【正文】 效，（ A ）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 題 .、 目標管理計劃 包括八個步驟，其中第一個步驟是（ D ）。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 題 、 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。 (D)整體與控制 題 、 邁克爾?波特的 “五力模型 ”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (B)創(chuàng)新與改變 題 、 六頂思考帽法 是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。劉總在會議中遇到的困難局面是（ B）。 針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇 。 (A)為團隊成員制訂計劃 題 、 劉經(jīng)理在領(lǐng)導團隊時，總是對下屬不放心，好文檔，好分享，僅供參考 9 因此很難給團隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理 不授權(quán)的原因是（ C ）。 （ B）設(shè)定目標 題 、 領(lǐng)導 者是一個團隊中最重要的 角色 ，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關(guān)于領(lǐng)導者，說法不正確的是（ C ）。 （ C）團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn) 題 、 靈活的 工作模式 給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 （ B） 在談話時緊緊盯住對方的眼 睛 題 .、 理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于 理性決策的 是（ C ）。 (D)李總 —— 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 —— 準備具體的計劃和預算，組織實施計劃 題 .、 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。 根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 (C)學習目的 題 、 李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。 (D)發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團隊 題 、 李教授經(jīng)常使用 建議書的方式 向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（ C ）方式。 (C)糾正偏差 題 、 控制 是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。正確的步驟是（ B ）。 (D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害 題 、 競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的 五種競爭力 ，這五種競爭力不包括（ D ）。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團隊管理的一些看法 題 、 金總喜歡 將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助 ，金總的領(lǐng)導方式屬于（ C ）。關(guān)于建設(shè)團隊的說法正確的是（ B ）。 題 、 計劃偏離正軌 時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 題 、 會議 中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ B）。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 題 、 很多領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情， 不授權(quán)的原因有 很多，不包括（ C ）。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 (B)組織內(nèi)各個分支的總目標可以不同 題 .、 關(guān)于 組織目標和價值觀 ，說法正確的是（ D ）。 (B)反思僅僅是簡單地思考問題 題 .、 關(guān)于 正式審查 ，說法不正確的是（ A ）。 （ B）自我認識的一種工具 題 . 、 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（ A ）。 題 . 、 關(guān)于 頭腦風暴法 的第一個階段，做法不正確的是（ 謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 (D)把雙臂抱在胸前 題 .、 關(guān)于 書面溝通 的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響 題 .、 關(guān)于 期望理論 ，說法不正確的是（ A ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 題 、 關(guān)于 計劃 在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ A）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 題 、 關(guān)于 管理者 的主要任務(wù) ,說法不正確的是（ A ）。 (D)團隊成員總是沒有決定權(quán) 題 、 關(guān)于 發(fā)展目標和組織 目標 ,說法不正確的是（ D ）。 (A)信仰 Y理論的人認為工作是人的天性 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (D)S—— 劣勢， T—— 機會 題 、 關(guān)于 X 理論和 Y 理論 ，說法正確的是（ C ）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 題 .、 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于 溝通技巧 的選項是（ B ）。 (C)辭退他 題 、 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） 題 、 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的 沖突， 小趙的領(lǐng)導不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 題 、 公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 (A)各層次的管理者和他們的上級 題 、 根據(jù) 組織的整體目標 ，由（ A）來設(shè)定團隊的具體目標。 （ B）生理需求 題 、 根據(jù) 期望理論 的兩級結(jié)果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (B)團隊領(lǐng)導確信團隊成員都有明確的工作目標 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ D）屬于激勵因素。 (C)技術(shù) 題 、 根據(jù) PEST 分析法 ，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 題 、 根據(jù) KOLB 學習周期 ，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（ B）階段開始學習。 \ （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。 （ D）互動溝通形式 題 .、 非正式的工作評估只有在 （ C ）的前提下才能奏效。 (D)不接電話以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強自我認知能力的方式。 (C)更多人員參與 題 、 電子頭腦風暴法 是一種 簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 題 、 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ D ）。 (B)投票 —— 使每個團隊成員都能滿意 題 、 達成協(xié)議有 許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來 獲取客戶需求信息的缺點是 （ C）。 （ B）指令 題 、 從 外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶 需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一 ，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (C)努力建設(shè)和諧的團隊關(guān) 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個 角色 是（ D ）。 (C)成果 題 、 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標， 不屬于硬指標的是（ A ）。 (C)強勢文化 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 （ A）客戶 題 、 不屬于 談判過程中的溝通技巧的 是（ B ）。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 題 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點 中的 （ 正確的人員） 。 (C)方便人們的交流和溝通 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 也是一種道具溝通。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一種道具溝通方式。 (B)開放式設(shè)計的空間是開放及共用的 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一 種道具溝通方式。 題 、 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ R— 可實現(xiàn)的， T— 有時間規(guī)定 的）。 (C)可達到的 題 、 SMART 目標中的 S 代表（ A ）。 題 、 “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標準的 績效評估 。 （ A）信任 題 、 “與標準相比較 ”是控制過程的步驟之 一，此步驟（ A ）。 (A)各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 題 、 “領(lǐng)導者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)” 屬于營造信任氛圍中 的（ D ）的方法。 題 、 “成果” 是 績效評估 的標準之一， 關(guān)于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。 這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的 （ A ）。 (D)恰當?shù)臅r間 題 、 “在做出決策以前及時提供 信息以供參考”，這是考 慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中 的 （ 恰當?shù)臅r間 ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T—威脅 題 、 SMART 目標中的 A 代表（ C ）。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ M— — 可實現(xiàn)的） 。 題 .、 按照 KOLB 學習周期 ，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是 （ C 認真分析 ）。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（ A ）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B ）。好文檔，好分享，僅供參考 2 在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ C）。 (A)凡事都追求 完美 題 、 保存記錄是反饋過程中的重要步驟， 關(guān)于保存記錄的作用， 說法不正確的是（ D ）。 (A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關(guān)者 ，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 (D)從事一次性項目，完成項 目，團隊解散 題 、 查爾斯?漢迪在《認識組織》中 提出的組織文化類型不包括 （ C ）。 (B)學習 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“組織、 部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（ C ）標準。 （ D）其他都是 題 、 處理員工不滿情緒的方法 中，（ C ）對所有情況都是適用的。 題 、 從授權(quán)的領(lǐng)導方式到命令的領(lǐng)導方式的過渡中 ，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內(nèi)容越來越多。 (D)身體語言溝通 題 、 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析 （ B ）。 (A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權(quán) 題 、 達成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（ B ）。 (B)社會互動增加 題 、 電子頭腦風暴法具有很 多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是 （ 人員參與變少 ）。 題 、 電子頭腦風暴法 是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間 題 、 對提高工作效率沒有幫助 的是（ D ）。 （ A）副語言溝通形式 題 、 非語言溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ A）音色 題 、 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于 授權(quán) 不正確的是（ A ）。 題 、 根據(jù) KOLB