【正文】 業(yè)管理禮儀文書(shū)常用的類(lèi)型有(　)?！　. 地區(qū)分類(lèi)法　　B. 季度分類(lèi)法　　C. 組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法　　D. 事件分類(lèi)法　　E. 年度分類(lèi)法　　參考答案: C,D,E　　13 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括(　)?！　. 高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡　　B. 多層70萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡　　C. 多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡　　D. 多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡　　參考答案: C　　11 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是(　)。　　A. 合同風(fēng)險(xiǎn)　　B. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的風(fēng)險(xiǎn)　　C. 項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)　　D. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)　　參考答案: A　　9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)(　)了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。　　A. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃　　B. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃　　C. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃　　D. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃　　參考答案: C　　7 測(cè)量客戶(hù)滿意的方法不包括(　)。　　A. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)　　B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、　　C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作　　D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算　　參考答案: B　　5 既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)類(lèi)型是(　)。　　A. 藥殺法　　B. 生物防治法　　C. 誘殺法　　D. 生物滅蟻法　　參考答案: C　　3 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，(　)應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。　　A. 建立受理系統(tǒng)　　B. 失去客戶(hù)分析　　C. 客戶(hù)滿意度調(diào)研　　D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量　　參考答案: D2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案二1 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向(　)行政管理部門(mén)注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開(kāi)業(yè)?！　. 制度公文　　B. 會(huì)議公文　　C. 事務(wù)公文　　D. 行政公文　　參考答案: D　　21房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類(lèi)別，不包括(　)?！　. 專(zhuān)項(xiàng)抽檢　　B. 年檢　　C. 月檢　　D. 日檢　　參考答案: D　　19一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是(　)?！　. 稅務(wù)　　B. 工商　　C. 市政　　D. 建設(shè)　　參考答案: B　　17白蟻防治方法中，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況?！　. 落實(shí)組織和管理體系　　B. 對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造　　C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立節(jié)能意識(shí)　　D. 建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度　　E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開(kāi)動(dòng)使用　　參考答案: A,C,D,E　　15 物業(yè)管理禮儀文書(shū)常用的類(lèi)型有(　)?！　. 地區(qū)分類(lèi)法　　B. 季度分類(lèi)法　　C. 組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法　　D. 事件分類(lèi)法　　E. 年度分類(lèi)法　　參考答案: C,D,E　　13 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括(　)?！　. 高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡　　B. 多層70萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡　　C. 多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡　　D. 多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡　　參考答案: C11 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是(　)?！　. 合同風(fēng)險(xiǎn)　　B. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的風(fēng)險(xiǎn)　　C. 項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)　　D. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)　　參考答案: A　　9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)(　)了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。　　A. 建設(shè)單位　　B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)　　C. 業(yè)主　　D. 監(jiān)理單位　　參考答案: C　　7 物業(yè)入住時(shí)，首先應(yīng)(　)?！　. 市場(chǎng)定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)　　B. 政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)　　C. 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)　　D. 政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)　　參考答案: B　　5 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由(　)部門(mén)責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A. 測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B. 確定組織架構(gòu)和人員配置C. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作D. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案3 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(D　)。2014年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案一1 設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)(C　)級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。A. 一 B. 四 C. 三 D. 二 2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是(C　)。A. 獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見(jiàn)模式之一B. 物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成C. 房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)D. 物業(yè)管理集團(tuán)公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團(tuán)總公司4 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行(　)?！　. 建設(shè)行政主管部門(mén)　　B. 城市規(guī)劃行政主管部門(mén)　　C. 城市房地產(chǎn)行政主管　　D. 當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門(mén)　　參考答案: C6 物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來(lái)源于(　)。　　A. 房屋驗(yàn)收，填寫(xiě)業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表　　B. 領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料　　C. 持購(gòu)房合同、入住通知書(shū)等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)　　D. 提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費(fèi)用　　參考答案: C　　8 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是(　)?！　. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)　　B. 特殊能力測(cè)驗(yàn)　　C. 智力測(cè)驗(yàn)　　D. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)　　參考答案: A　　10 下列物業(yè)類(lèi)型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類(lèi)型和規(guī)模的要求的是(　)?！　. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁　　B. 控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本　　C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力　　D. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)　　E. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍　　參考答案: C,D,E　　12 物業(yè)管理常用的檔案分類(lèi)方法有(　)?！　. 物業(yè)與業(yè)主的溝通　　B. 房屋出租　　C. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置　　D. 環(huán)境管理　　E. 精神文明建設(shè)　　參考答案: C,D,E　　14 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有(　)。　　A. 邀請(qǐng)書(shū)　　B. 請(qǐng)柬　　C. 感謝信　　D. 賀信　　E. 海報(bào)　　參考答案: A,B,C,D16 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向(　)行政管理部門(mén)注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開(kāi)業(yè)?！　. 藥殺法　　B. 生物防治法　　C. 誘殺法　　D. 生物滅蟻法　　參考答案: C　　18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，(　)應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域?！　. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)　　B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、　　C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作　　D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算　　參考答案: B　　20既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)類(lèi)型是(　)。　　A. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃　　B. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃　　C. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃　　D. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃　　參考答案: C　　22測(cè)量客戶(hù)滿意的方法不包括(　)?！　. 稅務(wù)　　B. 工商　　C. 市政　　D. 建設(shè)　　參考答案: B　　2 白蟻防治方法中，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況?！　. 專(zhuān)項(xiàng)抽檢　　B. 年檢　　C. 月檢　　D. 日檢　　參考答案: D　　4 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是(　)?！　. 制度公文　　B. 會(huì)議公文　　C. 事務(wù)公文　　D. 行政公文　　參考答案: D　　6 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類(lèi)別，不包括(　)?！　. 建立受理系統(tǒng)　　B. 失去客戶(hù)分析　　C. 客戶(hù)滿意度調(diào)研　　D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量　　參考答案: D8 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是(　)。　　A. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)　　B. 特殊能力測(cè)驗(yàn)　　C. 智力測(cè)驗(yàn)　　D. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)　　參考答案: A　　10 下列物業(yè)類(lèi)型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類(lèi)型和規(guī)模的要求的是(　)。　　A. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁　　B. 控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本　　C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力　　D. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)　　E. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍　　參考答案: C,D,E　　12 物業(yè)管理常用的檔案分類(lèi)方法有(　)?！　. 物業(yè)與業(yè)主的溝通　　B. 房屋出租　　C. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置　　D. 環(huán)境管理　　E. 精神