旅行社經(jīng)營管理課件——第7(參考版)

【摘要】清華大學出版社旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理（一）旅游投訴的基本類型1．顯性旅游投訴2．隱性旅游投訴3．理性旅游投

2025-02-20 00:46

旅行社經(jīng)營管理課件(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營管理第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)本章要點：?旅行社產(chǎn)品的概念?影響旅行社設(shè)計開發(fā)的因素?旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念第二節(jié)旅行社產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、旅行社產(chǎn)品概念產(chǎn)品的概念：

2025-02-20 00:46

旅行社經(jīng)營管理課件——第2章(參考版)

【摘要】清華大學出版社旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第二章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)旅行社產(chǎn)品的類型1旅游線路的開發(fā)2旅游市場的開發(fā)3清華大學出版社第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的類型一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（一）團體包價旅游產(chǎn)品清華大學出版社一

2025-02-19 13:23

旅行社經(jīng)營管理課件——第3章(參考版)

【摘要】清華大學出版社旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第三章旅行社的產(chǎn)品銷售旅行社的產(chǎn)品價格制定1旅行社的產(chǎn)品促銷2旅行社的產(chǎn)品銷售渠道3清華大學出版社第一節(jié)旅行社的產(chǎn)品價格制定一、旅行社產(chǎn)品價格的類型及其構(gòu)成要素（一）旅行社產(chǎn)品價格的類型1．團體全包價2．團體半包價3．團

2025-02-20 00:34

旅行社經(jīng)營管理課件——第1章(參考版)

【摘要】清華大學出版社旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第一章旅行社概述旅行社的性質(zhì)與業(yè)務(wù)范圍1旅行社的分工體系與企業(yè)類型2旅行社的申辦程序與組織結(jié)構(gòu)3清華大學出版社第一節(jié)旅行社的性質(zhì)與業(yè)務(wù)范圍（一）經(jīng)營目的（二）獲利途徑（三）企業(yè)性質(zhì)一、旅行社的企業(yè)屬性二、旅行社的基本業(yè)務(wù)（一

2025-02-19 13:23

旅行社經(jīng)營管理課件(參考版)

【摘要】第二章、旅行社產(chǎn)品開發(fā)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài)第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計的原則和流程第三節(jié)旅行社產(chǎn)品開發(fā)的過程第四節(jié)旅行社產(chǎn)品的評價與篩選第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài)一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征（一）旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵旅行社——服務(wù)形態(tài)產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的

2025-01-07 01:08

旅行社經(jīng)營管理課件6(參考版)

【摘要】第六章旅程責任(4學時)通過本章的學習使學生掌握旅游事故的種類與預(yù)防，熟悉一些常見事故的預(yù)防和處理流程，了解旅游事故處理的技巧與藝術(shù)。第一節(jié)旅游事故的種類和預(yù)防第二節(jié)旅游接待中常見事故的處理第一節(jié)旅游事故的種類和預(yù)防一、旅游事故的種類1、旅游安全事故事故類型造成事故的原因事

2025-02-20 00:42

旅行社經(jīng)營管理第章(參考版)

【摘要】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設(shè)立返回旅行社經(jīng)營管理第一章導(dǎo)論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營管理&g

2025-02-20 00:42

旅行社經(jīng)營管理(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預(yù)計中國

2025-02-17 14:56

旅行社經(jīng)營管理課程作業(yè)(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營與管理課程作業(yè)班級：2009級旅游管理與服務(wù)教育班姓名：程思尹學號：200976010103●旅行社行業(yè)分工的形式、區(qū)別及其利弊分工是社會化生產(chǎn)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是指兩個或兩個以上的個人或組織，將原來一個人或組織生產(chǎn)活動中包含的不同職能的操作分開進行，包括垂直分工和水平

2024-08-15 16:50

旅行社經(jīng)營管理第章導(dǎo)論(參考版)

【摘要】[2023-2023]學年第2學期2023/3/8《旅行社經(jīng)營管理》主講人：旅游學院劉燕Email:課程說明本課程更側(cè)重于從旅行社經(jīng)營管理的宏觀全局掌握旅行社部門職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程，以及旅游市場與旅行社產(chǎn)品設(shè)計之間的關(guān)系、旅行社各業(yè)務(wù)崗位之間的運營關(guān)系等；幫助學生樹立經(jīng)營管

2025-02-20 00:32

旅行社經(jīng)營管理第6章(參考版)

【摘要】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標準的建立（一）接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進的原則5、實施全過程控制的原則（二）旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標準1、影響質(zhì)量評價的因素2

2025-02-20 00:46

旅行社經(jīng)營管理第章概論(參考版)

【摘要】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營與管理》是建立在旅游學概論、旅游市場營銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨立的專業(yè)課程，它是專門針對旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)展開研究和學習的，是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識和能

2025-02-20 00:25

旅行社經(jīng)營管理案例(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營管理案例第一篇旅行社管理相關(guān)制度環(huán)境案例1、旅客參團落水身亡旅行社被判賠償7萬多?游客參加旅行社組織的旅游團不幸落水，后被法院宣告死亡。家屬從旅行社和保險公司領(lǐng)取了賠償金、撫慰金和保險金后，依然悲憤難平，將旅行社告上法院索賠30萬元。日前，廣州中院對此案作出終審判決，旅行社應(yīng)書面道歉并賠償精神損失費。

2025-02-20 00:42

xxxx旅行社經(jīng)營管理(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費者行為研究旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與管理旅行社的營銷的基本理念和技術(shù)?市場營銷的基本思想?旅行社產(chǎn)品?旅行社價格?旅行社營銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢展望LOGO認識我們自己Who

2025-01-24 08:03

旅行社經(jīng)營管理課件——第7(專業(yè)版)

旅行社經(jīng)營管理課件——第7(留存版)

旅行社經(jīng)營管理課件——第7-文庫吧

旅行社經(jīng)營管理課件——第7-wenkub