【正文】 c)用拖把。d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味.:a)墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈。b)地面干凈無(wú)污漬,無(wú)垃圾。b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。e)噴灑適量空氣清新劑。c)擦拭門(mén),椅,柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品。a)整理好臺(tái)面文件,用微濕布擦拭臺(tái) 后再用抹干。d)地面無(wú)煙頭,紙屑,污漬,積水.:a)禁止使用強(qiáng)酸清潔劑,以免損傷瓷面。b)目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬。j)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器,地板進(jìn)行消毒。h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球。f)用拖把拖干凈地面。d)用毛巾從門(mén)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?臺(tái)面,開(kāi)關(guān),門(mén)窗標(biāo)牌等抹一遍。b)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍垃圾,換新的垃圾袋后放回原處。d)燈具天花無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)；e)塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵，砂土；f)轎箱四壁干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦拭50㎝無(wú)明顯污塵。b)地毯干凈無(wú)污跡。h)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行..,清潔應(yīng)夜班進(jìn)行.:a)日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵。f)關(guān)上電梯門(mén),用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分。d)清潔玻璃鏡面。b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作。d)大堂,會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔。b)每天早上更換一次地毯,必要時(shí)增加更換次數(shù)。f)大理石地面目視干凈,無(wú)污漬。d)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng),灰塵。b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100㎝后,紙巾沒(méi)有明顯臟污。d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭.,通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭..,每周拋光一次.:a)洗刷樓道時(shí),注意防止水流入電梯門(mén)和住戶(hù)門(mén)內(nèi)。b)將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房。e)大堂的墻面,臺(tái)沙發(fā),不銹鋼等保持光亮整潔,無(wú)灰塵。c)保持大理石地板無(wú)污漬,無(wú)垃圾,每平方米地板的腳印不得超過(guò)兩個(gè)。c)每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作.:a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè)。g)每周擦墻面一次.:a)每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光。e)下雨天門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)。c)擦拭茶幾,臺(tái)面及擺設(shè),沙發(fā),燈座及批示牌等公共設(shè)施。b)節(jié)假日,下雨天清潔頻率及人員組織.,售樓大廳.:a)每天早上用地拖把大堂門(mén)口拖洗干凈。 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無(wú)灰塵。 監(jiān)控探頭每周擦拭一次：a) 用鏡頭專(zhuān)用紙擦拭探頭鏡片；b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：a) 臺(tái)、椅無(wú)灰塵污跡，地面無(wú)積水、垃圾；b) 更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無(wú)污跡，地面、墻面整潔無(wú)浮塵。 游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程之“衛(wèi)生間的清潔”進(jìn)行操作。 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理一次。 每周一次用洗潔精擦洗排水溝。 清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：a) 目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡無(wú)油跡；b) 垃圾筒、果皮箱周?chē)鸁o(wú)積水。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、青苔。 準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：a) 將梯子放穩(wěn)人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋；b) 將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車(chē)內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車(chē)；c) 用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口管疏通積水；d) 天臺(tái)、雨蓬每半月清掃一次。 清潔時(shí)應(yīng)注意：a) 梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b) 清潔工具不要損傷被清潔物。，標(biāo)識(shí)，宣傳牌的清潔 雕塑裝飾的清潔：a) 備長(zhǎng)柄膠掃把，抹布，清潔劑，梯子等工具；b）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；c) 有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗，不銹鋼裝飾物依照《玻璃，燈具，不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》方法進(jìn)行操作。 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂。 路燈保潔方法具體依照玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作。 路燈應(yīng)每月保潔一次。 保潔時(shí)應(yīng)注意：a) 在擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全檢查隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管或機(jī)電維修部；b) 發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。 保持人工湖水面無(wú)漂浮物。 遇特殊情況手持作業(yè)工具無(wú)法打撈漂浮垃圾時(shí)可乘小船進(jìn)行工作。 作業(yè)人員必須會(huì)游泳。 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。 池底鵝卵石每季度清洗一次。 噴水池清潔每月一次。 清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外. 化糞池清理后應(yīng)達(dá)到：a) 目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，出入口暢通；b) 化糞池蓋無(wú)污漬、污物。 清理工作一般委外進(jìn)行。 注意事項(xiàng)：a) 掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入；b) 作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套；c) 必須有兩以上同時(shí)作業(yè)。 每半年對(duì)地下管道徹底疏通一次：a) 打開(kāi)井蓋后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；b) 用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；c) 清理管道的垃圾；d) 清理完畢必須蓋好井蓋；e) 用水沖洗地面。 每月對(duì)地下管井清理一次。 每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。 對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。 廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面潔凈無(wú)保積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；b) 花壇外表潔凈無(wú)污漬；c) 廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。 每周沖洗一次街心花園，旱季沖洗時(shí)間可延長(zhǎng)至10天一次。 每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。 清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。：a) 目視地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙；b) 道路、人行道無(wú)污漬，每200平方米痰跡控制在一個(gè)以?xún)?nèi)；c) 行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬；d) 路面垃圾滯留不能超過(guò)1小時(shí)。，雨季每周沖洗一次。 巡回保潔的路線(xiàn)擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。 每次清掃工作必須在當(dāng)天6:10:16:30前完畢。 室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a) 不同天氣情況保潔頻率；b) 重點(diǎn)路段的保潔頻率；c) 重點(diǎn)保潔工作措施；d) 清潔費(fèi)用的預(yù)算。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a) 車(chē)庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡；b) 車(chē)庫(kù)、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；c) 車(chē)庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌，消防栓公用門(mén)等設(shè)施目宙無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。 玻璃門(mén)窗、鏡面：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無(wú)污漬、手印，清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 公用衛(wèi)生間：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵；便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)；設(shè)施完好，用品齊全；天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵；玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。 電梯：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印、電梯門(mén)軌槽顯示屏干凈無(wú)塵，轎箱干凈無(wú)雜物、污漬。 樓道梯間，走廊地面：a) 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50㎡走廊3處；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過(guò)1個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬；大理石地面打蠟，拋光后光澤均勻；地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。 噴水池：a) 檢查方法：目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或有民異味。 游樂(lè)場(chǎng)：a) 檢查方法：目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施完好無(wú)污跡。 標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)明顯積塵，無(wú)污跡無(wú)亂張貼。 垃圾中轉(zhuǎn)站：a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡。 排水溝：a) 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。 日工作檢查表 周工作檢查表 月工作檢查表 道路：a) 檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)、無(wú)直徑1㎝以上的石子。 獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)受考人追加處罰。 “其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿(mǎn)分10分。 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合格要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))，造成的程度輕微不合格。 保潔部主管/副主管、領(lǐng)班績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則：a) 嚴(yán)格按保潔部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5～10分，同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的在檢查表“工作技能”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在道德水準(zhǔn)欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。扣完為止；f) 清潔工除應(yīng)按本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6～10分。引起不良后果的,視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6～。扣完為止；d) 清潔工在使用清潔設(shè)備時(shí)違反保潔部清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～5分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6～10分。扣完為止；清潔工在進(jìn)行消殺工作時(shí)，違反衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量評(píng)分1～5分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)評(píng)分6～15分；引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)評(píng)分16～30分?？弁隇橹埂?績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。住戶(hù)有償清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遠(yuǎn)程、物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行清潔工作。高空作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的各項(xiàng)要求進(jìn)行操作。保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。，清潔工必須依照特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作。，應(yīng)符合清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、地毯清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、玻璃、不銹鋼、燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的各項(xiàng)工作要求。，并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位，如工作能力太差給予辭退。.：主要用于理論性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí),崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次每次2小時(shí)。：a)滅蟲(chóng)的頻率；b)消殺區(qū)域；c)消殺滅蟲(chóng)頻率；d)藥物的使用與保管。：a)吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；c)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；d)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；e)現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。、使用的培訓(xùn)：a)清潔劑的顏色、氣味；b)清潔劑的性能；c)清潔劑的使用方法；d)清潔劑的注意事項(xiàng)。：a)家居保潔的注意事項(xiàng)；b)大堂、會(huì)所大廳保潔方法；c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。：a)符合國(guó)家的有關(guān)法律及公司的規(guī)章制度；b)有具體的實(shí)施時(shí)間；c)有明確的培訓(xùn)范圍；d)在考核的標(biāo)準(zhǔn)；e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。，在同事之間不能有誹謗的事件發(fā)生。，生活中必須相互幫助、關(guān)心，互相學(xué)習(xí)，做到長(zhǎng)短互補(bǔ)，使全面工作在整體上在得到提高。，不管是對(duì)還是錯(cuò)的，都只有去做的義務(wù)。，員工有必要對(duì)部門(mén)的日常管理進(jìn)行建議。 ，并按照部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行作業(yè)。（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)回報(bào)）。，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)分析、講評(píng)及第二天的工作安排。、任務(wù)、工作要求，掌握工作責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔工作規(guī)律及特點(diǎn)，帶領(lǐng)全班做好各崗位的清潔質(zhì)量及流程。，工作態(tài)度；并隨時(shí)收集員工的各種良好建議，同