旅行社經(jīng)營管理課件6(參考版)
2025-02-20 00:42本頁面
【正文】 二、旅行社工作事故的預(yù)防 建立和健全規(guī)章制度 加強工作人員的培訓(xùn) 提高工作人員的業(yè)務(wù)能力 提醒注意事項 三、旅游安全事故的預(yù)防 旅游交通事故的預(yù)防 準(zhǔn)備充分 —— 不斷提醒 —— 冷靜處理 旅游治安事故的預(yù)防 提醒注意 —— 加強警惕 —— 注意方式 飯店火災(zāi)事故的預(yù)防 了解情形 —— 提醒旅客 —— 檢查事項 食物中毒事故的預(yù)防 堅持定點 —— 提醒注意 —— 注重質(zhì)量 第二節(jié) 旅游接待中常見事故的處理 一、漏接、錯接、誤機（車、船）的處理（提問） 漏接事故的處理 錯接事故的處理 誤機（車、船）事故的處理 二、旅游者證件丟失的處理 丟失外國護(hù)照
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