按行為主體的不同可以分為：個(gè)人行為，包括個(gè)人的生長(zhǎng)、發(fā)育、學(xué)習(xí)、意見等行為；團(tuán)體行為，包括團(tuán)結(jié)、互助、合作、友好、諒解、默契、暗約、分歧、對(duì)抗、破壞等行為。勒溫曾寫下如下公式：B=F（），其中B為行為，P為個(gè)人（內(nèi)在心理因素），E為環(huán)境（外界影響）。因?yàn)槿祟愃幍母鞣N社會(huì)關(guān)系不是永恒不變的，因此不存在永遠(yuǎn)同一的人的本質(zhì)，在其現(xiàn)實(shí)性上，人的本質(zhì)是一個(gè)歷史過程，生產(chǎn)勞動(dòng)力的發(fā)展是人的本質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ)，人的本質(zhì)不是永恒的，例如階級(jí)變革，階級(jí)性等。社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐顒?dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系，政治關(guān)系及思想文化和其它社會(huì)生活中人們的相互關(guān)系。下面我們參照教材來看一下管理現(xiàn)代化的相關(guān)內(nèi)容：思想的現(xiàn)代化（核心）組織的高效化（保證）方法的科學(xué)化（基礎(chǔ)）技術(shù)的計(jì)算機(jī)化（手段）人員的專業(yè)化（條件）方式的民主化（途徑）第二節(jié) 行為學(xué)（人為學(xué)）基礎(chǔ)理論什么是人的本質(zhì)？怎么樣認(rèn)識(shí)人和理解人的本性？這是社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科共同研究的課題，也是管理心理學(xué)的一個(gè)根本性問題。這在以后的領(lǐng)導(dǎo)行為部分再詳細(xì)介紹。發(fā)現(xiàn)新型領(lǐng)導(dǎo)、民主管理對(duì)提高生產(chǎn)效率的作用?？匆幌抡n本的P40——P41的內(nèi)容。促進(jìn)了工具和設(shè)備的改良，通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來測(cè)定員工的勞動(dòng)效率；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)，作為估算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。泰羅是這一理論的典型代表，泰羅在1911年出版的著作《科學(xué)管理原理》中，全面敘述了他的管理思想，概括起來有四個(gè)方面：對(duì)工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法。所以說把管理等同于決策，等同于領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能是不妥貼的。要學(xué)好管理心理學(xué)，必須要具有有關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)，了解管理的實(shí)質(zhì)、理論方法是什么，了解什么是人的本質(zhì)，人的心理和行為等學(xué)問，因此本章我們就對(duì)管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)分別作簡(jiǎn)要介紹，幫助同學(xué)們理清知識(shí)脈絡(luò)，補(bǔ)充未學(xué)過的知識(shí)。組織行為學(xué)：研究作為心理的外在表現(xiàn)行為規(guī)律性的學(xué)科。二、研究?jī)?nèi)容（一）研究?jī)?nèi)容管理心理學(xué)的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容是組織管理中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。換句話說，管理心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究組織管理體制活動(dòng)中個(gè)體、群體和組織的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律的科學(xué)。在我國(guó)，從整體上看，管理心理學(xué)研究起步較晚。（1）心理技術(shù)學(xué)：將心理學(xué)的知識(shí)在管理中的應(yīng)用是從心理技術(shù)學(xué)開始的，它是工業(yè)心理學(xué)的前期，其奠基人是閔斯特伯格。綜述社會(huì)歷史背景：社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，生產(chǎn)力發(fā)展，自由資本主義向壟斷資本主義過渡；社會(huì)階級(jí)環(huán)境，勞資矛盾尖銳、資本家剝削工人的剩余勞動(dòng)力，而工人階級(jí)不斷進(jìn)行反抗斗爭(zhēng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，19061914，美國(guó)有530萬(wàn)工人參加罷工；技術(shù)環(huán)境，鐵器機(jī)器電器，要求工人適應(yīng)機(jī)器大生產(chǎn)的要求，提高素質(zhì)。從古典管理理論，“受雇人”假設(shè)（認(rèn)為工人不過是會(huì)說話的工具，是一個(gè)受雇傭的人，沒有責(zé)任心、進(jìn)取心，所以要?jiǎng)?chuàng)造剩余價(jià)值，必須嚴(yán)格管理工人）出發(fā)，到科學(xué)管理理論階段，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（認(rèn)為人的行為在于追求本身的利益，工作是為了獲得最大的報(bào)酬，在組織控制下，人是被動(dòng)的）的得出，再到行為科學(xué)理論，“社會(huì)人”假設(shè)（認(rèn)為良好的工作態(tài)度和人際關(guān)系較之物質(zhì)利益、環(huán)境條件對(duì)人的工作積極性的作用更主要）的提出，然后到現(xiàn)代管理理論的“復(fù)雜人”假設(shè)（認(rèn)為人的個(gè)性、需要和潛能因人而異，而且個(gè)性、需要和潛能雖時(shí)間而變，管理應(yīng)因人而異）和“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)提出，管理理論在不斷的向前發(fā)展，并且體現(xiàn)出越來越濃厚的“人本色彩”和“現(xiàn)代”氣息。（二）管理的發(fā)展我們以前已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理學(xué)原理，了解了管理的發(fā)展脈絡(luò)。第一章 管理心理學(xué)的研究概述[教學(xué)目的] 管理心理學(xué)的概念、學(xué)科性質(zhì)和研究對(duì)象 管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)間的關(guān)系 管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景[教學(xué)方法]課堂講解 [學(xué)時(shí)安排]4學(xué)時(shí)[重點(diǎn)]管理心理學(xué)的概念、學(xué)科性質(zhì)和產(chǎn)生的歷史背景[難點(diǎn)]管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)間的關(guān)系[教學(xué)內(nèi)容]任何一門學(xué)科，都有它產(chǎn)生發(fā)展的歷程，有特定的研究對(duì)象，研究范圍及學(xué)習(xí)方法，所以要想學(xué)好一門學(xué)科，首先必須了解它的產(chǎn)生歷程、學(xué)科性質(zhì)、研究對(duì)象、任務(wù)，學(xué)習(xí)目的的方法，下面我們將逐一介紹管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。管理活動(dòng)自古以來就存在，凡有人群活動(dòng)與協(xié)作勞動(dòng)，就必須有管理。管理是現(xiàn)代文化的三大支柱之一，瑞士JJ學(xué)家肯德在《管理事國(guó)的發(fā)展和完善》一書中道：“19世紀(jì)是工業(yè)世紀(jì)，20世紀(jì)則稱為管理世紀(jì)載入史冊(cè)。管理心理學(xué)的問世有期社會(huì)歷史背景和學(xué)術(shù)背景：（一）社會(huì)歷史背景19世紀(jì)末至20世紀(jì)中葉這一時(shí)期，是西方資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)過渡到資本壟斷并發(fā)展的階段，也是第一次和第二次世界大戰(zhàn)發(fā)生與結(jié)束的時(shí)間。閔斯特伯格，他是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人，被稱為”工業(yè)心理學(xué)