【正文】 職責(zé)由各企業(yè)按( )設(shè)定。A、一級 B、二級A、獨(dú)立的企業(yè)法人B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能c、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理D、屬于服務(wù)性企業(yè)集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、( )和其他物業(yè)管理企業(yè)。A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、物業(yè)管理股份有限公司c、股份合作型物業(yè)管理企業(yè)D、外資物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)常見模式有( )。A、項目部制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、多維制物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素包括企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和( )。A、物業(yè)管理投標(biāo)出B、物業(yè)管理企業(yè)選聘c、物業(yè)管理招標(biāo)D、物業(yè)管理企業(yè)競標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)( )，制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。A、最符合條件B、服務(wù)費(fèi)用最低c、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D、性價比最高物業(yè)管理投標(biāo)，是對物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指( )的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為。A、住宅項目和寫字樓項目B、住宅項目和商業(yè)項目c、商業(yè)項目和非商業(yè)項目D、住宅項目和非住宅項目物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括( )。A、公開、合理、平等B、公開、公平、合理c、公開、合理、公正D、公開、公平、公正物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合( )規(guī)定的要求。A、確定 B、3—5家c、符合要求 D、不確定1按照《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)( )批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘其有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓c、工業(yè)區(qū) D、高層建筑根據(jù)物業(yè)管理項目服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )等。A、招標(biāo)公司為主體B、物業(yè)建設(shè)單位為主體c、業(yè)主大會為主體D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為( )等。A、綜合性 B、差異性c、行業(yè)特殊性 D、隱蔽性物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列( )三個階段的招標(biāo)。A、主體條件B、投標(biāo)方條件c、項目條件D、業(yè)主構(gòu)成條件物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請人資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評標(biāo)委員會和( )等階段的內(nèi)容。A、獲取招標(biāo)信息B、項目評估與風(fēng)險防范c、了解專家評委的組成D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件投標(biāo)的策略和技巧主要包括：投標(biāo)的組織策劃、項目的現(xiàn)場踏勘和( )等內(nèi)容。A、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案B、測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)(合同總價和單價)c、對擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)整、排版、印制、裝幀D、多渠道了解其他投標(biāo)企業(yè)的信息，隨時修改自己的方案1物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施應(yīng)做好以下主要工作：( )A、獲取招標(biāo)信息B、盡量不參加招標(biāo)方的資格審查c、登記并取得招標(biāo)文件、準(zhǔn)備投標(biāo)文件、送交投標(biāo)文件D、簽約并執(zhí)行合同ABc AcD BcD AD ABc ABc Ac ABD ABD ABc ABc AcD2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第三章第三章物業(yè)管理合同一、單項選擇題要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。合同的訂立，必須經(jīng)過( )兩個階段。A、權(quán)利義務(wù) B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容c、物業(yè)服務(wù)范圍 D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。A、書面合同 B、口頭合同c、事實(shí)合同 D、其他合同( )是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所選成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約 D、早期介入合同( )是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、臨時管理規(guī)約 B、業(yè)主公約c、物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的( )之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、召開業(yè)主大會B、提前解除合同c、要求補(bǔ)償D、降低營業(yè)成本前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：( )A、業(yè)主(或業(yè)主大會)B、業(yè)主委員會c、建立單位D、物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于：( )A、訂立合同的當(dāng)事人不同B、服務(wù)內(nèi)容不同c、合同期限不同D、服務(wù)費(fèi)用不同物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：( )A、業(yè)主(或業(yè)主大會) B、業(yè)主委員會c、物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位 D、物業(yè)管理企業(yè)與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有( )等特點(diǎn)。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采取(AB)方式解決。下列行為屬于要約的是( )A、標(biāo)價 B、投標(biāo)c、招標(biāo) D拍賣廣告合同是當(dāng)事人之問意思表示一致的結(jié)果。A、邀請要約、承諾B、要約、反要約c、要約、承諾D、邀請要約、反要約物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就( )所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們所說的( )合同。A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議下面哪項不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容( )A、共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B、共用設(shè)旌設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)c、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收( )是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會)之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同c、業(yè)主公約D、早期介入合同物業(yè)入住階段，下列哪項應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉( )。A、招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè)B、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)c、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)B C A C B C A C A B二、多項選擇題合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件，包括：( )A、當(dāng)事人的財務(wù)能力B、當(dāng)事人的真實(shí)意思表示c、合同內(nèi)容合法D、合同的形式合法合同受法律法規(guī)約束，其簽訂和履行應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國合同法》規(guī)定的哪些基本原則：( )A、當(dāng)事人主次輕重原則B、合同自由原則c、權(quán)利義務(wù)公平對等和誠實(shí)信用原則D、守法和維護(hù)社會公益原則前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個主要部分( )A、合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況B、合同內(nèi)容與條款c、物業(yè)的經(jīng)營與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)D、專項維修資金、違約責(zé)任、其他事項前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時，物業(yè)管理企業(yè)可以通過( )的方式規(guī)避風(fēng)險。A、合同期長B、期限明確c、服務(wù)費(fèi)用高D、穩(wěn)定性強(qiáng)物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議時應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。A、仲裁B、向人民法院提起訴訟c、召開業(yè)主大會D、要求行政主管部門解決下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件( )A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方尚未協(xié)商一致解除合同的c、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)的1，大致還有以下幾種類型( )A、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同c、物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同D、其他與建設(shè)單位有關(guān)的合同1簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項有哪些：( )A、物業(yè)的承接驗(yàn)收B、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用c、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止D、業(yè)委會改選方法BcD BcD AcD Bc Cd Ac AD BD AB AcD ABC ABc2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題第四章第四章早期介入與前期管理一、單項選擇題( )是指新建物業(yè)未竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。D、項目的可行性研究下列哪個階段不屬于早期介入階段：( )A、規(guī)劃設(shè)計階段 B、建設(shè)階段C、銷售階段 D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設(shè)計階段的內(nèi)容是：( )A、根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議C、根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致的物業(yè)管理方案物業(yè)管理企業(yè)參與( ).主要是為了掌握驗(yàn)收情況收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A、施工單位 B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會下列不屬于物業(yè)管理項目前期運(yùn)作內(nèi)容的是：( )A、管理資源的完善與優(yōu)化B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善c、擬訂維修資金年度使用計劃D、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài)。A、管理資源的完善與優(yōu)化B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善c、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包D、參與綜合竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位負(fù)責(zé)的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括以下哪些部分：( )A、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域B、業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分c、業(yè)主自行購置的自用設(shè)施設(shè)備D、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設(shè)施設(shè)備等物業(yè)管理是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位、部門也較多。直接涉及的單位、部門包括：( )A、政府行政主管部門B、紀(jì)律檢查委員會c、開發(fā)建設(shè)單位D、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會