【正文】 (　)?！　. 2～3　　B. 2～4　　C. 1～2　　D. 1～3　　參考答案: A　　15 根據(jù)房屋完損等級(jí)分類(lèi)，下列屬于基本完好房屋特征的是(　)。　　A. 市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)　　B. 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)　　C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)　　D. 國(guó)務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)　　參考答案: B2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案六1 自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括(　)?！　. 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料　　B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告　　C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄　　D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄　　E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料　　參考答案: B,C2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案七1 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是(　)?！　. 高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡　　B. 多層70萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡　　C. 多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡　　D. 多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡　　參考答案: C2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案八1 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是(　)?！　. 合資合作型管理方式　　B. 全方位服務(wù)型管理方式　　C. 階段服務(wù)型管理方式　　D. 顧問(wèn)服務(wù)型管理方式　　參考答案: A　　2《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時(shí)，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專(zhuān)項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的(　)?！　. 房屋產(chǎn)權(quán)證　　B. 購(gòu)房合同原件　　C. 戶(hù)口本復(fù)印件　　D. 業(yè)主有效證件復(fù)印件　　參考答案: A　　18 影響企業(yè)薪酬政策的微觀(guān)因素是(　)?！　. 9　　B. 6　　C. 12　　D. 3　　參考答案: D　　30 在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件是(　)?！　. 電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查　　B. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立12小時(shí)值班制度，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)　　C. 每周檢測(cè)煙感、溫感探測(cè)器是否正常工作　　D. 定期對(duì)用電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，確保用電計(jì)量的準(zhǔn)確性　　參考答案: D　　14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)(　)倍的罰款?！　. 高壓供電和低壓供電　　B. 無(wú)自備電源供電和有自備電源供電　　C. 單回路供電和多回路供電　　D. 長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電　　參考答案: A　　13 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，正確的是(　)?！　. 落實(shí)組織和管理體系　　B. 對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造　　C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立節(jié)能意識(shí)　　D. 建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度　　E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿(mǎn)載開(kāi)動(dòng)使用　　參考答案: A,C,D,E　　13 物業(yè)管理禮儀文書(shū)常用的類(lèi)型有(　)?！　. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車(chē)入場(chǎng)　　B. 事后檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主自覺(jué)遵守社會(huì)公德　　C. 及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到達(dá)為止　　D. 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散　　E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度　　參考答案: A,C,D,E　　13 一般而言，客戶(hù)有四種需要，即(　)。　　A. 權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等　　B. 合同自由　　C. 主體平等　　D. 誠(chéng)實(shí)信用　　E. 禁止濫用權(quán)利　　參考答案: A,B,C,D　　12 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是(　)?！　. 綠化翻新改造　　B. 道路清潔　　C. 花木種植　　D. 污水管道疏通　　E. 綠化有償服務(wù)　　參考答案: A,C,E　　11 物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是(　)?！　. 30%　　B. 10%　　C. 20%　　D. 40%　　參考答案: A　　11物業(yè)管理投標(biāo)過(guò)程中，來(lái)自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是(　)。　　A. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)　　B. 特殊能力測(cè)驗(yàn)　　C. 智力測(cè)驗(yàn)　　D. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)　　參考答案: A　　10 下列物業(yè)類(lèi)型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類(lèi)型和規(guī)模的要求的是(　)。　　A. 邀請(qǐng)書(shū)　　B. 請(qǐng)柬　　C. 感謝信　　D. 賀信　　E. 海報(bào)　　參考答案: A,B,C,D16 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向(　)行政管理部門(mén)注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開(kāi)業(yè)。2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案一1 設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)(C　)級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督?！　. 稅務(wù)　　B. 工商　　C. 市政　　D. 建設(shè)　　參考答案: B　　17白蟻防治方法中，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況?！　. 高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡　　B. 多層70萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡　　C. 多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡　　D. 多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡　　參考答案: C　　11 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是(　)。　　A. 因物業(yè)延遲交付而造成項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行　　B. 竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密　　C. 采取低成本、行賄等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段　　D. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤　　參考答案: D　　12當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有(　)?！　. 借鑒國(guó)外，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　　B. 精干、高效、靈活　　C. 按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置　　D. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理　　E. 分工協(xié)作　　參考答案: B,C,D,E　　12 在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的主要招標(biāo)內(nèi)容有(　)。　　A. 以盈利為主要目的　　B. 資產(chǎn)屬全體業(yè)主所有　　C. 獨(dú)立的企業(yè)法人　　D. 具有一定的公共管理性質(zhì)的職能　　E. 屬于服務(wù)性企業(yè)　　參考答案: C,D,E　　13 如果企業(yè)員工集中，且(　)，則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系?！　. 需要迅速反應(yīng)　　B. 需要服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化　　C. 需要被關(guān)心　　D. 需要利益最大化　　E. 需要被傾聽(tīng)　　參考答案: A,B,C,E　　14 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的基本原則包括(　)。　　A. 邀請(qǐng)書(shū)　　B. 請(qǐng)柬　　C. 感謝信　　D. 賀信　　E. 海報(bào)　　參考答案: A,B,C,D　　14 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是(　)?！　. 電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查　　B. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立12小時(shí)值班制度，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)　　C. 每周檢測(cè)煙感、溫感探測(cè)器是否正常工作　　D. 定期對(duì)用電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，確保用電計(jì)量的準(zhǔn)確性　　參考答案: D　　14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)(　)倍的罰款?！　. 2～3　　B. 2～4　　C. 1～2　　D. 1～3　　參考答案: A　　15 根據(jù)房屋完損等級(jí)分類(lèi)，下列屬于基本完好房屋特征的是(　)?！　. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同　　B. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同　　C. 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗(yàn)小組　　D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同　　參考答案: D?！　. 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法　　B. 師徒式培訓(xùn)法　　C. 課堂教學(xué)法　　D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法　　參考答案: B　　17 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是(　)。　　A. 結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好　　B. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整　　C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用　　D. 結(jié)構(gòu)基本完好，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，一般經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)好　　參考答案: A2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案九1 適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是(　)?！　. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)　　B. 特殊能力測(cè)驗(yàn)　　C. 智力測(cè)驗(yàn)　　D. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)　　參考答案: A　　16下列物業(yè)類(lèi)型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類(lèi)型和規(guī)模的要求的是(　)?！　. 清潔衛(wèi)生　　B. 制訂安全防范管理制度　　C. 物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)　　D. 房屋出租　　E. 對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用和管理　　參考答案: A,B,C,E　　16下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長(zhǎng)期保存的有(　)?！　. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　B. 管理規(guī)約　　C. 臨時(shí)管理規(guī)約　　D. 物業(yè)服務(wù)合同　　參考答案: B　　15 下列各項(xiàng)中，(　)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理?！　. 承諾是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖　　B. 承諾必須由受要約人或其