旅行社計(jì)調(diào)操作案例分析(完整版)
【正文】 行社應(yīng)如何實(shí)行“透明價(jià)” ? 為何透明價(jià)在武漢、南京和廣州產(chǎn)生不同的反響？ 案例二 這是行程倒走嗎？ 2023年底，某公司 20名員工參加了某國際旅行社旅游有限公司組織的東南亞兩國一地的 11日游，旅游團(tuán)從上海準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，邊檢人員發(fā)現(xiàn)旅游者的簽證已經(jīng)過期，因此，阻止旅游團(tuán)出境。經(jīng)協(xié)商，該旅游團(tuán)從廣州出境，完成了旅游行程，行程和原計(jì)劃恰好相反，且比原計(jì)劃延后兩天。 游客們反映說，凌晨 2點(diǎn)左右，車到無錫、蘇州交界處，許多游客都到一股焦味，接著車就開不動(dòng)了?？偨?jīng)理表示：此事純屬意外事件，旅行社只參照長途客運(yùn)業(yè)的有關(guān)規(guī)定，賠償每位游客 30～ 40元。此次活動(dòng)是由陜西 Q旅行社國內(nèi)部承辦；當(dāng)時(shí)正逢旅游高峰期，客房與用車都十分困難，再加上活動(dòng)旨在讓參加夏令營的同學(xué)們接受教育，所以接送車全是軍用大轎車，住宿都是一般的招待所。 事后，游客投訴該旅行社。例 2中改換用餐，是導(dǎo)游謝某主動(dòng)建議，積極倡導(dǎo)，并以提取回扣為目的，既違背了辦事規(guī)則，也違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，是必須禁止的。 第五講 春秋旅行社為何在非典期間沒有裁員 項(xiàng)目背景： 莫驚慌，練內(nèi)功，春秋大廈，堅(jiān)如磐石！ 春秋國旅總經(jīng)理王正華在非典期間給員工的公開信。在此背景下，重慶各大旅行社走差異化競爭之路，積極開發(fā)、培育個(gè)性化旅游品牌，在逆境中探索出一條掘金之道。 ” 據(jù)了解，為增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，壯大企業(yè)實(shí)力，重慶不少旅行社都積極開辦 “ 副業(yè) ” ，通過多元化經(jīng)營來抵御寒流的襲擊。 旅行社在買斷新安江屯溪城區(qū)中心段景區(qū) 30年的經(jīng)營權(quán)后，將在江上進(jìn)行獨(dú)家經(jīng)營，再現(xiàn)當(dāng)年的 “ 秦淮風(fēng)光 ” 。 自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時(shí)就會畫虎不成反類犬。 20 23/3/8 機(jī)會并不會自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為鈔票 只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。 建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。 下午 1時(shí) 22分 2023年 3月 8日 1時(shí) 22分 失敗是成大事者之母。 謝謝各位！ 。 幸運(yùn)之神會光顧世界上的每一個(gè)人，但如果她發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒有準(zhǔn)備好要迎接她時(shí)，她就會從大門里走進(jìn)來，然后從窗子里飛出去。 在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。 2 :22 利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。 202 3年 3月 8日星期三 1時(shí) 22分 35秒 不只獎(jiǎng)勵(lì)成功，而且獎(jiǎng)勵(lì)失敗。 案例思考： 方舟旅行社為何要化那么大資金買斷景區(qū)經(jīng)營權(quán)？ 從此案例中，你得到什么啟發(fā)？ 1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 重慶業(yè)內(nèi)專家分析，根據(jù)自身實(shí)際情況走多元化經(jīng)營之路，有助于重慶旅行社行業(yè) “ 危 ” 中得 “ 機(jī) ” ，在逆境中提升市場競爭力，壯大企業(yè)實(shí)力。 “ 今年總體情況還不錯(cuò)。春秋上下一致，從干部到群眾，從北疆到南錘，從沿海到西部，無數(shù)春秋表示：春秋興亡，匹夫有責(zé) ” 愿與春秋同甘苦，同生死，分文不取，共度難關(guān)，表現(xiàn)了 春秋之所以能取得，國內(nèi)旅游，全國第一 “ 堅(jiān)不可摧的員工的決心和力量。例 1中的變化由旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)提出，代表了旅游團(tuán)員的一致意見；旅行社進(jìn)行了協(xié)調(diào)與解釋，并在溝通的基礎(chǔ)上作出變化的決定，結(jié)果是令人滿意的。 案例思考： 從例 1和例 2分析，旅行社變更安排有何不妥？ 你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？ 參考答案 ：旅行社接待旅游團(tuán)，是有銷售合同和
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