【正文】 展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 ◆ 一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有 重點(diǎn)詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實(shí)際的調(diào)查方式 三種。 ◆ 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機(jī)硬件 功能配置 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 ◆ 信息處理器完 成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 ◆ 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 ◆ 企業(yè)信息系 統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 ◆ 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 入口點(diǎn) 和一個(gè) 出口點(diǎn) 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計(jì)劃功能 、 控制功能 、預(yù)測和決策功能 幾項(xiàng)基本功能。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 C． CIO 一、填空題 ◆ DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 29．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是 （ B）。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點(diǎn) 24．耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形 式是（ A）。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C．信息資源的組織機(jī)構(gòu) 17．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 18．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段？（ A） A．需求分析階段 19．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 20．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 D．程序 11．作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD）。 B．有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 ◆ 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 ◆ 下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 ◆ 下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 ◆ 下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 ◆ 信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲(chǔ)媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 ◆ 信息 的價(jià)值是指信息的（ C） A．使用價(jià)值 B．交換價(jià)值 C．使用價(jià)值和交換價(jià)值 D．沒有價(jià)值 ◆ 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。 A．管理人員 B．程序設(shè)計(jì)人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（ ABCD）。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ABC）。 B．軟件測試 ◆ 常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD）。 原型法：用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個(gè)小規(guī)模工作模型(即原型 )所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。 CIO：是企業(yè)信息資 源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。 運(yùn)行可行性：是指一個(gè) IT 項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。網(wǎng)絡(luò)的自由參與使得消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的貿(mào)易活動(dòng)成為可能，由此而產(chǎn)生了 C2C 類的電子商務(wù)服務(wù)模式，如網(wǎng)絡(luò)拍賣、跳蚤市場。在 B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費(fèi)者、支付處理方、配送方、認(rèn)證中心和售后服務(wù)中心。完整的 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運(yùn)輸提供商和外部供應(yīng)商、支付處理方、認(rèn)證中心等。 電子商務(wù)： (Electronic Commerce， EC)作為一個(gè)完整的概念出現(xiàn)于 1996 年。其目標(biāo)是縮減銷售周期、銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，以及提高 客戶的價(jià)值、滿意度、忠實(shí)度。 PUSH 模式：推式供應(yīng)鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式，在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費(fèi)者使用什么。 供應(yīng)鏈：是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合?；綧RP 是在 20 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)生并得到廣泛應(yīng)用，其以編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃為主，在編制的時(shí)候主要以主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫存信息為依據(jù)；其不足之處在于沒有考慮影響交貨的其他因素，同時(shí)也沒有信息反饋和控制。 因特網(wǎng) (Inter)：是一個(gè)以 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個(gè)國家、地區(qū)、機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù) 通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺(tái)主機(jī)連接在一起，覆蓋全球。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個(gè)城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。有些應(yīng)用項(xiàng)目可以使用多個(gè)主題數(shù)據(jù)庫，一個(gè)主題數(shù)據(jù)庫也可以為多個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)。組決策和活動(dòng)。它將信息作為企業(yè)的一種資源，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行規(guī)劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。 MIS：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 結(jié)構(gòu)化決策：是指決策是重復(fù)性和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套確定的方法。 關(guān)系：一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)一張二維表。 一把手原則：是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)員人員與技術(shù)人員合作共同完成。 數(shù)據(jù)字典：是對(duì)數(shù)據(jù)的定義，是對(duì)數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。其職責(zé)是維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫，使之于最佳狀態(tài)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。 數(shù)據(jù)類：數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成的類。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。 CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損 害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具 有某種特定功能的有機(jī)整體。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 ： 是源于 20世紀(jì) 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。所謂 邏輯設(shè)計(jì) 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下 一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 價(jià)值鏈： 是指任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模 塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈 上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。 1 電大企業(yè)信息管理考試小抄 (完整版 ) 名詞解釋 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。 管理信息系統(tǒng)： 是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)： 是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ) 上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實(shí)上程 度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 邏輯設(shè)計(jì)： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 信息主管： 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以 尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。其目的是提高決策的效果。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù) 后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫管理員：管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)的專職人員。它通過四個(gè)基本要素—— 外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動(dòng)和數(shù)據(jù)的變化 (即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理 )，它強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過程。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和 推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 商務(wù)智能：是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu) 化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)活動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增加綜合競爭力的智慧和能力。 信息系統(tǒng)：是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè) 的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 TPS：主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結(jié)構(gòu)化的問題。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略：也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃： BSP 方法是由 IBM 公司在 20 世紀(jì) 70 年代提出的指導(dǎo)企業(yè) IT 規(guī)劃的方法之一。 企業(yè)過程：企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一 主題數(shù)據(jù)庫：主題數(shù)據(jù)庫與組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān)，而不與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目有關(guān)。 城域網(wǎng) (MAN)：也稱為城市 網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)。 客戶機(jī) /服務(wù)器模式：由服務(wù)器提供服務(wù)，而各種訪問、存取由客戶機(jī)完成，這樣的模式我們稱為客戶機(jī) /服務(wù)器模式。 ERP 系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái) MRP