【正文】 這包括生產(chǎn)職能，銷售職能，組織協(xié)調(diào)職能、分配職能、提供信息職能。這意味旅行社在其經(jīng)營(yíng)過程中，主要是要提供各種旅游服務(wù)產(chǎn)品，并獲取利潤(rùn)旅行社最基本的職能是設(shè)法滿足旅游者在旅行和游覽方面的各種需要。推動(dòng)旅行社業(yè)迅猛發(fā)展。此后 100年旅行社業(yè)經(jīng)歷了從最初的導(dǎo)入階段，成長(zhǎng)階段到成熟階段的發(fā)展歷程。思考題通過案例說明旅行社業(yè)發(fā)展的歷程是怎樣的？旅行社是什么類型的企業(yè)？旅行社的基本職能有哪些？案例分析提示本案例是旅行社業(yè)發(fā)展的一個(gè)典型實(shí)例工業(yè)革命使歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，帶來了交通條件的改善，經(jīng)濟(jì)收入的增加和旅游需求的產(chǎn)生。除了旅行部和旅行支票部之外，美國(guó)運(yùn)通公司還設(shè)有銀行部、投資部、和保險(xiǎn)部。在整個(gè) 20世紀(jì) 30年代，美國(guó)運(yùn)通公司開始實(shí)施大規(guī)模的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)計(jì)劃，公司創(chuàng)辦著名的乘火車前往美國(guó)西部地區(qū)旅游的 “旗幟旅行團(tuán) ”，項(xiàng)目包括交通、住宿、游覽觀光、和餐飲等內(nèi)容。 1916年，旅行部組織了很大旅游團(tuán)，其中包括分別前往遠(yuǎn)東地區(qū)和阿拉斯加的旅游客輪和前往尼亞加拉大瀑布和加拿大的包價(jià)旅游團(tuán)。同年，美國(guó)運(yùn)通公司建立歐洲部，并于 1895年在巴黎建立了第一家分公司，隨后又先后在倫敦、利物浦、南開普敦、漢堡、不來梅等城市建立了分公司。假如支票被盜或是支票上的簽名被人仿冒，美國(guó)運(yùn)通公司保證承擔(dān)損失。1891年，美國(guó)運(yùn)通公司推出第一張旅行支票。該旅行社于 1850年在美國(guó)的紐約州包法羅市建立，起初經(jīng)營(yíng)貨物、貴重物品和現(xiàn)金的快遞業(yè)務(wù)。重慶海外旅業(yè) (旅行社 )集團(tuán)有限公司 重慶海外旅 216。(知名旅行社品牌 )9上海春秋國(guó)際旅行社有限公司 春秋旅行社 216。(知名旅行社品牌 )7中國(guó)國(guó)際旅行社總社 中國(guó)國(guó)際旅行社 216。(影響力旅行社品牌 5中國(guó)旅行社總社 中國(guó)旅行社 216。(影響力旅行社品牌 )3深圳市中國(guó)旅行社有限公司 深圳旅行社 216。(影響力旅行社品牌 )1n美國(guó)的在線旅行市場(chǎng)在 2023年有 620億美元的規(guī)模，而到了 2023年，在線旅行市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 910億美元，占旅行總體市場(chǎng)的 50%，即美國(guó)旅游服務(wù)約1/2都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。在線旅游銷售收入占 2023年旅游市場(chǎng)收入的 30%，而 2023年這個(gè)比例是 25％，2023年為 21％。n 　　盡管ｅ龍表示雙方會(huì)錯(cuò)位發(fā)展，但從 Expedia的遠(yuǎn)景目標(biāo)來看，其野心不小，屆時(shí)，或許難免會(huì)出現(xiàn)與ｅ龍同類業(yè)務(wù)沖突的情況，加之?dāng)y程帶來的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，ｅ龍未來面臨的挑戰(zhàn)不小。不久前，Ｅｘｐｅｄｉａ宣布將麾下商旅業(yè)務(wù)獨(dú)立入華發(fā)展，雖然其也表示會(huì)和ｅ龍戰(zhàn)略合作，但其一再強(qiáng)調(diào)，與ｅ龍之間是完全獨(dú)立運(yùn)作的，并透露，若經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，或許下一步會(huì)考慮在華發(fā)展本土客戶。為了配合新模式的運(yùn)作，ｅ龍推出了包括住宿實(shí)行有房保證和低價(jià)承諾、機(jī)票實(shí)現(xiàn)７ ２４小時(shí)服務(wù)、改版網(wǎng)站等措施。n 藝龍旅行網(wǎng)所倡導(dǎo)的 “4G”商業(yè)模式是： Guarantee(服務(wù)效果承諾化 )、 Green(出行環(huán)?；?)、 Global(資源全球化 )和 Goonline(預(yù)訂在線化 )。J、行業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。H、旅游服務(wù)社會(huì)化。F、 導(dǎo)游職業(yè)自由化。D、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。B、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化。F、改革滯后，不適應(yīng)發(fā)展的需要。D、企業(yè)實(shí)力不足，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。B、產(chǎn)品價(jià)格下降，質(zhì)量不穩(wěn)定。經(jīng)營(yíng)方式對(duì)個(gè)人的依賴性很強(qiáng)。社是嚴(yán)格按照流程分工，每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的人員負(fù)責(zé)。西方一些成熟的大型旅行集諸多功能于一身。216。導(dǎo)游被稱之為三無人員游的生存狀況采取漠視的態(tài)度。才會(huì)對(duì)導(dǎo)游有所懲罰，而對(duì)導(dǎo)游工作表現(xiàn)好時(shí)沒有獎(jiǎng)賞。只是在導(dǎo)游旅行社對(duì)導(dǎo)游員的工作不夠重視。 第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況216。全國(guó)全國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社國(guó)內(nèi)旅行社 100強(qiáng)中強(qiáng)中 ,浙江有浙江有 15家家 ,上海有上海有 25家家 ,江蘇有江蘇有 3家家 ,三省國(guó)內(nèi)百強(qiáng)旅行社數(shù)量占到全國(guó)總量的三省國(guó)內(nèi)百強(qiáng)旅行社數(shù)量占到全國(guó)總量的 43%,其中僅上海其中僅上海一地國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社數(shù)量就占到全國(guó)總量的一地國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社數(shù)量就占到全國(guó)總量的 1/區(qū)的寧夏回族自治區(qū)旅行社業(yè)起步晚區(qū)的寧夏回族自治區(qū)旅行社業(yè)起步晚 ,底子薄底子薄 ,普遍規(guī)模較普遍規(guī)模較小小 .1999年之前年之前 ,寧夏只有十幾家旅行社寧夏只有十幾家旅行社 ,為尋求發(fā)展為尋求發(fā)展 ,寧夏寧夏旅游局調(diào)整思路旅游局調(diào)整思路 ,本著本著 ““ 先發(fā)展再規(guī)范先發(fā)展再規(guī)范 ,同時(shí)加大整頓力度同時(shí)加大整頓力度 ,保證旅行社業(yè)健康發(fā)展保證旅行社業(yè)健康發(fā)展 ”” 的原則的原則 ,旅行社迅速發(fā)展為現(xiàn)在的旅行社迅速發(fā)展為現(xiàn)在的45家家 ,其中國(guó)際社其中國(guó)際社 7家家 ,國(guó)內(nèi)社國(guó)內(nèi)社 38家家 . 這種區(qū)域性特征不僅存這種區(qū)域性特征不僅存在于東中西部之間在于東中西部之間 ,也同樣存在于省市區(qū)內(nèi)部的空間分布也同樣存在于省市區(qū)內(nèi)部的空間分布上上 .如云南省共有如云南省共有 16個(gè)地州市個(gè)地州市 ,雖然每個(gè)地州市都設(shè)有旅行雖然每個(gè)地州市都設(shè)有旅行社社 ,但多數(shù)卻集中在省會(huì)昆明但多數(shù)卻集中在省會(huì)昆明 ,該市有旅行社該市有旅行社 270余家余家 ,占全占全省總數(shù)的一半有余。第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況216。各類旅行社面對(duì)危機(jī)，有相當(dāng)一批的旅行社面臨倒閉和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。由于分工體系不合理，旅行社業(yè)在突發(fā)的疫情危機(jī)面前，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的體系不合理，旅行社業(yè)在突發(fā)的疫情危機(jī)面前，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的相同或類似而無法從經(jīng)營(yíng)管理層面上相互協(xié)同與自救，行業(yè)相同或類似而無法從經(jīng)營(yíng)管理層面上相互協(xié)同與自救，行業(yè)體系脆弱。 2023年突如其來的非典就暴露了這種體系的弊端。216。但即使是在國(guó)際社中和。216。全國(guó)旅行社資產(chǎn)總額為全國(guó)旅行社資產(chǎn)總額為 ,其中所有者權(quán)益其中所有者權(quán)益 ,負(fù)債負(fù)債 .直接從業(yè)人員為直接從業(yè)人員為 萬人萬人 .2023年度全國(guó)旅行社收入總額為年度全國(guó)旅行社收入總額為 ,利利潤(rùn)總額潤(rùn)總額 ,實(shí)繳稅金實(shí)繳稅金 8億元億元 ,結(jié)匯結(jié)匯 .全年促銷費(fèi)用全年促銷費(fèi)用 。而美國(guó)運(yùn)通旅游公司 1998年的營(yíng)業(yè)額為年的營(yíng)業(yè)額為150億美圓，中國(guó)所有旅行社總的營(yíng)業(yè)額加在一起，億美圓，中國(guó)所有旅行社總的營(yíng)業(yè)額加在一起，才相當(dāng)于美國(guó)運(yùn)通公司的才相當(dāng)于美國(guó)運(yùn)通公司的 1/5。1998年，全國(guó)年，全國(guó) 6222家旅行社一年的營(yíng)業(yè)總額為家旅行社一年的營(yíng)業(yè)總額為 250億億元人民幣，元人民幣， 1999年全國(guó)年全國(guó) 7355家旅行社營(yíng)業(yè)總額為家旅行社營(yíng)業(yè)總額為 387億元人民幣。實(shí)力和業(yè)績(jī)有限。從近兩年年檢情況看從近兩年年檢情況看 ,占全國(guó)國(guó)際旅行社企占全國(guó)國(guó)際旅行社企業(yè)數(shù)量不足業(yè)數(shù)量不足 1/10的百強(qiáng)國(guó)際旅行社的百強(qiáng)國(guó)際旅行社 ,其外聯(lián)其外聯(lián) ,接待等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)量占到總量的接待等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)量占到總量的 50%~80%。家。第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況中國(guó)旅行社行業(yè)現(xiàn)存問題第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況216。三、 中國(guó)旅行社業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 第一階段，是從 1978年到 1987年，這個(gè)階段基本上是壟斷經(jīng)營(yíng)階段 第二階段，是從 1988年到 1996年，這個(gè)階段是一個(gè)逐步放開、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈的階段。第三節(jié) 旅行社的發(fā)展概況 改革開放以來，這個(gè)行業(yè)才真正發(fā)展起來。 1927年，旅行部從上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)立出來，創(chuàng)立中國(guó)旅行社（現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司），這是我國(guó)歷史上最早的一家由國(guó)人開設(shè)的