【正文】 的員工，此時他們急需獲取的是（ C）資源。 ，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 、熱情洋溢 ，說法不正確的是（ D）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。 5. 關(guān)于電 子頭腦 風(fēng)暴法， 說法不 正確的 是（ B ）。 自由想象 第四套 理 ，這種工作報告的形式是（ B）。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（ C） 隊(duì)承諾，但可能較耗時 75 對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ B）。 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A）。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（ D）。 結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 60 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（ C）。 互動增加 56談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ A）。 51 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。 47 某組織的一個目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 40 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。這種情況說明 (C)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ C）。 30 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 和需求同別人一樣重要 26 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 22KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ A）。 作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 4 團(tuán)隊(duì)之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 (C)思維能力、個人能力、社會能力 第三套 1 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方， 各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ A）。 (A)低支持、高指令 ，針對目前技術(shù)科的狀況，你會（ B ）。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。 (B)成果 ，可以采用（ C ）對工作進(jìn)行分解。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 市的輕工二局屬于星宇冰箱廠的（ B ）。 (D)能保證人們完成工作 案例 2： F 市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個 思路敏捷、 … … 調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。 (C)一個具體完善的計 劃可以幫助你控制工作的進(jìn)度 ，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級，事務(wù)① 屬于（ B ）的工作。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分） 案例 1： 方總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，日常工作中每天幾乎都排滿了各種各樣的任務(wù)。 (A)注重傾聽 79：授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（ C）。 (B)傾聽 76：趙經(jīng)理要求小李在 月底之前對某事作出計劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個任務(wù)。 (A)督導(dǎo)和檢查 73：某公司在項(xiàng)目開始時 ,需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是（ A）。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 69：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D）。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 66： 決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A）。 (D)成熟 63： 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (C)激勵因素 59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化。 (A)顧客意見調(diào)查表 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績 ，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (B)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（ D）。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計劃 49：小賀受公司委托新成立了一個團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個團(tuán)隊(duì)的類型是 (D)。 (A)挑戰(zhàn)者 45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（ C）活動。 (A)內(nèi)部流程 41：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢中的（ A）。由此可以推斷小婷是（ C）的人。辦公室設(shè)計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計的說法正確的是（ B）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 30： 在會議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案， 在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于（ C）。 (B)一直忙個 不停，沒有時間思考 25：小朱打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合 SMART 原則中的（ B）原則。 (D)提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。 (D)不適用于討論涉及個人的問題 16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ C）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天 4 個小時的課程培訓(xùn) 12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A）。 (D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通 8：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A） 部門的基本職責(zé)。 (B)電子郵件 4：書面 語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 (A)課程的合理程度 ，從組織目標(biāo)和發(fā)展 目標(biāo)的角度來看，柯達(dá)公司這樣做（ D）。 ，說法不正確的是（ C ）。達(dá)成協(xié)議的方式不包括 （ A ）。 (B)及時與員工進(jìn)行溝通 ，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（ D ）。 (B)口頭語言溝通 案例 3： 天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個人說了算。 (D)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人 。她在接待兩位外地男旅客，向他們介 … … 女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。 (A)反思與反饋 （ C ）。小尹覺得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該 …… ，參加社會調(diào)查一次。 (A)授權(quán) ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B）。 (A)加大工作量 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 (B)③①② 作。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的行動計劃由管理者自己決定 方法可以用來（ c）。 (B)對 本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個步驟，關(guān)于前四個步驟的排列順序正確的是（ A）。 (C)情感與感覺 、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 (C)思維能力 ，包括團(tuán)隊(duì)成員主動承擔(dān)風(fēng)險。 (B)生理 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。 (A)可實(shí)現(xiàn)的 ，不屬于軟指標(biāo)的是（ D）。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (A)自我評估 47.（ B）理論是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 。 (D)加入對方的話題 ， 說法不正確的是（ B）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 ，說法正確的是（ c）。 (B)優(yōu)先級 ，四個人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ A）。 (B)劣勢 ，說法不正確的是（ c）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (B)陳述中說話語 速很快 ，正確的處理方法是（ A）。 (D)尋求他人意見 ，說法不正確的是（ A）。 (B)尋求結(jié)果 ，同時也給自己帶來利益。 (D)報告書：圖形圖像 ，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信 息，這種信息溝通的方式是（ B） . (B)身體語言溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。 D工作伙伴 。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的 (D)。 (C)網(wǎng)絡(luò)會議 、 （ D）。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 （ D）。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B）。 (A)生活環(huán)境 （ c）。 (B)社會互動增加 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W 代表（ B）。 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 (D)不直接說出自己的需求 ，說法不正確的是（ A）。 (D)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ D）。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ D）。 (A)協(xié)作 ，屬于理性決策的是（ B）。這屬于正式評估中的（ A） 。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。 (C)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 目標(biāo)中的 R 代表目標(biāo)是（ A）。 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ c）能力。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給 他們布置任務(wù) 法，其中紅色的帽子代表（ c）。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (C)審查和評估 ，說法不正確的是（ c）。正確的步驟是（ B）。 (C)外部控制 不包括（ A）。 (D)誠實(shí)公平 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A）。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分） 案例 1： 小王和小尹是一個宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。 (D)短期目標(biāo) ，小尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的最重要的方法是（ A ）。 (D)理論化 案例 2： 某市火車票售票 處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊(duì)伍。 (B)副語言 ，采用（ D ）的溝通技巧是不合理的。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 （ B ）。 ，比較合適的做法是（ B ）。(C)波動 ，可以先和公司員工達(dá)成協(xié)議。 根 據(jù)以上案例，回答以下各題。 (B)學(xué)員在生活中遇到了什么問題 1 周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程后，如果對候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估 ,評估內(nèi)容不包括（ A ）。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄 ，最快捷有效的方式是（ B）。 (A)從上到下形式 7：談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（ D）。 (B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ D）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r間 15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 20：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方 法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ D ）。 (D)理論化 24：關(guān)于反思的方法，不正確的是（ B）。 (C)時間管理矩陣 29：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 33：辦公室可通過不同的設(shè)計方式來進(jìn)行道具溝通。