物業(yè)管理師實(shí)務(wù)講解2-文庫吧資料
2024-08-30 20:57本頁面
【正文】 申請資質(zhì)： (1)營業(yè)執(zhí) 照； (2)企業(yè)章程； (3)驗(yàn)資證明； (4)企業(yè)法定代表人的身份證明； (5)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。設(shè)區(qū)的市級人民政 府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 A．國務(wù)院建設(shè)主管部門 B．省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門 C．省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門 D．直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門 E．社區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門 答案： BD 解析： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。每題的備選項(xiàng)中，有 2 個或 2 個以上選項(xiàng)符合題意，至少有 1 個錯項(xiàng)。一般而言，《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)管理單位向裝修人約定收取的費(fèi)用包括裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)。 30．按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（ 建設(shè)部令第 110 號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（或制定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收 ?。? ）?！罢埵尽笔巧闲形幕蚯靶形摹? A．通知 B．報告 C．請示 D．決定 答案： .C 解析： 當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)就某一事項(xiàng)請求上級單位 (或領(lǐng)導(dǎo) )給予指示或批準(zhǔn)時，要用“請示”這個文種。 A．業(yè)主 B．建設(shè)單位 C．施工單位 D．監(jiān)理單位 答案： B 解析： 承接查驗(yàn)不同于工程項(xiàng)目建設(shè)的竣工驗(yàn)收，是在物業(yè)建設(shè)單位竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，對建設(shè)單位移交的物業(yè)資料，有關(guān)單項(xiàng)驗(yàn)收報告，以及對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、園林綠化工程和其他公共配套設(shè)施的相關(guān)合格證明材料，對物業(yè)公共部位配套功能設(shè)施是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)完成等進(jìn)行核對查驗(yàn) 。 A．政府定價 B．政府指導(dǎo)價 C．業(yè)主定 價 D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定 答案： D 解析：見《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容。一般在方案中以表格的形式列出各項(xiàng)制度的目錄即可，招標(biāo)文件有具體要求的除外。 26． 以下屬于物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部管理制度的是 ( )。 A．物業(yè)服務(wù)企業(yè) B．全體業(yè)主 C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主 D．建設(shè)單位 答案： B 解析： 專項(xiàng)維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造。根據(jù)以上解釋判斷。 24．實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（ ）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。對業(yè)主而言，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不相符的情況，保護(hù)了業(yè)主合法權(quán)益；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按 照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的固定性，可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。 23．實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每（ ）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。 8 頁 A．確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生 B．通過安全窗撤離轎廂 C．通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援 D．通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救 答案： C. 解析：根據(jù)電梯故障處理的辦法，來確定乘客可以采取的措施。因此，車輛停放管理應(yīng)特別注意對消防疏散通道的管理，確保車輛停放符合消防管理的要求，絕對不能堵塞消防通道。 A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)可視具體情況將部分消防通道化為停車位 B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)任何時候都不能將消防通道化為停車場 C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)如將消防通道化為停車位，應(yīng)做好安全警示 D．業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無關(guān)，無須進(jìn)行管理 答案： B 解析：車輛管理中， 車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道。 A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任 C．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任 D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對嫌疑人進(jìn)行留置詢問 答案： A 解析：根據(jù)對教材內(nèi)容的綜合理解選擇。綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔 等。 19．下列四項(xiàng)工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作的是（ ）。 18．下列四種方 法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（ ）。 17．物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（ ）記錄。預(yù)防性維修是一種主動的具有預(yù)防作用的維修策略，能夠降低故障率，將事故隱患消除在初級階段，從而提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。 16．對于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)（ ）。 15．房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（ ）。 14．檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（ ）查驗(yàn)方法。 13．在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（ ）。 A．裝修人 B．裝修企業(yè) C．裝修施工人員 D．物業(yè)服務(wù)企業(yè) 答案： A 解析：因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。具體應(yīng) 由業(yè)主委員會接收。 11．業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向（ ）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。 A．首次業(yè)主大會會議召開 B．業(yè)主大會成立 C． 50%業(yè)主入住 D．物業(yè)服務(wù)合同生效 答案： D 解析：前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。物業(yè)管理的咨詢活動，主要指從物業(yè)管理的角度對開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出的合理化意見和建議，其可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供，也可以由物、業(yè)管理專業(yè)人員提供。 4 頁 9．物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)
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