【正文】 文明建設(shè)　　參考答案: C,D,E　　14 對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有(　)?！　. 邀請書　　B. 請柬　　C. 感謝信　　D. 賀信　　E. 海報　　參考答案: A,B,C,D2014年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案三1 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是(　)。　　A. 地區(qū)分類法　　B. 季度分類法　　C. 組織機(jī)構(gòu)分類法　　D. 事件分類法　　E. 年度分類法　　參考答案: C,D,E　　3 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括(　)。　　A. 落實組織和管理體系　　B. 對耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造　　C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識　　D. 建立能源消耗的計劃和考核制度　　E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用　　參考答案: A,C,D,E　　5 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有(　)?！　. 合同風(fēng)險　　B. 專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險　　C. 項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險　　D. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險　　參考答案: A　　7 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(　)了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作?！　. 高層20萬㎡，多層50萬㎡　　B. 多層70萬㎡，高層10萬㎡　　C. 多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡　　D. 多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡　　參考答案: C9 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是(　)?！　. 30%　　B. 10%　　C. 20%　　D. 40%　　參考答案: A　　11物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要是(　)?！　. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場　　B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德　　C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止　　D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散　　E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度　　參考答案: A,C,D,E　　13一般而言，客戶有四種需要，即(　)?！　. 目標(biāo)明確　　B. 持續(xù)改進(jìn)　　C. 基于事實　　D. 協(xié)同運(yùn)作　　E. 減少投訴　　參考答案: A,B,C,D　　15常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有(　)?！　. 業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料　　B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結(jié)報告　　C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄　　D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄　　E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料　　參考答案: B,C2014年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案四1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計需考慮的因素不包括(　)。　　A. 10　　B. 20　　C. 30　　D. 45　　參考答案: C　　3 在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項目招標(biāo)和非住宅項目招標(biāo)的依據(jù)　　是(　)?！　. 高壓供電和低壓供電　　B. 無自備電源供電和有自備電源供電　　C. 單回路供電和多回路供電　　D. 長期供電和臨時供電　　參考答案: A　　5 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的是(　)?！　. 現(xiàn)場教學(xué)法　　B. 師徒式培訓(xùn)法　　C. 課堂教學(xué)法　　D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法　　參考答案: B　　7 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是(　)?！　. 企業(yè)的經(jīng)營策略　　B. 國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況　　C. 當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)　　D. 勞動力市場的供求狀況　　參考答案: A　　9 在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是(　)?！　. 綠化翻新改造　　B. 道路清潔　　C. 花木種植　　D. 污水管道疏通　　E. 綠化有償服務(wù)　　參考答案: A,C,E　　11 物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是(　)?！　. 對業(yè)主人住、裝修實施管理和服務(wù)　　B. 提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議　　C. 對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項維修資金的使用和管理　　D. 參與物業(yè)的竣工驗收，并提出相應(yīng)整改意見　　E. 建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案　　參考答案: A,B,D,E　　13 合同承諾的構(gòu)成要件是( )?！　. 2～3　　B. 2～4　　C. 1～2　　D. 1～3　　參考答案: A　　15 根據(jù)房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是(　)?！　. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)　　B. 全體業(yè)主　　C. 監(jiān)理單位　　D. 建設(shè)單位　　參考答案: D　　2 對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說，修理周期是指(　)。　　A. 管理規(guī)約　　B. 物業(yè)服務(wù)合同　　C. 臨時管理規(guī)約　　D. 前期物業(yè)服務(wù)合同　　參考答案: D　　4 物業(yè)裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續(xù)應(yīng)在(　)工序之后緊跟進(jìn)行?！　. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人　　B. 業(yè)主大會　　C. 政府采購中心　　D. 物業(yè)建設(shè)單位　　參考答案: D　　6 裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間，一般情況下不超過(　)個月?！　. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同　　B. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同　　C. 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗小組　　D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同　　參考答案: D8 自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括(　)?！　. 挖巢法　　B. 環(huán)境治理　　C. 器械滅鼠　　D. 化學(xué)滅鼠　　E. 生物滅鼠　　參考答案: B,C,D,E　　10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括(　)。　　A. 權(quán)利義務(wù)公平對等　　B. 合同自由　　C. 主體平等　　D. 誠實信用　　E. 禁止濫用權(quán)利　　參考答案: A,B,C,D　　12 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是(　)?！　. 項目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多　　B. 員工整體素質(zhì)較高　　C. 培訓(xùn)資源比較充?！　. 培訓(xùn)資源較緊缺　　參考答案: D　　14 下列選項中，(　)是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。　　A. 市級以上人民政府建設(shè)主管部門　　B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門　　C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門　　D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門　　參考答案: B2014年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案六1 自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括(　)?！　. 挖巢法　　B. 環(huán)境治理　　C. 器械滅鼠　　D. 化學(xué)滅鼠　　E. 生物滅鼠　　參考答案: B,C,D,E　　3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括(　)。　　A. 權(quán)利義務(wù)公平對等　　B. 合同自由　　C. 主體平等　　D. 誠實信用　　E. 禁止濫用權(quán)利　　參考答案: A,B,C,D　　5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是(　)?！　. 項目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多　　B. 員工整體素質(zhì)較高　　C. 培訓(xùn)資源比較充?！　. 培訓(xùn)資源較緊缺　　參考答案: D　　7 下列選項中，(　)是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則?！　. 市級以上人民政府建設(shè)主管部門　　B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門　　C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門　　D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門　　參考答案: B9 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是(　)?！　. 30%　　B. 10%　　C. 20%　　D. 40%　　參考答案: A　　11 物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要是(　)?！　. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場　　B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德　　C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止　　D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散　　E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度　　參考答案: A,C,D,E　　13 一般而言，客戶有四種需要，即(　)。　　A. 目標(biāo)明確　　B. 持續(xù)改進(jìn)　　C. 基于事實　　D. 協(xié)同運(yùn)作　　E. 減少投訴　　參考答案: A,B,C,D　　15 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有(　)?！　. 業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料　　B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結(jié)報告　　C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄　　D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄　　E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料　　參考答案: B,C2014年物業(yè)管理師考試《管理實務(wù)》習(xí)題及答案七1 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是(　)?！　. 對用人單位利益造成重大損害　　B. 多次違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度　　C. 嚴(yán)重失職，營私舞弊　　D. 被依法追究刑事責(zé)任　　E. 在試用期間被證明不符合錄用條件　　參考答案: A,C,D,E　　3 下列收入中，不計征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是(　)。　　A.