【正文】 業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 訓(xùn)接束以后 ,人力資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益 ,那么你認(rèn)為該企業(yè)評(píng)估收益應(yīng)主要與(D 投資的價(jià)值 )有關(guān) 覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。 ) 持續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度，采取了很多方法。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000 公斤。 D融洽相處 中采取了多元化經(jīng)營(yíng)策略，該公司要想在多元化經(jīng)營(yíng)的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的(D 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ) 在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于 (滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn) )。 （ C）分析行動(dòng) 望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者(C 負(fù)有一定的責(zé)任 己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的角度考慮，對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。 D．產(chǎn)品開發(fā) 206．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。 202：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A 產(chǎn)品開發(fā) ) 長(zhǎng)一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 ) 個(gè)清楚的，有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。你認(rèn)為李總將員工視為 ( B“經(jīng)濟(jì)人” (D受企業(yè)業(yè)績(jī)影響并且影響 企業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的 (C CX)理論。 人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。退休以后，一個(gè)人在家呆著，他感覺特別悶。 （ D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 17靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ）。 (B)③①② 169：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。 A 講話的目的 B 講話的深入程度 C 希望獲得反饋的時(shí)間 D 以上都可以 ，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒有受到應(yīng)有的尊重。 括 (D 以上答案都對(duì) ) 在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是 (B電視會(huì)議 ) 的反饋時(shí)，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面 (A 定性的 /定量的 )說法是正確的。關(guān)于計(jì)劃說法，正確的 (D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 基本步驟不包括（ ）。 ，還必須應(yīng)該做下面哪些方面的工作？ (C 執(zhí)行會(huì)議決議 )。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了 ( C目標(biāo)分解法 ) 目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒有獲得同等價(jià)值的 回報(bào)。 （ D）正確的內(nèi)容 論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為 (B 保健因素 ) “雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師，會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于 (C 工作本身和工作內(nèi)容方面的 ) 領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用 (指令式 )的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決 方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ （ A） X 理論 一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ ）。 度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障 (公司和員工 )的利益。說法正確的是 (D 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 通過程中出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€(gè)問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)該是 (D 雙向 )溝通的過程。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。 （ A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 9溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選 項(xiàng)是 （（ B）善于思考 100、工作報(bào)告主要有三種形式。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” 91：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 典型步驟，說法不正確的是 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，說法不正確的是 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 ，說法不正確的是（ ）。(A)②①④③ 66：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責(zé)。 (B)匿名性 立在 ( A、信任 )前提下才能奏效。 (A對(duì)你的工作加以控制 B 分清任務(wù)的主次 C 減少救急的次數(shù) D 以上內(nèi)容都包括 ) 饋必須注意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是 ( C 督導(dǎo) ) 功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是( A、情商 ) 會(huì)議的備忘錄 ,涉及到很多方面的內(nèi)容 (D 會(huì)議評(píng)估 )不是針對(duì) 解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容 發(fā)展方法要考慮很多方面的因素 (D 員工發(fā)展目標(biāo) )不屬于考慮范圍之內(nèi) 55：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)正確的做法是 (B)把團(tuán)隊(duì)意見反映給上級(jí)管理人員 弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（ ）。通常來講，員工可以通過 ((A)盡量適時(shí)離開工作崗位 )措施來平衡自己的生活和工作。 基本技能和下面 (B 溝通 )所需要的技能相同 酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱為( C 公平理論 ) 不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 36：查爾斯 題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面 (D 對(duì)自己無益的就不要聽 )不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。 (B)優(yōu)先級(jí) PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 C 資源的計(jì)劃 7.(C 人員調(diào)換 )可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計(jì)劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。 2.(A 確定目標(biāo)和計(jì) 劃 )不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 (A 計(jì)劃工作 B 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員 C 激勵(lì)員工 ) 19.(D 以上答案都對(duì) )是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 D 思維，行動(dòng) ,都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn) ,(D 文件的長(zhǎng)度 )不屬于這三 個(gè)方面 法的是 (D 評(píng)估面試 ) “適度的費(fèi)用”是指 (C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 )。 (D)挑戰(zhàn)者 指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（ ）。 C. 等待時(shí)間 會(huì)首先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí) A 的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機(jī)的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?C 優(yōu)先級(jí)的工作 )。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 59：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點(diǎn)。 (B)折中 64：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是 (B)副語言溝通 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（ ）。 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) ，說法不正確的是（ ）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說法正確的是 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說法不正確的是 (D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán) ，說法不正確的是（ ）。 (B)生理 之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。 (B)一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考 90：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（）。 D．會(huì)議目的和召開方式 97．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?C. 只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能更投入 9關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ A ）。 （ A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 10根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ （ B）生理需求 10關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。 團(tuán)隊(duì) 發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色：工作需要 /團(tuán)隊(duì)需要 /個(gè)人需要之間的關(guān)系是 ( D 根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同 ) 提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果。 ，個(gè)人目標(biāo)可以分為長(zhǎng)中短期目標(biāo)，那么下面哪一種說法是正確的？ ( C 短期目標(biāo)更具體 ) 來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為 (D 時(shí)間序列法 ) 作計(jì)劃的看法完全不同 ，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。 定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工 .企業(yè) .社