【正文】 根據(jù)他的這些特點，你認為他應該是一個（ A ）。他的目標 不符合 SMART 原則中 的 ( D ）原則。這是學習機會中的（ D 工作伙伴 ）。 （ B）幫助團隊成員解決問題 題 、 小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。這是 團隊決策 的（ D ）階段。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 題 、 小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到 確保自己提供的產(chǎn)品和服務與眾不同是非常重要的 。 （ A）謹慎作出假設（ B）保證雙向交流（ C）注意傾聽 （ D）其他都對 題 、 肖先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。 （ D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關系 題 、 下面關于 組織、團隊和個人之間的目標 表述正確的是（ A ）?！霸诖_定企業(yè)利水平的時候，把員企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來不能失之偏頗”這種價值觀是（ D）。 (D)在完成任務的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉 題 、 為了使團隊之間 融洽相處 ，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（ A ）。（ C）形成階段 題 、 為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能臨的問題，隊需進行科學有的決策。 題 、 王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，說法正確的是（ B ）。 (D)鼓勵者 題 、 團隊與團隊的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容 不包括 C） (C)團隊核心客戶資料 題 、 團隊中，不同的 團隊角色 承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（ A ）。 (D)技術團隊成員彼此珍視，互相尊重 題 、 團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。 (B)作出合理反應的能力 題 、 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的 能力外，個人的（ A ）決定了談判能否成功。 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓 題 、 屬于 訓練的特點 的是（ A ）。 （ A）明確目的 題 、 授權 能給團隊帶來很多的益處，下面能從授權中受益的是（ D ）。 (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 題 、 . 時間安排 是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括 （ B 如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務）。(C)幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備 題 、 商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C ）。這在 團隊決策 中屬于( D )階段。 (D)前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估 題 、 培訓 是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。 （ A）設置秘密的眼線 題 、 每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的 說法錯誤 的是（ A ）。 (A)樂觀與肯定 題 . 、 六頂思考帽法 是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（ B ）。 （ A）注意傾聽 題 .、 劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。 （ C）個人經(jīng)濟條件 題 .、 領導 者可以扮演的 角色 很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是（ B ）。 (C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 題 、 良好的 決策 需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。 （ D）增加員工之間的競爭 題 . 李總是歐陽集團的總 經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責人，二者工作的側重點為（ D ）。 （ C） PEST 分析法 題 、 李經(jīng)理要對員工的學習效果進行評估， 評估的內(nèi)容 不包括（ C ）。 (C)與標準相比較 題 、 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（ C ）。 (B)灌輸更多的信息 題 、 競爭過程中，組織應該考慮周圍的 五種競爭力， 這五種競爭力不包括（ D ）。 (B)對被授權人的工作橫加干涉 題 、 建設團隊 是 領導者 的主要任務之一。 （ D）討論過于熱烈積極 題 、 會議協(xié)調(diào)階段中 ，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C ）。 （ D）推卸責任 題 、 胡先生認為大部分人 天生懶散，不愿意工作， 必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。 (D)自我犧牲 題 .、 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施 改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿 。 (B)訓練屬于學習活動 題 、 關于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確是（ B）。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 題 .、 關于 頭腦風暴法 的第二個階段，做法不正確的是 （ A 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育）。 (C)培訓屬于學習活動 題 .、 關于 評估學習效果 ，說法不正確的是（ B ）。 (D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關內(nèi)容，可以將任務委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員 題 .、 關于 管理者 ，說法不正確的是（ C）。 (C)信仰 Y理論的人認為工作就是人的天性 題 . 、 關于 Y理論 ，說法正確的是（ A ）。（ B）溝通的方式方法 和溝通的目的沒有什么關系 題 、 溝通的要素 包括（ A ）和時間安排五個方面。根據(jù)期望理論 ，以下四人中（ C ）向公司 提出報考的可能性最大。 （ A）專注于所講內(nèi)容 題 、 工作報告 主要有三種形式。 (D)小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 題 、 根據(jù)馬斯洛的 需求層次理論 ，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。 好文檔，好分享，僅供參考 4 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，產(chǎn)品生命周 期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 （ A）音色 題 、 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于 授權 不正確的是（ A ）。 (C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 題 、 對提高工作效率沒有幫助 的是（ D ）。 (B)社會互動增加 題 、 電子頭腦風暴法具有很 多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是 （ 人員參與變少 ）。 (D)身體語言溝通 題 、 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析 （ B ）。 （ D）其他都是 題 、 處理員工不滿情緒的方法 中，（ C ）對所有情況都是適用的。 (D)從事一次性項目，完成項 目，團隊解散 題 、 查爾斯?漢迪在《認識組織》中 提出的組織文化類型不包括 （ C ）。 (A)凡事都追求 完美 題 、 保存記錄是反饋過程中的重要步驟， 關于保存記錄的作用， 說法不正確的是（ D ）。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。常見辦公室設計的兩種方式是（ A ）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應不正確的是（ M— — 可實現(xiàn)的） 。 (D)恰當?shù)臅r間 題 、 “在做出決策以前及時提供 信息以供參考”，這是考 慮到優(yōu)質信息特點中 的 （ 恰當?shù)臅r間 ）。 題 、 “成果” 是 績效評估 的標準之一， 關于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。 （ A）信任 題 、 “與標準相比較 ”是控制過程的步驟之 一，此步驟（ A ）。 (C)可達到的 題 、 SMART 目標中的 S 代表（ A ）。 題 、 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 (B)開放式設計的空間是開放及共用的 題 、 辦公室的內(nèi)部設計 是一種道具溝通方式。 (C)方便人們的交流和溝通 題 、 辦公室的內(nèi)部設計 也是一種道具溝通。 （ A）客戶 題 、 不屬于 談判過程中的溝通技巧的 是（ B ）。 (C)成果 題 、 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標， 不屬于硬指標的是（ A ）。 （ B）指令 題 、 從 外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶 需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (B)投票 —— 使每個團隊成員都能滿意 題 、 達成協(xié)議有 許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（ C ）。 (C)更多人員參與 題 、 電子頭腦風暴法 是一種 簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 （ D）互動溝通形式 題 .、 非正式的工作評估只有在 （ C ）的前提下才能奏效。 題 、 根據(jù) KOLB 學習周期 ，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B）階段開始學習。 (B)團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ D）屬于激勵因素。 (A)各層次的管理者和他們的上級 題 、 根據(jù) 組織的整體目標 ，由（ A）來設定團隊的具體目標。 題 、 公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA 的事情，大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。 (C)辭退他 題 、 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 (D)S—— 劣勢， T—— 機會 題 、 關于 X 理論和 Y 理論 ，說法正確的是（ C ）。 (D)團隊成員總是沒有決定權 題 、 關于 發(fā)展目標和組織 目標 ,說法不正確的是（ D ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 題 、 關于 計劃 在提高工作效率中的應用，說法正確的是（ A）。 (D)把雙臂抱在胸前 題 .、 關于 書面溝通 的幾種方式，下面關于它們的適用情況對應不正確的是（ D ）。 （ B）自我認識的一種工具 題 . 、 關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（ A ）。 (B)組織內(nèi)各個分支的總目標可以不同 題 .、 關于 組織目標和價值觀 ，說法正確的是（ D ）。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 題 、 很多領導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權是一件極其困難的事情， 不授權的原因有 很多，不包括（ C ）。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。 題 、 計劃偏離正軌 時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 (C)有人發(fā)表了關于團隊管理的一些看法 題 、 金總喜歡 將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助 ，金總的領導方式屬于（ C ）。正確的步驟是（ B ）。 (D)發(fā)展個人、完成任務和建設團隊 題 、 李教授經(jīng)常使用 建議書的方式 向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（ C ）方式。 根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 （ B） 在談話時緊緊盯住對方的眼 睛 題 .、 理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于 理性決策的 是（ C ）。 （ C）團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn) 題 、 靈活的 工作模式 給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。 (A)為團隊成員制訂計劃 題 、 劉經(jīng)理在領導團隊時，總是對下屬不放心，好文檔，好分享，僅供參考 9 因此很難給團隊成員布置任務，劉經(jīng)理 不授權的原因是（ C ）。劉總在會議中遇到的困難局面是（ B）。 (D)整體與控制 題 、 邁克爾?波特的 “五力模型 ”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (D)成為行業(yè)的領軍者 題 .、 目標管理計劃 包括八個步驟，