【正文】 接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。關于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ ）。 D 團隊領導的知識水平 環(huán)境 ,并能對這些因素的趨勢做出預測，這種方法是 (DPESTLE 分析 ) 點的方案的書面表達方式是 (D 建議書 )。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的 能力 256：培訓與訓練有所區(qū)別培訓屬于 （學習） 活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于 正 式 評 估 方 法 的 是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 B. 提高市場份額 260．彼得 （ B）簡要介紹 個問題，一個是“學習的條理清楚嗎 ?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你 的 工 作 的 吻 合 程 度嗎 ?”。 個方面來評估組織的績效， (D)不屬于平衡記分卡所評估的內容。 B．自我意識的尊重 266．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 ( D )。這在團隊決策中屬于 ( D )階段。 D 需求理論 ，在這個過程中，必須 (D)。 從四個方 面進行分析，不屬于這四個方面的是 (D政治法律政策 ) (D滿足客戶需要的產品或服務 ) 多， (D)因素能夠影響企業(yè)。 分為許多種 ,下面不正確的是 (D 團隊成員的個性 ) 面的因素造成的，一般它不包括的因素是 (D團隊成員的個性 ) (A價值觀念 ) 式有很多 ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經常用到的 的競爭狀況時，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D 自己的評價能力 )不屬于四個方面的內容。 求成員意見都表明你對團隊成員的 (B 自我意識的尊重 ) 知包括 (D 自我認知和社會認知 ) 法正確 (D 根據(jù)事物的輕重緩急制定 ) 28人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體 系不應該（ C ） （ C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 285：人力資源部的陳經理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是 (B)電子郵件 286：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當?shù)乇磉_自己的情感和需求，在（ ）的前提下爭取自己的權利。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為 (C 定性的資料 ) 變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是(A)馬上辭職 時候，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中 (B 根據(jù)情況，要不斷地進行修正和調整自己的計劃 ) ／重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到 (C 優(yōu)先級 )的工作中去。 獲得經驗階段開始學習，這說明你可能在 ( B 實踐一些從未做過的事情 ) 有創(chuàng)造性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為 (D開發(fā) ) 人，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在 (B 不侵犯他人利益 )的前提下爭取自己的權利。 D 以上方式都有可能。 中，你不能改變對方，那么你可以 (B 改變自己對別人的反應方式。 (B)劣勢 目標中的 R 代表目標是 (A)可實現(xiàn)的 革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500金，但沒有人去嘗試。 (C)居民對得到報酬的期望很低 前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被孫總緊急派去處理此事。 (A)注意傾聽 員下達指令，下達指令要達到的效果不包括 (B)詢問成員愿不愿意做 310：書面語言 溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內容不包括 (D)如何組織這份文件 311：商務文件不同于其他文稿，商務文件的特點是(D)清楚明了、準確無誤 ；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山 312：審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 313：孫林剛被公司任命為某團隊領導上任之際，他想更多了解該團隊成員情況。（ C）豐富詳實、熱情洋溢 31適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男剩话闱闆r下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A）明確目的 的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指 (C 與學員個別交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 ) ，結果他們的乘客越來越少。 效果 ,需考慮多方面內容其中不用考慮 (必須具有超常的思維 )(想法越離奇越好 )不屬于頭腦風暴的基本原則 化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業(yè)的 (B社會 )因素。 能力核心 ,那授權對 (A 團隊 B 成員團隊 C 提高團隊整體表現(xiàn) )有益 是 (A 雙方都想贏 ) 要的 ,能帶來很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D 取得很高的利潤水平 ) ，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中 (B 團隊成員相互信任 )的優(yōu)勢。 B. 把授予的權力收回 328：脫產培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產培訓方 法的是 (D)崗位輪換 329：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是 (D)提出盡可能多的想法 ，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ ）的優(yōu)勢。這屬于正式評估中的（ ）。屬于承擔風險的表現(xiàn)是 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決 幫助團隊獲得發(fā)展并做好未來的工作。 (B)反饋針對的是某個團隊成員 高激勵水平的方法不包括（ ）。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是 (效率 )。 條件，有些情況下根本不需要進行談判。 的談判中的角色有固定的認識，這樣對談判者來說是很不利的。 D 對別人的問題我思考一下再回答。 住聽眾心理的一種手段 (A偏離話題 )不是提問所帶來的好處 不斷的增加，要想使客戶對企業(yè)忠誠，需要取決于企業(yè) (D 提供什么樣的產品和服務 績效不佳，解決這個問題要遵循一定的步驟， (D)的做法是不正確的。 任務種類來激勵員工的方法稱為 (D)工作擴展 很重要 ,(D 回避成員的不同看法 )不能幫助團隊增加成員之間的公開性 任標志 (A 坦誠的交流 ) 建立團隊成員之間的公開性是很重要的，他通常為團隊成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境。對公開性的建立不起作用的是(C 團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 得的績效對其發(fā)展進行評估，這屬于 (A 正式 )評估方式。張某的這種想 法說明他在管理下屬時，利用的 (D)。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 要有三個方面，單純強調任何方面都將導致總體失衡。 (D)與員工進行溝通 度是培養(yǎng)個人。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D 偏離計劃的內容 )特點的信息是團隊應該舍棄的 任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。 色，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面 (D)方法。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。這體現(xiàn)吳經理在團隊授權的過程中 (A)為團隊成員提供必要的工具 私自插入話題，面對這種情況王總 做法不正確的是(D)加入對方的話題 隊任務、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這種領導屬于 ( B )的領導。這種領導屬于 (B 重視團隊成員 )的領導。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 班晚走一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她該把這個主要信息放在備忘錄的 (B)放在中間的某個位置。 C 具備激勵和滿足員工的措施 常增加的情況某團隊呼叫中心制訂了應急計劃和恢復計劃，其最終目的是為了 (D)。 理，在做團隊簡報時可以適時地提問。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D 運用方法和工具 ) 式維護團隊，下面 (D 團隊會議 )不屬 于電子維護。那么不一定必須做的是 (D 談判對手的目的。 A清楚你的意圖 B 所希望的結果 C 接受的程度 D 以上答案都對 。但是授權應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 395：下列客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ） (A)顧客意見調查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是 (C)時間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ ）原則。他的這一目標屬于 (A)短期目標 有經驗的同事或專家在一起 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。 (D)工作伙伴 多，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的