【正文】 重大過(guò)失1． 在禁煙區(qū)或工作時(shí)間吸煙；2． 故意損害浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)及物品；3． 發(fā)表?yè)p害公司形象、聲譽(yù)或公司人員內(nèi)部關(guān)系的言論；4． 上班睡覺(jué)；5． 私自向客戶、他人索要物品、報(bào)酬或錢財(cái)；6． 在工作中不能與同事合作，造成他人、公司、同事較大損失；7． 未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅自離職；8． 故意破壞、偷竊公司、工作場(chǎng)所、及他人財(cái)產(chǎn)和物品；9． 無(wú)視公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不服從管理，態(tài)度惡劣造成極壞影響。 輕微過(guò)失1． 未按規(guī)定著裝，穿戴不整潔；2． 隨地吐痰、亂扔?xùn)|西；3． 在崗位工作時(shí)出現(xiàn)倚、靠、坐等不正確姿勢(shì)；4． 開會(huì)遲到，學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)曠課；5． 不能準(zhǔn)時(shí)到崗工作；6． 工作時(shí)間會(huì)客、打私人電話、串崗；7． 工作時(shí)精神懶散、漫不經(jīng)心；8． 未按規(guī)定的工作時(shí)間完成本區(qū)域工作任務(wù)；9． 未按規(guī)定的操作程序進(jìn)行工作；10． 下班后無(wú)故在工作區(qū)逗留；11． 未到休息時(shí)擅自離崗； 中等過(guò)失1． 在工作時(shí)間脫崗15分鐘以上；2． 在各種檢查中被查出工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；3． 工作時(shí)大聲喧嘩、扎堆聊天、吹口哨、勾肩搭背；4． 私自將公司或業(yè)主物品拒為自己所有的；5． 當(dāng)班時(shí)間吃零食、看報(bào)或干些與工作無(wú)關(guān)的事情；6． 工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意造成工作差錯(cuò)者。處罰細(xì)則： 處罰可根據(jù)過(guò)失的程度，分別給予批評(píng)教育、警告及罰款、辭退等處理。為了完善保潔管理制度，加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)保潔員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定本制度。物管處定期對(duì)以上培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，通過(guò)考核使員工熟記自己的崗位職責(zé)、工作要求，并熟練掌握正確操作各種工具、設(shè)備的方法，認(rèn)真完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，保證達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并能勝任作業(yè)場(chǎng)所的每一個(gè)崗位。 崗位學(xué)習(xí)為更好的完成清潔工作，掌握本職所需要的基本知識(shí)、技能和方法，需對(duì)保潔員進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容包括⑴各清潔崗位工作程序、方法、操作規(guī)范；⑵常用清潔設(shè)備、工具及物料使用方法、要領(lǐng)；⑶專業(yè)操作技能的培訓(xùn)，如玻璃、不銹鋼、銅器、石材的清潔及保養(yǎng)方法；此外針對(duì)個(gè)別項(xiàng)目的特性、要求安排機(jī)器操作課程、保養(yǎng)知識(shí)、使用方法及安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)；⑷學(xué)習(xí)安全操作守則及防火意識(shí)教育；⑸學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、勞動(dòng)管理制度；⑹處理各類突發(fā)事件的原則和方法；⑺法律常識(shí)；⑻本崗位專業(yè)知識(shí)。1． 目的：⑴樹立保潔員服務(wù)意識(shí)和從業(yè)熱情；⑵明確保潔員的職責(zé)任務(wù)；⑶掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”基本知識(shí)，明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。2． 增強(qiáng)員工對(duì)自己的崗位及與公司的緊密關(guān)系，盡量減低員工的流動(dòng)性。 6．檢查日檢報(bào)告、培訓(xùn)記錄、消毒記錄、清運(yùn)記錄等各項(xiàng)記錄是否完整規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、考核。 ：抽查三處，目視檢查，水池清澈，水面無(wú)紙屑、雜物，水無(wú)變色異味，池邊無(wú)污跡，水底無(wú)沉淀物。 2．標(biāo)示牌、宣傳欄、路燈：抽查三處，目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼。公司每月組織檢查考核，對(duì)周檢查中不合格項(xiàng)的整改情況進(jìn)行檢查考核。公司管理部每周組織質(zhì)量檢查，對(duì)各物管處現(xiàn)場(chǎng)清潔工作及相關(guān)記錄、表格進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)填寫周檢查表，并要求限期整改。根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有清潔工作日檢，并將檢驗(yàn)結(jié)果及處理措施寫入日檢報(bào)告中。班長(zhǎng)每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，確定沒(méi)有任何漏做的工作，對(duì)未達(dá)標(biāo)者及時(shí)指正，每天不得少于四次。根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。十一、清潔工作檢查制度目的：有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程，確保物業(yè)環(huán)境清潔優(yōu)美，提高清潔服務(wù)質(zhì)量。 、銹跡，污漬。 、無(wú)銹、無(wú)污漬、用于觸摸無(wú)明顯粗糙感。專業(yè)人員應(yīng)負(fù)責(zé)水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無(wú)積塵、積圬、無(wú)鼠，無(wú)危險(xiǎn)品,且上崗前應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生工作。 、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無(wú)污。 、通道暢通、無(wú)堆積物（包括自行車）。 ，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。 、電表間門體、扶手、玻璃做到無(wú)塵、無(wú)銹、無(wú)劃痕、無(wú)水跡、用水擦拭無(wú)明顯浮塵。 、清潔、門鎖齊全，不銹鋼目視可清晰照人。 ，盒內(nèi)外無(wú)蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。 、門體、扶手無(wú)積塵、污漬、無(wú)粘稠物，門玻璃光亮透明。 、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無(wú)污跡、劃痕，擦拭無(wú)積塵。 、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。 （4）用干抹布將水跡擦干凈。 （2）將清潔劑噴灑在污跡表面，用抹布清潔干凈。 （5）用墩布將大面及邊角等處清潔干凈。 （3）用洗地機(jī)由里及外倒著橫向移動(dòng)反復(fù)清洗。（四）、地面的清潔⒈瓷磚（1）用笤帚及簸箕將地面上的垃圾清掃干凈?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾做到日產(chǎn)日清。 3． 地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。（二）、露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)） 1． 消防栓：無(wú)污跡