【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 活動(dòng)、體育活動(dòng)、學(xué)術(shù)研究等行為；（5）戰(zhàn)爭(zhēng)行為，包括思想戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、謀略戰(zhàn)、團(tuán)體戰(zhàn)、情報(bào)戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、軍事戰(zhàn)等。(四)研究目的 人為學(xué)主要研究人的行為激勵(lì)問題，提供激勵(lì)行為的各種途徑和技巧。認(rèn)為學(xué)研究的主要內(nèi)容和目的，有如下幾個(gè)方面：研究人類行為產(chǎn)生的原因，目的在于激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)行為；研究人類行為的控制與改造，目的在于保持正確的行為；研究人與物的配合，如人機(jī)工程，目的在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；研究人與人的協(xié)調(diào)，如人際關(guān)系，目的在于創(chuàng)造一個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境，使人們的主鼓動(dòng)性得到充分的發(fā)揮?？傊?，研究認(rèn)為學(xué)的目的是在于調(diào)動(dòng)人的積極性。三、人為學(xué)說的探討彼德圣吉《第五項(xiàng)修煉》：自我超越(保持創(chuàng)造性張力)；改善心智模式(固定的思維，行為習(xí)慣)；建立共同愿景，愿望，(組織成員)，遠(yuǎn)景(遠(yuǎn)大目標(biāo))；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。第三節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)理論管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是心理學(xué)基本理論與方法在管理領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，心理學(xué)是管理心理學(xué)的主要理論依據(jù)之一。我們研究和應(yīng)用管理心理學(xué)做人的工作，預(yù)測(cè)行為的規(guī)律性，首先必須了解和掌握有關(guān)人的心理過程、心理特征及其規(guī)律性的相關(guān)知識(shí)，這一節(jié)我們就對(duì)有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)作一下了解，首先看教材P67什么是心理學(xué)，需掌握的知識(shí)小點(diǎn)大家看一下劃一下。一、人的心理（重點(diǎn)）（一）心理的含義心理是感覺、知覺、記憶、思維、情感、意志和氣質(zhì)，能力、性格等心理現(xiàn)象的總稱。是人類發(fā)生于自身的一種精神意識(shí)現(xiàn)象?？陀^事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映，即心理活動(dòng)。心理現(xiàn)象是心理活動(dòng)的表現(xiàn)，各種心理現(xiàn)象總稱為心理。人的心理是在動(dòng)物進(jìn)化到一定階段以后出現(xiàn)了神經(jīng)系統(tǒng)，對(duì)周圍環(huán)境變化的長(zhǎng)期適應(yīng)而產(chǎn)生的。人的心理是動(dòng)物心理發(fā)展的繼續(xù)，動(dòng)物心理的發(fā)展為人的心理產(chǎn)生作了生物學(xué)上的準(zhǔn)備。二者的本質(zhì)區(qū)別是，人的心理有實(shí)踐性、自覺性和能動(dòng)性的特點(diǎn)。為了便于研究，心理學(xué)家把心理現(xiàn)象分為兩大部分：心理學(xué)——心理現(xiàn)象——心理過程（人共有的）：（1）認(rèn)知過程：包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等環(huán)節(jié)。（補(bǔ)充：（1）記憶：人對(duì)客觀事物反復(fù)感知后，在頭腦中形成較為鞏固的映像，并在需要時(shí)把影像重新反映出來的心理活動(dòng)。記憶是一個(gè)識(shí)記、再認(rèn)識(shí)、再觀察逐步深化的過程，記憶是連接感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)的橋梁，也是人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的保障條件。（2）人腦對(duì)經(jīng)由感知得到的事物現(xiàn)象材料進(jìn)行分析、抽象、概括，揭示事物內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)特征的心理活動(dòng)，對(duì)客觀事物反映間接性和概括性是它的基本特征。）（2）情感過程：人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的體驗(yàn)、情緒、情感、情操等，它們也是對(duì)客觀事物的反映，但不是對(duì)事物屬性的反映，而是對(duì)某物與人的需要間關(guān)系的反映。（如求學(xué)機(jī)會(huì)）（3）意志過程：人在改造現(xiàn)實(shí)時(shí)不怕困難去完成任務(wù)的心理過程。個(gè)性心理：（1）個(gè)性傾向：人們?cè)谛枰?、?dòng)機(jī)、興趣、愛好、信念等方面存在的不同傾向性（2）個(gè)性心理特征：能力、性格、氣質(zhì)等。三種心理過程之間的關(guān)系：認(rèn)識(shí)過程是情緒和情感活動(dòng)、意志活動(dòng)產(chǎn)生的前提、基礎(chǔ)；情緒情感和意志活動(dòng)對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)起著促進(jìn)或干擾作用；情緒情感活動(dòng)能推動(dòng)或破壞意志活動(dòng)；意志活動(dòng)對(duì)情緒情感有調(diào)控作用。心理過程和個(gè)性心理之間：個(gè)性心理應(yīng)在心理過程中形成，并在過程中表現(xiàn)出來；已經(jīng)形成的個(gè)性心理對(duì)心理過程起制約作用。認(rèn)識(shí)情感意志產(chǎn)生推動(dòng)或干擾動(dòng)力或干擾核心基礎(chǔ)駕 馭 激 勵(lì)或消蝕 （二）心理的實(shí)質(zhì)從古至今，隨著社會(huì)發(fā)展科學(xué)的進(jìn)步，人們對(duì)心理實(shí)質(zhì)問題的回答經(jīng)歷了從不科學(xué)向科學(xué)的轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程大致是：心理是靈魂的活動(dòng)——心理是心臟功能表現(xiàn)——心理是腦的機(jī)能活動(dòng)。心理是腦的機(jī)能（自然屬性）。腦是產(chǎn)生心理的器官，無腦兒沒有正常嬰兒的心理活動(dòng)會(huì)很快夭折；飲酒過量者因大腦皮層麻醉，失去對(duì)皮層中下樞的控制功能，出現(xiàn)失言、哭笑無常等異常；腦組織結(jié)構(gòu)及其機(jī)能活動(dòng)足以保證心理活動(dòng)正常進(jìn)行。心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)（社會(huì)屬性）。（1）客觀現(xiàn)實(shí)是心理的源泉。腦不能單獨(dú)產(chǎn)生心理，只為心理產(chǎn)生提供可能性條件，要變可能為現(xiàn)實(shí)，還要有客觀現(xiàn)實(shí)的刺激。（2）心理是客觀現(xiàn)實(shí)的能動(dòng)反映（3）心理對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映是實(shí)踐中產(chǎn)生進(jìn)行的、進(jìn)行的，實(shí)踐活動(dòng)是心理反應(yīng)現(xiàn)實(shí)的途徑。（4）心理受社會(huì)生活的制約。二、心理過程心理過程即心理活動(dòng)的過程，是心理現(xiàn)象的不同形式對(duì)現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反映。（一）認(rèn)識(shí)過程P72認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的關(guān)系：認(rèn)識(shí)是人腦的機(jī)能，人腦對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，包括感性和理性認(rèn)識(shí)兩個(gè)階段。比如：現(xiàn)在各單位在招聘員工的時(shí)，總是先接收應(yīng)聘者的求職簡(jiǎn)歷，了解一下求職員人員的基本情況，然后面試，對(duì)求職者的條件產(chǎn)生基本的感情認(rèn)識(shí)，形成一個(gè)概念性的籠統(tǒng)認(rèn)識(shí)。在求職者進(jìn)入組織工作之后，通過試用期的進(jìn)一肯考察與認(rèn)識(shí)，對(duì)求職人員產(chǎn)生更好的認(rèn)識(shí)，從而綜合考慮是否與其簽約的有關(guān)事宜。（二）情感過程情感的概念P73情感是人們對(duì)客觀事物的一種態(tài)度的體驗(yàn)，一種好惡的傾向情感與情緒的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是對(duì)客觀事物能否滿足自己需要的一種價(jià)值判斷。與情感相聯(lián)系的概念是情緒，它們都是人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)能否滿足需要的體驗(yàn)，都能使人產(chǎn)生一定的生理變化和外部表現(xiàn)，是人的感情生活中相互依存的兩個(gè)方面。區(qū)別是表現(xiàn)強(qiáng)度不同，情緒是較強(qiáng)的情感，生理變化和外部表觀更明顯，情感是感情的一種感受、體驗(yàn)，而情緒則是感受、體驗(yàn)的表現(xiàn)，比如：歌迷在演唱會(huì)上的表現(xiàn)。情感、情緒的分類：情緒 激情：爆發(fā)風(fēng)速，時(shí)間短暫。心境：微弱平靜，持續(xù)熱情：強(qiáng)有力的，穩(wěn)定的，深刻的情感（社會(huì)性的內(nèi)容）：道德感、理智感、美感。情感的兩極性。情感或情緒往往變現(xiàn)為肯定或否定的對(duì)立的兩極性。如滿意和不滿意、喜悅和悲傷、愛和憎等。（三）意志過程意志的概念P75意志，是指人自覺地確定目的并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的過程。特征：①能夠自覺地確立目的。②自覺的能動(dòng)性③對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。④心理調(diào)節(jié)。⑤堅(jiān)持的作用。P75意志與認(rèn)識(shí)，情感的關(guān)系：P76意志行為的結(jié)構(gòu)：意志行為，受意志支配和控制的行為。意志行為的心理過程有采取決定、執(zhí)行決定兩個(gè)階段：采取決定階段：決定意志行為的方向，規(guī)定未來意志行為的軌跡。決定的采取不是瞬時(shí)完成的，是一個(gè)過程，有著豐富的心理內(nèi)容，體現(xiàn)出人的意志品質(zhì)。決定的采取包括行為目的的確定，行為手段的選擇和行為動(dòng)機(jī)的取舍的環(huán)節(jié)。執(zhí)行決定階段：是意志行為的完成階段。主觀目的——客觀結(jié)果。思考題：簡(jiǎn)述管理學(xué)理論發(fā)展的階段。什么是人的心理行為？人的行為受哪些因素的影響？你認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揚(yáng)中國特色人為學(xué)說的精華？第三章 個(gè)性心理[教學(xué)目的]熟悉個(gè)性心理特征的含義與個(gè)性的特點(diǎn) 掌握個(gè)性的形成和影響個(gè)性的因素 熟悉氣質(zhì)的特征及其在管理活動(dòng)中的應(yīng)用掌握性格的基本概念和特征熟悉性格發(fā)展的特點(diǎn)和影響性格發(fā)展的因素掌握能力的概念和影響能力的因素熟悉能力的個(gè)體差異性熟悉氣質(zhì)、性格、能力的相互關(guān)系[教學(xué)方法]精讀文學(xué)教材，標(biāo)記重點(diǎn)內(nèi)容，作好筆記[學(xué)習(xí)按排]6學(xué)時(shí)[重點(diǎn)]熟記個(gè)性的定義，特征、氣質(zhì)、能力、性格的概念和影響因素[難點(diǎn)]理解氣質(zhì)、能力、性格與管理的相互關(guān)系[教學(xué)內(nèi)容]我們?cè)趯W(xué)習(xí)了管理心理學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)之后，從這章開始我們學(xué)習(xí)人的個(gè)性心理。自然界沒有相同的兩顆樹，人世間也沒有完全相同的兩個(gè)人，任何事物之間都是有差異的，即使親如姐妹、兄弟之間也是有區(qū)別的。正因?yàn)槿绱?，人們才有可能辨認(rèn)出某人是張三，另一個(gè)是李四。那么人的差異是怎么形成的呢？因?yàn)槿说倪z傳素質(zhì)不同，尤其是生活環(huán)境，生活條件，受教育狀況不同，每個(gè)人都形成了不同于他人的個(gè)性，顯示出人與人之間的個(gè)性差異。個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，它是在個(gè)體生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的歷史條件下，通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形成和發(fā)展起來的，每個(gè)人的個(gè)性都有它不同于別人的特點(diǎn)。在一定條件下，這種特點(diǎn)又是不以改變的。在組織中，管理者有兩項(xiàng)重要任務(wù)，一是決策，一是用人。要做出科學(xué)正確的決策，選好人用好人，首先要對(duì)工作中人員的個(gè)性品質(zhì)有一個(gè)全面的研究，只有在對(duì)員工性格全面研究的基礎(chǔ)上，才能做到人適其職，人盡其才，才盡其用，因此，對(duì)人的個(gè)性和個(gè)性間的差異的研究是非常有意義的。按照心理學(xué)的看法，個(gè)性由心理傾向和心理特征構(gòu)成。本章要介紹的是個(gè)體心里特征及其管理意義，關(guān)于心理傾向，如需要、動(dòng)機(jī)等問題，后面的章節(jié)會(huì)作介紹。第一節(jié) 個(gè)性心理特征一、個(gè)性的特點(diǎn)個(gè)性心理：心理特征：氣質(zhì)，性格， 能力；心理傾向：興趣，愛好，需要、動(dòng)機(jī)。（一）個(gè)性的定義個(gè)性是指一事物區(qū)別于其他事物的特殊本質(zhì)，指在一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為，個(gè)性是指人的心理特征和品質(zhì)總和。也就是說，個(gè)性是需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等組成的個(gè)性傾向和由能力、氣質(zhì)、性格組成的個(gè)性心理特征有機(jī)結(jié)合而成的。個(gè)性心理活動(dòng)的特點(diǎn)，當(dāng)以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)的形式在個(gè)體身上固定下來時(shí)，各種特點(diǎn)就帶有穩(wěn)定的性質(zhì)。這種在個(gè)體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的特點(diǎn)，稱為個(gè)性心理特征。（二）個(gè)性的特點(diǎn)（1）獨(dú)特性。因?yàn)檫z傳和后天環(huán)境不同，人的個(gè)性也會(huì)與他人不同。但是個(gè)性中也包含著共性。我們強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性，也并不否認(rèn)共同性的一面。因?yàn)槿丝偸窃谝欢ǖ娜后w中工作、生活、學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期與相同環(huán)境條件與實(shí)踐必然使個(gè)體的個(gè)性融進(jìn)群體的一些共同心理特征（同一民族的人），共性融在個(gè)性中，并在個(gè)性中體現(xiàn)。（2）整體性。個(gè)性由相互聯(lián)系、相互制約的多種多樣的心理特征與心理傾向組合而成的整體，是一種心理組織，一種內(nèi)在的心理特征結(jié)構(gòu)。因此要準(zhǔn)確描述某人的個(gè)性就必須說出一組心理特征才行，比如你看到某個(gè)人進(jìn)行了一次激情演講，就斷定此人是外向型的，這是不夠的，還必須觀測(cè)他是否好動(dòng)、樂于交友等。（3）穩(wěn)定性：個(gè)性一旦形成，比較穩(wěn)定，但并不意味著不會(huì)改變，為了適應(yīng)環(huán)境個(gè)性是會(huì)變化的，尤其遭遇了某種重大事件后。人的個(gè)性不是一朝一夕形成的，是在多種因素的作用下形成的。（4）自然性與社會(huì)性的組合。先天素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，是可能性條件；后天環(huán)境是現(xiàn)實(shí)性條件，起決定性作用，二者缺一不可。（5）傾向性。具體表現(xiàn)為，想與不想、做與不做、（道德評(píng)價(jià)意義）個(gè)性傾向性指導(dǎo)支配著人的心理性動(dòng)和行為，也影響著心理特征形成與改造。（6）反復(fù)性。個(gè)性心理特征是在人的個(gè)性差異中較穩(wěn)定的、具有決定意義的部分，它表明一個(gè)人的曲型的活動(dòng)和行為。它包括人能夠順利完成某種活動(dòng)所心備的心理特征，即能力；人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，即氣質(zhì)；人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，即性格。二、個(gè)性的形成（一）個(gè)性形成的不同看法遺傳決定論：遺傳或先天決定的。環(huán)境決定論：華生說：P85（蘇）二者結(jié)合作用論：個(gè)性是在遺傳與外界環(huán)境結(jié)合作用的情況下形成的。個(gè)性形成的正確看法遺傳是前提和可能性，不起決定作用；后天環(huán)境（社會(huì)生活條件），即現(xiàn)實(shí)條件起決定作用。個(gè)性形成離不開人的遺傳也離不開后環(huán)境和個(gè)人生活實(shí)踐，是二共同作用的結(jié)果。其中先天生理素質(zhì)是個(gè)性心理形成發(fā)表的前提，社會(huì)環(huán)境是個(gè)性心理特征形成發(fā)展的決定性因素，教育對(duì)其形成發(fā)展起主導(dǎo)作用。（二）個(gè)性形成的分期 幼童時(shí)期（家庭） 學(xué)生時(shí)期 走向社會(huì) 個(gè)性形成、發(fā)展不是一朝一夕的事，而是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程。第二節(jié) 人和氣質(zhì)一、氣質(zhì)及其類型（重點(diǎn)）（一）、氣質(zhì)定義P86氣質(zhì)指某人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度，心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性等動(dòng)力方面的特點(diǎn)，它是人的心理特點(diǎn)。其中，強(qiáng)度指情緒的強(qiáng)弱，意志努力的程度；速度和穩(wěn)定性指知覺的速度，思維的靈性，注意力集中的時(shí)間長(zhǎng)短；指向性指人傾向于內(nèi)或外部事物。氣質(zhì)是人生來就有的，有某種氣質(zhì)的人，常常在內(nèi)容很不相同的活動(dòng)中都會(huì)顯示出同樣性質(zhì)的特點(diǎn)。一個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn)不涉及心理活動(dòng)內(nèi)容，不隨活動(dòng)的內(nèi)容而變化，只反映心理活動(dòng)表現(xiàn)特征。人生來就有某種氣質(zhì)。有某種氣質(zhì)類型的人，常常在內(nèi)容很不相同的活動(dòng)中顯示出同樣性質(zhì)的動(dòng)力特點(diǎn)。一個(gè)人的氣質(zhì)不依活動(dòng)內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)出與生俱有的自然特性。它有很大的穩(wěn)定性，但在環(huán)境和教育的影響下，也會(huì)發(fā)生變化，但其變化需要遲緩的多。氣質(zhì)作為決定人的心理活動(dòng)方面的自然屬性，使每個(gè)人獨(dú)具特色，使茫茫人海中，每個(gè)人表現(xiàn)出斑駁陸離的個(gè)性特色。（二）氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型劃分，不同心理學(xué)家有不同的劃分方法，所以氣質(zhì)類型學(xué)說有多種，這里主要介紹古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉特的體液說和巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說。希氏認(rèn)為，人體內(nèi)有血液、粘液、黑膽汁、黃膽汁四種體液，不同的人這四種體液配量不同，形成不同氣質(zhì)：（1）血液占優(yōu)勢(shì)者為多白血質(zhì)——性情活躍，動(dòng)作靈敏，思維敏捷，心境變化快但強(qiáng)度不大，樂觀親切，善良俘躁，缺乏耐力和毅力，（外傾性強(qiáng)）；（2）粘液占優(yōu)勢(shì)者為粘液質(zhì)——性情沉靜，動(dòng)作遲緩，情緒穩(wěn)定，深思遠(yuǎn)慮，思維主動(dòng)性慢，交際適度，內(nèi)心少有外露，堅(jiān)毅執(zhí)著，自制力強(qiáng)，感受性低而耐受性高；（3）黑膽汁占優(yōu)勢(shì)者為抑郁質(zhì)——性情脆弱，動(dòng)作遲鈍，感受性強(qiáng)，善于覺察細(xì)節(jié)，細(xì)心謹(jǐn)慎，敏感多疑，內(nèi)心體驗(yàn)深刻但外部表現(xiàn)不強(qiáng)烈，動(dòng)作慢，易于疲勞，辦事不干脆，缺乏信心；（4）黃膽汁占優(yōu)勢(shì)者為膽汁質(zhì)——性情急躁，動(dòng)作迅猛，心境變化劇烈，抑制力較差，易沖動(dòng)，熱情直平，不夠靈活，感受性低而耐性高。上述傳統(tǒng)的氣質(zhì)體液分類說，一直被延用之今，在現(xiàn)實(shí)生活中和文藝作品中，還可以找到這些氣質(zhì)類型的典型代表，例如：《水滸》中的垢李逵是膽汁質(zhì)的代表，《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳則是多血質(zhì)的典型，林妹妹則是抑郁質(zhì)的代表，薛寶釵則是粘液質(zhì)的代表，因此，這種氣質(zhì)體液分類有很大參考價(jià)值。隨著心理科學(xué)的發(fā)展，還有其他的研究者將氣質(zhì)與血型分類聯(lián)系，分為四種：A型：溫和，老實(shí)，穩(wěn)妥，多疑，順從，依賴性強(qiáng)；B型：感覺靈敏，鎮(zhèn)靜，不怕羞，喜歡計(jì)較，好管閑事；AB型：A、B混合；O型：意志堅(jiān)強(qiáng)，好勝，霸道，有膽識(shí)，控制欲強(qiáng)，不愿吃虧。巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說巴浦