旅行社經(jīng)營(yíng)管理第6章(參考版)

【摘要】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立（一）接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過(guò)程控制的原則（二）旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2

2025-02-20 00:46

旅行社經(jīng)營(yíng)管理第章(參考版)

【摘要】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設(shè)立返回旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一章導(dǎo)論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國(guó)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營(yíng)管理&g

2025-02-20 00:42

旅行社經(jīng)營(yíng)管理第章導(dǎo)論(參考版)

【摘要】[2023-2023]學(xué)年第2學(xué)期2023/3/8《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》主講人：旅游學(xué)院劉燕Email:課程說(shuō)明本課程更側(cè)重于從旅行社經(jīng)營(yíng)管理的宏觀全局掌握旅行社部門職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程，以及旅游市場(chǎng)與旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系、旅行社各業(yè)務(wù)崗位之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系等；幫助學(xué)生樹立經(jīng)營(yíng)管

2025-02-20 00:32

旅行社經(jīng)營(yíng)管理第章概論(參考版)

【摘要】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》是建立在旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的專業(yè)課程，它是專門針對(duì)旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)展開研究和學(xué)習(xí)的，是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識(shí)和能

2025-02-20 00:25

旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件——第2章(參考版)

【摘要】清華大學(xué)出版社旅行社經(jīng)營(yíng)管理清華大學(xué)出版社第二章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)旅行社產(chǎn)品的類型1旅游線路的開發(fā)2旅游市場(chǎng)的開發(fā)3清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的類型一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（一）團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社一

2025-02-19 13:23

旅行社經(jīng)營(yíng)管理(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來(lái)10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國(guó)

2025-02-17 14:56

旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件——第3章(參考版)

【摘要】清華大學(xué)出版社旅行社經(jīng)營(yíng)管理清華大學(xué)出版社第三章旅行社的產(chǎn)品銷售旅行社的產(chǎn)品價(jià)格制定1旅行社的產(chǎn)品促銷2旅行社的產(chǎn)品銷售渠道3清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅行社的產(chǎn)品價(jià)格制定一、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的類型及其構(gòu)成要素（一）旅行社產(chǎn)品價(jià)格的類型1．團(tuán)體全包價(jià)2．團(tuán)體半包價(jià)3．團(tuán)

2025-02-20 00:34

旅行社經(jīng)營(yíng)管理第至四章(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理課程要求?平時(shí)成績(jī)：30%?包括：作業(yè)、討論、考勤等?期末考試：70%跟專業(yè)相關(guān)的就業(yè)方向?旅行社（導(dǎo)游，計(jì)調(diào)，銷售等）?酒店（前臺(tái)、餐廳、銷售等各部門，大堂副理等）?旅游國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空公司（航空機(jī)票定位員，空中小姐等）

2025-02-20 00:34

旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件——第1章(參考版)

【摘要】清華大學(xué)出版社旅行社經(jīng)營(yíng)管理清華大學(xué)出版社第一章旅行社概述旅行社的性質(zhì)與業(yè)務(wù)范圍1旅行社的分工體系與企業(yè)類型2旅行社的申辦程序與組織結(jié)構(gòu)3清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅行社的性質(zhì)與業(yè)務(wù)范圍（一）經(jīng)營(yíng)目的（二）獲利途徑（三）企業(yè)性質(zhì)一、旅行社的企業(yè)屬性二、旅行社的基本業(yè)務(wù)（一

2025-02-19 13:23

旅行社經(jīng)營(yíng)管理案例(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理案例第一篇旅行社管理相關(guān)制度環(huán)境案例1、旅客參團(tuán)落水身亡旅行社被判賠償7萬(wàn)多?游客參加旅行社組織的旅游團(tuán)不幸落水，后被法院宣告死亡。家屬?gòu)穆眯猩绾捅ｋU(xiǎn)公司領(lǐng)取了賠償金、撫慰金和保險(xiǎn)金后，依然悲憤難平，將旅行社告上法院索賠30萬(wàn)元。日前，廣州中院對(duì)此案作出終審判決，旅行社應(yīng)書面道歉并賠償精神損失費(fèi)。

2025-02-20 00:42

xxxx旅行社經(jīng)營(yíng)管理(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費(fèi)者行為研究旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與管理旅行社的營(yíng)銷的基本理念和技術(shù)?市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思想?旅行社產(chǎn)品?旅行社價(jià)格?旅行社營(yíng)銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢(shì)展望LOGO認(rèn)識(shí)我們自己Who

2025-01-24 08:03

旅行社經(jīng)營(yíng)管理(三)(參考版)

【摘要】旅行社何去何從－－未來(lái)中國(guó)旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯－庫(kù)克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社－通濟(jì)隆旅行社以來(lái)，旅行社在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展160余年的時(shí)間，到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。而?guó)內(nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時(shí)間，不僅與國(guó)外的旅行社比較起來(lái)有很大的差距，而且自身的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)模式都存在較

2025-02-17 14:45

旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)(參考版)

【摘要】1目錄第一章導(dǎo)論第二章旅行社產(chǎn)品開發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品銷售第四章旅行社產(chǎn)品促銷第五章旅行社計(jì)調(diào)第六章旅行社團(tuán)體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財(cái)務(wù)管理2第一章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅行社的行

2025-02-20 00:32

旅行社經(jīng)營(yíng)管理概述(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理主編：杜江旅行社經(jīng)營(yíng)管理退出第一章導(dǎo)論第二章旅行社的設(shè)立第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)第四章旅行社產(chǎn)品的定價(jià)第五章旅行社產(chǎn)品的促銷第六章旅行社產(chǎn)品的銷售第七章旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第八章旅行社的接待業(yè)務(wù)第九章旅行社的服

2025-02-20 00:48

旅行社經(jīng)營(yíng)管理(二)(參考版)

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第五講旅行社存在形式?獨(dú)立旅行社（旅行社設(shè)立條件）?掛靠旅行社（雜牌軍）?承包旅行社（雜牌軍）?旅行社門市（嫡系部隊(duì)）（旅游門市開立條件）掛靠旅行社指一些想經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)又不能或不愿申辦注冊(cè)旅行社的單位或人員，尋找一家旅行社，通過(guò)簽訂協(xié)議掛靠

2025-02-17 14:32

旅行社經(jīng)營(yíng)管理第6章(文件)

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