【正文】 格保密 (C)互派代表參加對(duì)方召開(kāi)的一些會(huì)議 (D)相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃 ,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包 括（ C ）。 (A)遷就 (B)折中 (C)協(xié)作 (D)回避 ，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是（ C ）。 (A)對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 (B) 個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn) (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 (D)對(duì)他人的信任問(wèn)題 62.“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ D ）階段的特點(diǎn)。 (A)達(dá)到組織目標(biāo) (B) 提高生產(chǎn)率 (C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 (D)達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（ C ）。 (A)明確的 (B)可達(dá)到的 (C)可衡量的 (D)有時(shí)間限制的 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ A ）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 (A)X 理論 (B)Y 理論 (C)雙因素理論 (D)需求層次論 ，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ A ）。 (A)邏輯性思考 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 (C)提出不尋常的想法和解決方案 (D)選擇最可行的方法 的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見(jiàn)，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ A ）之外的角色。 (A)人員更替頻繁 (B) 僵化的等級(jí)制度 (C) 沒(méi)有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù) (D)以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于（ A ）角度的指標(biāo)。由此可以推斷小婷是（ C ）的人。 (A)沒(méi)有嚴(yán)密的隔墻 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 (C)用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障 (D)空間是開(kāi)放及共用的 ，對(duì) “協(xié)助全組作出決定”階段說(shuō)明正確的是（ C ）。 (A)單選式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) (C)開(kāi)放式提問(wèn) (D)多選式提問(wèn) ，商務(wù)文件的特點(diǎn)是（ D ）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 (A)明確的 (B)可達(dá)到的 (C)可衡量的 (D)有時(shí)間期限的 ，正確的是（ D ）。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人員參與 (D)思想平行而入 ， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析（ B ）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) (B)沖他大喊大叫 (C)不問(wèn)原因就道歉 (D)針?shù)h相對(duì)，予以質(zhì)問(wèn) (A) 正確的人員 (B) 正確的內(nèi)容 (C)適度的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D ）。 專業(yè)好文檔 9 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 。 (A)通過(guò)觀察反思自己的行為 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 (C)通過(guò)閱讀反思自己的行為 (D)通過(guò)討論反思自己的行為 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D ）。 (A)從上到下形式 (B)從下到上形式 (C)平級(jí)形式 (D)中間形式 、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（ D） 。他的這一目標(biāo)屬于（ A ） (A)短期目標(biāo) (B)中期目標(biāo) (C)長(zhǎng)期目標(biāo) (D)抽象目標(biāo) ，最快捷有效的方式 是（ B ）。 (A)符合發(fā)展目標(biāo)，不符合組織目標(biāo) (B)既不符合發(fā)展目標(biāo)，又不符合組織目標(biāo) (C)符合組織目標(biāo)，不符合發(fā)展目標(biāo) (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D ）。 (A)訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng) (B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) (C)訓(xùn)練針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解 (D)培訓(xùn)方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋 專業(yè)好文檔 8 ，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最后的評(píng)估，以審查他們是否合格。但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作后，都 一一克服了。第二個(gè)階段歷時(shí) 6 個(gè)月，受訓(xùn)者將有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。雖然這類評(píng)估作業(yè)成本很高，但公司認(rèn)為價(jià)有所值。達(dá)成協(xié)議的方式不包括（ A ）。 (A)開(kāi)除不遵守制度的員工 (B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通 (C)對(duì)員工的行為不予理睬 (D)對(duì)不遵守制度者給予嚴(yán)厲批評(píng)或?qū)⑵浣夤? ，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（ D ）。有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)中的事情強(qiáng)加給自己；也有人認(rèn)為以后再也不用過(guò)分地對(duì)工作付出，得過(guò)且過(guò)罷了。對(duì)于無(wú)償加班和一旦請(qǐng)假就扣工資的規(guī)定，許多員工非常有意見(jiàn)。 公司雖然對(duì)于加班沒(méi)有特別的規(guī)定，但卻有嚴(yán)格的工資制度。人多了，管理的問(wèn)題就來(lái)了。 (A)智商比情商高 (B)善良 (C)能夠把握好溝通技巧 (D)富 有人格魅力 ，溝通的要素包括（ A ）。 “謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于溝通方式中的（ B ）溝通。面對(duì)這種情景，這位女售票員不是針?shù)h相對(duì)，也沒(méi)有反唇相譏，而是謙和地用富有變化的音調(diào)說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了。 (A)PEST 法 (B)SWOT 法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)思維導(dǎo)圖法 KOLB 學(xué)習(xí)周期，小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書(shū)，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從（ D ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的方法。 （ D ）。他準(zhǔn)備畢業(yè)后進(jìn)外企工作，積累幾年經(jīng)驗(yàn)，然后出國(guó)讀個(gè) MBA，回來(lái)在著名公司擔(dān)任中層干部。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過(guò)了。小尹覺(jué) 得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作，現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，如果沒(méi)有比較高的學(xué)歷，他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生。 (A)授權(quán) (B)參與 (C)說(shuō)服 (D)命令 ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B ）。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（ A ）。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 (A)制訂工作計(jì)劃 (B)跟進(jìn)工作進(jìn)度 (C)分解工作任務(wù) (D)考核工作績(jī)效 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A ）。 (A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① ，他可采取的方法不包括（ A ）。決策過(guò)程的最后一步是（ C ）。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A )。 (A)500 金的效價(jià)太低 (B)居民對(duì)完成要求的期望很低 (C)居民對(duì) 得到報(bào)酬的期望很低 (D)槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試 ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題，他應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（ D ）。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) (B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) (C)日常工作團(tuán)隊(duì) (D)特別工作團(tuán)隊(duì) ，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (A)準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 (C)組織實(shí)施計(jì)劃 (D)監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的偏差，解決問(wèn)題 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 (A)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 (B)組織內(nèi)的所有目 標(biāo)都應(yīng)該是一致的 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 (D)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ，并且確定與績(jī)效的差距。 (A)財(cái)務(wù) (B)客戶 (C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) (D)內(nèi)部流程 ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ A ）的優(yōu)勢(shì)。 (A)自我控制 (B)不假思索地表達(dá)自 己的需求 (C)不要立即回應(yīng) (D)處事果斷 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ D ）。 (A)重申結(jié)論以確認(rèn) (B)重申陳述議程中的內(nèi)容 (C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 (D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是（ D ）。 (A)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^ (B)給自己積極的暗示 (C)學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾 (D)不直接說(shuō)出自己的需求 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)不假思索地承諾做一件事 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 (C)一件事還未做完就去做另一件事情 (D)安排盡可 能多的工作，使自己一直忙碌 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B ）。 (A)思想平行而入 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 (C)匿名性 (D)同步性 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母 W 代表（ B ）。 (A)容易獲得 (B)可靠性強(qiáng)，易于理解和接受 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經(jīng)過(guò)提煉，準(zhǔn)確可靠 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ C ）。 (A)經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 (B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快 (C)在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題 (D)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié) ，正確的處理方法是（ A ）。 (A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇 (C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) (D)尋求他人意見(jiàn) ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果 (C)運(yùn)作過(guò)程 (D)輸出 ，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。 (A)語(yǔ)言溝通 (B)身體語(yǔ)言溝通 (C)副語(yǔ)言溝通 (D)道具溝通 ,它主要是為了讓信息（ D ）。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（ D ）。專業(yè)好文檔 1 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 【必看】 課程模擬 題 一 一、單項(xiàng)選擇題（ 1～ 80 題，每題 1 分，共 80 分。 (A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換 (C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴 。 (A)布告欄：很容易與在場(chǎng)的人溝通 (B)函件：保存正式記錄 (C)建議書(shū)：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的 提案 (D)報(bào)告書(shū)：圖形圖像 ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（ B ）。 (A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏 (C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B ）。 (A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 (C)缺乏時(shí)間 (D)對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮 （ D ）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富 詳細(xì)的內(nèi)容 (C)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (D)合適的人員和適度的費(fèi)用 ，能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不包括（ B ）。 專業(yè)好文檔 2 (A)生活環(huán)境 (B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (C)政治法律環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)境 （ C ）。 (A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 (C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人 ，不屬 于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 (A)可衡量的 (B)可達(dá)到的 (C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間規(guī)定 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ B ）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 (C)學(xué)會(huì)授權(quán) (D)相信團(tuán)隊(duì)成員 ，建立自信的方法不包括（ D ）。 (A)彼此間有固定的間隔設(shè)施