【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 5133 A．獎(jiǎng)勵(lì)與他人需要的關(guān)系 B．獎(jiǎng)勵(lì)與社會(huì)需要的關(guān)系 C．獎(jiǎng)勵(lì)與組織需要的關(guān)系 D．獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要的關(guān)系 13．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是（ B ） 5127 A．需要層次論 B．成就需要理論 C．期望理論 D．雙因素理論 14．屬于對(duì)員工進(jìn)行忠誠(chéng)管理的策略是（ D ） 6145 A．平均的待遇 B．集權(quán)管理 C．贊美員工 D．建立合適的企業(yè)文化 15．心理契約關(guān)注的焦點(diǎn)是（ D ） 6142 A．組織對(duì)于個(gè)人的義務(wù) B．心理契約的可復(fù)制性 C．心理契約的主觀性 D．交易責(zé)任和關(guān)系責(zé)任 16．小陳是一名畫家，他總是疏遠(yuǎn)他人，思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學(xué)說(shuō)，小陳 屬于人際關(guān)系類型中的（ C ） 7177 A．遜順型 B．進(jìn)取型 C．疏離型 D．競(jìng)爭(zhēng)型 17．影響團(tuán)體凝聚力的因素較多， “文人相輕 ”現(xiàn)象顯示的影響因素是（ B ） 7158 A．團(tuán)體的風(fēng)氣 B．團(tuán)體的同質(zhì)性 C．外部的壓力 D．團(tuán)體成員的榮譽(yù)感 18．一個(gè)團(tuán)體在進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí)，只面向一個(gè)或幾個(gè)成員建議的解決辦法是（ A ） 7189 A．缺少反應(yīng) B．集中反應(yīng) C．獨(dú)裁法則 D．一致法則 19． “交疊群體 ”組織理論的提出者是（ C ） 8211 A．梅奧 B．德魯克 C．利克特 D．韋伯 20．研究表明，通常有效的管理幅度是（ B ） 8213 A． 3～ 6人 B． 7～ 12人 C． 12～ 20人 D． 20～ 30人 21．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機(jī)構(gòu)。其中，打破部門界限，可以 快速組合、解散群體，決策權(quán)下放給成員的組織結(jié)構(gòu)是（ A ） 8217 A．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) B．無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu) C．虛擬組織結(jié)構(gòu) D．柔性組織結(jié)構(gòu) 22．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)人假設(shè)的代表人物是（ B ） 271~72 A．法約爾 B．梅奧 C．馬斯洛 D．洛斯奇 23．有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)獲得工作的滿足感、成就感和榮 譽(yù)感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵(lì)作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是（ B ） 9231 A．行為導(dǎo)向 B．行為激勵(lì) C．行為協(xié)調(diào) D．社會(huì)輻射 24．某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，設(shè)計(jì)了廠標(biāo)，創(chuàng)作了廠歌、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的管理心理機(jī)制是（ B ） 9235 A．心理強(qiáng)化 B．認(rèn)同心理 C．模仿心理 D．從眾心理 25．美國(guó) IBM公司提出 “IBM意味著最佳服務(wù) ”，這個(gè)信條教育引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度， 員工在工作中時(shí) 刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。 IBM 公司利用了組織形 象的（ A ） 9237~238 A．規(guī)范和導(dǎo)向功能 B．凝聚和整合功能 C．激勵(lì)功能 D．社會(huì)輻射功能 26．同一商標(biāo)可以隨市場(chǎng)變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品，日本索尼公司的著名商 標(biāo) “SONY”同時(shí)擁有電視機(jī)、攝影機(jī)、音響設(shè)備等多種商品。這體現(xiàn)了 CIS的（ C ） 9240 A．管理功能 B．識(shí)別功能 C．應(yīng)變功能 D．傳播功能 27．某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接 觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信 息。王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧牵? D ） 10246 A．談判者 B．傳播者 C．發(fā)言人 D．聯(lián)絡(luò)者 28．由下屬自行確定工作目標(biāo)并解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不參與、不干涉集體活動(dòng)，完全憑下屬的 自覺(jué)性完成工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ D ） 10249 A．專制型 B．民主型 C．授權(quán)型 D．放任型 29．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。其中，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ B ） 10260 A．高工作 —低關(guān)系 B．高工作一高關(guān)系 C．低工作一高關(guān)系 D．低工作一低關(guān)系 30．根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，重要問(wèn)題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰 激勵(lì)下屬，能夠聽取下屬意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（ C ） 10256 A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) B．仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) C．協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo) D．民主式領(lǐng)導(dǎo) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分。共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題 卡 ”的相應(yīng)代碼涂黑。未 涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。 31．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一，也是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，其主要著作有（ ABDE ） 269 A．《一般經(jīng)濟(jì)史》 B．《社會(huì)學(xué)論文集》 C．《車間管理》 D．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 E．《新教倫理和資本主義精神》 32．空間知覺(jué)主要包括（ ABCDE ） 380 A．對(duì)物體大小的知覺(jué) B．物體的方向位置的知覺(jué) C．物體平面形狀特性的知覺(jué) D．立體知覺(jué) E．空間定向關(guān)系的知覺(jué) 33．波特與斯蒂爾斯就目標(biāo)管理中目標(biāo)應(yīng)具 備的屬性，提出了六條標(biāo)準(zhǔn)。此外，現(xiàn)代目標(biāo)管 理提出目標(biāo)的性質(zhì)還應(yīng)包括（ ABCDE ） 5122 A．創(chuàng)造性 B．戰(zhàn)略性 C．科學(xué)性 D．系統(tǒng)性 E．層次性 34．團(tuán)體行為規(guī)范的類型主要包括（ ABCE ） 7163 A．團(tuán)體績(jī)效規(guī)范 B．團(tuán)體形象規(guī)范 C．社交約定規(guī)范 D．心理健康規(guī)范 E．資源分配規(guī)范 35．組織文化的物質(zhì)文化層包括（ BCDE ） 9229 A．工作制度 B．企業(yè)面貌 C．產(chǎn)品包裝 D．技術(shù)工藝設(shè)備特性 E．紀(jì)念物 第二部分非選擇題 三、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5小題．每小題 5分，共 25 分 ) 36．簡(jiǎn)述人的意志行動(dòng)的特征。 145 答：人的意志行動(dòng)有以下四個(gè)特征： （ 1）意志行動(dòng)是人特有的自覺(jué)確定目的的行動(dòng)； （ 2）意志行動(dòng)主要體現(xiàn)在人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)支配過(guò)程，使人的行動(dòng)能按自覺(jué)的目的去能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界與改造世界； （ 3）克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動(dòng)最重要的特征； （ 4）意志行動(dòng)是以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)，它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。 37．簡(jiǎn)述人的氣質(zhì)對(duì)于組織管理、思想教育的重要 意義。 4109 答：氣質(zhì)對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)有一定的影響。了解人的氣質(zhì)類型及其特征，對(duì)于組織管理、思想 教育 等都有重要意義。 (1）揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，合理匹配，提高工作效率； (2）注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系； (3）認(rèn)識(shí)差異，關(guān)注健康； (4）因人而異，管理教育。 38．簡(jiǎn)述提升工作滿意度的主要方法和策略。 6141 答：提升工作滿意度的主要方法和策略有如下幾種： (1 )從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及員工自身進(jìn)行自主選擇，使工作變動(dòng)有趣，做自己想做的事情； (2)給予公平的激勵(lì)報(bào)酬、福利和晉升的機(jī)會(huì)； (3)從興趣、技術(shù)與能力的角度將人和工作進(jìn)行有效匹配，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，促進(jìn)成 長(zhǎng)與發(fā)展； (4)鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)工作，使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作本身變得有吸引力和創(chuàng)造性，進(jìn)而使員工得到更高的興奮和滿意度。 39．簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力因素。 8221 答：促使組織變革的起因主要來(lái)自外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面： （ 1）組織變革的外在壓力： ① 社會(huì)政治壓力； ② 技術(shù)進(jìn)步壓力； ③ 市場(chǎng)壓力 （ 2）組織變革的內(nèi)在動(dòng)力： ① 企業(yè)戰(zhàn)略； ② 組織成員特征； ③ 組織成長(zhǎng)。 40．簡(jiǎn)述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙。 10266 答：選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙： （ 1）以貌取人；（ 2）強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷或性別，忽視態(tài)度和信念； （ 3）憑直覺(jué)倉(cāng)促做出判斷；（ 4）任人唯熟，任人唯親；（ 5）從眾效應(yīng)。 四、論述題 (本大題共 2小題。每小題 l0 分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 41．試述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化理論應(yīng)注意的事項(xiàng)。 5137 答：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。在企業(yè)中設(shè)置鼓舞人心的安全生產(chǎn)目標(biāo)，是一種正強(qiáng)化方法，但 要注意將企業(yè)的整體目標(biāo)和職工個(gè)人目標(biāo)、最終目標(biāo)和階段目標(biāo)等相結(jié)合，并對(duì)在完成個(gè)人目標(biāo)或階段目標(biāo)中做 出明顯績(jī)效或貢獻(xiàn)者，給予及時(shí)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)（強(qiáng)化物），以求充分發(fā)揮強(qiáng)化作用。 (1) 采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則 會(huì)帶來(lái)一些消極影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對(duì)抗 性消極行為。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，處罰依據(jù)