物業(yè)管理師實(shí)務(wù)講解2-在線瀏覽
2024-10-25 20:57本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)將視業(yè)主入住不成立 B．建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)將視業(yè)主入住成立 C．業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立 D．即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立 答案： C 解析：教材中沒有原話，應(yīng)根據(jù)理解選擇。 A．測(cè)量 B．敲擊 C．使用 D．目測(cè) 答案： B. 解析：這是一個(gè)關(guān)于實(shí)踐能力考核的題目。 A．磚結(jié)構(gòu) B．木結(jié)構(gòu) C．鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) D．框架結(jié)構(gòu) 答案： D 6 頁(yè) 解析： 按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可分為：磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)；按房屋承重受力方式可分為：墻承重結(jié)構(gòu)、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)或框架筒體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承重；按房屋的層次和高度可分為：低層建筑、多層建筑和高層建筑；按房屋的用途可分為：居住用途、商業(yè)用途、工業(yè)用途和其他用途。 A．事后維修 B．緊急搶修 C．預(yù)防性維修 D．大修 答案： C. 解析： 為了降低故障率或防止房屋及設(shè)施設(shè)備性能劣化，按事先 規(guī)定的修理計(jì)劃和技術(shù)要求進(jìn)行的維修活動(dòng)，稱為預(yù)防性維修。特別是對(duì)重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備，更應(yīng)該實(shí)行預(yù)防性維修。 A．日常運(yùn)行 B．客戶投訴 C．維修和技術(shù)改造 D．各項(xiàng)電器預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其他測(cè)試 答案： B. 解析：根據(jù)常識(shí)來選擇，技術(shù)檔案指與設(shè)備系統(tǒng)緊密相關(guān)的檔案 。 A．挖巢法 B．藥殺法 C．熏蒸法 D．誘殺法 答案： C. 解析：白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的情況 7 頁(yè) 采用相應(yīng)方法來治滅白蟻。 A．澆水 B．病蟲害防治 C．雜草防治 D．綠化改造工程 答案： D 解析：物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括綠化翻新改造、花木種植、環(huán)境布置、綠化有償服務(wù)等工作。 20．下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（ ）。 21．下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是（ ）。部分車主為了方便，經(jīng)常會(huì)將車輛停放于消防通道，或部分物業(yè)公司為了提高車輛停放收入，擅自將部分消防通道劃為停車位，這樣往往會(huì)導(dǎo)致消防通道的堵塞，嚴(yán)重影響消防疏散及搶救。 22．電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（ ）。 (1)當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰； (2)立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者； (3)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)消防人員協(xié)助； (4)督促電梯維保單位全面檢查，消除 隱患； (5)將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案。 A．三個(gè)月 B．半年 C．一年 D．二年 答案： C. 解析： 酬金制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益僅僅局限于按固定的金額或比例收取的酬金，扣除酬金以及物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金為全體業(yè)主所有。酬金制條件下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 9 頁(yè) A．物業(yè)服務(wù)成本 B．物業(yè)服務(wù)支出 C．物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費(fèi) D．物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi) 答案： B 解析： 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余 全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。 25．住宅專項(xiàng)維修資金屬于（ ）所有。專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，物業(yè)管理單位的管理和使用屬于代管性質(zhì) 。 A．管理規(guī)約 B．公共設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定 C．員工考核辦法 D．入住管理 流程 答案： C 解析： 管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，其中公眾制度主要包括精神文明建設(shè)、管理規(guī)約、裝修管理、消防管理、入住管理、電梯使用管理、物業(yè)接管驗(yàn)收管理、公用設(shè)施維護(hù)管理、臨時(shí)用水電管理、清潔衛(wèi)生及垃圾處理等內(nèi)容；內(nèi)部管理制度包括崗位職責(zé)、員工考核、行政管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、工程技術(shù)管理、安防管理等內(nèi)容。 10 頁(yè) 27．物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是（ ）。 28．新建物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向（ ）索取物業(yè)檔案資料。 29．某項(xiàng)目管理處擬 購(gòu)置固定資產(chǎn)，須書面報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是（ ）。比如，物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)想為保安宿舍安裝空調(diào)，要用“請(qǐng)示”。請(qǐng)示一般是事項(xiàng)性請(qǐng)示，就某一事項(xiàng)請(qǐng)求上級(jí)單位 (或領(lǐng)導(dǎo) )給予指示或批準(zhǔn)。 11 頁(yè) A．管理服務(wù)費(fèi) B．審批費(fèi) C．施工現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi) D．裝修保證金 答案： A 解析：在物業(yè)裝飾裝修之前，由裝修人和物業(yè)管理單位簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修相關(guān)事項(xiàng)和管理收費(fèi)，并以此為依據(jù)規(guī)范各方行為。 二、多項(xiàng)選擇題（共 15 題，每題 2 分。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 分） 31．二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì) 證書由（ ）頒發(fā)和管理。國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 32．新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)，除應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資證明之外，還要持（ ）向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報(bào)。 33．物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（ ）。（三大主體及各自對(duì)應(yīng)的具體情況） 在業(yè)主、業(yè)主大
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