20xx物業(yè)管理師【年物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)試題及答案卷二)】-文庫吧資料
2025-01-17 01:09本頁面
【正文】 Management,CRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。在業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。在物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生更迭時，代管的維修資金賬目經(jīng)業(yè)主大會審核無誤后，應(yīng)當(dāng)辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。在業(yè)主大會成立前，專項維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥。
專項維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?。
二、專項維修資金的管理 專項維修資金屬全體業(yè)主共同所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。
(四)業(yè)主共有物業(yè)的收益 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，有些可以用來經(jīng)營，獲得收益，經(jīng)業(yè)主大會同意，可將收入的一部分納入專項維修資金。
(二)物業(yè)服務(wù)費結(jié)轉(zhuǎn)的費用 物業(yè)服務(wù)費在運行中可能產(chǎn)生結(jié)余，如果在連續(xù)幾年或者年度出現(xiàn)較大數(shù)額的結(jié)余時，除可在管理預(yù)算中調(diào)整外，也可經(jīng)業(yè)主大會同 意設(shè)定一定比例納入專項維修資金。
(一)法規(guī)規(guī)定的費用 按照建設(shè)部、財政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號)的規(guī)定，在銷售商品房時，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款2%～3%的比例向售房單位繳交維修資金。專項維修資金屬業(yè)主所有，物業(yè)管理單位的管理和使用屬于代管性質(zhì)。 (3)預(yù)測零件壽命，搞好備件管理。
設(shè)備故障診斷技術(shù)在設(shè)備綜合管理中具有重要的作用，主要表現(xiàn)在： (1)它可以監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常狀況，防止突發(fā)故障和事故的發(fā)生，建立維護標(biāo)準(zhǔn)，開展預(yù)防性維修和改善性維修。
(四)設(shè)備故障診斷技術(shù) 在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測、預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)，稱為故障診斷技術(shù)。
(三)定期預(yù)防性試驗 對動力設(shè)備、壓力容器、電氣設(shè)備、消防設(shè)備等安全性要求較高的設(shè)備，應(yīng)由專業(yè)人員按規(guī)定期限和規(guī)定要求進行試驗，如耐壓、絕緣、電阻等性能試驗，接地、安全裝置、負(fù)荷限制器、制動器等部件試驗，發(fā)電機啟動、消防報警、水泵啟動，管道試水等系統(tǒng)試驗。
(二)設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測 設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測分為停機監(jiān)測和不停機監(jiān)測(又稱在線監(jiān)測)，是在設(shè)備運行使用過程中通過相關(guān)的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了解掌握設(shè)備的運行情況和設(shè)備自身狀態(tài)。
按檢查時間的間隔，通常分為日常檢查和定期檢查：日常檢查是 操作人員每天對設(shè)備進行的檢查，在運行值班巡視中實施。
(4)在物業(yè)管理移交工作中，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備存在的問題不易全部發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關(guān)手續(xù)時應(yīng)注意做出相關(guān)安排，便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問題。
(2)各項費用和資產(chǎn)的移交、共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管、承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點和難點，承接單位應(yīng)盡量分析全面，考慮周全、以利交接和今后工作的開展。此類物業(yè)的物業(yè)管理工作移交是原物業(yè) 管理機構(gòu)將物業(yè)管理工作移交給該物業(yè)的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給準(zhǔn)備接管的物業(yè)管理企業(yè)，而不是原物業(yè)管理機構(gòu)向準(zhǔn)備承接的物業(yè)管理企業(yè)直接移交。 (4)提出遺留問題的處理方案。 (2)各類管理資產(chǎn)和各項費用應(yīng)辦理移交，對未結(jié)請的費用(如業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費)應(yīng)明確收取、支付方式。交接手續(xù)涉及建設(shè)單位、原物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會、行業(yè)主管部門、新進入的物業(yè)管理企業(yè)等。物質(zhì)資產(chǎn)包括建設(shè)單位提供和以物業(yè)服務(wù)費購置的物質(zhì)資產(chǎn)等，主要有辦公設(shè)備、交通工具、通信器材、維修設(shè)備工具、備品備件、衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護工具、物業(yè)管理軟件、財務(wù)軟件等。移交的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費、維修資金、業(yè)主各類押金、停車費、欠收款項、代收代繳的水電費、應(yīng)付款項、債務(wù)等。
(2)財務(wù)。
、財、物的移交或交接 (1)人員。 (3)
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