【正文】 A、每半年 B、每年 c、每季 D、每月消防器材的配置應結合物業(yè)的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內應配置( )瓶滅火器。A、專業(yè)技術水準 B、注冊資金C、專業(yè)資格 D、技術人員的學歷2空調系統(tǒng)運行產(chǎn)生的噪聲是物業(yè)噪聲污染的主要來源之一，從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調噪聲的( )等工作不應被空調管理人員所忽視。A、罰款 B、停職檢查c、行政處分 D、行政拘留1垃圾清運費是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運費用。D、物業(yè)入住階段的承接查驗新建物業(yè)的承接查驗需做好下列哪些主要準備工作：( )。A、合同期長B、期限明確c、服務費用高D、穩(wěn)定性強物業(yè)服務合同發(fā)生爭議時應該通過友好協(xié)商解決。A、召開業(yè)主大會B、提前解除合同c、要求補償D、降低營業(yè)成本前期物業(yè)服務合同的當事人指：( )A、業(yè)主(或業(yè)主大會)B、業(yè)主委員會c、建立單位D、物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務合同與前期物業(yè)服務合同的主要區(qū)別在于：( )A、訂立合同的當事人不同B、服務內容不同c、合同期限不同D、服務費用不同物業(yè)服務合同的當事人指：( )A、業(yè)主(或業(yè)主大會) B、業(yè)主委員會c、物業(yè)開發(fā)建設單位 D、物業(yè)管理企業(yè)與前期物業(yè)服務合同相比，物業(yè)服務合同具有( )等特點。A、主體條件B、投標方條件c、項目條件D、業(yè)主構成條件物業(yè)管理招標程序包括成立招標領導小組、編制招標文件、公布招標公告或發(fā)出投標邀請書、發(fā)放招標文件、投標申請人資格預審、接受投標文件、成立評標委員會和( )等階段的內容。A、物業(yè)管理投標出B、物業(yè)管理企業(yè)選聘c、物業(yè)管理招標D、物業(yè)管理企業(yè)競標物業(yè)管理招標由物業(yè)的建設單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權人根據(jù)( )，制訂符合其管理服務要求和標準的招標文件。A、物業(yè)管理服務內容A、房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司B、物業(yè)管理集團公司c、獨立的物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)建設單位的附屬部門物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和( )等。A、全權管理項目招標B、單項服務項目招標c、分階段項目招標D、顧問項目招標物業(yè)管理招標投標具有( )等特點。A、物業(yè)服務合同B、前期物業(yè)服務合同c、業(yè)主公約D、早期介入合同物業(yè)入住階段，下列哪項應由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉( )。A、臨時管理規(guī)約 B、業(yè)主公約c、物業(yè)服務合同D、前期物業(yè)服務合同前期物業(yè)服務合同的內容是通過合同條款反映的( )之間的權利義務關系。D、建設單位行政主管部門物業(yè)管理機構更選時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂( )，明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯(lián)絡方式、保修方面遺留問題的處理情況。A、《業(yè)主公約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》C、《物業(yè)驗收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》物業(yè)管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內：( )A、變動建筑主體和承重結構B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸C、拆改供暖管道和設施D、在正常負荷范圍內增加室內隔墻數(shù)量物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給于警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費( )倍的罰款。A、經(jīng)常進行技術改造B、對設備的及時更新c、根據(jù)實際情況減少使用時間 D、采用管理手段節(jié)能降耗二、多項選擇題：房屋種類按房屋的建筑結構類型和村料可分為：( )A、磚木結構B、簡體結構C、鋼筋混凝土結構D、混合結構房屋種類按房屋承重受力方式可分為：( )A、墻承重結構B、構架式承重結構 C、簡體結構或框架簡體結構承重D、構架式承重結構房屋種類按房屋的層次的高度可分為：( )A、低層建筑 B、多層建筑 c、高層建筑 D、中層建筑房屋種類按房屋的用途可分為：( )A、居住用途 B、商業(yè)用途C、工業(yè)用途 D、辦公用途房屋基本組成部分包括：( )A、結構部分 B、裝修部分c、設施設備部分 D、承重部分房屋及設備設施管理的基本要求有：( )A、為保證整潔，所有設施設備務必每天水洗一次B、把安全管理工作放在最重要的位置上c、開展技術更新與改造，降低能源消耗D、做好房屋及設備設施的維護保養(yǎng)工作，有效延長設備設施的使用壽命房屋及設備設施評價參考的主要指標包括：( )[P109]A、房屋完好率 B、危房率 c、房屋空置率 D、設備設施完好率房屋及設備設施安全管理的主要內容包括：( )A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守c、提供必要的安全和防護裝置裝備D、對房屋和設備設施進行定期的更新改造房屋及設備設施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：( )A、預防性維 B、事后維修C、大中修 D、緊急搶修房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的種類通常有哪幾種：( )A、按時間進度編制的計劃B、按修理類別編制的計劃c、按維修設施設備的輕重緩急編制的計劃D、按房屋及設備設施的使用時間編制的計劃ACD ABC ABC ABC ABC BCD ABD ABC ABD AB1房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的實施內容包括：( )[P116]A、修前預檢B、修前資料、工藝準備C、組織實施 D、更新?lián)Q代1共用設備設施的運行管理內容包括( )等A、制訂合理的運行計劃B、配備合格的運行管理人員C、提供良好的生活環(huán)境D、建立健全必要的規(guī)章制度1由于設備設施的重要性和發(fā)生故障所產(chǎn)生的損失和影響可能較大，在設備設施外包合同起草和簽訂的過程中，應特別注意以下幾個方面：( )A、在簽訂合同時要注意要保證簽約主體與實施主體一致B、在合同中應明確因設備設施故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等c、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗D、建立與承包方的戰(zhàn)略聯(lián)盟制度，以免今后的糾紛出現(xiàn)1外包管理合同實施應注意的問題有哪些：( )A、建立對承包方檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施B、委托方應盡量相信受托方，不必在服務過程中保留質量記錄文件C、建立定期效果評估制度。A、做好現(xiàn)場的保護工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動開展現(xiàn)場調查消防安全檢查應作為一項長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。A、每周 B、每月 c、每季 D、每年A C B A B D D B B二、多項選擇題：公共安全防范管理的服務內容主要包括：( )A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理c、配合居委會和公安機關開展社區(qū)管理D、綜合治安的管理安全防范工作檢查方法有哪些：( )A、日撿 B、周檢 C、月檢 D、年檢物業(yè)管理區(qū)域的治安防范應注意事項有：( )A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應立即向公安機關報告并及時上報上級領導B、遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警C、轄區(qū)公共區(qū)域內出現(xiàn)可疑人員，應責令其離開，或通知公安派出所將其帶走D、管轄區(qū)域內發(fā)生墜樓等意外事故，應救人為主為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應著重加強哪些工作( )A、對轄區(qū)內業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查B、建立專職消防隊伍c、完善消防管理制度D、加強消防設備設施的完善與維護保養(yǎng)工作義務消防隊員的工作主要有哪些：( )A、負責消防知識的普及宣傳教育B、負責消防設備設施及日常消防防火工作的檢查c、負責消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控D、發(fā)生火災時應積極主動滅火，實在不能撲救再報警動火安全管理中對動火過程中的要求是：( )A、動火現(xiàn)場要指定安全負責人B、現(xiàn)場安全負責人和動火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動火隋況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火c、檢查并徹底清理現(xiàn)場火種D、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程滅火預案主要內容除了包括物業(yè)項目單位的基本概況(周圍情況、水源情況、物資特性及建筑特點、單位消防組織與技術裝備)外，還應包括：( )A、火災危險性及火災發(fā)展特點B、組織專職的消防隊伍c、滅火力量部署及注意事項D、滅火措施、戰(zhàn)術方法及滅火預案圖車輛管理注意事項有哪些( )A、車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關系C、車輛停放必須符合建設單位的規(guī)定，不許停放道路兩旁D、對于電梯直接通往室內停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內在物業(yè)管理區(qū)域內，對于( )，宜采用發(fā)臨時卡的方式進行管理，即每次進入時發(fā)給一張臨時卡，上面記錄進入的時間、道口、車牌號、值班人等，此卡在車輛出去時收回。A、外包管理及自行作業(yè)B、戶內有償清潔及公區(qū)日常保潔c、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務及提供差異化服務對于校園布局緊湊、人員活動較多的區(qū)域如教學樓、學生及教職工生活區(qū)、實驗樓、辦公樓等場所等，應采用( )管理。A、物業(yè)管理單位 B、環(huán)衛(wèi)部門c、行政主管部門 D、居委會1因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等.( )應當負責修復和賠償。A、物業(yè)資料 B、物業(yè)共用部位A、前期管理 B、早期介入c、物業(yè)管理咨詢A、仲裁B、向人民法院提起訴訟c、召開業(yè)主大會D、要求行政主管部門解決下列哪些原因可以視為物業(yè)服務合同的終止條件( )A、物