【正文】 )中立與客觀 243. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表（ D ）。 (A)樂觀與肯定 239. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（ B ）。劉 總 在會 議中 遇 到的 困難 局面 是 （ B ）。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。 (A)為團隊成員制訂計劃 231. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（ C ）。 （ B） 設定目標 227. 領(lǐng)導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關(guān)于領(lǐng)導者，說法不正確的是（ C ）。 （ C） 團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn) 223. 靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。（ C） 提出不尋常的想法和解決方案 217. 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ B ）的優(yōu)點。 (B)團隊成員責任感 215. 理查德 （ D）增加員工之間的競爭 212. 李總是歐陽集團的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負 責 人 ， 二 者 工 作 的 側(cè) 重 點 為 （ D ）。 (A)推 動者 209. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。 （ C）PEST 分析法 205. 李經(jīng)理要 對員工的學習效果進行評估，評估的內(nèi)容不包括（ C ）。 (C)獲得信息 200. 李處長作為團隊領(lǐng)導者，在掌握領(lǐng)導者角色的基礎上還需要掌握領(lǐng)導者的任務，這些任務包括（ D ）。 (C)糾正偏差 196. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。正確的步驟是（ B ）。 (D)是否會發(fā) 生自然災害 190. 決策包括許多階段，正確的排序是（ C ）。 （ C） 授權(quán) 186. 進 行 反 思 的 方 法 有 很 多 ， 不 正 確 的 是 （ C ）。 (B)領(lǐng)導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾 紛以及反饋信息 專業(yè)好文檔 182. 建設性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設性的反饋，說法正確的是（ A ）。 (D)對出現(xiàn)的偏差不予過問 179. 監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（ C ）。 (B)不予理睬 176. 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。其中面對面會議適于（ B ）。 （ A） X 理論 170. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時間 167. 很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 （ B） 雙因素理論 164. 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 161. 關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（ D）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法 157. 關(guān) 于 制 訂 工 作 計 劃 ， 說 法 不 正 確 的 是 （ C ）。 (A)即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 153. 關(guān)于學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（ D ）。 149. 關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段 ，做法不正確的是（ D）。（ D） 報告書 圖形圖象 145. 關(guān)于頭腦風暴法，說法不正確的是（ 在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 ）。 (A)期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感 141. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (A)要嚴格執(zhí)行每天的計劃 137. 關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（ C ）。 (A)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 133. 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（ D ）。 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 129. 關(guān)于反饋的方法及其特點，對應不正確的是（ D ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 125. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理 解問題”，說法正確的是（ D ）。 (C)信仰 Y 理論的人認為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負責 121. 關(guān)于 Y 理論，說法不正確的是（ C ）。（ B） 善于思考 117. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（ D）。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 (B)強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法 110. 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。（ B） 從中間到上下的形式 104. 工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是 ( C )。 (A)各 個層次的管理者和他們的上級 102. 工作報告是否成功取決于聽眾的反應，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。(D)會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和績效產(chǎn)生懷疑 98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導力模型，領(lǐng)導工作的主要方面不包括（ B ）。 (D)成就、發(fā)展、責任 94. 根據(jù)赫茲伯格 的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ D ）。 (A)政治法律 90. 根據(jù) PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。 (B)反思 86. 根據(jù) KOLB 學習周期，進行經(jīng)驗思考是從（ ）階段開始學習。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ D ）。 （ C）存在信任 80. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 (C)把 反饋當成是一種針對個人的攻擊 76. 妨礙 學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是（ A ）。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。 70. 電子頭腦風暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ 社會互動減少 ）。 66. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點 的是（ B ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 61. 達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 （ B） 信息溝通 57. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D）。 (B)工作量大 53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的 缺點是（ B 工作量大 ）。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 46. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（ B ）標準。 (D)從事一次性項目，完成項目，團隊解散 字母 C 43. 查爾斯(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。 (A)凡事都追求完美 34. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D ）。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（ C）。關(guān)于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。關(guān)于辦公室設計，說法正確的是（ B ）。常見辦公室設計的兩種方式是（ A ）。 23. 按照 KOLB 學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ C 認 真分析 ）。 19. SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（ M—— 可實現(xiàn)的 ）。 15. SMART 目標中的 S 代表（ (A)明確的 ）。 10. “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ 團隊的目標與整個組織的目標是否一致 ）屬于 以“綜合”為標準的績效評估。 6. “與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ 可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差 ）。 3. “領(lǐng)導者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（ 客觀并一視同仁 ）的方法。 2. “成果”是績效評估的標準之一，關(guān)于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ 各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 ）。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的（ 信任 ）。 9. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ 恰當?shù)臅r間 ）。 13. SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T— 威脅 14. SMART 目標中的 A 代表（ (C)可達到的 ）。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的 ）。 字母 A 22. 按照 KOLB 學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應該（ 實踐一些從未做過的事情 ）。 （ D） 時間安排 25. 辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。 (A)開放式設計 27. 辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 29. 辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。 31. 辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 33. 辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 （ A） 變化只是組織某個階段具有的特征 37. 表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ A ）。 (A)包括消費者和供應商 42. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 (C)綜合 45. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提 高？”屬于績效評估的（ 學習 ）標準。 (A)員工的意見 49. 陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作 的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 （ D） 協(xié)調(diào)人員 52. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 字母 D 60. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B） 裝飾周圍環(huán)境的花費 65. 電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ 匿名性 ）的優(yōu)點。 （ D） 人員參與變少 69. 電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（ 權(quán)威的損失 ）。 (C)更多人員參與 73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 （ D） 互動溝通形式 79. 非正式的工作評估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （ A） 對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 82. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。 85. 根據(jù) KOLB 學習周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B）階段開始學習。(C)技術(shù) 89. 根據(jù) PEST 分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (B)團隊領(lǐng)導確信團隊成員都有明確的工作目標 93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（