【正文】 極大的豐富了科學(xué)管理的理論體系，這里不一詳細(xì)介紹，期望同學(xué)們能自己課外再瀏覽一下學(xué)過(guò)的內(nèi)容。此外，還規(guī)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。弗雷德里克計(jì)劃組織、指揮、直轄市和控制等行為活動(dòng)是有效整合資源所必需的活動(dòng)，故把它們歸入管理體制范疇之內(nèi)，但他們又僅僅是幫助有效整合資源的部分手段或方式，因而它們本身并不等于管理，管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。可以說(shuō)這些學(xué)科理論是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。（1952年）管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系管理心理學(xué)：研究行為內(nèi)在的心理論規(guī)律性的學(xué)科，它側(cè)重把心理學(xué)的原理應(yīng)用于管理。從這一特性來(lái)看，管理心理學(xué)研究的對(duì)象，突出的是以人為中心的管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的主體，要靠工人個(gè)體、團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理體制，調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性、創(chuàng)造性。它是一門(mén)用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率與效益的科學(xué)。管理心理學(xué)誕生后發(fā)展很快，并且在管理科學(xué)領(lǐng)域逐漸成為一門(mén)重要基礎(chǔ)學(xué)科。與人際關(guān)系理論同時(shí)代的還有心理技術(shù)學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)、需要層次論等的相繼出現(xiàn)也為管理心理學(xué)誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)理論基礎(chǔ)。心理學(xué)家的研究成果為企業(yè)管理改革提供了理論依據(jù)，為資義發(fā)展發(fā)揮了重要影響作用。從那時(shí)到現(xiàn)在，管理經(jīng)歷了古典管理理論階段、科學(xué)管理理論階段和現(xiàn)代管理三個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段的貫穿都是以對(duì)人的本質(zhì)的不同認(rèn)識(shí)為前提的，在對(duì)人性不同認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，產(chǎn)生了不同的管理思想和管理制度。組織管理過(guò)程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：技術(shù)系統(tǒng)（實(shí)體），是由物質(zhì)資料結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)組成的，包括管理勞動(dòng)工具和生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程，通過(guò)與業(yè)化與機(jī)械化，使人適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)，以及制造機(jī)器的要適應(yīng)人的生理、心理特點(diǎn)，來(lái)提高職工的技術(shù)水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率；社會(huì)心理系統(tǒng)（生產(chǎn)過(guò)程中人與人之間相互交往的社會(huì)過(guò)程），主要強(qiáng)調(diào)人的行為動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、團(tuán)體心理氣氛、組織結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)行為等在管理過(guò)程中的作用，通過(guò)協(xié)作調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性來(lái)提高生產(chǎn)效率與效益。它是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高管理效能的科學(xué)。對(duì)管理的科學(xué)研究是從近代開(kāi)始的，主要源于工業(yè)革命，人們將管理引申到工業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。在漫長(zhǎng)的人類(lèi)文明史上，人們創(chuàng)造了許許多多的偉大成就，這些成就是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，也是管理的碩果。因?yàn)橘Y本主義歷史發(fā)展的必然要求和兩次世界大戰(zhàn)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的需求，西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展。這個(gè)工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于對(duì)工業(yè)個(gè)體心理學(xué)的研究，他們考慮的面還較狹窄。（3）、人群關(guān)系論與需要層次論（略論）（4）、群體動(dòng)力理論：德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出，他援引物理學(xué)的力場(chǎng)概念和場(chǎng)論理論來(lái)闡釋他的理論，因此它又稱為“場(chǎng)”理論。當(dāng)然，由于起步晚，我國(guó)管理心理學(xué)研究目前還處在學(xué)習(xí)與探索階段，因此水平還不高。管理心理學(xué)與工程心理學(xué)相比較，是研究實(shí)純粹的人的因素方面的問(wèn)題。從這個(gè)意義上理解行為科學(xué)即指管理心理學(xué)。這里重點(diǎn)學(xué)習(xí)一下定量化方法，但是需要注意的是管理心理學(xué)上的很多方面是不能一一量化的，只能定性的作一總結(jié)。對(duì)管理學(xué)研究?jī)?nèi)容的側(cè)重點(diǎn)歷來(lái)是眾說(shuō)紛紜的，有的認(rèn)為人為重點(diǎn)，有的認(rèn)為資源為重點(diǎn)，也有的認(rèn)為各項(xiàng)職命為重點(diǎn)，那么它的實(shí)質(zhì)是什么呢？我們平常說(shuō)得管理其實(shí)是經(jīng)濟(jì)意義上的管理，是用以指導(dǎo)人們?nèi)绾斡行У毓芾砩鐣?huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)諸過(guò)程所有一切活動(dòng)的。由于我們?cè)谏蠈W(xué)期已經(jīng)對(duì)管理理論的歷史演進(jìn)有了清晰的掌握，我們?cè)谶@里就不詳細(xì)介紹每個(gè)理論的具體情況了，只是簡(jiǎn)單要介紹一下各階段理論發(fā)展的主要觀點(diǎn)以及對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，從中我們可以看出心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等知識(shí)是如何在管理中應(yīng)用的。科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)：可以說(shuō)，科學(xué)管理的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志，其意義不亞于蒸氣機(jī)發(fā)明時(shí)導(dǎo)致的工業(yè)革命，電磁學(xué)發(fā)明時(shí)導(dǎo)致的電力革命。經(jīng)營(yíng)人員承擔(dān)計(jì)劃職能，作業(yè)人員行使執(zhí)行職能。梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”主要是研究工作條件與工作效率的關(guān)系問(wèn)題，包括照明實(shí)驗(yàn)（19241927年），繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271932年），面談?dòng)?jì)劃（19281930年）；對(duì)車(chē)間里除了存在按照公司的編創(chuàng)建立的正式組織外，還有非正式組織。同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問(wèn)題的研究這方面有影響的是：麥戈格雷——；阿吉里斯——不成熟、成熟理論，根據(jù)職工的成熟度，采用不同的方法。換言之，管理現(xiàn)代化的是以發(fā)展現(xiàn)化管理科學(xué)和管理工程為宗旨，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)著重用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的理論、方法、手段來(lái)研究和處理管理工作中的規(guī)律性問(wèn)題，使管理工作更趨于完善。這門(mén)學(xué)說(shuō)的研究對(duì)學(xué)好管理心理學(xué)有重要的奠基作用。人的社會(huì)屬性是不能離開(kāi)自然屬性而單純存在的。這種觀點(diǎn)過(guò)于機(jī)械的強(qiáng)調(diào)某一刺激必然會(huì)引起某種反應(yīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解釋瞬息多變、極為復(fù)雜的人類(lèi)行為的特征。有原因的行為——人和一種行為的產(chǎn)生都是有原因的，遺傳與環(huán)境可能是影響行為的因素，同時(shí)外在條件亦可能影響內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。總之，研究認(rèn)為學(xué)的目的是在于調(diào)動(dòng)人的積極性。心理現(xiàn)象是心理活動(dòng)的表現(xiàn)，各種心理現(xiàn)象總稱為心理。）（2）情感過(guò)程：人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的體驗(yàn)、情緒、情感、情操等，它們也是對(duì)客觀事物的反映，但不是對(duì)事物屬性的反映，而是對(duì)某物與人的需要間關(guān)系的反映。腦是產(chǎn)生心理的器官，無(wú)腦兒沒(méi)有正常嬰兒的心理活動(dòng)會(huì)很快夭折；飲酒過(guò)量者因大腦皮層麻醉，失去對(duì)皮層中下樞的控制功能，出現(xiàn)失言、哭笑無(wú)常等異常；腦組織結(jié)構(gòu)及其機(jī)能活動(dòng)足以保證心理活動(dòng)正常進(jìn)行。比如：現(xiàn)在各單位在招聘員工的時(shí)，總是先接收應(yīng)聘者的求職簡(jiǎn)歷，了解一下求職員人員的基本情況，然后面試，對(duì)求職者的條件產(chǎn)生基本的感情認(rèn)識(shí)，形成一個(gè)概念性的籠統(tǒng)認(rèn)識(shí)。情感或情緒往往變現(xiàn)為肯定或否定的對(duì)立的兩極性。意志行為的心理過(guò)程有采取決定、執(zhí)行決定兩個(gè)階段：采取決定階段：決定意志行為的方向，規(guī)定未來(lái)意志行為的軌跡。正因?yàn)槿绱?，人們才有可能辨認(rèn)出某人是張三，另一個(gè)是李四。第一節(jié) 個(gè)性心理特征一、個(gè)性的特點(diǎn)個(gè)性心理：心理特征：氣質(zhì)，性格， 能力；心理傾向：興趣，愛(ài)好，需要、動(dòng)機(jī)。但是個(gè)性中也包含著共性。（4）自然性與社會(huì)性的組合。環(huán)境決定論：華生說(shuō)：P85（蘇）二者結(jié)合作用論：個(gè)性是在遺傳與外界環(huán)境結(jié)合作用的情況下形成的。一個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn)不涉及心理活動(dòng)內(nèi)容，不隨活動(dòng)的內(nèi)容而變化，只反映心理活動(dòng)表現(xiàn)特征。上述傳統(tǒng)的氣質(zhì)體液分類(lèi)說(shuō)，一直被延用之今，在現(xiàn)實(shí)生活中和文藝作品中，還可以找到這些氣質(zhì)類(lèi)型的典型代表，例如：《水滸》中的垢李逵是膽汁質(zhì)的代表，《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳則是多血質(zhì)的典型，林妹妹則是抑郁質(zhì)的代表，薛寶釵則是粘液質(zhì)的代表，因此，這種氣質(zhì)體液分類(lèi)有很大參考價(jià)值。（五）業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)，教學(xué)方法要考慮氣質(zhì)類(lèi)型。性格不是天生的，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系在人頭腦中的反映，是貫穿在一個(gè)人的態(tài)度和整個(gè)行為中的，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。指情緒對(duì)人活動(dòng)的影響和人對(duì)情緒的控制方面的性格特征P93（蘇），具體表現(xiàn)：強(qiáng)度特征P95，人受情緒的感染和支配的程度以及情緒受意志控制的程度；穩(wěn)定性特征，起伏波動(dòng)；持久性特征，停留的持久程度；主導(dǎo)心境特征。在同一種性格特征表現(xiàn)上，各人也有自己的特點(diǎn)，比如遇上不公平事，有的人隨即發(fā)表意見(jiàn)，有的人則顯示出理智的特證，采取借題發(fā)揮或敲邊鼓，也有的人用沉默來(lái)表達(dá)不滿，而且有的性格特征在某些人身上會(huì)用假相遮蓋，如假仁假義、口是心非。一般講，人會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地完成這種變化。二、性格的發(fā)展性格的發(fā)展是一個(gè)有順序的、連貫漸進(jìn)的過(guò)程，包括生理狀況與心理狀況的改變。階段劃分看一課本埃里克森認(rèn)為，八個(gè)階段中各自不成功的積極解決形成著八種人格特征，但每一危機(jī)解決的結(jié)果不是一成不變的。（三）性格與工作效率“勤能補(bǔ)拙”、“笨鳥(niǎo)先飛”，能力不高，智力不強(qiáng)，但有良好的性格品質(zhì)，能有事業(yè)心、責(zé)任心，為人勤奮好學(xué)，則可以彌補(bǔ)能力上的不足，發(fā)揮才能，同樣可以取得成就，為工作效率提高創(chuàng)造條件。智力和能力的關(guān)系：智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括觀察力、記憶力、想象力等因素的有機(jī)結(jié)合。二、能力結(jié)構(gòu)理論（一）“二因素結(jié)構(gòu)”理論英國(guó)心理學(xué)家斯皮爾曼，20世紀(jì)初運(yùn)用因素分析法，提出能力的二因素結(jié)構(gòu)論。它是能力發(fā)展的自然前提，為能力形成發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)、可能性條體，沒(méi)有它不可能有能力的形成發(fā)展。比如：智力中等（80120）80%極優(yōu)者（140以上）1%心智不足（70以下）3% 表沒(méi)有畫(huà)（二）特殊能力的差異（藝術(shù)型思維型，技術(shù)操作等）謝軍的國(guó)際象棋能力，李嘉誠(chéng)的經(jīng)商能力等。二、性格與氣質(zhì)區(qū)別點(diǎn)：兩者都是以高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為其生理基礎(chǔ)，但氣質(zhì)體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類(lèi)型的自然影響，性格更多的受生活環(huán)境的制約。實(shí)際生活中，人們的積極性被調(diào)動(dòng)到何種程度，與他追求的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度息息相關(guān)。（田園晚風(fēng)節(jié)目：一個(gè)女的：30歲，現(xiàn)想考博，又想找工作，還想找個(gè)好對(duì)象）第二節(jié) 人的需要對(duì)人的需要的研究是認(rèn)識(shí)人的心理規(guī)律和行為動(dòng)機(jī)的出發(fā)點(diǎn)。一、需要概述（一）需要的含義需要就是人對(duì)某種目標(biāo)的渴求或欲望，它是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)。比如：人口渴了，首先是身體內(nèi)部嗓子的刺激，使有機(jī)體對(duì)各體飲品有敏銳的感應(yīng)性，產(chǎn)生了獲得飲品的欲望，當(dāng)他看到、聞到某一個(gè)飲料時(shí)，便產(chǎn)生了較強(qiáng)烈的得到這種飲料的需要。這里我們來(lái)共同學(xué)習(xí)一下，馬斯洛的需要層次論，并補(bǔ)充ERG理論。（2）人的行為是由主導(dǎo)需要決定的，對(duì)特定的人來(lái)說(shuō)，各種需要并非等量齊觀，在不同時(shí)期其重要性、強(qiáng)烈程度不同，形成需要層次結(jié)構(gòu)。需要層次理論的兩重性（1）科學(xué)的一面：A對(duì)人的需要分類(lèi)比較細(xì)致，符合人的需要的多樣性；B指出人的需要的層次性不是固定不變的，它有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程；C指示人的需要是遞進(jìn)式發(fā)展的，每個(gè)時(shí)期有個(gè)主導(dǎo)需要，在一定時(shí)間里人的行為受這個(gè)主導(dǎo)需要的調(diào)節(jié)支配，也是較符合實(shí)際的。生存需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要生存需要關(guān)系需要發(fā)展需要馬氏奧氏奧爾德弗認(rèn)為，人共存在三種核心的需要，即生存（existence）需要、關(guān)系（rela。在他看來(lái)，這種過(guò)程是自然成熟的，可以脫離社會(huì)條件，只需要個(gè)人改善其認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到自我的內(nèi)在價(jià)值就可以實(shí)現(xiàn)，這種認(rèn)識(shí)是以個(gè)人主義為中心的。某一時(shí)期內(nèi)人的主導(dǎo)需要取決于這種需要在需要層次中所處的地位以及比這種需要低的那種需要是否得到滿足。（一）需要層次理論馬斯洛的需要層次理論最初是在1943年出版的《調(diào)動(dòng)人的積極性的理論》著作中提出，把人的需要分為生理安全、社交、尊重、和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。在自然和社會(huì)情境中產(chǎn)生需要最強(qiáng)有力的因素是目標(biāo)對(duì)象，例如看見(jiàn)或聞到食物，最容易使人產(chǎn)生因饑餓引起對(duì)食物的需要。同時(shí)，需要是個(gè)體的一個(gè)主觀狀態(tài)，這種狀態(tài)是人們對(duì)客觀條件（包括體內(nèi)的生理?xiàng)l件和外部的社會(huì)條件）需求的反映。這些理論都從不同側(cè)面提示了人的需要的規(guī)律性，為我們研究人的需要提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二、欲望的種類(lèi)（一）以屬性分有形的：物質(zhì)可以滿足的，比如：尋物、求食、穿衣無(wú)形的：精神可以滿足的，比如：娛樂(lè)，求知（二）以時(shí)效分將來(lái)的：比如一個(gè)家庭貧寒的學(xué)生，在他即將大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，他也很想考研繼續(xù)深造，然而由于家境不好，被迫去尋找一份工作，掙錢(qián)養(yǎng)家糊口現(xiàn)在的：（三）以彈性分彈性極小的欲望：必須得到滿足的欲望，一般影響到生存彈性極大的欲望：不一定瞬時(shí)或短時(shí)間內(nèi)得到滿足，對(duì)生存沒(méi)有大影響的。性格對(duì)氣質(zhì)也有影響，性格會(huì)在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)，從而使之服務(wù)于生活實(shí)踐的需要。（三）年齡差異（人才早熟，大器晚成，一般是25——40歲為最佳）唐初四杰之一王勃，6歲善文辭、10能賦，駱賓王7歲寫(xiě)出《詠鵝》，莫扎特3歲發(fā)現(xiàn)三度音程，5歲開(kāi)始作曲，6歲登臺(tái)演奏，8歲創(chuàng)作交響曲，11歲創(chuàng)作歌劇。（二）知識(shí)和技能知識(shí)是頭腦中的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握，它是能力形成的理論基礎(chǔ)；技能是對(duì)具本動(dòng)作的掌握，它以行為方式的形式為人掌握，是能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。將兩者絕對(duì)對(duì)立起來(lái)，是不可取的。（二）能力的分類(lèi)按能力的傾向分（1）一般能力：在很多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力（觀察力、記憶力等）；（2）特殊能力：出現(xiàn)在某些專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中的能力，是一般能力的某些特殊方面在某些專(zhuān)業(yè)和特殊職業(yè)活動(dòng)由獨(dú)特發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)立性強(qiáng)的人抱負(fù)水準(zhǔn)高，適應(yīng)力強(qiáng)，有革新精神，有時(shí)難免武斷。（四）性格發(fā)展的過(guò)程由不成熟——成熟（P100）三、性格與管理（一）性格與管理方式不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的作用不同，專(zhuān)制型治亂，效果好；民主型是成熟的領(lǐng)導(dǎo)；放任型最差。我們這里簡(jiǎn)單給大家介紹一下弗氏的人格結(jié)構(gòu)論，他認(rèn)為人格由三部分組分：（1）本我：位于人格的最底層，包括由遺傳得來(lái)的一切本能、沖動(dòng)和欲望，遵循快樂(lè)原則活動(dòng)，本我是無(wú)意識(shí)的非理性、非社會(huì)化的。（性格非天生形成，而是后天養(yǎng)成的，受社會(huì)環(huán)境影響）（四）性格類(lèi)型按性格特征分，英國(guó)心理學(xué)業(yè)培根和法國(guó)心理學(xué)T性格由于遺傳、環(huán)境及學(xué)習(xí)因素對(duì)各人的影響不同，因而形成的各人性格也不同。指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異?？梢哉f(shuō)性格是在一個(gè)人的心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成發(fā)展的?！弊鍪裁?，“說(shuō)明一個(gè)人追求什么，拒絕什么，體現(xiàn)人的活動(dòng)動(dòng)機(jī)及對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度”；怎么做，“則說(shuō)明一個(gè)用什么樣的行為方式去追求所要達(dá)到的目的”。巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說(shuō)巴浦洛夫通過(guò)條件反射法對(duì)高級(jí)動(dòng)物進(jìn)行研究，根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度（情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度），平衡性（穩(wěn)定性）和靈活性（思維的速度）三個(gè)基本特征，把高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)分為四種：即強(qiáng)、不平衡的興奮型；強(qiáng)、平衡，靈活的活潑型；強(qiáng)、平衡、不靈活的安靜型；弱型。有某種氣質(zhì)類(lèi)型的人，常常在內(nèi)容很不相同的活動(dòng)中顯示出同樣性質(zhì)的動(dòng)力特點(diǎn)。個(gè)性形成離不開(kāi)人的遺傳也離不開(kāi)后環(huán)境和個(gè)人生活實(shí)踐，是二共同作用的結(jié)果。（5）傾向性。因?yàn)槿丝偸窃谝欢ǖ娜后w中工作、生活、學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期與相同環(huán)境條件