【正文】 效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 題 .、 目標(biāo)管理計(jì)劃 包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ D ）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 題 、 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D ）。 (D)整體與控制 題 、 邁克爾?波特的 “五力模型 ”是用來(lái)分析行業(yè)的（ D ）。 (B)創(chuàng)新與改變 題 、 六頂思考帽法 是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（ B）。 針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇 。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 題 、 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，好文檔，好分享，僅供參考 9 因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理 不授權(quán)的原因是（ C ）。 （ B）設(shè)定目標(biāo) 題 、 領(lǐng)導(dǎo) 者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的 角色 ，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 （ C）團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn) 題 、 靈活的 工作模式 給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ）?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 （ B） 在談話(huà)時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼 睛 題 .、 理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)很有幫助，下面不屬于 理性決策的 是（ C ）。 (D)李總 —— 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管 —— 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 題 .、 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。 根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 (C)學(xué)習(xí)目的 題 、 李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 (D)發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì) 題 、 李教授經(jīng)常使用 建議書(shū)的方式 向政府部門(mén)提供政策方案，這種形式屬于（ C ）方式。 (C)糾正偏差 題 、 控制 是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。正確的步驟是（ B ）。 (D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害 題 、 競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)該考慮周?chē)?五種競(jìng)爭(zhēng)力 ，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（ D ）。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 題 、 金總喜歡 將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助 ，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法正確的是（ B ）。 題 、 計(jì)劃偏離正軌 時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 (C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 題 、 會(huì)議 中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B）。根據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同可以采取不同的會(huì)議形式。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 題 、 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情， 不授權(quán)的原因有 很多，不包括（ C ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 (B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同 題 .、 關(guān)于 組織目標(biāo)和價(jià)值觀 ，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題 題 .、 關(guān)于 正式審查 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 （ B）自我認(rèn)識(shí)的一種工具 題 . 、 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（ A ）。 題 . 、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ 謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 (D)把雙臂抱在胸前 題 .、 關(guān)于 書(shū)面溝通 的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響 題 .、 關(guān)于 期望理論 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 題 、 關(guān)于 計(jì)劃 在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（ A）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 題 、 關(guān)于 管理者 的主要任務(wù) ,說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán) 題 、 關(guān)于 發(fā)展目標(biāo)和組織 目標(biāo) ,說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (A)信仰 Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（ A ）。 (D)S—— 劣勢(shì)， T—— 機(jī)會(huì) 題 、 關(guān)于 X 理論和 Y 理論 ，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 題 .、 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于 溝通技巧 的選項(xiàng)是（ B ）。 (C)辭退他 題 、 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。 (C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)） 題 、 公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的 沖突， 小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 題 、 公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。 (A)各層次的管理者和他們的上級(jí) 題 、 根據(jù) 組織的整體目標(biāo) ，由（ A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。 （ B）生理需求 題 、 根據(jù) 期望理論 的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo) 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ D）屬于激勵(lì)因素。 (C)技術(shù) 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 \ （ A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn) 題 、 各地方銷(xiāo)售點(diǎn)常因總公司銷(xiāo)售額分配不均而互相指責(zé)。 （ D）互動(dòng)溝通形式 題 .、 非正式的工作評(píng)估只有在 （ C ）的前提下才能奏效。 (D)不接電話(huà)以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。 (C)更多人員參與 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種 簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn) ，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 (B)投票 —— 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿(mǎn)意 題 、 達(dá)成協(xié)議有 許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力的員工所掌握的信息，來(lái) 獲取客戶(hù)需求信息的缺點(diǎn)是 （ C）。 （ B）指令 題 、 從 外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶(hù) 需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一 ，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān) 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè) 角色 是（ D ）。 (C)成果 題 、 常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)， 不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 題 、 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）客戶(hù) 題 、 不屬于 談判過(guò)程中的溝通技巧的 是（ B ）。 (D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒(méi)有用處的 題 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶(hù)需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn) 中的 （ 正確的人員） 。 (C)方便人們的交流和溝通 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 也是一種道具溝通。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (B)開(kāi)放式設(shè)計(jì)的空間是開(kāi)放及共用的 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì) 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一 種道具溝通方式。 題 、 白總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ R— 可實(shí)現(xiàn)的， T— 有時(shí)間規(guī)定 的）。 (C)可達(dá)到的 題 、 SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 題 、 “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的 績(jī)效評(píng)估 。 （ A）信任 題 、 “與標(biāo)準(zhǔn)相比較 ”是控制過(guò)程的步驟之 一，此步驟（ A ）。 (A)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 題 、 “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為依據(jù)” 屬于營(yíng)造信任氛圍中 的（ D ）的方法。 題 、 “成果” 是 績(jī)效評(píng)估 的標(biāo)準(zhǔn)之一， 關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題 ,說(shuō)法不正確的是（ A ）。 這種句話(huà)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的 （ A ）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 題 、 “在做出決策以前及時(shí)提供 信息以供參考”，這是考 慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中 的 （ 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢(shì) W— 劣勢(shì) O— 機(jī)會(huì) T—威脅 題 、 SMART 目標(biāo)中的 A 代表（ C ）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ M— — 可實(shí)現(xiàn)的） 。 題 .、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是 （ C 認(rèn)真分析 ）。常見(jiàn)辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（ A ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正確的是（ B ）。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ B ）。好文檔，好分享，僅供參考 2 在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C）。 (A)凡事都追求 完美 題 、 保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟， 關(guān)于保存記錄的作用， 說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關(guān)者 ，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng) 目，團(tuán)隊(duì)解散 題 、 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中 提出的組織文化類(lèi)型不包括 （ C ）。 (B)學(xué)習(xí) 題 、 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“組織、 部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 （ D）其他都是 題 、 處理員工不滿(mǎn)情緒的方法 中，（ C ）對(duì)所有情況都是適用的。 題 、 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過(guò)渡中 ，所表現(xiàn)出來(lái)的是（ B ）內(nèi)容越來(lái)越多。 (D)身體語(yǔ)言溝通 題 、 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來(lái)分析 （ B ）。 (A)由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán) 題 、 達(dá)成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很 多優(yōu)點(diǎn) ，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是 （ 人員參與變少 ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 題 、 對(duì)提高工作效率沒(méi)有幫助 的是（ D ）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 題 、 非語(yǔ)言溝通 是通過(guò)非語(yǔ)言和非文字的形式來(lái)傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ A）音色 題 、 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于 授權(quán) 不正確的是（ A ）。 題 、 根據(jù) KOLB