旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件6(完整版)
【正文】 誤機(jī)（車、船）的處理（提問(wèn)） 漏接事故的處理 錯(cuò)接事故的處理 誤機(jī)（車、船）事故的處理 二、旅游者證件丟失的處理 丟失外國(guó)護(hù)照的處理 丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》、《臺(tái)灣同胞旅行證明》的處理 丟失身份證的處理 簽證遺失的處理 機(jī)票遺失的處理 三、旅游者丟失錢物的處理 旅游者錢及貴重物品丟失的處理 旅游者行李丟失的處理 四、旅游者走失的處理 游覽活動(dòng)中旅游者走失 自由活動(dòng)時(shí)旅游者走失 五、旅游者患病的處理 旅游者患一般疾病的處理 旅游者身患重病的處理 旅游者病危時(shí)的處理 六、旅游者死亡事故處理 七、旅游安全事故的處理 八、飯店火災(zāi)事故的處理 九
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