房地產(chǎn)銷售執(zhí)行方案-文庫吧資料
2024-10-26 17:38本頁面
【正文】 執(zhí)行。 第三章 銷售主管崗位職責(zé) A. 協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 : 1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。 11. 配合 公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。 9. 負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。 6. 考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。 4. 做好對銷售節(jié)奏及 進(jìn)程的控制工作。 2. 根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃。 6. 評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎懲及調(diào)配。 4. 了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。 2. 通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。 d.. 售樓部經(jīng)理 對當(dāng)天所發(fā)生存在的問題提出意見和解決辦法 。 b. 對當(dāng)天的 工作進(jìn)行總結(jié) 。 d.. 售 樓部經(jīng)理安排一天的工作。 b. 對前一天的銷售冠軍進(jìn)行表揚(yáng)。 C. 未形成決議的議題嚴(yán)禁向下傳播。 注意事項(xiàng)： A. 會議結(jié)束后參會人員須簽訂會議紀(jì)要。 ⑶ . 參加人員：各部門經(jīng)理 、主管 。 五 、售樓部例會時間 : 管理人員例會 ： ⑴．時間：每周 二下午 15 點(diǎn)。 2 置業(yè)顧問必須每人寫談客筆記，周，月總結(jié)，如未寫者一次 10 元。 2 置業(yè)顧問不得以任何方式泄露公司銷售情況、銷控方式、已成 交客戶資料、公司 要求的情況、內(nèi)部收入情況、各種需保密的表單、文件等，如經(jīng)查實(shí)扣除全部 傭金的 20%和當(dāng)月提成總額，并作除名處理。 全體售樓員須團(tuán)結(jié)一致，互相幫助嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺，否則根據(jù)具體情況予以處 罰，直至辭退處理。 1 在儲藏室休息和整理資料，保持其間整潔，否則扣罰 20 元 /次 。 1 售樓員不得在銷售中心閱讀任何與銷售無關(guān)的書，否則扣款 20 元 /次 。 1 售樓員按順序接待，如出現(xiàn)客戶無人接待的現(xiàn)象，則扣罰應(yīng)輪班人員 20 元 /次 ，導(dǎo)臺秘書 30 元 /次 ，銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 50 元 /次 。 1 宣傳廣告期間（廣告發(fā)布當(dāng)日至第四日），售樓員應(yīng)全部上崗（輪休應(yīng)改休），否則罰款30 元 /次 。 在銷 售過程中，售樓員必須嚴(yán)格按照《銷售流程》規(guī)定辦理，違反銷售流程，一次扣款20 元。 售樓員應(yīng)提交銷售周報表，銷售月報表（周一上午 12 以前、每月 2 日前），否則扣款 30元 /次 接待意向留電話客戶后，未規(guī)范填寫客戶調(diào)查問卷或客戶信息登記表，未做談客筆記，扣款 20 元 /次 。 接待客戶后，應(yīng)及時將桌面清掃干凈，文件夾及資料放回抽屜，桌椅置于原位，并隨時保持工作臺面上的整潔，違者罰款 20 元 /次 。 接聽電話未用普通話說“您好， 項(xiàng)目名稱 ”等規(guī)范用語者，扣罰 20 元 /次 ，在售樓處接聽或打私人電話，應(yīng)盡量低聲，長話短說，通話時間控制在三分鐘內(nèi)（特殊情況，另行處理），否則扣款 20 元 /次 。 四 、 售樓部處罰制度 : 上班時間須統(tǒng)一著工作服、佩戴工號牌，且保持工作裝整潔平整，違者扣罰 20 元 /次 。 具體禁止如下 : ○ 1 未經(jīng)公司許可，不得私自代已 購房 客戶轉(zhuǎn)讓房屋； ○ 2 不得私自接受他人委托代售房屋； ○ 3 對于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶之要求； ○ 4 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款； 8. 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延，拒絕或終止工作。不允許在上班時間隨便外出。 4. 工作時要有分明的上下級關(guān)系，欣然接受上級的批示并努力付諸于實(shí)施。 ? 在客戶簽定簽定正式合同之后離職的，只提取應(yīng)提傭金的的百分之 六十 ，分別 于 離 職時補(bǔ)足發(fā)放百分之 四 十，客戶辦理完結(jié)交房手續(xù)完結(jié)后的次月發(fā)放百分之 二十 。 ⑷ . 離職人員按實(shí)際完成情況計提相應(yīng)傭金。核實(shí)離職 人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確認(rèn)。 6. 離職人員管理： (1) 由于個人原因辭職須提前 30 日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請，經(jīng)銷售經(jīng)理報請公司總 經(jīng)理 批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。 ⑶ . 售樓人員在病假返回上班后，填補(bǔ)請假單（附縣級以上醫(yī)院證明），由銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)， 轉(zhuǎn) 交財務(wù)。 5. 輪休及請假： ⑴ . 售樓人員輪休或請假應(yīng)以書面形式提前一天提出書面申請（病假、喪假除外）。 ⑶ . 不服從工作分配或者分配工作拒絕接受者視為曠工。 4. 曠工處理： ⑴ 累計 曠工三天以上，則視為自動離職。超過一小時按曠工一天處理。超過 10 分鐘按照 3元 /分鐘處罰 。但第二天必須由銷售 經(jīng)理在記錄簽字確認(rèn)，否則視為曠工。該記錄作為工資發(fā)放的依據(jù)， 由秘書及銷售經(jīng)理監(jiān)督核查。 午餐時間 12:0013:30，值班人員需提前半小時用餐。 上班時間，一般不得打（接）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過 3 分鐘（禁止打 聲訊電話）。 必要時要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 拿起聽筒先說“你好，金柯苑接待中心！”，語氣要平和。 1不在售樓大廳內(nèi)吃東西，午餐可在辦公室內(nèi)解決。 上司站在面前時，不可坐著答話，嚴(yán)格地遵守上下關(guān)系。 進(jìn)出辦公室時，應(yīng)主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。 注意走路姿勢，在 售樓部 行走腳步要輕，不可奔跑（緊急情況下除外）。 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可 坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。 行為舉止 道早安是一天工作的開始。 男性不佩戴怪異飾品，女性不佩戴超過三種以上首飾。
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