【正文】 . . . . .管 理 心 理 學(xué) 教 案管理教研室謝曉明管理心理學(xué)教案管理心理學(xué)是管理類的基礎(chǔ)課程，是一門帶理論性的應(yīng)用心理學(xué)的重要分枝，是一門介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的、綜合管理學(xué)，是心理學(xué)（工業(yè)心理、社會(huì)心理等），社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科知識(shí)的邊緣性交叉學(xué)科。它是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高管理效能的科學(xué)。第一章 管理心理學(xué)的研究概述[教學(xué)目的] 管理心理學(xué)的概念、學(xué)科性質(zhì)和研究對(duì)象 管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)間的關(guān)系 管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景[教學(xué)方法]課堂講解 [學(xué)時(shí)安排]4學(xué)時(shí)[重點(diǎn)]管理心理學(xué)的概念、學(xué)科性質(zhì)和產(chǎn)生的歷史背景[難點(diǎn)]管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)間的關(guān)系[教學(xué)內(nèi)容]任何一門學(xué)科，都有它產(chǎn)生發(fā)展的歷程，有特定的研究對(duì)象，研究范圍及學(xué)習(xí)方法，所以要想學(xué)好一門學(xué)科，首先必須了解它的產(chǎn)生歷程、學(xué)科性質(zhì)、研究對(duì)象、任務(wù)，學(xué)習(xí)目的的方法，下面我們將逐一介紹管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。第一節(jié) 管理心理學(xué)的誕生一、管理概念（什么是管理）（一）定義管理，英文詞匯叫manage，意為指揮、控制。它涉及的范圍很廣，如政府機(jī)關(guān)、軍事政黨、群眾團(tuán)體、學(xué)校、企業(yè)等等。管理活動(dòng)自古以來就存在，凡有人群活動(dòng)與協(xié)作勞動(dòng)，就必須有管理。對(duì)管理的科學(xué)研究是從近代開始的，主要源于工業(yè)革命，人們將管理引申到工業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。管理有廣義、狹義之分：狹義的管理主要指經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理，其含義是在一定環(huán)境條件下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以便實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程；廣義的管理泛指一切單位或組織的目的，有計(jì)劃的管理?，F(xiàn)在人們對(duì)管理含義的理解有以下幾點(diǎn)：組織管理的對(duì)象主要是組織的生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；組織管理的職能有計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等諸方面；組織管理的目的是充分利用組織的一切資源完成組織的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益（包括社會(huì)效益）；要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理必須遵循的依據(jù)是生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)律以及人的心理活動(dòng)尤其社會(huì)心理活動(dòng)的規(guī)律。組織管理過程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：技術(shù)系統(tǒng)（實(shí)體），是由物質(zhì)資料結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)組成的，包括管理勞動(dòng)工具和生產(chǎn)、經(jīng)銷過程，通過與業(yè)化與機(jī)械化，使人適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)，以及制造機(jī)器的要適應(yīng)人的生理、心理特點(diǎn)，來提高職工的技術(shù)水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率；社會(huì)心理系統(tǒng)（生產(chǎn)過程中人與人之間相互交往的社會(huì)過程），主要強(qiáng)調(diào)人的行為動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、團(tuán)體心理氣氛、組織結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)行為等在管理過程中的作用，通過協(xié)作調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性來提高生產(chǎn)效率與效益。（二）管理的發(fā)展我們以前已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理學(xué)原理，了解了管理的發(fā)展脈絡(luò)。下一面請(qǐng)哪位同學(xué)能帶領(lǐng)大家回顧一下管理的諸階段及重要的理論成果，并思考一個(gè)問題，這些發(fā)展階段是以什么為主線貫穿起來的。我們說管理是與人類的協(xié)作勞動(dòng)一起產(chǎn)生的，也就是說自從人類的協(xié)作勞動(dòng)那時(shí)起就有管理活動(dòng)發(fā)生，并且隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)組織文化程序的提高，人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)也就越來越高。管理是現(xiàn)代文化的三大支柱之一，瑞士JJ學(xué)家肯德在《管理事國(guó)的發(fā)展和完善》一書中道：“19世紀(jì)是工業(yè)世紀(jì)，20世紀(jì)則稱為管理世紀(jì)載入史冊(cè)。在漫長(zhǎng)的人類文明史上，人們創(chuàng)造了許許多多的偉大成就，這些成就是人類智慧的結(jié)晶，也是管理的碩果。例如：我國(guó)的都江堰水利工程，萬里長(zhǎng)城，古埃及的金字塔，威尼斯兵工廠創(chuàng)造“流水作業(yè)”生產(chǎn)線等等，都是典型的例子。但對(duì)管理實(shí)踐作理論研究與總結(jié)，并逐步發(fā)展完善成為管理科學(xué)，則是18世紀(jì)后半葉開始的。從那時(shí)到現(xiàn)在，管理經(jīng)歷了古典管理理論階段、科學(xué)管理理論階段和現(xiàn)代管理三個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段的貫穿都是以對(duì)人的本質(zhì)的不同認(rèn)識(shí)為前提的，在對(duì)人性不同認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，產(chǎn)生了不同的管理思想和管理制度。從古典管理理論，“受雇人”假設(shè)（認(rèn)為工人不過是會(huì)說話的工具，是一個(gè)受雇傭的人，沒有責(zé)任心、進(jìn)取心，所以要?jiǎng)?chuàng)造剩余價(jià)值，必須嚴(yán)格管理工人）出發(fā)，到科學(xué)管理理論階段，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（認(rèn)為人的行為在于追求本身的利益，工作是為了獲得最大的報(bào)酬，在組織控制下，人是被動(dòng)的）的得出，再到行為科學(xué)理論，“社會(huì)人”假設(shè)（認(rèn)為良好的工作態(tài)度和人際關(guān)系較之物質(zhì)利益、環(huán)境條件對(duì)人的工作積極性的作用更主要）的提出，然后到現(xiàn)代管理理論的“復(fù)雜人”假設(shè)（認(rèn)為人的個(gè)性、需要和潛能因人而異，而且個(gè)性、需要和潛能雖時(shí)間而變，管理應(yīng)因人而異）和“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)提出，管理理論在不斷的向前發(fā)展，并且體現(xiàn)出越來越濃厚的“人本色彩”和“現(xiàn)代”氣息。二、管理心理學(xué)的誕生管理心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，它起源于20世紀(jì)20年代，成熟于20世紀(jì)到50年代，專著出現(xiàn)在20世紀(jì)50世紀(jì)的美國(guó)。最早的管理心理學(xué)專著是由美國(guó)坦福大學(xué)教授、著名管理學(xué)家萊維特，于1958年正式出版的《管理心理學(xué)》，這標(biāo)志著管理心理學(xué)的正式誕生。管理心理學(xué)的問世有期社會(huì)歷史背景和學(xué)術(shù)背景：（一）社會(huì)歷史背景19世紀(jì)末至20世紀(jì)中葉這一時(shí)期，是西方資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)過渡到資本壟斷并發(fā)展的階段，也是第一次和第二次世界大戰(zhàn)發(fā)生與結(jié)束的時(shí)間。因?yàn)橘Y本主義歷史發(fā)展的必然要求和兩次世界大戰(zhàn)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的需求，西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展。但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中也出現(xiàn)資本向少數(shù)人集中、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，勞資矛盾尖銳的局面。面對(duì)這一局面，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家從經(jīng)驗(yàn)中體會(huì)到，生產(chǎn)效率要提高，并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，提高員工素質(zhì)，緩解勞資矛盾是首先要解決的問題，于是邀請(qǐng)心理學(xué)家圍繞人的態(tài)度、動(dòng)機(jī)等課題在管理領(lǐng)域開展研究。心理學(xué)家的研究成果為企業(yè)管理改革提供了理論依據(jù)，為資義發(fā)展發(fā)揮了重要影響作用。綜述社會(huì)歷史背景：社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，生產(chǎn)力發(fā)展，自由資本主義向壟斷資本主義過渡；社會(huì)階級(jí)環(huán)境，勞資矛盾尖銳、資本家剝削工人的剩余勞動(dòng)力，而工人階級(jí)不斷進(jìn)行反抗斗爭(zhēng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，19061914，美國(guó)有530萬工人參加罷工；技術(shù)環(huán)境，鐵器機(jī)器電器，要求工人適應(yīng)機(jī)器大生產(chǎn)的要求，提高素質(zhì)。（二）學(xué)術(shù)背景（管理學(xué)、心理學(xué)的發(fā)展）19世紀(jì)后半期，心理學(xué)已經(jīng)成為一門獨(dú)立的科學(xué)，具有自己的體系、概念和試驗(yàn)手段。20世紀(jì)初，心理科學(xué)有了長(zhǎng)足發(fā)展，已初步形成一套研究方法物段，比如：馮特創(chuàng)建了第一個(gè)“心理實(shí)驗(yàn)室”，開創(chuàng)了心理實(shí)驗(yàn)研究的先河，從此，對(duì)心理科學(xué)的研究日益科學(xué)化、理性化；還有胡戈閔斯特伯格，他是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人，被稱為”工業(yè)心理學(xué)之父，他指出要通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法尋找一個(gè)最適合于某項(xiàng)工作的人，從而對(duì)人的需要施加符合實(shí)業(yè)利益的影響，提高生產(chǎn)等等。這個(gè)工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于對(duì)工業(yè)個(gè)體心理學(xué)的研究，他們考慮的面還較狹窄。隨著梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)“的開始，工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的研究開始了（20世紀(jì)20年代開始，人際關(guān)系理論的出現(xiàn)，標(biāo)志著管理心理學(xué)的誕生）。1958年，美國(guó)斯坦福大學(xué)的萊維特正式用“管理心理學(xué)”這個(gè)名稱取代原來沿用的工業(yè)心理學(xué)名稱，管理心理學(xué)便成為一門獨(dú)立學(xué)科。與人際關(guān)系理論同時(shí)代的還有心理技術(shù)學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)、需要層次論等的相繼出現(xiàn)也為管理心理學(xué)誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)理論基礎(chǔ)。（1）心理技術(shù)學(xué)：將心理學(xué)的知識(shí)在管理中的應(yīng)用是從心理技術(shù)學(xué)開始的，它是工業(yè)心理學(xué)的前期，其奠基人是閔斯特伯格。1912年，他發(fā)表名著《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》一書，提出心理應(yīng)對(duì)工人的適應(yīng)能力與工作效率的提高作出貢獻(xiàn)。主要研究：如何選擇工人以適應(yīng)工作的安排；安排條件使工人得到最大滿足和達(dá)到最高效率；如何發(fā)揮一切有益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的心理影響。（2）社會(huì)心理學(xué)以社會(huì)學(xué)家羅絲和心理學(xué)家麥獨(dú)孤在1908年先后出版《社會(huì)心理學(xué)》、《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》為標(biāo)志宣告正式問世，社會(huì)心理學(xué)研究在特定社會(huì)條件下的社會(huì)認(rèn)識(shí)，社會(huì)態(tài)度，群體對(duì)個(gè)體的影響，群體中的人際溝通與人際關(guān)系，群體的團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)與合作等心理作業(yè)為現(xiàn)象的特點(diǎn)與規(guī)律。（3）、人群關(guān)系論與需要層次論（略論）（4）、群體動(dòng)力理論：德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出，他援引物理學(xué)的力場(chǎng)概念和場(chǎng)論理論來闡釋他的理論，因此它又稱為“場(chǎng)”理論。勒溫認(rèn)為，人的需要未獲得滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)強(qiáng)力，人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與環(huán)境力場(chǎng)的相互作用，但主要決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)強(qiáng)力，并將“場(chǎng)”理論應(yīng)用于“群體行為研究”，提出“群體動(dòng)力”概念。綜上所述，正是在特定的社會(huì)歷史背景的推動(dòng)下，有上面簡(jiǎn)介的諸種理論的先后出現(xiàn)，加上在這些理論指導(dǎo)影響下，人們對(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括，使管理心理學(xué)終于在20C50S的美國(guó)誕生。管理心理學(xué)誕生后發(fā)展很快，并且在管理科學(xué)領(lǐng)域逐漸成為一門重要基礎(chǔ)學(xué)科。在我國(guó)，從整體上看，管理心理學(xué)研究起步較晚。20世紀(jì)70世紀(jì)末，隨著國(guó)家改革開放政策的啟動(dòng)與持續(xù)執(zhí)行，國(guó)外管理心理學(xué)思想與著作傳入我國(guó)并引發(fā)重視。從那時(shí)到現(xiàn)在，短短的30多年來時(shí)間里，管理心理學(xué)知識(shí)的普及和管理心理學(xué)研究均已取得不小的成績(jī)。如了解與運(yùn)用管理心理學(xué)知識(shí)的人已愈來愈多，一些高等院校相繼開設(shè)管理心理學(xué)課程；研究工作開展活躍，已有一批專著、教材和刊物問世等。當(dāng)然，由于起步晚，我國(guó)管理心理學(xué)研究目前還處在學(xué)習(xí)與探索階段，因此水平還不高。但是我們有信心，我們的管理心理學(xué)一定能在科學(xué)百花園里有一席之地，開放出艷麗的花朵。第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容、作用一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象管理心理學(xué)又稱行為管理學(xué)，是研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律的科學(xué)。它是一門用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來提高管理效率與效益的科學(xué)。換句話說，管理心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究組織管理體制活動(dòng)中個(gè)體、群體和組織的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律的科學(xué)。實(shí)質(zhì)上，管理心理學(xué)是從現(xiàn)代管理科學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展過程中生出來的一門獨(dú)立的新興學(xué)科，主要研究人的行為激勵(lì)問題，探索人的心理活動(dòng)，通過激勵(lì)人心和行為的各種途徑與技巧，達(dá)到最大限度提高效率的目的。管理心理學(xué)的研究對(duì)象著重是組織上內(nèi)部的神會(huì)心理系統(tǒng)（即人際關(guān)系系統(tǒng)，主要指組織內(nèi)環(huán)境因素中的個(gè)體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)），在這個(gè)系統(tǒng)中，主要強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性特征、人的需要、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)水平、團(tuán)體風(fēng)氣及組織結(jié)構(gòu)與氣氛等心理因素在管理上的作用。從心理學(xué)角度管理，實(shí)質(zhì)上是由一個(gè)或更多人來協(xié)調(diào)其他人的心理與行為活動(dòng)，從而調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。管理心理學(xué)與工程心理學(xué)相比較，是研究實(shí)純粹的人的因素方面的問題。技術(shù)系統(tǒng)是工程心理學(xué)研究的課題，探討人與機(jī)器、人與技術(shù)相互關(guān)系中的“人的因素”的作用。而管理心量學(xué)研究的是組織、企業(yè)中人際關(guān)系方面的人的因素的作用，是管理中更純粹的人的因素問題。從這一特性來看，管理心理學(xué)研究的對(duì)象，突出的是以人為中心的管理問題，強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的主體，要靠工人個(gè)體、團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理體制，調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二、研究?jī)?nèi)容（一）研究?jī)?nèi)容管理心理學(xué)的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容是組織管理中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。研究的范圍包括：人性假設(shè)與管理理論，影響勞動(dòng)生產(chǎn)效率與效益的個(gè)體心理、團(tuán)體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、激勵(lì)心理等。（二）管理心理學(xué)與行為科學(xué)、組織行為學(xué)的關(guān)系管理心理學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系對(duì)行為科學(xué)從廣義上理解，它是一個(gè)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等學(xué)科在內(nèi)的學(xué)科群，管理心理學(xué)就是在廣義行為科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。從狹義上說，行為科學(xué)是對(duì)工人在生產(chǎn)過程中的行為及其產(chǎn)生原因進(jìn)行原因研究，以便調(diào)節(jié)組織中的人際關(guān)系，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一門科學(xué)。從這個(gè)意義上理解行為科學(xué)即指管理心理學(xué)。但是，管理心理學(xué)則是從心理學(xué)的角度出發(fā)，研究組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)人的具體心理活動(dòng)的形式和規(guī)律。“行為科學(xué)學(xué)派”也是管理科學(xué)的一個(gè)理論派別，由“人群關(guān)系學(xué)說”發(fā)展而來。（1952年）管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系管理心理學(xué)：研究行為內(nèi)在的心理論規(guī)律性的學(xué)科，它側(cè)重把心理學(xué)的原理應(yīng)用于管理。組織行為學(xué)：研究作為心理的外在表現(xiàn)行為規(guī)律性的學(xué)科。三、管理心理學(xué)的作用推進(jìn)管理現(xiàn)代化提高勞動(dòng)生產(chǎn)率加強(qiáng)思政教高第三節(jié) 管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法由于人的行為和心理的復(fù)雜性，管理心理學(xué)的研究方法也多種多樣。問題的性質(zhì)不同，研究的方法也不一樣，選擇何種方法，通常取決于研究所提出的任務(wù)。這些方法主要有以下四種，這些比較好理解，同學(xué)們自己學(xué)習(xí)一下，主要把握以下各種方法的不同之處及優(yōu)缺點(diǎn)。這里重點(diǎn)學(xué)習(xí)一下定量化方法，但是需要注意的是管理心理學(xué)上的很多方面是不能一一量化的，只能定性的作一總結(jié)。所以學(xué)習(xí)過程中，要注意定量方法與定性方法的結(jié)合適用。一、觀察法P16二、實(shí)驗(yàn)法P16三、調(diào)查法P17四、定量法P18思考題：什么叫管理心理學(xué)？管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，研究對(duì)象是什么？管理心理學(xué)與行為科學(xué)，組織行為學(xué)間的關(guān)系怎樣？怎樣學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景是什么？第二章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論[教學(xué)目的]了解管理心理學(xué)的理論起源 掌握梅奧的霍桑試驗(yàn)及人群關(guān)系論 掌握勒濁的群體動(dòng)力理論 掌握馬斯洛的需要層次論 了解管理心理學(xué)的發(fā)展概況 理解人的本質(zhì)[教學(xué)方法]課堂講解、集體討論[學(xué)時(shí)安排]6學(xué)時(shí)[重點(diǎn)]掌握管理學(xué)基礎(chǔ)理論中的“需求層次論”，“人群關(guān)系論”，“群體動(dòng)力論”，管理現(xiàn)代化，心理過程[難點(diǎn)]理解人的本質(zhì)[教學(xué)內(nèi)容]我們?cè)谏弦徽轮性岬焦芾硇睦韺W(xué)是一門結(jié)合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等多門學(xué)科知識(shí)發(fā)展而成的多層次、多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科?？梢哉f這些學(xué)科理論是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。要學(xué)好管理