【正文】 專業(yè)好文檔 1 ,通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的 (D)。 (D)工作伙伴 。關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是（ D）。 (D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 、 、 BBS 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ c）。 (C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 （ D）。 (D)報(bào)告書：圖形圖像 ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（ B）。 (B)身體語言溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) ，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D）。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 (B)尋求結(jié)果 營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c）。 (C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ B）。 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 （ D）。 (D)尋求他人意見 ，說法不正確的是（ A）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（ c）。 (C)自信果斷的人 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B）。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B）。 (B)陳述中說話語速很快 ，正確的處理方法是（ A）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見 (，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相專業(yè)好文檔 2 關(guān)者的是（ c）。 (A)消費(fèi)者 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A）。 (A)生活環(huán)境 （ c）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (C)Ansoff 矩陣 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ c）。 (C)任務(wù)文化 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B）。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母 W代表（ B）。 (B)劣勢(shì) ，說法不正確的是（ c）。 (C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 2021 年 1 月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合 SMART 原則的（ D）原則。 (D)有時(shí)間規(guī)定 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ B）。 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 (B)優(yōu)先級(jí) B ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是（ A）。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 ，不能幫助他的是（ B）。 (B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話 ，建立自信的方法不包括（ D）。 (D)不直接說出自己的需求 ，說法不正確的是（ A）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說法正確的是（ c）。 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 ，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ c）。 (C)方便人們的交 流和溝通 專業(yè)好文檔 3 ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（ D）。 (D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是（ D）。 (D)加入對(duì)方的話題 ，說法不正確的是（ B）。 B)準(zhǔn)備的材料越多越好 ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（ B）。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ D）。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 。屬于組織劣勢(shì)的是 (c). (C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ c）角度的指標(biāo)。 (C)學(xué)習(xí)與成長 ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ A）的優(yōu)勢(shì)。 (A)協(xié)作 ，屬于理性決策的是（ B）。 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (D)挑戰(zhàn)者 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ c）。 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 ，并且確定與績效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（ A）。 (A)自我評(píng)估 47.（ B）理論是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。 (B)X ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ B）。 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn) 愿景的策略 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對(duì)李處長采用（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (A)高支持指令少 專業(yè)好文檔 4 ，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) ，說法正確的是（ c）。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 目標(biāo)中的 R代表目標(biāo)是（ A）。 (A)可實(shí)現(xiàn)的 ，不屬于軟指標(biāo)的是（ D）。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（ D）。 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (B)生理 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（ c）。 (C)居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 ，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個(gè)公司的文化。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ c）能力。 (C)思維能力 ，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A)。 (A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 “對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（ A）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ c）。 (C)情感與感覺 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（ c）。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 ，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué) 習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（ A）。 專業(yè)好文檔 5 (A)②①④③ ，他可采取的方法不包括（ A）。 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問 ，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ c）階段。 (C)審查和評(píng)估 ，說法不正確的是（ c）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 方法可以用來（ c）。 (C)分解工作任務(wù) ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 (A)服務(wù)信息 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（ B）。 (B)③①② 。關(guān)于反饋及其方法，說法不正確的是（ B）。 (B)反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 ，其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (C)外部控制 （ A）。 (A)加大工作量 ，大 家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ A）。 (A)注意傾聽 （ D）。 (D)誠實(shí)公平 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A）。 (A)授權(quán) ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B）。 (B)詢問成員愿不愿意做 ，其中（ A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 1：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬于（ D）。 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 專業(yè)好文檔 6 2：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（ B）。 (B)電子郵件 4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 (D)如何組織這份文件 5：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B）。 (B)副語言溝通 6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是（ A）。 (A) 從上到下形式 7：談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（ D）。 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A）部門的基本職責(zé)。 (A) 行政 9：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說法正確的是（ D）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 10：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒有幫 助的是（ B）。 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A）。 (A) 確定自己的志向 13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（ B ）的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)利。 (B)不侵犯他人利益 14：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D）。 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問題 16：如果兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣埽瑐鬟_(dá)此信息的溝通方式屬于（ C）。 (B) 副語言溝通 17：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（ D）。 (D)把雙臂抱在胸前 專業(yè)好文檔 7 18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（ A）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見 20：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ D ）。 (D)提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。 (B)匿名性 22：從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來分析（ B ）。 (B)外部條件或因素 23：根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D）階段開始學(xué)習(xí)。 (D)理論化 24：關(guān)于反思的方法，不正確的是（ B）。 (B)一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考 25：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英 語口語，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B）原則。 (B)可達(dá)到的 26：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（ D）。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” 27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C）。 (C) 時(shí)間管理矩陣 29：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 30：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于（ C）。 (D) 開放式提問 31：商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點(diǎn)是（ D）。 (D)清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰；直截了當(dāng)、開門見山 32：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是（ B）。 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 33：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是（ B） 。 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 35：召開會(huì)議過程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確專業(yè)好文檔 8 的是（ D）。 (D)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo) 36：準(zhǔn)備工作報(bào)告過程中，做法不正確的是（ A）。 (A) 堆積大量的信息 37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是（ C）的人。 (B) 優(yōu)柔寡斷 38：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策