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20xx年電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考試小抄(完整版電大小抄)-在線瀏覽

2025-03-26 02:27本頁(yè)面
  

【正文】 有很多,不包括( ) (C)可以節(jié) 省更多寶貴時(shí)間 13活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是( B )。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( D )。 ,需要很多員工加班加點(diǎn),但工作條件和待遇都沒(méi)有提高。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是 ( C 愿意接受挑戰(zhàn) ) ,要求每個(gè)部門(mén)都要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),而每個(gè)部門(mén)要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。他們的這種想法不利于 ( D 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任 ) ,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手,成員更注重任務(wù)的完成情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 ,他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流,你認(rèn)為不適合他們的書(shū)面溝通方式是 ( C 布告欄 ) 方式對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議,下面 (D報(bào)告 )方式不適合。 , (D 對(duì)議題提出各種意見(jiàn) )不是會(huì)議主席的任務(wù)。 (A)提出多個(gè)解決方案 。 (D)尋求他人意見(jiàn) ,建立自信的方法不包括( )(D)不直接說(shuō)出自己的需求 ,屬理性決策的是 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ,其環(huán)節(jié)不包括( )。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 , (C評(píng)估目標(biāo) )階段不屬于績(jī)效循環(huán)。 (D 反饋 )信息。 ? (D)。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境,那么下面的做法中 (D)對(duì)周總是無(wú)用的。正確的步驟是( )。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是()。 17李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制,員工的反響很好,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果,工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( ( D)其他都是 17李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不包括( D )。 ( D)其他都屬于 17李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色 理論,他的角色是( D )。 ( C) PEST 分析法 177.老王是一個(gè)退休的工人,退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。從馬斯洛的需求理論來(lái)看,老王現(xiàn)在的需求屬于 ( C )C. 社會(huì)需求 178:李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng), 對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括 (C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) ,能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是( )。 (C)情感與感覺(jué) ,其中( )對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 (B)白色 183. 老張是某工廠車(chē)間主任,他管轄流水線上的工作人員,他認(rèn)為該車(chē)間的人員普遍學(xué)歷較低,不愿意承擔(dān)責(zé)任,不喜歡本身的工作。 C. X ,他所管轄的是流水線上工作的人員,你認(rèn)為老錢(qián)更應(yīng)該運(yùn)用 (C、 X理論 )理論對(duì)他們進(jìn)行管理。退休以后,一個(gè)人在家呆著,他感覺(jué)特別悶。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ,他管轄流水線上的工作人員,他認(rèn)為該車(chē)間的人員普遍學(xué)歷較低,不愿意承擔(dān)責(zé)任,不喜歡本身的工作。 ,他非常善于核查工作細(xì)節(jié),保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。李經(jīng)理很納悶,為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明 (D 他不能很好的授權(quán) ) ,他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高,所以他認(rèn)為只要 提高員工的工資,員工就會(huì)滿意。 (D)工具可以分析一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。根據(jù)這個(gè)情況,你認(rèn)為甲應(yīng)該 (D及時(shí)叫停,仔細(xì)考慮。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的 (D 工作充實(shí) )方法。 B 參與 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子,在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四,對(duì)其工作也干預(yù)太多。 (A)高支持指令少 199:面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加,組織可采取成本領(lǐng)先的策略,關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是 (B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù),使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 200:明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展,選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 201:馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì),但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人,所缺少的這個(gè)角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。 (A)挑戰(zhàn)者 203:目標(biāo)的 SMART原則中的 M代表目標(biāo)是 (C)可衡量的 204:某公司項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) ,需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品,這些急需的資源是 (A)設(shè)施 205.某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A 傾聽(tīng) 207. 某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候,遵循了績(jī)效循環(huán)的要求。 B. 其他答案都對(duì) 208. 某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。 A.舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的,也可以是非正式的 20每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望,目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )。 ( D)缺乏熱情 21目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是( C )。這說(shuō)明 (D 做適合自己的計(jì)劃是很重要的。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完成自己的工作。 ,規(guī)定每周舉行一次部門(mén)例會(huì)。 。該企業(yè)采取的策略是 (D 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司,那么該家公司的輸入為 ( A數(shù)據(jù) /技術(shù) ,制定了有關(guān)的規(guī)章制度,該公司制定規(guī)章制度的目的是 (D 為保障員工和公司的利益。那么,這種活動(dòng)屬于 (C 培訓(xùn) ) ,這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績(jī)。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是 ( B 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ) ,吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。問(wèn)題的原因可能是 ( A他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前,沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) 況,分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)說(shuō),今年的年利潤(rùn)率是 14%,總部人員聽(tīng)了很 高興,向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn)率為“ 40% 。該企業(yè)采用 (D定量資料 )資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見(jiàn)。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)客戶 的忠誠(chéng)度與 (A 企業(yè)的實(shí)力 )無(wú)關(guān)。 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 的售后服務(wù)水平,那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向 (高層領(lǐng)導(dǎo)人員 )尋求反饋。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平,這些原因?qū)儆?(D工作條件 )的范疇。 ,在中午員工就餐的時(shí)候,員工總是不能及時(shí)地接收和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題,客戶的投訴率增加。那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)該是 (D“謀士” ) ,同時(shí)他對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極,那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài),你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態(tài)。 ,他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮,對(duì) 待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 (A舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的,也可以是非正式的 )。團(tuán)隊(duì)采用的方法是 (A 工作分解結(jié)構(gòu) ) ,這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須 (B),團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。也就是說(shuō),這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中 (B 其他答案都對(duì) )。 )。 ,直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果,乃至管理活動(dòng)的成敗 。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題,說(shuō)法不正確的是( )。 D 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平 ,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),這種方法是 (DPESTLE 分析 ) (D建議書(shū) )。這種情況說(shuō)明 (A)買(mǎi)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 256:培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于 (學(xué)習(xí)) 活動(dòng) 257:評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣,下面不屬于正式評(píng)估方法的是 (B)私下聊天 258. PESTLE分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的 ( A )。 B. 提高市場(chǎng)份額 260.彼得 ( B)簡(jiǎn)要介紹 ,一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎 ?”,另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎 ?”。 , (D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容 。 B.自我意識(shí)的尊重 266.企業(yè)變革需要時(shí)間,在這個(gè)過(guò)程中,必須 ( D )。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( D )階段。 D 需求理論 ,在這個(gè)過(guò)程中,必須 (D)。 ,不屬于這四個(gè)方面的是 (D政治法律政策 ) (D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ) , (D)因素能夠影響企業(yè)。 ,下面不正確的是 (D 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) 造成的,一般它不包括的因素是 (D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性 ) (A 價(jià)值觀念 ) ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ,通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量,下面 (D 自己的評(píng)價(jià)能力 )不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。 (B 自我意識(shí)的尊重 ) (D 自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知 ) 目標(biāo)的說(shuō)法正確 (D 根據(jù)事物的輕重緩急制定 ) 28人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系,這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該( C ) ( C)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 285:人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門(mén)最新的員工通訊錄,最快捷有效的方式是 (B)電子郵件 286:如果你是自信果斷的人,你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求,在( )的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 D.團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 、觀點(diǎn)、看法都可以稱為 (C定性的資料 ) 不滿意,所以在人們不滿意的時(shí)候,人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ,下面哪一種說(shuō)法是正確的? (D 工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的,那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。這個(gè)事例說(shuō)明,在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中 (B 根據(jù)情況,要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃 ) /重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別,一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到 (C 優(yōu) 先級(jí) )的工作中去。 ,這說(shuō)明你可能在 ( B 實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情 ) ,那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開(kāi)發(fā)他們的創(chuàng)造性思維,這種方法稱為 (D 開(kāi)發(fā) ) ,你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求 和情感,在 (B不侵犯他人利益 )的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 D 以上方式都有可能。 ,你不能改變對(duì)方,那么你可以 (B 改變自己對(duì)別人的反應(yīng)方式。 (B)劣勢(shì) R代表目標(biāo)是 (A)可實(shí)現(xiàn)的 ,他在城門(mén)外立了一根木棍,聲稱有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的,獎(jiǎng)勵(lì) 500 金,但沒(méi)有人去嘗試。 (C)居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 ,大家決定集體罷工,逼迫公司改善工作條件,李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 (A)注 意傾聽(tīng) ,下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括 (B)詢問(wèn)成員愿不愿意做 310:書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中,遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括 (D)如何組織這份文件 311:商務(wù)文件不同于其他文稿,商務(wù)文件的特點(diǎn)是 (D)清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤 ;敘述簡(jiǎn)明、條理清晰;直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 312:審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種,非正式審查是指( (C)與個(gè)別學(xué)員交流,了解他們的學(xué)習(xí)情況、 所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等 313:孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上任之際,他想更多了解該團(tuán)隊(duì)成 員情況。 ( C)豐富詳實(shí)、熱情洋溢 31適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率,一般情況下,授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于這四個(gè)步驟的是 ( A)明確目的 種,非正式審查是指 (C 與學(xué)員個(gè)別交流,了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、 工作的進(jìn)展等 ) ,結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。 ,需考慮多方面內(nèi)容其中不用考慮(必須具有超常的思維 )(想法越離奇越好 )不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則 ,老年人數(shù)量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化,那么,人口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的 (B 社會(huì) )因素。 ,那授權(quán)對(duì) (A團(tuán)隊(duì) B成員團(tuán)隊(duì) C提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn) )有益 (A 雙方都想贏 ) ,能帶來(lái)很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D取得很高的利潤(rùn)水平 ) ,團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo),這是指團(tuán)隊(duì)工作中 (B 團(tuán)隊(duì)成員相互信任 )的優(yōu)勢(shì)。 B. 把授予的權(quán)力收回 328:脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法,不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是 (D)崗位輪換 329:頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法,在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中,應(yīng)遵循的原則正確的是 (D)提出盡可能多的想法 ,雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo),但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 (D)雙贏,雙輸,一輸一贏 ,一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加,這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中( )的優(yōu)勢(shì)。這屬于正式評(píng)估中的( )。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是 (A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 。 (B)反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 ( )。 (A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息 ,為了提高自己的說(shuō)服力,應(yīng)該記住“一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”,以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是 (效率 )。 ,有些情況下根本不需要進(jìn)行談判。 ,這樣對(duì)談判者來(lái)說(shuō)是很不利的。 D對(duì)別人的問(wèn)題我思考一下再回答。 (A 偏離話題 )不是提問(wèn)所帶來(lái)的好處 ,要想使客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),需要取決于企業(yè) (D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) ,解 決這個(gè)問(wèn)題要遵循一定的步驟, (
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