【正文】 （ A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（ B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論 （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（ D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤 解析：個(gè)人下教材第 127 頁(yè)。 （ A）明確目標(biāo) （ B）規(guī)定期限 （ C）分析行動(dòng) （ D）反饋績(jī)效 解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX31 知識(shí)點(diǎn)。 3 下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GX12 知識(shí)點(diǎn)。 2 李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管 弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D）。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 2 在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS53 知識(shí)點(diǎn)。 （ A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)（ B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 （ C）表示驚奇、恐懼或遲疑（ D）迷茫 解析：個(gè)人上教材第 141 頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。 1非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 （ A）好斗的人 （ B）自信果斷的人 （ C）消極的人 （ D）自卑的人 解析：個(gè)人上教材第 89 頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。對(duì)應(yīng)序號(hào) GS20 知識(shí)點(diǎn)。 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A）。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào) GS16 知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào) GS16知識(shí)點(diǎn)”）。 ，就要越具體、越精確 ，就要越模糊、越抽象 7 X理論和 Y 理論是由（Ｄ）提出的。 專業(yè)好文檔 34 70、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ Ｄ）。 6 KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。 5張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 4李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ Ｄ）。 3目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ Ｂ）。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（Ｃ）。 ，沒(méi)有時(shí)間思考 2利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點(diǎn)。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（ D）。 1組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ A）。 副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。 ，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D）。 ，其中不包括（ C）。 、繪制思維導(dǎo)圖等技術(shù)進(jìn)行思考 專業(yè)好文檔 26 ，檢查自己的工作成果 ，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（ D）。 ，所以結(jié)果可能很差 ，但人人都能有所收獲 ，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 ，但可能較耗時(shí) ，討論公司下一步的發(fā)展策略。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是 (B)。 ，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，使自己一直忙碌 ，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（ D）。 、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如 午飯時(shí)間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時(shí)間 等。 公司的規(guī)定 （ D）。 ，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) ，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 ，那么，利益相關(guān)者指的是（ C）。 ，要熟練掌握處理客戶咨詢的程序 ，提高對(duì)問(wèn)題的診斷能力 ，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（ D）。 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 自由想象 ，這種工作報(bào)告的形式是（ B）。 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（ A）。 60 按照 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（ C）。 51控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù) 有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（ A）。這種情況說(shuō)明 (C)。 30 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 22KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 4 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 (B)把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員 78：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 解決這專業(yè)好文檔 11 種文化沖突的方法正確的是（ A）。 (A)評(píng)估就是審查 72：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A）。 (B)折中 65：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是（ C）。 (C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（ C）。這個(gè) 沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 44：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見(jiàn)，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ A）之外的角色。 (A) 堆積大量的信息 37：在談判過(guò)程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。 (C) 時(shí)間管理矩陣 29：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) 20：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ D ）。 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D）。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（ B）。 (A)加大工作量 ，大 家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 方法可以用來(lái)（ c）。 (C)情感與感覺(jué) 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 (B)生理 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒(méi)有人去嘗試。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (D)加入對(duì)方的話題 ，說(shuō)法不正確的是（ B）。 (B)優(yōu)先級(jí) B ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是（ A）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (D)尋求他人意見(jiàn) ，說(shuō)法不正確的是（ A）。 (B)身體語(yǔ)言溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。專業(yè)好文檔 1 ,通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) ，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ c）。 (C)Ansoff 矩陣 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ c）。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 ，不能幫助他的是（ B）。 B)準(zhǔn)備的材料越多越好 ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。 (D)挑戰(zhàn)者 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ c）。 (A)高支持指令少 專業(yè)好文檔 4 ，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。根據(jù)期望理論，這是由于（ c）。決策過(guò)程的最后一步是（ c）。 (C)分解工作任務(wù) ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（ A）。 (B)電子郵件 4：書面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A）。 (D)提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 30：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開(kāi)始討論之前，張經(jīng)理提問(wèn)：“大家覺(jué)得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問(wèn)屬于（ C）。由此可以推斷小婷是（ C）的人。 (A)挑戰(zhàn)者 45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（ C）活動(dòng)。 (B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ D）。 (C)激勵(lì)因素 59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個(gè)公司的文化。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 66：決策的過(guò)程中需要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A）。 (A)督導(dǎo)和檢查 73：某公司在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) ,需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是（ A）。 (A)注重傾聽(tīng) 79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ C）。 5 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ D）。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 23 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ A）。 31 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ C） 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 37 評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（ D）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45關(guān)于書面溝通，說(shuō)法正確的是（ C）。正確的步驟是 （ D）。 61 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ D）。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 ，其中第一個(gè)步驟是（ A）。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 ，做法不正確的是（ B）。 、產(chǎn)品 、產(chǎn)品 、開(kāi)發(fā)過(guò)程 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ A）。 、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 ，其中綠色的帽子代表（ D）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 (A)。 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（ D）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。這句話沒(méi)有包含溝通要素中的（ C）。 ，說(shuō)法正確的是（ D）。 專業(yè)好文檔 27 ，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ C）。 對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 ，說(shuō)法不正確的是（ C）。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ C）。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 、 程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 ，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行