【正文】 要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解 （ D） 職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇 1 小 崔 在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅，以便 幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為 （ C ）。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自 己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。 （ A）減少自己所負(fù)的責(zé)任 （ B）對于當(dāng)天的事情一定要完成 （ C）減少介紹外界電話的次數(shù) （ D）給他人分配一些任務(wù)或授權(quán) 案例 二 ： 小 崔 在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用，找工作時他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。 （ A）及時和新任 經(jīng)理 進(jìn)行 溝通 （ B）提高自己各個方面的能力 （ C）積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會，及時補(bǔ)充自己的知識（ D）以上方法都可以 12. 對于 SWOT 分析方法，下面說法正確的是（ B ） 。 （ A）與其它團(tuán)隊成員關(guān)系不好 （ B） 經(jīng)理 經(jīng)常在 小 張?zhí)珓e忙的時候交給他一些額外的工作 （ C）不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動 （ D）經(jīng)常自己獨立完成各種工作 10. 通過 SWOT 分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么 SW 策略是指 （ D ） 。 小 張的 SWOT 分析圖表 強(qiáng)項 弱項 ? 與團(tuán)隊保持密切聯(lián)系 ? 能夠應(yīng)付壓力 ? 善于承擔(dān)責(zé)任 ? 積極參與團(tuán)隊的發(fā)展 ? 傾向于承擔(dān)過多工作 – 無法說不 ? 對不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 ? 希望昨日事昨日畢 機(jī)會 威脅 ? 公司在培訓(xùn)上投入巨資并讓我們自己決定應(yīng)該學(xué)什么 ? 公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的能力 ? 他的職能 經(jīng)理希望委派給他她的部分工作，并提高他的責(zé)任水平 ? 為團(tuán)隊尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和非連接工作的? 從事不穩(wěn)定行業(yè)（存在許多關(guān)閉和冗余企業(yè)） ? 和我同級的其他人同樣是雄心萬丈，非常希望能利用晉級機(jī)會 ? 如果他的職能經(jīng)理 離職，她的繼任者可能 對于幫助他取得進(jìn)步不感興趣 專業(yè)好文檔 志愿者 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。 （錯 ） 在團(tuán)隊的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊需要和個人需要都占有相同的比例。 （對） 2授權(quán)可以將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。 （ 錯） 2 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃。 （ 錯 ） 2培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。 （錯） 1決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。 （錯） 1 平衡記分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具。（對 ） 15．任何 一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。 （ 錯） 1在團(tuán)隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（對 ） 1公司銷售情況的報告一般應(yīng)該按照時間的順序來排列。 （錯） 所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。 （ 錯） 創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。 （ 錯 ） 不滿和抱怨是兩個不同的過程，但有時產(chǎn)生的原因可能是相同的。（ 正確 ） 創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。 A．準(zhǔn)備 B．簡要介紹 C．解釋 D．示范 二、判斷題 不管是個人的目標(biāo)，還是組織目標(biāo)，都必須遵守 SMART原則。 A．讓客戶滿意 B．讓員工滿意 C．讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 D．讓股東滿意 11良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（ C ）。 A．單選式提問 B．封閉式提問 C．開放式提問 D．多選式提問 11某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 A．正式學(xué)習(xí)機(jī)會 B．工作伙伴 C．非正式學(xué)習(xí)機(jī)會 D．崗位輪換 11有經(jīng)驗的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)，往往不問對方“買不買”，而是直接問“您打算買幾個”或“您買什么顏色的”。 A． 劉總在要求員工時總是以身作則 B． 李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 C． 孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必須充滿激情 D． 張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 11關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 A． 自我評估 B． 私下聊天 C． 主管領(lǐng)導(dǎo)評估 D． 匯報 1組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括 （ D ） 。 A． 輪班工作 B． 兼職工作 C． 彈性上班制 D． 其他都屬于 10張強(qiáng)所在的團(tuán)隊經(jīng)過長時期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，這個階段的特點是 （ D ） 。 A． 為什么會出現(xiàn)這種情況呢？ B． 請問 9： 30 開會怎么樣？ C． 假如咱們更新設(shè)備，下月的產(chǎn)量會增加多少？ D． 如果你覺得我們的工 作做得非常不好，請當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接提出來，我們的工作做得怎樣？ 10怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、 和 BBS 等方式進(jìn)行會議交流，這種溝通方式屬于 （ A ） 。 A． 完成任務(wù) B． 提高業(yè)績 C． 建設(shè)團(tuán)隊 D． 發(fā)展個人 10在和別人交流時，善于提問能讓交流發(fā)揮更好的效果。 A．安全需求 B．生理需求 C．社會需求 D．自我實現(xiàn)的需求 10 很多優(yōu)秀的品質(zhì) 能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是 （ D ） 。 A．對授課進(jìn)行總結(jié) B．明確行動的意義 C．討論克服困難、解決問題的方案 D．其他都是 10 目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是 （ C ） 。 A．專注于所講內(nèi)容 B．運用形體語言 C．和聽眾建立良好的關(guān)系 D．考慮聽眾的需求和期望 9組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是（ C ） 。 A．雙贏 B．一輸一贏 C．雙敗 D．其他都對 專業(yè)好文檔 9工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。 A．發(fā)送者 B．方式方法 C．傳送過程 D．接收者 9在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的 結(jié)果。 A．每天堅持鍛煉身體 B．定期停止工作休息一下 C．工作堅持事必躬親 D．請求別人的幫助并給別人空間 9娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 A． 13 年 B． 35 年 C． 510年 D． 1020年 9 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是 （ C ） 。 （ A） 團(tuán)隊更有使命感 （ B） 合作更多 （ C） 團(tuán)隊成員的能力變得更強(qiáng) （ D） 有更好的 機(jī)會來發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題 9 （ A ） 是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊創(chuàng)新性思維方法。 （ A） 誠實公正 （ B） 接受批評 （ C） 勇于承認(rèn)錯誤 （ D） 其他都是 90、從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是 （ B ） 內(nèi)容越來越多。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D）其他都可以 8想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊成員感到受尊重，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時 （ D ） 。 （ A） 工作不斷地受到干涉和指責(zé) （ B） 目標(biāo)在無明確理由的情況下被不停變換 （ C） 能夠?qū)で髱椭? （ D） 不能確定自己所要從事的工作 8在 現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是 （ B ） 。 （ A）人力 （ B）文化 （ C） 設(shè)施（ D）信息 8 在計劃制訂完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括 （ A ） 。 （ A） 工作條件 （ B） 工作成就 （ C） 對工作的認(rèn)可 （ D） 與工作相關(guān)的職責(zé) 8非正式的工作評估只有在 （ C ） 的前提下才能奏效。 （ A） 學(xué)習(xí)的內(nèi)容 （ B） 學(xué)習(xí)的地點 （ C） 學(xué)員對學(xué)習(xí)的反應(yīng) （ D） 學(xué)習(xí)對員工的工作或行為造成的影響 80、脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是 （ D ） 。 （ A） 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B） 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 （ C） 個人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo) （ D） 團(tuán)隊目標(biāo)一般處于組織的最高層 7 理性的決策在團(tuán)隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理專業(yè)好文檔 性決策的是 （ C ） 。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)（ B）謀士（ C）實施人員 （ D）協(xié)調(diào)人員 7關(guān)于推論之梯 ，下面說法不正確的是 ( B )。 （ A）帶上不同的帽子再思考 （ B）用六種不同的思考方式思考 （ C）思考前必須要有帽子 （ D）根據(jù)顏色的不同來思考 7 下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是 （ A ） 。 （ A）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 （ B）客戶投訴情況信息 （ C）交貨實時信息 （ D）客戶需求變化信息 7 ABC 公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是（ B ） 。 （ A） 邏輯性思考 （ B） 按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 （ C） 提出不尋常的想法和解決方案 （ D） 選擇最可行的方法 7銷售團(tuán)隊的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊的同事討論一些問題。 （ A）個人文化 （ B）角色文化 （ C）權(quán)力文化 （ D）任務(wù)文化 6下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ） 。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是 （ C ） 。 （ A）主題（ B）目標(biāo) （ C）建議 （ D）要求采取的行動 6會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括 （ D ） 。下面不屬于工作報告的形式的是 （ B ）。 （ A）在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅持自己的權(quán)利 （ B）簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由 （ C）不顧及他人感受的發(fā)言 （ D）用直 接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求 6 作為一個管理者，任務(wù)通常很多，要想把每件事都做好，制定一個完善的計劃是至關(guān)重要的，作計劃之前要 ( B )。 （ A）領(lǐng)導(dǎo) 者（ B）團(tuán)隊成員 （ C）團(tuán)隊整體 （ D）其他都是 6 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于專業(yè)好文檔 它的描述不正確的是 （ B ）。 （ A）音色 （ B）語速 （ C）音調(diào)（ D）音量 5電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是 （ D） 。 （ A） 快速咨詢眾人熟悉的主題，貫徹執(zhí)行正在進(jìn)展中的項目 （ B） 充分地交換意見和想法 （ C） 分散在各地的成員進(jìn)行 實時聯(lián)系 （ D） 成員分散在各地，并且需要長時間對問題展開廣泛而深入的討論 5副語言 溝通 是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。 （ A）電子郵件 簡短消息，快速反應(yīng) （ B）函件 保存正式記錄 （ C）建議書 提出一項帶有論點的提案 （ D）報告書 圖形圖象 5 非語言 溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式 （ D ）。 （ A）口頭語言溝通 （ B）信息溝通 （ C）書面語言溝通 （ D）非語言溝通 5現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的 溝通 更加方便快捷，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的 （ A ）。 （ A）人們在進(jìn)行溝通交流時經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 （ B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 （ C