【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 維持功能 指向功能 9 行為的結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)有強(qiáng)化作用：正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 （二）教育工作者的動(dòng)機(jī) 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)（優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)）：對(duì)行為起著支配、調(diào)節(jié)、和控制作用的動(dòng)機(jī) 是行為方向的主要推動(dòng)力 輔助動(dòng)機(jī) 教育工作者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)： 成就為主要目標(biāo) 職稱為主要?jiǎng)恿?經(jīng)濟(jì)利益 （三）動(dòng)機(jī)與教育管理 推動(dòng)性動(dòng)機(jī)：推動(dòng)行為的內(nèi)驅(qū)力（情緒、直覺(jué)、欲望） 吸引性動(dòng)機(jī)：外在環(huán)境 誘因（行為的結(jié)果）（目標(biāo)、計(jì)劃、意圖） （教育管理者）利用兩種動(dòng)機(jī)激發(fā)（教育工作者）積極性： 提高對(duì)教育工作意義的認(rèn)識(shí) 體驗(yàn)工作創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值 滿足成就感 提出“挑戰(zhàn)性”任務(wù) 滿足自我實(shí)現(xiàn)需要 設(shè)置新的目標(biāo)誘因 激活高層需要和動(dòng)機(jī) 引發(fā)社會(huì)發(fā)展需要的目標(biāo)行為 重視生活福利和經(jīng)濟(jì)利益 三、教育工作者工作積極性的誘因 —— 目標(biāo) （一）什么是目標(biāo) 目標(biāo)：是活動(dòng)追求的預(yù)期結(jié)果 是滿足一定需要的客觀事物在人腦中的超前反映 （二）教育目標(biāo)與管理目標(biāo) 教育目標(biāo)：是培養(yǎng)人才的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn) 是社會(huì)對(duì)教育的要求和期望的反映 依靠教 育教學(xué)工作來(lái)實(shí)現(xiàn) 管理目標(biāo)：為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)而制定的工作目標(biāo) 是教育目標(biāo)的具體化 教育目標(biāo)是教育工作的最終目的 是制定管理目標(biāo)的依據(jù) 管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的手段 二者是目的和手段的關(guān)系 （三）良好目標(biāo)的特性 具體性 適度性 可測(cè)性 （四）目標(biāo)的作用 導(dǎo)向作用 評(píng)價(jià)作用（評(píng)價(jià)工作進(jìn)度和成敗的指標(biāo)） 控制作用（防止管理目標(biāo)偏離正常軌道） 激勵(lì)作用 （五）目標(biāo)與教育管理 將教育組織的集體目標(biāo)與教育工作者的個(gè)體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)（教育管理遵循的心理學(xué)原則）： 制定目標(biāo)注意問(wèn)題： （ 1）設(shè)計(jì)合理 （ 2）目 標(biāo)認(rèn)同 （ 3）群眾參與 個(gè)人目標(biāo)與管理目標(biāo)沖突時(shí)，應(yīng)正確對(duì)對(duì)待： （ 1）擴(kuò)大集體目標(biāo)的內(nèi)容 使集體目標(biāo)含蓋合理的個(gè)人目標(biāo) （ 2）疏導(dǎo)：共同的事業(yè)包含著個(gè)人利益 （ 3）提倡在組織目標(biāo)的指導(dǎo)下制定個(gè)人目標(biāo) 鼓勵(lì)低層目標(biāo)向高層目標(biāo)發(fā)展 （ 4）限制不利于組織目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo) 提倡顧全大局自我犧牲精神 第三節(jié) 教育工作者工作積極性的激勵(lì) 一、激勵(lì)的概述 （一）什么是激勵(lì) 激勵(lì)：激發(fā)工作動(dòng)機(jī) 使心理過(guò)程維持興奮狀態(tài)（即調(diào)動(dòng)人的工作積極性） （二）激勵(lì)的方式 目標(biāo)激勵(lì)（設(shè)置目標(biāo) 使其成為誘因 激發(fā)動(dòng)機(jī) 調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性） 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 競(jìng)賽評(píng)比激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)（表現(xiàn)在對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者支持、關(guān)懷和自身以身作則） 二、有關(guān)激勵(lì)的理論 （一）需要層級(jí)理論 代表人物：馬斯洛（美） 《人的動(dòng)機(jī)理論》（ 1943） 觀點(diǎn)：重視人的價(jià)值，對(duì)人性抱樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為人性是善良的，主張對(duì)人進(jìn)行引發(fā)和激勵(lì)，而不宜壓抑，如果把人的意欲引導(dǎo)到生活上，便能健康長(zhǎng)壽，愉快幸福 五種基本需要： 生理需要 安全需要 愛(ài)和歸屬需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 10 前兩種是低級(jí)需要 后三個(gè)層次是高級(jí)需要 （二）激勵(lì) —— 保健理論（雙因素理論） 代表人物：赫茲柏格（ Frederik Herzberg）（美）（ 1959） 主要觀點(diǎn)：滿意因素（激勵(lì)因素）主要是由工作本身引起的 不滿意因素（保健因素）主要由外界工作環(huán)境引起 激勵(lì)因素：富有成就感 成績(jī)得到社會(huì)承認(rèn) 工作具有挑戰(zhàn)性 工作中負(fù)有重大責(zé)任 職業(yè)上的發(fā)展與成長(zhǎng) 保健因素：公司政策 行政管理 監(jiān)督 上下級(jí)關(guān)系 工作安全 工作環(huán)境 激勵(lì)因素存在：人們感到滿意 激勵(lì)職工熱情和積極性 提高效率 不存在：會(huì)引起不滿，但影響不大 保健因素存在：只能消除職工不滿 不能使職工感到滿意 不能激發(fā)積極性 不存在：引起不滿 （三）期望理論 代表人物：弗魯姆（ V H Vroom）（ 1964） 基本觀點(diǎn)：預(yù)期行為有把握達(dá)到某種結(jié)果 結(jié)果有足夠價(jià)值 才都會(huì)被激勵(lì)起來(lái) 采取行動(dòng) 公式：動(dòng)機(jī)水平取決于 達(dá)成目標(biāo)的可能性估計(jì) 目標(biāo)的價(jià)值 M= f（ V E） 動(dòng)機(jī)水平（ Motivation Level） =效價(jià)（ Valence）期望值（ Expectancy） 動(dòng)機(jī)水平：即激勵(lì)力量 調(diào)動(dòng)積極性 激發(fā)潛力的程度 效價(jià)（誘發(fā)力）：目標(biāo)滿足個(gè)人需要的價(jià)值 也就是個(gè)人對(duì)結(jié)果或目標(biāo)的偏愛(ài)程度 期望值：達(dá)成結(jié)果和滿足需要的概率 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性大小的估計(jì) 從期望理論出發(fā) ，應(yīng)處理好以下問(wèn)題： 努力與成績(jī)的關(guān)系：引導(dǎo)調(diào)整目標(biāo)，調(diào)整效價(jià)，增大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性和滿足感 成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系：處理好成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性和明確性 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系：獎(jiǎng)勵(lì)的形式多樣化，因人因地制宜，提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)，滿足人們的優(yōu)勢(shì)需要 （四）公平理論 代表人物：亞當(dāng)斯（ J S Adams） 《工資不公平時(shí)對(duì)工作質(zhì)量的影響》（ 1965） 基本觀點(diǎn)：理論側(cè)重研究工資報(bào)酬的合理性、公平性對(duì)積極性的影響 工資報(bào)酬滿意與否是個(gè)社會(huì)比較過(guò)程 亞當(dāng)斯認(rèn)為：報(bào)酬多少固然有激勵(lì)作用 但更重要的是公平感 人們將自己的“投入 ”與“產(chǎn)出”進(jìn)行比較 認(rèn)為自己的投入與產(chǎn)出相符 或與別人比較相當(dāng) 則產(chǎn)生公平感 投入：指一個(gè)人對(duì)自己條件的估計(jì)（如學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)年限、工齡長(zhǎng)短、能力大小、甚至年齡、身體狀況） 產(chǎn)出：指一個(gè)人所得的報(bào)酬 人們用來(lái)消除不公平感的措施： 重新認(rèn)識(shí)個(gè)人的投入與產(chǎn)生，自我解釋，自我安慰，以求得心理上的解脫 改變比較方法，自我安慰，獲得主觀上的公平感 通過(guò)努力，改變自己的投入、產(chǎn)出比率 采取行動(dòng)，改變他人的投入、產(chǎn)出比率 采取不正當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄不滿 總結(jié)：在管理工作中，重視目標(biāo)設(shè)置可大大提高職工的積極性，在目標(biāo)設(shè)置 前應(yīng)了解人們的需要并根據(jù)期望理論應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)钠谕c效價(jià)；在目標(biāo)的執(zhí)行中，應(yīng)注意組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的平衡；在達(dá)到目標(biāo)后，尚需注意在分配中使職工感到公平。 第六章 教育工作者的挫折與管理 第一節(jié) 教育工作者挫折的概述 一、什么是挫折 挫折：個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，遇到一時(shí)無(wú)法克服的障礙或干擾，使動(dòng)機(jī)不能滿足的情緒狀態(tài) 二、挫折產(chǎn)生的原因 自然環(huán)境的阻礙 社會(huì)環(huán)境的影響 身心條件的影響 動(dòng)機(jī)沖突的影響 三、挫折的容忍力 （一）什么是挫折容忍力 挫折的容忍力：遭受挫折時(shí)避免失常的能力。 （二）影響挫折容忍力的因素 生理?xiàng)l件 學(xué)習(xí)與訓(xùn)練 個(gè)體心理品質(zhì) {（ 1）認(rèn)知判斷（ 2）情感因素（ 3）意志成份 } 四、受挫折后的行為反應(yīng) 11 （一）攻擊 （二）冷漠 （三）倒退（退化、退行、回歸） （四）固執(zhí) （五）逃避（（ 1）逃向另一現(xiàn)實(shí)（ 2）逃向幻想世界（ 3）逃向生理疾?。? 攻擊行為產(chǎn)生依賴于四種因素： 所受挫折的強(qiáng)度 所受挫折的范圍 遭受挫折的頻率 攻擊可能受懲罰的程度 冷漠在以下情況中出現(xiàn)： 長(zhǎng)期遭受挫折 情況表明已無(wú)希望 情況中包含心理恐懼與生理痛苦 攻擊與壓抑之間的沖突 習(xí)慣與固執(zhí)區(qū)別（懲罰的兩種效果）： 習(xí)慣不能滿足需要或受到 懲罰，會(huì)改變習(xí)慣的行為；固執(zhí)不僅不會(huì)改變而會(huì)更加強(qiáng)烈 第二節(jié) 教育工作者挫折的自我防御機(jī)制 一、什么是挫折的自我防御機(jī)制 挫折的自我防御機(jī)制（心理防御機(jī)制）：遭受挫折后，為保持情緒穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應(yīng)性的行為與心理活動(dòng) 概念提出者：弗洛伊德（ S Freud）和他的女兒安娜弗洛伊德（ A Freud） (1937) 自我防御機(jī)制的功能：減低內(nèi)心不安；緩和傷感情緒；減輕失敗感受；消除個(gè)人態(tài)度與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的沖突；保持個(gè)人尊嚴(yán)等等 自我防御機(jī)制實(shí)質(zhì)上是逃避現(xiàn)實(shí)的一種反應(yīng)方式， 對(duì)個(gè)體是一種積極 的、能動(dòng)的適應(yīng)性行為；對(duì)社會(huì)不一定是積極的，有時(shí)會(huì)給社會(huì)帶來(lái)危害 二、受挫折后的心理反應(yīng) —— 自我防御機(jī)制 （一）合理化作用 （二）壓抑作用 （三）代替作用（補(bǔ)償作用） （四）投射作用 （五）表同作用 （六）反向作用 合理化：獲得諒解 維護(hù)自尊 保持與社會(huì)的適應(yīng) 壓抑：減輕焦慮 獲得暫的安全感 但被壓抑的欲望深入潛意識(shí) 影響人格健全發(fā)展 對(duì)身心健康危害極大 補(bǔ)償作用：具有積極作用，是通過(guò)努力揚(yáng)長(zhǎng)避短、戰(zhàn)勝挫折、克服不利條件的過(guò)程 投射作用：將已之過(guò)強(qiáng)加于人的傾向 表同作用：與投射作用相反 把他人具有的、使自己 感到羨慕的品質(zhì)加到自己身上，把自己比擬（表同）于自己所崇拜的人的心理傾向 反向作用：個(gè)人行為的方向和動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的方向是相反的（為掩蓋自認(rèn)為的不良動(dòng)機(jī)） 第三節(jié) 教育工作者的挫折與管理 在教育管理中，一方面，了解產(chǎn)生挫折的組織因素，消除引起挫折的環(huán)境；另一方面，提高人們對(duì)挫折的容忍力，減低挫折所引起的不良影響 一、挫折產(chǎn)生的組織因素 組織管理方式 組織內(nèi)的人際關(guān)系 工作性質(zhì) 工作環(huán)境 其它（工作計(jì)劃安排不周，工作與休息時(shí)間安排不當(dāng)，偏低的工資，不公平的晉升制度，不合理的獎(jiǎng)懲） 工作性質(zhì)對(duì)個(gè)人心理的意義：一、表 現(xiàn)個(gè)人的才能與價(jià)值 獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足 二、表現(xiàn)自己 提高個(gè)人的社會(huì)地位 二、如何解決教育工作者的挫折 （一）調(diào)整組織環(huán)境，減少導(dǎo)致挫折的刺激情境 （二）進(jìn)行教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)人體對(duì)挫折的容忍力 12 （三）正確對(duì)待受挫折者 （四）講究心理衛(wèi)生，保護(hù)教育工作者的心理健康 （一）產(chǎn)生挫折的原因： 自然因素 社會(huì)心理因素（管理者行為方式不當(dāng)、內(nèi)部溝通不暢、人際關(guān)系緊張、人事調(diào)動(dòng)安排不合理、組織管理應(yīng)變能力差、強(qiáng)制推行獎(jiǎng)懲或其它管理制度 辦法：參與制 授權(quán)制 建議制） （二） （教育所屬職工）樹(shù)立正確的挫折觀 保 持樂(lè)觀情緒 改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系 遭受挫折后 自覺(jué)運(yùn)用自我防御機(jī)制 了解并接受自己 善于調(diào)整所追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) （三） 采取寬容的態(tài)度 幫助受挫者提高認(rèn)識(shí)，分清是非 改變引起挫折的情境（一、調(diào)離原工作生活環(huán)境 二、改變環(huán)境氣氛給受挫者同情溫暖） 精神發(fā)泄法 （四） 什么是心理衛(wèi)生 心理衛(wèi)生：預(yù)防和治療心理疾病的綜合學(xué)科和實(shí)踐技術(shù)（可以說(shuō)是保障心理健康的各種措施和活動(dòng)的總和） 任務(wù)：預(yù)防心理疾病和心理問(wèn)題 保障心理健康 目標(biāo)：（ 1）積極目標(biāo) —— 心理健康（增進(jìn)心理健康 發(fā)展和健全人格 適應(yīng)環(huán)境 變化） 心理健康：身體、心理對(duì)內(nèi)、處環(huán)境的良好適應(yīng)。 {“所謂健康，不僅是在于沒(méi)有疾病，而且在于肉體、精神、社會(huì)各方面的正常狀態(tài)?！保ㄊ澜缧l(wèi)生組織） } 健康包括以下因素（醫(yī)學(xué)專家傅連璋）： 發(fā)育正常 沒(méi)有疾病 體質(zhì)堅(jiān)強(qiáng) 精力充沛 意志堅(jiān)強(qiáng) （ 2）消極目標(biāo) —— 心理疾病（治療心理失調(diào) 處理不良適應(yīng)行為） 心理失調(diào)：心理活動(dòng)過(guò)激或不足 包括：心理偏差 心理障礙 心理偏差（屬輕度心理失調(diào)）：包括： 錯(cuò)覺(jué)、記憶衰退、思維受阻、言語(yǔ)功能差、情緒緊張、反應(yīng)遲鈍、個(gè)性稍有異常等心理疾病 心理障礙（嚴(yán)重心理失調(diào)）：包括 ：幻覺(jué)、記憶喪失、妄想、癡呆、言語(yǔ)意識(shí)模糊和明顯的人格與行為異常等精神病癥 引起心理疾病的原因： 人腦品質(zhì)性病變 人生觀、世界觀的原因 社會(huì)生活的不適應(yīng) 心理衛(wèi)生與管理 心理衛(wèi)生與管理的關(guān)系： （ 1）從管理工作的根本目的來(lái)看，心理衛(wèi)生是管理的重要內(nèi)容 （ 2）從管理工作面臨的人和事的矛盾來(lái)看，必須做好心理衛(wèi)生工作 心理健康的維護(hù) （ 1）心理咨詢 心理咨詢：與得“心病”的人磋商、交換意見(jiàn)，以提高其現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平和適應(yīng)能力，消除心理痛苦，緩解心理緊張和焦慮 使他們心情愉快的投入到工作和生活 A、疏導(dǎo)感情 緩 和情緒壓力（鼓勵(lì)說(shuō)出內(nèi)心痛苦與造成痛苦的原因） B、（幫助）提高認(rèn)識(shí)水平 樹(shù)立正確的觀點(diǎn)態(tài)度 C、鼓勵(lì)積極參與社會(huì)生活 教導(dǎo)如何與人友好相處 D、幫助克服不良習(xí)慣 養(yǎng)成良好習(xí)慣 （ 2）心理治療 現(xiàn)代心理治療的特點(diǎn)： 一、把患者看作一個(gè)社會(huì)成員；二、把心理治療看作是醫(yī)生與患者之間的相互交往過(guò)程（治療的宗旨不是去教育和改造病人，而應(yīng)當(dāng)幫助病人自己起來(lái)改變自身的病態(tài)。醫(yī)生只是患者的朋友，而不是教育者） 第七章 教育工作者的工作態(tài)度和管理 第一節(jié) 教育工作者工作態(tài)度的概述 一、態(tài)度的一般概念 （一）什么是態(tài)度 態(tài)度 ：對(duì)社會(huì)事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向 對(duì)行為具體指導(dǎo)性與動(dòng)力性的影響 定勢(shì)（心向）：一定情境下采取一定行動(dòng)的準(zhǔn)備性或傾向性 這種準(zhǔn)備性與傾向性是暫時(shí)的 而態(tài)度的準(zhǔn)備性與傾向性是較為持久的 （二）態(tài)度的結(jié)構(gòu)（態(tài)度作為一種心理傾向包括三種成份） 認(rèn)知因素（包括對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解、評(píng)價(jià)、判斷） 情感因素（對(duì)客觀對(duì)象好惡、親疏等情感狀態(tài)） 意向（行為傾向）因素 相互聯(lián)系：認(rèn)知成份是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感成份是態(tài)度的核心，行為