【正文】 ： 單項(xiàng)選擇 題： 1.(A 多元化經(jīng)營 )的經(jīng)營方式風(fēng)險(xiǎn)最大。 2.(A 確定目標(biāo)和計(jì) 劃 )不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績效測量方法。 4.(B 縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。 5.(B 團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權(quán)帶來的好處。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 C 資源的計(jì)劃 7.(C 人員調(diào)換 )可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計(jì)劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 D 期望理論 10.(D 參會(huì)人員必須是管理者 )對于開好會(huì)議是無用的 11.(D計(jì)劃 )不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期 12.(D 領(lǐng)導(dǎo)者取后 做出決定 )的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策 13.(D 期望理論 )講述人們的期望是與他們努力相關(guān) 14.(D 情緒性 )不屬于健康沖突的特征 15.(D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) )不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素 16.(D 想法越離奇越好 )不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則 17.(D 信息能夠被高層管理者迅速采納 )不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 18.(D 以上答案都 對 )工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。 (A 計(jì)劃工作 B 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員 C 激勵(lì)員工 ) 19.(D 以上答案都對 )是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 (B)優(yōu)先級 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 (A)生活環(huán)境 22：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 .圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的 （ B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新） .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D 思維 )和 (D 行動(dòng) )之間保持了平衡。 D 思維，行動(dòng) ,都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn) ,(D 文件的長度 )不屬于這三 個(gè)方面 法的是 (D 評估面試 ) “適度的費(fèi)用”是指 (C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時(shí)間和多少費(fèi)用 )。 題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面 (D 對自己無益的就不要聽 )不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。 源期間所需要的時(shí)間為（ C、等待時(shí)間） 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指 ( C )。 C. 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時(shí)間和多少費(fèi)用 31：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來分析 (B)外部條件或因素 32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (D)挑戰(zhàn)者 指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（ ）。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 36：查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識(shí)組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（）。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為( C )。 C. 等待時(shí)間 會(huì)首先應(yīng)對優(yōu)先級 A 的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機(jī)的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?C 優(yōu)先級的工作 )。 基本技能和下面 (B 溝通 )所需要的技能相同 酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱為( C 公平理論 ) 不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面 (評估解決問題的方案 )步驟不包括在其中。 “輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是 ( A 雙方都想蠃 ) 些規(guī)范，下面 (信息必須詳細(xì) )條例我們不必遵循。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來講，員工可以通過 ((A)盡量適時(shí)離開工作崗位 )措施來平衡自己的生活和工作。 段都賦予 ( D、相等 )的權(quán)重，就不會(huì)對學(xué)習(xí)質(zhì)量有什 么影響。 ,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽 ,(D表達(dá)不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽 來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的 ,不管哪一種目標(biāo) ,對企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系 ,下面說法正確的是 ( (C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) ) 來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是 （ （ C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) ） 言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是 (C任務(wù)本身和環(huán)境 ) 說，制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 (A對你的工作加以控制 B 分清任務(wù)的主次 C 減少救急的次數(shù) D 以上內(nèi)容都包括 ) 饋必須注意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是 ( C 督導(dǎo) ) 功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是( A、情商 ) 會(huì)議的備忘錄 ,涉及到很多方面的內(nèi)容 (D 會(huì)議評估 )不是針對 解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容 發(fā)展方法要考慮很多方面的因素 (D 員工發(fā)展目標(biāo) )不屬于考慮范圍之內(nèi) 55：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)正確的做法是 (B)把團(tuán)隊(duì)意見反映給上級管理人員 弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（ ）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ ）。 (C)公司的股東 很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 59：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點(diǎn)。 (B)匿名性 立在 ( A、信任 )前提下才能奏效。 6非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于 （ A）副語言溝通形式 62．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法指 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一 種中等程度的合作。 (B)折中 64：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是 (B)副語言溝通 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（ ）。(A)②①④③ 66：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責(zé)。(A)行政 67：根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系 ，而第一級結(jié)果可能會(huì)帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為 (C)激勵(lì)因素 用電郵、 、 BBS 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于 (C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 方式及其適用情況對應(yīng)不正確的是（ ）。 (D)報(bào)告書：圖形圖像 的溝通途徑 ,它主要是為了讓信息 （ ）。 (D)其他選項(xiàng)都對 ，說法不正確的是（ ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，說法不正確的是 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 ，說法不正確的是（ ）。 (C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（ ）。 (B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話 ，說法不正確的是（ ）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說法正確的是 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說法不正確的是 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán) ，說法不正確的是（ ）。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ ）。 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 突的原因，說法正確的是（ ）。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ ）需求。 (B)生理 之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 典型步驟，說法不正確的是 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 (A)服務(wù)信息 86：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說法正確的是 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 87：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是 (D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān) 知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。 (D)理論化 89：關(guān)于反思的方法，不正確的是（ ）。 (B)一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考 90：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（）。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” 91：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 92：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 93：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ ）階段的 特點(diǎn) (D)成熟 94：關(guān)于評估，說法不正確的 (A)評估就是審查 95. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是 ( D )。 D．要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念 96．根據(jù) ( D