導購員管理基礎培訓課程(編輯修改稿)
2025-02-08 19:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是對顧客負責、更是對導購員自己負責 基本職責 －－導購團隊管理 ? 信息收集 導購員要利用直接在買場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息，具體如下： 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報； 收集競爭品牌的產(chǎn)品性能、價格和市場活動信息，及時向主管匯報； 收集買場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與買場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持； 了解買場的銷售、庫存和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷反映。 基本職責 －－導購團隊管理 帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產(chǎn)品銷售 導購員不僅自己要做好銷售，而且要帶動營業(yè)員或柜長做好自己公司產(chǎn)品的銷售，導購員應該做到： 傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售； 示范：導購員可以進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品； 聯(lián)絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性； 報表填寫 完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等工作，并按時上交主管。 其它 完成主管交辦的各項臨時任務及買場安排的有關工作。 基本職責 －－導購團隊管理 一、對企業(yè)文化的認識和了解 公司的發(fā)展歷史、技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)品類別、銷售網(wǎng)絡、售后服務網(wǎng)絡、市場優(yōu)勢、產(chǎn)品榮譽及統(tǒng)一對外宣傳的年銷售額、出口量等。 二、產(chǎn)品知識 熟悉產(chǎn)品的功能、特點、外觀、優(yōu)勢、對顧客利益、保修情況及與競品對比的優(yōu)劣勢等；并能熟練講解。 三、產(chǎn)品的調(diào)試和使用 熟練各型號產(chǎn)品的使用和調(diào)試，特別是銷售中的產(chǎn)品演示； 四、產(chǎn)品保養(yǎng)和基本故障的排除 要了解產(chǎn)品的保養(yǎng)知識，知道消費者使用時擔心的疑慮；同時了解產(chǎn)品一般容易出的故障，簡單故障的排除。 五、本公司主推產(chǎn)品和賣點 熟練掌握公司主推產(chǎn)品的賣點，銷售目標和公司同步。 基本知識 －－導購團隊管理 一、熟悉競品公司的規(guī)模、技術(shù)和銷售額等； 二、掌握競品公司的產(chǎn)品性能、價格；
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