【正文】 的員工，此時他們急需獲取的是（ C）資源。 ，員工的反應很好，胡經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用不包括（ C）。 、熱情洋溢 ，說法不正確的是（ D）。 ，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。 5. 關于電 子頭腦 風暴法， 說法不 正確的 是（ B ）。 自由想象 第四套 理 ，這種工作報告的形式是（ B）。關于協(xié)作的方式，說法正確的是（ C） 隊承諾，但可能較耗時 75 對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應該強調(diào)（ B）。 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A）。不重要也不緊迫的任務不包括（ D）。 結構只適用于執(zhí)行項目類任務的分解 60 按照 KOLB 學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（ C）。 互動增加 56談判結果的類型中，一輸一贏的特點不包括（ A）。 51 控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 47 某組織的一個目標是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標可以生成若干個可能的發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括（ B）。 44 領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者的說法不正確的是（ A）。 40 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。這種情況說明 (C)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團隊授權過程中（ C）。 30 本應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（ C）。 和需求同別人一樣重要 26 一個組織的領導真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 22KOLB 學習周期的步驟不包括（ A）。 17 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（ B）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應用的反饋方法不包括（ A）。 作目標和任務嚴格保密 4 團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 (C)思維能力、個人能力、社會能力 第三套 1 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方， 各工地領導之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ A）。 (A)低支持、高指令 ，針對目前技術科的狀況，你會（ B ）。在技術科，每一位科員都認為他的工作相當出色。 (B)成果 ，可以采用（ C ）對工作進行分解。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務 市的輕工二局屬于星宇冰箱廠的（ B ）。 (D)能保證人們完成工作 案例 2： F 市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個 思路敏捷、 … … 調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。 (C)一個具體完善的計 劃可以幫助你控制工作的進度 ，任務可分為不同的優(yōu)先級，事務① 屬于（ B ）的工作。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分） 案例 1： 方總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，日常工作中每天幾乎都排滿了各種各樣的任務。 (A)注重傾聽 79：授權主要有四個步驟，第一步是（ C）。 (B)傾聽 76：趙經(jīng)理要求小李在 月底之前對某事作出計劃，并讓小李全權負責整個任務。 (A)督導和檢查 73：某公司在項目開始時 ,需要通信和信息技術設備、培訓材料等物品，這些公司急需的資源是（ A）。 (C)領導者的意愿 69：脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是（ D）。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 66： 決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A）。 (D)成熟 63： 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (C)激勵因素 59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化。 (A)顧客意見調(diào)查表 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績 ，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (B)目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) 52：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ D）。 (A)執(zhí)行和實施計劃 49：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (D)。 (A)挑戰(zhàn)者 45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（ C）活動。 (A)內(nèi)部流程 41：在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（ A）。由此可以推斷小婷是（ C）的人。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（ B）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 30： 在會議中，張經(jīng)理提出了一些關于促銷的新方案， 在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（ C）。 (B)一直忙個 不停，沒有時間思考 25：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ B）原則。 (D)提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。 (D)不適用于討論涉及個人的問題 16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（ C）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天 4 個小時的課程培訓 12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于（ A）。 (D)強調(diào)雙向溝通 8：“負責日常行政事務的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A） 部門的基本職責。 (B)電子郵件 4：書面 語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 (A)課程的合理程度 ，從組織目標和發(fā)展 目標的角度來看，柯達公司這樣做（ D）。 ，說法不正確的是（ C ）。達成協(xié)議的方式不包括 （ A ）。 (B)及時與員工進行溝通 ，管理者應采取的態(tài)度是（ D ）。 (B)口頭語言溝通 案例 3： 天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個人說了算。 (D)把自己的觀點強加給別人 。她在接待兩位外地男旅客，向他們介 … … 女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。 (A)反思與反饋 （ C ）。小尹覺得自己有點厭煩學校的生活，但又不知道畢業(yè)后該 …… ，參加社會調(diào)查一次。 (A)授權 ，下達指令要達到的效果不包括（ B）。 (A)加大工作量 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 (B)③①② 作。 (C)實現(xiàn)目標 的行動計劃由管理者自己決定 方法可以用來（ c）。 (B)對 本團隊的工作和目標嚴格保密 ：①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展要求③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學習和方法的有效性七個步驟，關于前四個步驟的排列順序正確的是（ A）。 (C)情感與感覺 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。 (C)思維能力 ，包括團隊成員主動承擔風險。 (B)生理 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。 (A)可實現(xiàn)的 ，不屬于軟指標的是（ D）。據(jù)此王局長應該對李處長采用（ A）的領導方式。 (A)自我評估 47.（ B）理論是從悲觀否定的觀點來看待員工的。 (B)按照標準分析解決方案 ，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務 。 (D)加入對方的話題 ， 說法不正確的是（ B）。 (A)可以隨意更改或補充 ，說法正確的是（ c）。 (B)優(yōu)先級 ，四個人關于確定事務優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ A）。 (B)劣勢 ，說法不正確的是（ c）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (B)陳述中說話語 速很快 ，正確的處理方法是（ A）。 (D)尋求他人意見 ，說法不正確的是（ A）。 (B)尋求結果 ，同時也給自己帶來利益。 (D)報告書：圖形圖像 ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信 息，這種信息溝通的方式是（ B） . (B)身體語言溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。 D工作伙伴 。這是學習機會中的 (D)。 (C)網(wǎng)絡會議 、 （ D）。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B）。 (B)良好的學習經(jīng)歷 （ D）。 (B)豐富詳細的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B）。 (A)生活環(huán)境 （ c）。 (B)社會互動增加 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W 代表（ B）。 (B)仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，重要但不緊迫的任務屬于（ B）。 (D)不直接說出自己的需求 ，說法不正確的是（ A）。 (D)為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ D）。 (B)不假思索地表達自己的需求 ，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ D）。 (A)協(xié)作 ，屬于理性決策的是（ B）。這屬于正式評估中的（ A） 。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。 (C)目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) 目標中的 R 代表目標是（ A）。 (D)組織的目標是否達成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ c）能力。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給 他們布置任務 法，其中紅色的帽子代表（ c）。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (C)審查和評估 ，說法不正確的是（ c）。正確的步驟是（ B）。 (C)外部控制 不包括（ A）。 (D)誠實公平 ，授予他們充分的職權，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領導方式屬于（ A）。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分） 案例 1： 小王和小尹是一個宿舍的同學，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。 (D)短期目標 ，小尹應該增強自我認知能力，增強自我認知能力的最重要的方法是（ A ）。 (D)理論化 案例 2： 某市火車票售票 處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。 (B)副語言 ，采用（ D ）的溝通技巧是不合理的。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 （ B ）。 ，比較合適的做法是（ B ）。(C)波動 ，可以先和公司員工達成協(xié)議。 根 據(jù)以上案例，回答以下各題。 (B)學員在生活中遇到了什么問題 1 周的領導才能發(fā)展課程后，如果對候選人的學習效果進行評估 ,評估內(nèi)容不包括（ A ）。他的這一目標屬于（ A） (A)短期目標 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄 ，最快捷有效的方式是（ B）。 (A)從上到下形式 7：談判結果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（ D）。 (B)只進行大量細致的觀察 11：下列例子中，不屬于學習障礙的是（ D）。 (D)恰當?shù)臅r間 15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點是（ D）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 20：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方 法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是（ D ）。 (D)理論化 24：關于反思的方法，不正確的是（ B）。 (C)時間管理矩陣 29：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 33：辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。