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旅行社經(jīng)營管理課件6-wenkub.com

2025-02-16 00:42 本頁面
   

【正文】 分為:責(zé)任事故和非責(zé)任事故。第六章 旅程責(zé)任 (4學(xué)時(shí) ) 通過本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握旅游事故的種類與預(yù)防,熟悉一些常見事故的預(yù)防和處理流程,了解旅游事故處理的技巧與藝術(shù)。 二、旅行社工作事故的預(yù)防 建立和健全規(guī)章制度 加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn) 提高工作人員的業(yè)務(wù)能力 提醒注意事項(xiàng) 三、旅游安全事故的預(yù)防 旅游交通事故的預(yù)防 準(zhǔn)備充分 —— 不斷提醒 —— 冷靜處理 旅游治安事故的預(yù)防 提醒注意 —— 加強(qiáng)警惕 —— 注意方式 飯店火災(zāi)事故的預(yù)防 了解情形 —— 提醒旅客 —— 檢查事項(xiàng) 食物中毒事故的預(yù)防 堅(jiān)持定點(diǎn) —— 提醒注意
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