房地產(chǎn)銷售執(zhí)行方案(編輯修改稿)
2024-11-23 17:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接待意向留電話客戶后，未規(guī)范填寫客戶調(diào)查問卷或客戶信息登記表，未做談客筆記，扣款 20 元 /次 。 無(wú)論任何情況下，在銷售展示中心的售樓員都不能與客戶、開發(fā)商及同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣款 100 元。 在銷 售過程中，售樓員必須嚴(yán)格按照《銷售流程》規(guī)定辦理，違反銷售流程，一次扣款20 元。 1 售樓員不得私遞名片給他人客戶，除非得到原售樓人員的同意，否則視為搶客戶，扣款20 元 /次 。 1 宣傳廣告期間（廣告發(fā)布當(dāng)日至第四日），售樓員應(yīng)全部上崗（輪休應(yīng)改休），否則罰款30 元 /次 。 1 售樓員應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)迎接客戶，使用禮貌用語(yǔ)，見到開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問好否則扣款 20 元 /次 。 1 售樓員按順序接待，如出現(xiàn)客戶無(wú)人接待的現(xiàn)象，則扣罰應(yīng)輪班人員 20 元 /次 ，導(dǎo)臺(tái)秘書 30 元 /次 ，銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 50 元 /次 。 1 售樓員帶客戶到施工現(xiàn)場(chǎng)看房須佩戴安全 帽，遵守工地安全管理規(guī)定，否則扣罰 20 元 /次 。 1 售樓員不得在銷售中心閱讀任何與銷售無(wú)關(guān)的書，否則扣款 20 元 /次 。 1 上班后半小時(shí)內(nèi)，將所需資料準(zhǔn)備完畢，否則扣款 20 元 /次 。 1 在儲(chǔ)藏室休息和整理資料，保持其間整潔，否則扣罰 20 元 /次 。 1 任何員工必須聽從銷售經(jīng)理的工作分配，不能推諉，否則酌情處罰 20 元至辭退。 全體售樓員須團(tuán)結(jié)一致，互相幫助嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺(tái)，否則根據(jù)具體情況予以處 罰，直至辭退處理。 2 公司銷售情況不得告知無(wú)關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)一次扣款 100 元。 2 置業(yè)顧問不得以任何方式泄露公司銷售情況、銷控方式、已成 交客戶資料、公司 要求的情況、內(nèi)部收入情況、各種需保密的表單、文件等，如經(jīng)查實(shí)扣除全部 傭金的 20%和當(dāng)月提成總額，并作除名處理。 2 銷售部和公司開會(huì)時(shí)，心不在焉，東張西望，講話，做小動(dòng)作，不喊口號(hào)者罰款 10 元 /次 。 2 置業(yè)顧問必須每人寫談客筆記，周，月總結(jié)，如未寫者一次 10 元。 2 以上各項(xiàng)處罰于當(dāng)日交清，拒絕繳交者在當(dāng)月工資中雙倍扣除 。 五 、售樓部例會(huì)時(shí)間 : 管理人員例會(huì) ： ⑴．時(shí)間：每周 二下午 15 點(diǎn)。 ⑵ . 地點(diǎn)：公司會(huì)議室。 ⑶ . 參加人員：各部門經(jīng)理 、主管 。 ⑷ . 主要議題： A. 急需通報(bào)事 項(xiàng) B. 各部門經(jīng)理對(duì)上周工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。 注意事項(xiàng)： A. 會(huì)議結(jié)束后參會(huì)人員須簽訂會(huì)議紀(jì)要。 B. 會(huì)議精神需要各部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)。 C. 未形成決議的議題嚴(yán)禁向下傳播。 售樓部全體員工晨會(huì) 、夕會(huì) ： ⑴．時(shí)間： 早會(huì) 日上午 8： 30 召開 夕會(huì)下午 5:30 分 ⑵ . 主持人： 銷售經(jīng)理或主管 ⑶ . 參加人：售樓部全體員工 ⑷．晨會(huì)內(nèi)容： a. 售樓人員互相問好 (好、很好、非常好 )。 b. 對(duì)前一天的銷售冠軍進(jìn)行表?yè)P(yáng)。 c. 主持人與大家交流工作中的感悟與心得。 d.. 售 樓部經(jīng)理安排一天的工作。 ⑷．夕會(huì)內(nèi)容： a. 秘書對(duì)當(dāng)天的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào) 。 b. 對(duì)當(dāng)天的 工作進(jìn)行總結(jié) 。 c. 輪流一位置業(yè)顧問與 大家交流工作中的感悟與心得。 d.. 售樓部經(jīng)理 對(duì)當(dāng)天所發(fā)生存在的問題提出意見和解決辦法 。 第 三 章 銷售經(jīng)理崗位職責(zé) A. 團(tuán)隊(duì)管理： 1. 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。 2. 通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。 3. 根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、 優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。 4. 了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力。 5. 將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。 6. 評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎(jiǎng)懲及調(diào)配。 B. 業(yè)務(wù)管理： 1. 參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定。 2. 根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃。 3. 根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。 4. 做好對(duì)銷售節(jié)奏及 進(jìn)程的控制工作。 5. 銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。 6. 考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。 7. 將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。 8. 督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。 9. 負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 10. 負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障 礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度。 11. 配合 公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持。 12. 做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。 第三章 銷售主管崗位職責(zé) A. 協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 : 1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。 2. 協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人。 3. 自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。 4. 協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人 員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議。 5. 嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。 6. 檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服。 7. 愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工
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