【正文】 慣。 1六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ C）。 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 、成員與成員之間建立良好關(guān)系 由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（ A）的學(xué)習(xí)方式最合適。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ C）。 ，不是包攬會(huì)議 ，擴(kuò)大縱深，激發(fā)思路 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ C.）。 ，讓對(duì)方不要喊叫 ，不知所措 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 ，優(yōu)先級(jí) A的任務(wù)特征是（ A）。 對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 ，說(shuō)法不正確的是（ C）。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（ A）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決 不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。 ，而評(píng)估需要對(duì)活動(dòng)作出總結(jié) ，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ A）。 專業(yè)好文檔 27 ，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ C）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 ，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ A）。波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（ B）。 ，說(shuō)法正確的是（ D）。（ B）不是合適的反思活動(dòng)。 ，而不是直接告訴他們要做什么和怎么做 ，說(shuō)法不正確的是（ D）。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ B）。這句話沒(méi)有包含溝通要素中的（ C）。關(guān)于協(xié)作的方式，說(shuō)法正確的是（ D）。正確的步驟是（ A）。新上任的王廠長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（ B）。 ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（ D）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。 ，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。 ，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。 專業(yè)好文檔 24 /危機(jī)境遇 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ A）。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。 專業(yè)好文檔 23 ，關(guān)于這兩個(gè)階段說(shuō)法不正確的是（ C）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 (A)。 ，想一想正在做什么 ，不能夠幫助他的是（ A）。 ，工作報(bào)告的三種形式不包括（ A）。 ，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 ，其中綠色的帽子代表（ D）。小何這樣做的主要目的是（ A）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ D）的特點(diǎn)。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 ，要定期實(shí)施審查 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（ D）。 、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 ，可及時(shí)溝通 ，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ B）。 、銷售策略制定與執(zhí)行 ，制定總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 ，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ B）。 專業(yè)好文檔 20 （ C）。 、產(chǎn)品 、產(chǎn)品 、開(kāi)發(fā)過(guò)程 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ A）。 ，不需要大量的背景描述 ，條理清晰 隨意更改或補(bǔ)充 每天至少能夠接待 25名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 專業(yè)好文檔 19 ，外部的機(jī)遇和威脅。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ B）。 ，做法不正確的是（ B）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 ，也可以是非正式的 ，并且要按計(jì)劃執(zhí)行 ，用處不大 專業(yè)好文檔 18 ，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。 ，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo) 、觀點(diǎn)、看法等 ，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 專業(yè)好文檔 17 ，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ A）的優(yōu)點(diǎn)。 ，擴(kuò)大縱深，激發(fā)思路 ，不是包攬會(huì)議 ，第一步是（ D）。 ，其中第一個(gè)步驟是（ A）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C）的特點(diǎn)。 77 決策過(guò)程的第一步是（ C）。 、整理、歸納 ，應(yīng)先做一個(gè)介紹 73 人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（ D）、 ，這是有效溝通的基礎(chǔ) 74 協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 67 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）專業(yè)好文檔 15 的優(yōu)點(diǎn)。 65 人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ B）。 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 61 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ D）。 59 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（ C）。 57 小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (B)。 ，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度 53要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 54關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（ A）。正確的步驟是 （ D）。 50在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 48李總要求小張寫(xiě)一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵?A）。 這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（ D）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45關(guān)于書(shū)面溝通，說(shuō)法正確的是（ C）。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ C）戰(zhàn)略。 42 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ B）。 37 評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（ D）。 ，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。 35 王總公司的銷售部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門(mén)希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門(mén)則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。 專業(yè)好文檔 13 33 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ C） 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ C）能力。 27 為了共享思想和見(jiàn)解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 25 如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ A）。 ：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 21 小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人 SWOT 分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。 18 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ B）。 專業(yè)好文檔 12 15 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（ B）資源。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 10 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 8 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。 ，不是包攬會(huì)議 7 在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。 5 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ D）。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 2 按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí) A 的任務(wù)特征是（ D）。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過(guò)程中（ A）。 (A)注重傾聽(tīng) 79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ C）。 (C)工作充實(shí) 77：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是（ B）。 (B)傾聽(tīng) 76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。 (D)對(duì)出現(xiàn)偏差不予過(guò) 問(wèn)，任其自動(dòng)消失 75：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。 (A)督導(dǎo)和檢查 73：某公司在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) ,需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是（ A）。 (C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 71：關(guān)于評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（ A）。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 69：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D）。關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 66：決策的過(guò)程中需要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A）。最近他采用了（ B）的方式來(lái)解決沖突，專業(yè)好文檔 10 這種方法雖不能很好地解決問(wèn)題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (D)成熟 63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C）。 (C)激勵(lì)因素 59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個(gè)公司的文化。 (D)自尊 57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是 (C )。 (A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿足。 (C)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等 54：目標(biāo)的 SMART 原則中的 M代表目標(biāo)是（ C）。 (B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ D）。 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán) 51：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 49：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (D)。 (B)私下聊天 47：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被 激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ B）。 (A)挑戰(zhàn)者 45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（ C）活動(dòng)。 (D)協(xié)調(diào)人員 43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ C）。 (A)內(nèi)部流程 41：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的（ A）。 (B)提 供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 39：組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。由此可以推斷小婷