【正文】 記錄相關(guān)支持文件《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。C．使用方法：* 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器。A．使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。B．不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進(jìn)行靜電吸塵。17）吸塵劑。C．使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。A．使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。B．稀釋度：* 大面積清洗 1：20；* 鏡面和局部除漬 1：5；C．使用方法：* 清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔員具對玻璃進(jìn)行清潔；* 對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用布抹干。15）玻璃清潔劑。A．使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。B．使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。13）不銹鋼擦亮劑。A．使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。B．使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。11）木地板封蠟。A．使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。B．使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。9）面蠟。A．使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。C．使用底蠟時，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。A．使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。注意：使用時需戴膠皮手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。B．稀釋度：* 輕微蠟漬為1：10；* 一般蠟漬1：4；* 嚴(yán)重蠟漬1：2。6）起蠟水。B．稀釋度為1：1000。5）化泡劑。A．使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。A．使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬.B．使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。B．稀釋度：* 預(yù)噴或手動除污時稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；* 抽洗時兌水量為1：30。2）地毯除漬劑。B．稀釋度為1：30（清潔劑：水）。程序要點1）干泡地毯清潔劑。2）保潔部班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。適用范圍適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。2）《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。2）《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表》。E．本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。D．保潔部經(jīng)理應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對消殺工作按檢驗方法和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表》。B．保潔部經(jīng)理應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況記錄于每天工作日記中。6）消殺工作的管理與檢查。C．檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。A．檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。4）消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗入庫保管。F．投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時掛上或放置明顯的標(biāo)識。D．餌料的制作：* 將米或碾碎的油炸花生米放一專用容器內(nèi)；* 將鼠藥按說明劑量均應(yīng)撒在餌料上；* 制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。B．滅鼠區(qū)域：* 別墅、樓宇四周；* 員工宿舍內(nèi)；* 食堂和會所的娛樂配套設(shè)施；* 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。3）滅鼠。F．噴殺時應(yīng)注意：* 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或業(yè)主家門面上；* 員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；* 食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上；* 不要在業(yè)主出入高峰期噴藥。 D．消殺方式以噴藥觸殺為主。B．消殺區(qū)域：* 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；* 別墅住宅的四周；* 會所及配套的娛樂場所；* 各部門辦公區(qū)域；* 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；* 員工宿舍和食堂。A．每年的1—11—12月份中，每天應(yīng)進(jìn)行1次滅蟲消殺工作。B．消殺工作計劃包括以下內(nèi)容：* 消殺對象；* 消殺區(qū)域；* 消殺方式選擇與藥物計劃；* 消殺費用預(yù)算。程序要點1）衛(wèi)生消殺工作計劃的制定。2）保潔部班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。適用范圍適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。記錄相關(guān)支持文件 《衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。8）保潔部經(jīng)理每周至少2次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。F．垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：* 地面無散落垃圾、無污水、污漬；* 墻面無粘附物，無明顯污跡；* 垃圾做到日產(chǎn)日清；* 所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；* 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；* 垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每天應(yīng)定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害；* 按要求做好垃圾袋裝化。D．垃圾運送人員負(fù)責(zé)每天1次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。A．垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。D．所得款項由財務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。B．將回收存放的有價值垃圾統(tǒng)一存放后應(yīng)每月出售一次。5）有回收利用價值垃圾的處理。E．將垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)存放。C．回收垃圾桶內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的垃圾袋提出放進(jìn)垃圾運送車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。A．保潔部經(jīng)理應(yīng)安排固定人員專門回收運送垃圾桶內(nèi)的垃圾。B．路面清潔人員在清潔路面時，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱內(nèi)：* 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；* 業(yè)主丟棄的大件垃圾；* 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；* 清潔沙井內(nèi)的垃圾；* 其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。3）生活垃圾。C．廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。B．路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在裝運途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。2）工程垃圾的回收。2）保潔員負(fù)責(zé)具體實施垃圾回收保潔員作。適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。特此申明。 外墻清洗作業(yè)審批表清洗地點： 樓宇高度 米 時間： 年 月 日No：姓名上崗證號碼審 批 內(nèi) 容天氣情況審批情況年齡身體狀況崗前精神狀態(tài)崗前情緒崗前有無飲酒有無其他不適合適否良好否良好否正常否有無有無適合否批準(zhǔn)否填表人： 審批人：高空作業(yè)責(zé)任合約書本人自愿到_____________________________________工作，本人身體健康，符合工作要求。記錄 《外墻清潔作業(yè)審批表》。F．專人保管、專項使用、不準(zhǔn)外借他用。D．及時晾曬吊繩。B．吊板安全等上的部件嚴(yán)禁隨意拆卸。10）高空作業(yè)器具的管理和存放。C．清除地面水油污物，撤除塑料布。A．全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。* 安全繩具沒有檢查；* 沒有現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員；* 風(fēng)力超過四級或氣溫超過35℃；* 雷雨大霧天氣；* 作業(yè)人員身體不適；* 本人不愿意操作的不能強(qiáng)迫上崗。8）高空作業(yè)禁止事項。E．注意墻面附著物，避免碰損或碰傷自己。C．禁止作業(yè)時談天說笑。A．注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。F．登頂依次進(jìn)行上述工作。D．用水槍再次噴水直到噴凈。B．用水槍對準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。6）外墻清洗操作程序。B．樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外，還應(yīng)對綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。5）底層的安全防護(hù)。B．清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻壁、抹布等保潔員具一起放入清潔桶內(nèi)。4）保潔員具的準(zhǔn)備。A．高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求：* 工作服為緊身束腰式；* 上下衣裝沒有口袋，鞋子不是系帶式；* 衣服紐扣完全扣好；* 身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；* 手套為五指薄型手套；* 安全帽為緊口式。C．檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應(yīng)立即加套。A．每次高空作業(yè)前保潔部經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況；* 吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補救措施或更換；* 吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有，應(yīng)重新打死結(jié)；* 安全繩的結(jié)點是否打牢，否則重新打死結(jié)。如審查時表中有一項不合格者不允許上崗。B．外墻清洗工必須持有上崗證，并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職前每位外墻保潔員均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書。程序要點1）高空作業(yè)人員資格審查。2）外墻清洗組組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實施外墻保潔員作和高空作業(yè)安全管理。適當(dāng)范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空保潔員作。3）《業(yè)主有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。記錄相關(guān)支持文件1）《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。* 保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中；* 保潔部經(jīng)理除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查結(jié)果記錄于保潔部工作日記中；* 保潔部經(jīng)理每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。* 目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物；* 管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；* 標(biāo)識牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；* 目視墻面、管線無污跡、無灰塵。* 清潔車庫時，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；* 清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。E．地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。C．每兩月清掃一次地下室棚頂?shù)墓芫€。A．操作要領(lǐng)：* 每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；* 將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈，用濕布擦拭干凈；* 及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；* 用拖布拖去灰塵保持場地清潔；* 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦拭干凈。* 玻璃門窗目視無明顯污跡、手印；* 地面干凈無污漬、無垃圾；* 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；* 室內(nèi)空氣清新無異味。* 不得隨便亂動辦公室所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；* 不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；* 吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。* 整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈；* 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；* 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；* 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；* 噴灑適量空氣清新劑；* 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。7）辦公室的保潔。L．家居保潔工作完畢后，應(yīng)復(fù)查一遍，確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。K．家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。J．家居保潔工作應(yīng)注意的事項。I．衛(wèi)生間的保潔。H．廚房的保潔。G．門窗的保潔。* 將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；* 微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；* 沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊；* 干布擦拭電視機(jī)及其他電器；* 對擺設(shè)物品茶具除塵；* 用撣子撣凈墻壁；* 擦凈地板。D．由里至外順序保潔員作。B．家居保潔時必須由保潔部經(jīng)理或領(lǐng)班監(jiān)控全過程。G．注意事項* 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；* 下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。E．發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門內(nèi)有字應(yīng)立即清潔。C．每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。* 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，洗凈煙灰缸；* 清掃地面垃圾，清倒垃圾簍