【正文】 仍然沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導(dǎo)抱怨。 （ A）工作能力太差 （ B）工作不夠認(rèn)真 （ C）思想包袱太重 （ D）沒有進(jìn)行好 角色轉(zhuǎn)換 8張翔當(dāng)上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機(jī)器，而忽略了自己是一個(gè)管理者。 根據(jù)以上案例，回答 81~85題。張翔覺得很累，工作這么辛苦，還被領(lǐng)導(dǎo)埋怨。聽說還沒修好， 10 周礦長老大不快， 埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來很大的損失。這時(shí)，礦上又有兩臺故障車送到待修。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事。張翔知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下現(xiàn)場去搶修了。 張翔略感松了一口氣，就上備 品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。 周四早上，張翔特別早就來到車間上班，發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機(jī)還未修好。然后張翔就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。張翔答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 （ A）不利于團(tuán)隊(duì) （ B）接受者 員工 （ C）溝通過程 （ D）其他都不對 案例（七）： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，手藝高，肯負(fù)責(zé)，人緣好，同事和上級都很喜歡他，車間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開干部會(huì)，大家都說李主任的接班人非他莫屬。 （ A） PEST法 （ B）思維導(dǎo)圖法 （ C）五力模型 （ D） SMART原則 7胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。 （ A）處事果斷的人 （ B）積極進(jìn)取的人 （ C）優(yōu)柔寡斷的人 （ D）專橫武斷的人 7張鑫現(xiàn)在處在一個(gè)十字路口上，他需要好好思考自己的目標(biāo)，作出決定。 9 張鑫現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省公司呢？ 根據(jù)以上案例，回答 76~80題。然而如此一來，張鑫在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半，雖然工作業(yè)績與個(gè)人能力受到王總的賞識，但是王總?cè)绻降厥蟹止靖偲赋晒?，張鑫將直接面對苛刻?yán)厲的領(lǐng)導(dǎo) ―― 胡經(jīng)理，張鑫很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。 當(dāng)張鑫借調(diào)期滿一年時(shí)，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗。 張鑫的直接主管胡經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不愿意和他進(jìn)行交流 ，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。一年前王總將張鑫從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。 （ A）重要而且緊迫 （ B）不重要也不緊迫 （ C）重要但不緊迫 （ D）不重要但緊迫 7對于活動(dòng)跟蹤表上屬于 A級的事務(wù)，小張應(yīng)該（ A ）。 （ A）很快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識 （ B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 （ C）在工作中做到勞逸結(jié)合 （ D）能夠查清問題的主要負(fù)責(zé)人 7下面屬于小張活動(dòng)跟蹤表中存在的問題是（ C ）。 7根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級 A的工作屬于（ C ）。 （ A）思維能力 （ B）社會(huì)能力 （ C）個(gè)人能力 （ D）溝通能力 70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個(gè)好的管理者需要（ B ）。 （ A ）授權(quán) （ B）參與 （ C）命令 （ D）協(xié)商 6子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）。 6從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ B ）。于是他請教子賤： “為什么您能治理得這么好？ ”子賤回答說： “您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)談話鼓勵(lì) （ B）充分授權(quán) （ C）對他們進(jìn)行培訓(xùn) （ D）提高他們的福利待遇 6面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐先生應(yīng)該（ A ）。 （ A）不會(huì)思考 （ B）不善于授權(quán) 7 （ C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡 （ D）其他都不是 6徐先生要想取得員工的信任，他需 要（ D ）。 （ A）他沒有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變 （ B）他個(gè)人能力不強(qiáng) （ C）他的員工們不配合他的工作 （ D）他的工作任務(wù)太艱難 6徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得 極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。 根據(jù)以上案例，回答 61~65題。徐的下屬抱怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，除了批評抱怨還是抱怨，從來不會(huì)表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。但是 24 歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急，徐先生未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。 2021年 1月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從 1月份至 9月份，徐先生獨(dú)立做單 20件，成交額達(dá)400 萬元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。 （ A）獲得經(jīng)驗(yàn) （ B）反思 （ C）應(yīng)用 （ D）理論化 案例（三）： 徐先生 2021 年 4 月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問。 （ A） SMART原則可以幫助我們制定合理的 目標(biāo) （ B）典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年 （ C）目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 解析：（ D）長期目標(biāo)代表了個(gè)人對未來的理想和期望 5在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法 可以幫我們進(jìn)行自我評估的是（ B ）。 （ A）中期目標(biāo) （ B）長期目標(biāo) （ C）即時(shí)目標(biāo) （ D）短期目標(biāo) 5和小石相比，小陳急需（ A ）。 根據(jù)以上案例，回答 56~60題。他給自己制定了一個(gè)計(jì)劃，在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英語水平達(dá)到能自由交流的程度，在學(xué)生會(huì)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己的能力。于是他打算在上學(xué)期間就積極為將來的工作做好準(zhǔn)備。這些經(jīng)歷開闊了他的視野，提高了他的能力。 和小陳相比，小石的情況截然不同。小陳覺得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，如果沒有比較高的學(xué)歷，他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個(gè)計(jì)劃，準(zhǔn)備把專業(yè)課和英語好好復(fù)習(xí)一下。 （ A）工作觀摩 （ B）崗位輪換 （ C）伙伴工作 （ D）其他都是 5下面能體現(xiàn)小米的目標(biāo)是可達(dá)到的選項(xiàng)是（ B ）。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答 案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例（一）： 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對中文錄入并不是很在行，打 5 字速度只有每分鐘 45 字左右，對他的工作進(jìn)度影響很大。 （ A）劉總在要求員工時(shí)總是以身作則 （ B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 （ C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 （ D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）。在與他人交流 時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ B ）。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D）其他都可以 4理查德 （ A）需求層次論 （ B）雙因素理論 （ C） X理論 （ D） Y理論 4很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ D ）。 （ A）第二級結(jié)果 （ B）第一級結(jié)果 （ C）第三級結(jié)果 （ D）第四級結(jié)果 4郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深 入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消 除了員工的不滿。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)的家人 （ B）客戶 （ C）主管領(lǐng)導(dǎo) （ D）團(tuán)隊(duì)成員 4工作的情況會(huì)對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是 ( C )。 （ A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （ B）工作需要具備哪些知識和技能 （ C）什么樣的機(jī)會(huì)可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （ D）其他都是 4 4毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的 是（ A ）。 （ A）衡量實(shí)際績效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 （ C）糾正偏差 （ D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 3小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級應(yīng)該對他采用（ B ）的領(lǐng)導(dǎo)方 式。 （ A）對授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確行動(dòng)的意義 （ C）討論克服困難、解決問題的方案