導(dǎo)購員管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-01-18 19:46本頁面
【正文】 情所散發(fā)出來的活力與自信會引起顧客的共鳴；正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供有價值的信息、售后服務(wù)安排，為顧客提供購物的樂趣和滿足感。 基本知識 －－導(dǎo)購團(tuán)隊管理 一、熟悉競品公司的規(guī)模、技術(shù)和銷售額等； 二、掌握競品公司的產(chǎn)品性能、價格； 三、 掌握 競品公司主推產(chǎn)品、價格； 四、 掌握 競品公司宣傳和促銷； 五、 掌握 競品公司產(chǎn)品賣點。 三、產(chǎn)品的調(diào)試和使用 熟練各型號產(chǎn)品的使用和調(diào)試，特別是銷售中的產(chǎn)品演示； 四、產(chǎn)品保養(yǎng)和基本故障的排除 要了解產(chǎn)品的保養(yǎng)知識，知道消費者使用時擔(dān)心的疑慮；同時了解產(chǎn)品一般容易出的故障，簡單故障的排除。 基本職責(zé) －－導(dǎo)購團(tuán)隊管理 一、對企業(yè)文化的認(rèn)識和了解 公司的發(fā)展歷史、技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)品類別、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、市場優(yōu)勢、產(chǎn)品榮譽(yù)及統(tǒng)一對外宣傳的年銷售額、出口量等。 基本職責(zé) －－導(dǎo)購團(tuán)隊管理 帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售 導(dǎo)購員不僅自己要做好銷售，而且要帶動營業(yè)員或柜長做好自己公司產(chǎn)品的銷售，導(dǎo)購員應(yīng)該做到： 傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售； 示范：導(dǎo)購員可以進(jìn)行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品； 聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性； 報表填寫 完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等工作，并按時上交主管。 在零售終端派發(fā)本品牌的各種宣傳資料。 基本職責(zé) －－導(dǎo)購團(tuán)隊管理 二、對企業(yè)的職責(zé) ? 品牌宣傳 品牌形象是營銷過程的每一個環(huán)節(jié)給消費者留下的映象，品牌的建立是為了給顧客用品牌來迅速判定商品的品質(zhì)和保證；導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更要銷售產(chǎn)品背后的品牌，在介紹產(chǎn)品價值時，要表現(xiàn)一種品牌的承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更買到一分放心和感情寄托。作為一名導(dǎo)購員，最重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。如何提高導(dǎo)購員團(tuán)隊整體素質(zhì)？ 導(dǎo)購員的招聘
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1