【正文】 . . . . .管 理 心 理 學 教 案管理教研室謝曉明管理心理學教案管理心理學是管理類的基礎(chǔ)課程，是一門帶理論性的應用心理學的重要分枝，是一門介于自然科學和社會科學之間的、綜合管理學，是心理學（工業(yè)心理、社會心理等），社會學、人類學等學科知識的邊緣性交叉學科。它是研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，提高管理效能的科學。第一章 管理心理學的研究概述[教學目的] 管理心理學的概念、學科性質(zhì)和研究對象 管理心理學與行為科學、組織行為學間的關(guān)系 管理心理學產(chǎn)生的歷史背景[教學方法]課堂講解 [學時安排]4學時[重點]管理心理學的概念、學科性質(zhì)和產(chǎn)生的歷史背景[難點]管理心理學與行為科學、組織行為學間的關(guān)系[教學內(nèi)容]任何一門學科，都有它產(chǎn)生發(fā)展的歷程，有特定的研究對象，研究范圍及學習方法，所以要想學好一門學科，首先必須了解它的產(chǎn)生歷程、學科性質(zhì)、研究對象、任務，學習目的的方法，下面我們將逐一介紹管理心理學的基本內(nèi)容。第一節(jié) 管理心理學的誕生一、管理概念（什么是管理）（一）定義管理，英文詞匯叫manage，意為指揮、控制。它涉及的范圍很廣，如政府機關(guān)、軍事政黨、群眾團體、學校、企業(yè)等等。管理活動自古以來就存在，凡有人群活動與協(xié)作勞動，就必須有管理。對管理的科學研究是從近代開始的，主要源于工業(yè)革命，人們將管理引申到工業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動之中。管理有廣義、狹義之分：狹義的管理主要指經(jīng)濟管理或企業(yè)管理，其含義是在一定環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以便實現(xiàn)組織既定目標的過程；廣義的管理泛指一切單位或組織的目的，有計劃的管理。現(xiàn)在人們對管理含義的理解有以下幾點：組織管理的對象主要是組織的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動；組織管理的職能有計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等諸方面；組織管理的目的是充分利用組織的一切資源完成組織的各項目標與任務，取得最好的經(jīng)濟效益（包括社會效益）；要實現(xiàn)組織的目標，管理必須遵循的依據(jù)是生產(chǎn)活動和經(jīng)營活動的活動規(guī)律以及人的心理活動尤其社會心理活動的規(guī)律。組織管理過程主要包括兩個系統(tǒng)：技術(shù)系統(tǒng)（實體），是由物質(zhì)資料結(jié)構(gòu)和勞動力結(jié)構(gòu)組成的，包括管理勞動工具和生產(chǎn)、經(jīng)銷過程，通過與業(yè)化與機械化，使人適應機器的特點，以及制造機器的要適應人的生理、心理特點，來提高職工的技術(shù)水平與勞動生產(chǎn)率；社會心理系統(tǒng)（生產(chǎn)過程中人與人之間相互交往的社會過程），主要強調(diào)人的行為動機、人際關(guān)系、團體心理氣氛、組織結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導行為等在管理過程中的作用，通過協(xié)作調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性來提高生產(chǎn)效率與效益。（二）管理的發(fā)展我們以前已經(jīng)系統(tǒng)學習過管理學原理，了解了管理的發(fā)展脈絡(luò)。下一面請哪位同學能帶領(lǐng)大家回顧一下管理的諸階段及重要的理論成果，并思考一個問題，這些發(fā)展階段是以什么為主線貫穿起來的。我們說管理是與人類的協(xié)作勞動一起產(chǎn)生的，也就是說自從人類的協(xié)作勞動那時起就有管理活動發(fā)生，并且隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會組織文化程序的提高，人們對管理重要性的認識也就越來越高。管理是現(xiàn)代文化的三大支柱之一，瑞士JJ學家肯德在《管理事國的發(fā)展和完善》一書中道：“19世紀是工業(yè)世紀，20世紀則稱為管理世紀載入史冊。在漫長的人類文明史上，人們創(chuàng)造了許許多多的偉大成就，這些成就是人類智慧的結(jié)晶，也是管理的碩果。例如：我國的都江堰水利工程，萬里長城，古埃及的金字塔，威尼斯兵工廠創(chuàng)造“流水作業(yè)”生產(chǎn)線等等，都是典型的例子。但對管理實踐作理論研究與總結(jié)，并逐步發(fā)展完善成為管理科學，則是18世紀后半葉開始的。從那時到現(xiàn)在，管理經(jīng)歷了古典管理理論階段、科學管理理論階段和現(xiàn)代管理三個發(fā)展階段，每個階段的貫穿都是以對人的本質(zhì)的不同認識為前提的，在對人性不同認識的指導下，產(chǎn)生了不同的管理思想和管理制度。從古典管理理論，“受雇人”假設(shè)（認為工人不過是會說話的工具，是一個受雇傭的人，沒有責任心、進取心，所以要創(chuàng)造剩余價值，必須嚴格管理工人）出發(fā)，到科學管理理論階段，“經(jīng)濟人”假設(shè)（認為人的行為在于追求本身的利益，工作是為了獲得最大的報酬，在組織控制下，人是被動的）的得出，再到行為科學理論，“社會人”假設(shè)（認為良好的工作態(tài)度和人際關(guān)系較之物質(zhì)利益、環(huán)境條件對人的工作積極性的作用更主要）的提出，然后到現(xiàn)代管理理論的“復雜人”假設(shè)（認為人的個性、需要和潛能因人而異，而且個性、需要和潛能雖時間而變，管理應因人而異）和“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)提出，管理理論在不斷的向前發(fā)展，并且體現(xiàn)出越來越濃厚的“人本色彩”和“現(xiàn)代”氣息。二、管理心理學的誕生管理心理學作為一門獨立的學科，它起源于20世紀20年代，成熟于20世紀到50年代，專著出現(xiàn)在20世紀50世紀的美國。最早的管理心理學專著是由美國坦福大學教授、著名管理學家萊維特，于1958年正式出版的《管理心理學》，這標志著管理心理學的正式誕生。管理心理學的問世有期社會歷史背景和學術(shù)背景：（一）社會歷史背景19世紀末至20世紀中葉這一時期，是西方資本主義自由競爭過渡到資本壟斷并發(fā)展的階段，也是第一次和第二次世界大戰(zhàn)發(fā)生與結(jié)束的時間。因為資本主義歷史發(fā)展的必然要求和兩次世界大戰(zhàn)對國家經(jīng)濟實力的需求，西方國家的經(jīng)濟得到迅速發(fā)展。但在經(jīng)濟發(fā)展過程中也出現(xiàn)資本向少數(shù)人集中、市場競爭劇烈，勞資矛盾尖銳的局面。面對這一局面，一些有遠見的企業(yè)家從經(jīng)驗中體會到，生產(chǎn)效率要提高，并在競爭中取勝，提高員工素質(zhì)，緩解勞資矛盾是首先要解決的問題，于是邀請心理學家圍繞人的態(tài)度、動機等課題在管理領(lǐng)域開展研究。心理學家的研究成果為企業(yè)管理改革提供了理論依據(jù)，為資義發(fā)展發(fā)揮了重要影響作用。綜述社會歷史背景：社會經(jīng)濟環(huán)境，生產(chǎn)力發(fā)展，自由資本主義向壟斷資本主義過渡；社會階級環(huán)境，勞資矛盾尖銳、資本家剝削工人的剩余勞動力，而工人階級不斷進行反抗斗爭，據(jù)統(tǒng)計，19061914，美國有530萬工人參加罷工；技術(shù)環(huán)境，鐵器機器電器，要求工人適應機器大生產(chǎn)的要求，提高素質(zhì)。（二）學術(shù)背景（管理學、心理學的發(fā)展）19世紀后半期，心理學已經(jīng)成為一門獨立的科學，具有自己的體系、概念和試驗手段。20世紀初，心理科學有了長足發(fā)展，已初步形成一套研究方法物段，比如：馮特創(chuàng)建了第一個“心理實驗室”，開創(chuàng)了心理實驗研究的先河，從此，對心理科學的研究日益科學化、理性化；還有胡戈閔斯特伯格，他是工業(yè)心理學的創(chuàng)始人，被稱為”工業(yè)心理學之父，他指出要通過科學實驗的方法尋找一個最適合于某項工作的人，從而對人的需要施加符合實業(yè)利益的影響，提高生產(chǎn)等等。這個工業(yè)心理學的早期階段，僅限于對工業(yè)個體心理學的研究，他們考慮的面還較狹窄。隨著梅奧的“霍桑實驗“的開始，工業(yè)社會心理學的研究開始了（20世紀20年代開始，人際關(guān)系理論的出現(xiàn)，標志著管理心理學的誕生）。1958年，美國斯坦福大學的萊維特正式用“管理心理學”這個名稱取代原來沿用的工業(yè)心理學名稱，管理心理學便成為一門獨立學科。與人際關(guān)系理論同時代的還有心理技術(shù)學、群體動力學、需要層次論等的相繼出現(xiàn)也為管理心理學誕生奠定了堅實的科學理論基礎(chǔ)。（1）心理技術(shù)學：將心理學的知識在管理中的應用是從心理技術(shù)學開始的，它是工業(yè)心理學的前期，其奠基人是閔斯特伯格。1912年，他發(fā)表名著《心理學與工業(yè)生產(chǎn)率》一書，提出心理應對工人的適應能力與工作效率的提高作出貢獻。主要研究：如何選擇工人以適應工作的安排；安排條件使工人得到最大滿足和達到最高效率；如何發(fā)揮一切有益于經(jīng)濟發(fā)展的心理影響。（2）社會心理學以社會學家羅絲和心理學家麥獨孤在1908年先后出版《社會心理學》、《社會心理學導論》為標志宣告正式問世，社會心理學研究在特定社會條件下的社會認識，社會態(tài)度，群體對個體的影響，群體中的人際溝通與人際關(guān)系，群體的團結(jié)競爭與合作等心理作業(yè)為現(xiàn)象的特點與規(guī)律。（3）、人群關(guān)系論與需要層次論（略論）（4）、群體動力理論：德國心理學家勒溫提出，他援引物理學的力場概念和場論理論來闡釋他的理論，因此它又稱為“場”理論。勒溫認為，人的需要未獲得滿足時會產(chǎn)生內(nèi)部力場強力，人的行為動向取決于內(nèi)部力場與環(huán)境力場的相互作用，但主要決定因素是內(nèi)部力場強力，并將“場”理論應用于“群體行為研究”，提出“群體動力”概念。綜上所述，正是在特定的社會歷史背景的推動下，有上面簡介的諸種理論的先后出現(xiàn)，加上在這些理論指導影響下，人們對管理實踐經(jīng)驗的理論概括，使管理心理學終于在20C50S的美國誕生。管理心理學誕生后發(fā)展很快，并且在管理科學領(lǐng)域逐漸成為一門重要基礎(chǔ)學科。在我國，從整體上看，管理心理學研究起步較晚。20世紀70世紀末，隨著國家改革開放政策的啟動與持續(xù)執(zhí)行，國外管理心理學思想與著作傳入我國并引發(fā)重視。從那時到現(xiàn)在，短短的30多年來時間里，管理心理學知識的普及和管理心理學研究均已取得不小的成績。如了解與運用管理心理學知識的人已愈來愈多，一些高等院校相繼開設(shè)管理心理學課程；研究工作開展活躍，已有一批專著、教材和刊物問世等。當然，由于起步晚，我國管理心理學研究目前還處在學習與探索階段，因此水平還不高。但是我們有信心，我們的管理心理學一定能在科學百花園里有一席之地，開放出艷麗的花朵。第二節(jié) 管理心理學的研究對象、內(nèi)容、作用一、管理心理學的研究對象管理心理學又稱行為管理學，是研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律的科學。它是一門用科學的方法改進管理工作，通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率與效益的科學。換句話說，管理心理學是從心理學角度研究組織管理體制活動中個體、群體和組織的心理行為特點和規(guī)律的科學。實質(zhì)上，管理心理學是從現(xiàn)代管理科學和行為科學發(fā)展過程中生出來的一門獨立的新興學科，主要研究人的行為激勵問題，探索人的心理活動，通過激勵人心和行為的各種途徑與技巧，達到最大限度提高效率的目的。管理心理學的研究對象著重是組織上內(nèi)部的神會心理系統(tǒng)（即人際關(guān)系系統(tǒng)，主要指組織內(nèi)環(huán)境因素中的個體、團體、組織與領(lǐng)導系統(tǒng)），在這個系統(tǒng)中，主要強調(diào)人的個性特征、人的需要、動機、人際關(guān)系、領(lǐng)導水平、團體風氣及組織結(jié)構(gòu)與氣氛等心理因素在管理上的作用。從心理學角度管理，實質(zhì)上是由一個或更多人來協(xié)調(diào)其他人的心理與行為活動，從而調(diào)動人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。管理心理學與工程心理學相比較，是研究實純粹的人的因素方面的問題。技術(shù)系統(tǒng)是工程心理學研究的課題，探討人與機器、人與技術(shù)相互關(guān)系中的“人的因素”的作用。而管理心量學研究的是組織、企業(yè)中人際關(guān)系方面的人的因素的作用，是管理中更純粹的人的因素問題。從這一特性來看，管理心理學研究的對象，突出的是以人為中心的管理問題，強調(diào)人力資源的重要性，強調(diào)人是企業(yè)的主體，要靠工人個體、團體、領(lǐng)導來實現(xiàn)企業(yè)目標，強調(diào)以人為中心的管理體制，調(diào)動人的積極性，主動性、創(chuàng)造性。二、研究內(nèi)容（一）研究內(nèi)容管理心理學的重點研究內(nèi)容是組織管理中具體的社會、心理現(xiàn)象，以及個體、群體、領(lǐng)導、組織中具體心理活動的規(guī)律性。研究的范圍包括：人性假設(shè)與管理理論，影響勞動生產(chǎn)效率與效益的個體心理、團體心理、組織心理、領(lǐng)導心理、激勵心理等。（二）管理心理學與行為科學、組織行為學的關(guān)系管理心理學與行為科學的關(guān)系對行為科學從廣義上理解，它是一個包括心理學、社會學、社會人類學等學科在內(nèi)的學科群，管理心理學就是在廣義行為科學基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。從狹義上說，行為科學是對工人在生產(chǎn)過程中的行為及其產(chǎn)生原因進行原因研究，以便調(diào)節(jié)組織中的人際關(guān)系，從而提高勞動生產(chǎn)率的一門科學。從這個意義上理解行為科學即指管理心理學。但是，管理心理學則是從心理學的角度出發(fā)，研究組織中個體、群體、組織、領(lǐng)導人的具體心理活動的形式和規(guī)律?！靶袨榭茖W學派”也是管理科學的一個理論派別，由“人群關(guān)系學說”發(fā)展而來。（1952年）管理心理學與組織行為學的關(guān)系管理心理學：研究行為內(nèi)在的心理論規(guī)律性的學科，它側(cè)重把心理學的原理應用于管理。組織行為學：研究作為心理的外在表現(xiàn)行為規(guī)律性的學科。三、管理心理學的作用推進管理現(xiàn)代化提高勞動生產(chǎn)率加強思政教高第三節(jié) 管理心理學的學習方法由于人的行為和心理的復雜性，管理心理學的研究方法也多種多樣。問題的性質(zhì)不同，研究的方法也不一樣，選擇何種方法，通常取決于研究所提出的任務。這些方法主要有以下四種，這些比較好理解，同學們自己學習一下，主要把握以下各種方法的不同之處及優(yōu)缺點。這里重點學習一下定量化方法，但是需要注意的是管理心理學上的很多方面是不能一一量化的，只能定性的作一總結(jié)。所以學習過程中，要注意定量方法與定性方法的結(jié)合適用。一、觀察法P16二、實驗法P16三、調(diào)查法P17四、定量法P18思考題：什么叫管理心理學？管理心理學的學科性質(zhì)，研究對象是什么？管理心理學與行為科學，組織行為學間的關(guān)系怎樣？怎樣學習管理心理學？管理心理學產(chǎn)生的歷史背景是什么？第二章 管理心理學的基礎(chǔ)理論[教學目的]了解管理心理學的理論起源 掌握梅奧的霍桑試驗及人群關(guān)系論 掌握勒濁的群體動力理論 掌握馬斯洛的需要層次論 了解管理心理學的發(fā)展概況 理解人的本質(zhì)[教學方法]課堂講解、集體討論[學時安排]6學時[重點]掌握管理學基礎(chǔ)理論中的“需求層次論”，“人群關(guān)系論”，“群體動力論”，管理現(xiàn)代化，心理過程[難點]理解人的本質(zhì)[教學內(nèi)容]我們在上一章中曾提到管理心理學是一門結(jié)合了管理學、心理學、社會學、人類學等多門學科知識發(fā)展而成的多層次、多學科交叉的邊緣性學科。可以說這些學科理論是管理心理學的理論基礎(chǔ)。要學好管理