【正文】 （ B）生理需求 10關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 （ D）當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當(dāng)?shù)倪\動。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持 （ D、生活和工作） 之間的平衡。 團(tuán)隊 發(fā)展的每一個階段所扮演的三個角色：工作需要 /團(tuán)隊需要 /個人需要之間的關(guān)系是 ( D 根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同 ) 提高團(tuán)隊成員和管理者的溝通交流效果。 分 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標(biāo)的時間段是 (3－ 5 年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D 長期目標(biāo)工作目標(biāo)個人目標(biāo) ) 可以有很多標(biāo)準(zhǔn) ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質(zhì) )作為標(biāo)準(zhǔn) ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 ，個人目標(biāo)可以分為長中短期目標(biāo)，那么下面哪一種說法是正確的？ ( C 短期目標(biāo)更具體 ) 來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為 (D 時間序列法 ) 作計劃的看法完全不同 ，小王認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。 定了對員工的要求，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益。 12如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括(離職 ) 、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是 (C 如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工 .企業(yè) .社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ A 企業(yè)互利價值觀） 解，下面說法錯誤的是 ( C與他人交流 溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D 要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A團(tuán)隊簡報可以使人們自由地討論 ) 原則應(yīng)該遵循，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) 成員對計劃做出的承諾，這是因為 ( C 只有這樣，團(tuán)隊成員才能更加投入 ) 13胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。 (C)方便人們的交流和溝通 133：會議協(xié)調(diào)各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是 (C)組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ ）(C)可以節(jié)省更多寶貴時間 13活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 展了一個新項目，需要很多員工加班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是( C 愿意接受挑戰(zhàn) ) 織中的整體目標(biāo)，要求每個部門都要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個部門要求各個團(tuán)隊成員要實現(xiàn)自己的目標(biāo)。他們的這種想法不利于 ( D 團(tuán)隊成員之間的相互信任 ) 團(tuán)隊發(fā)展的過程中，團(tuán)隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團(tuán)隊的發(fā)展。 工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因為建筑材料和人員安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) 某種方式對最近出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議，下面(D 報告 )方式不適合。 務(wù)， (D 對議題提出各種意見 )不是會議主席的任務(wù)。(A)提出多個解決方案 很重要。 (D)尋求他人意見 都很重要，建立自信的方法不包括（ ） (D)不直接說出自己的需求 理性之間達(dá)到一定平衡，屬理性決策的是 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 程，其環(huán)節(jié)不包括（ ）。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 個階段， (C 評估目標(biāo) )階段不屬于績效循環(huán)。 過程中需要的 (D 反饋 )信息。 取決于下面哪些方面？(D)。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被重視的團(tuán)隊環(huán)境，那么下面的做法中 (D)對周總是無用的。正確的步驟是（ ）。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體 現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ D）其他都屬于 17李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會需求 178：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來的結(jié)果不包括 (C)增加員工之間的競爭 擇一個 合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ ）。 (C)情感與感覺 權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（ ）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛幫助不大。 (B)白色 183. 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該 車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 C. X 任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運用 (C、 X 理論 )理論對他們進(jìn)行管理。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D 工作分配 ) 任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說明 (D 他不能很好的授權(quán) ) 源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會滿意。 (D)工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。根據(jù)這個情況，你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D 及時叫停，仔細(xì)考慮。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵員工的 (D 工作充實 )方法。 B 參與 公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。 (A)高支持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說 法正確的是 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊成員進(jìn)行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團(tuán)隊，但團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是(D)協(xié)調(diào)人員。 (A)挑戰(zhàn)者 203：目標(biāo)的 SMART 原則中的 M 代表目標(biāo)是 (C)可 衡量的 204：某公司項目開始時 ,需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是 (A)設(shè)施 205．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A 傾聽 207. 某團(tuán)隊在制定績效目標(biāo)的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。 B. 其他答案都對 208. 某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊會議而苦惱。 A．舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ D）缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。這說明(D 做適合自己的計劃是很重要的。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊成員 完成自己的工作。 通，規(guī)定每周舉行一次部門例會。 目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)采取的策略是 (D 產(chǎn)品開發(fā) 定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為 （ A 數(shù)據(jù) /技術(shù) 工的要求，制定了有 關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D為保障員工和公司的利益。那么，這種活動屬于(C 培訓(xùn) ) 售量和及時運輸都必須依靠庫存部門，這說明團(tuán)隊與團(tuán)隊成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。這個公司運用的策略是 ( B 產(chǎn)品開發(fā) ) ，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。問題的原因可能是 ( A他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) 想通過電話調(diào)查一下分公司的經(jīng)營狀況，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“ 40％ 。該企業(yè)采用 (D定量資料 )資料來進(jìn)行分析市場需求的。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A企業(yè)的實力 )無關(guān)。 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會向 (高層領(lǐng)導(dǎo)人員 )尋求反饋。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因?qū)儆?(D 工作條件 )的范疇。 心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴 率增加。那么這個成員在該團(tuán)隊中的角色應(yīng)該是 (D“謀士” ) 能力不是很足，同時他對工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。 聘任，他想更加了解該團(tuán)隊中的成員。其實從建立團(tuán)隊共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊會議的正確看法應(yīng)該是(A 舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 )。團(tuán)隊采用的方法是 (A 工作分解結(jié)構(gòu) ) 面取得了重大突破，這時該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須 (B)，團(tuán)隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。也就是說，這個團(tuán)隊在制定績效目標(biāo)的過程中 (B 其他答 案都對 )。 )。 否，直