【正文】 4 服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)每日工作檢查表的記錄情況進(jìn)行考核。 4. 不收受住戶(hù)的錢(qián)財(cái)。 2. 上班不遲到、早退，不曠工離崗。 每天不定時(shí)觀察 2次。 4. 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 2. 服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。 每天分上午和下午抽查一次。 2. 上下班時(shí)，手 不放在衣口袋內(nèi)，手不搭肩挽背。 噴藥： 1 次 /月；發(fā)藥（到戶(hù)）： 1 次 /2月。 3 滅蟑螂 室內(nèi)不超過(guò) 5%，室外污雨水井不超過(guò) 10%。 噴藥、投藥：草地和樓道等大面積 1次/半月；垃圾箱 1 次 /周 2 滅蠅 每 1 萬(wàn)平方米，暴露 的蒼蠅孽生地不超過(guò) 1 處，辦公室無(wú)蛆孽 生地。 1 次 /半年 消 殺 1 滅蚊 蚊幼蟲(chóng)孽生在 5%以下，倉(cāng)庫(kù)或地下室在 5%以下，目視無(wú)明 顯蚊蟲(chóng)在飛。 外抹 1次 /月，取下內(nèi)抹 1次/季 6 水池 無(wú)明顯沉淀，無(wú)蟲(chóng)子，池邊底無(wú)明顯結(jié)垢。 2 次 /日 5 樓道燈具 無(wú)積塵，透明度好。 1 次 /日 4 衛(wèi)生間 無(wú)痰跡、煙頭、雜物，無(wú)嚴(yán)重臭味。 1 次 /周 吉糧集團(tuán)長(zhǎng)春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 24 室 內(nèi) 部 分 3 值班室 整潔、無(wú)雜物，墻 面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵。 2 天面、雨篷 無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口通暢，水溝無(wú)污垢。 目視，每責(zé)任區(qū)抽查 2 次。 室 內(nèi) 部 分 1 墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防拴、管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)。 目視，抽查每責(zé)任區(qū) 2 個(gè)單元，抽查走廊 50 平方米 3 處，取平均值。 標(biāo)試牌室外1/半月，室內(nèi)1 次 /天，路燈1 次 /月。 9 標(biāo)識(shí)牌及路燈 無(wú)積塵，無(wú)亂張貼，無(wú)污跡。 目視檢查。 宣傳欄 1 次 /周，雕飾 1 次/月。 7 宣傳欄及雕飾 無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵，無(wú)亂張貼。 目視，每責(zé)任區(qū)抽檢 3 個(gè)，取平均值。 日清運(yùn) 2 次，日清洗 2 次，每周用洗潔凈洗 1 次。 吉糧集團(tuán)長(zhǎng)春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 23 室 外 部 分 5 垃圾箱 清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周?chē)鸁o(wú)污垢，無(wú)積水，清運(yùn)后及時(shí)沖洗，離箱 2 米沒(méi)臭味。 目視，每區(qū)抽檢3 處，取平均值。 目視抽檢 3 處（清潔后抽檢） 每天保潔，清掃 3次 /天。 每天保潔在 4 以上。 2 散水坡和排水溝 無(wú)明顯泥沙、污垢，每 50平方米煙頭，棉簽或紙屑在2 個(gè)以下。 第九章 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法 分類(lèi) 序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 清潔頻率 吉糧集團(tuán)長(zhǎng)春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 22 室 外 部 分 1 馬路和行人 無(wú)明顯泥沙、污垢，每 100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò) 2 個(gè)；無(wú) 1 厘米以上的石子 抽檢 3 處，取平均值。 在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器以免發(fā)生意外事故。 清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電插座，以免觸電。 第八章 清潔工安全操作規(guī)程 牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。 (4)高壓水槍不能在脫水情況下操作。 (2) 操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機(jī)進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操的設(shè)備中而 損壞設(shè)備。 (6) 凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人有權(quán)拒收，由此而影響工作的，由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。 (4) 因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。 第七章 清潔設(shè)備領(lǐng)用及操作制度 一、 清潔 設(shè)備領(lǐng)用、操作制度 (1) 使用設(shè)備必須填寫(xiě)使用登記表 . 吉糧集團(tuán)長(zhǎng)春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 21 (2) 領(lǐng)用設(shè)備時(shí) ,領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度 ,因檢查不細(xì) ,造病機(jī)出庫(kù)而影響工作的 ,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。 檢查工作質(zhì)量 ，確認(rèn)合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，收拾好工具，并清洗抹干。 待地面干后將底蠟用蠟拖均勻地涂在地面上，按理石紋路走向落蠟，每行重疊三分之一，等地面干后再打 2 次底蠟，打蠟時(shí)應(yīng)做到均勻，防止起泡。使原來(lái)大理石表面的蠟質(zhì)全部溶解。 地面先吸塵，將去蠟水稀釋?zhuān)?1:30）后，用拖把均勻地涂在地面上，用機(jī)器擦洗、吸干。打蠟前將需要打蠟的區(qū)域里可移動(dòng)的物品輕輕地搬離該區(qū)域。 二、 地面打蠟的工作細(xì)則 地面打蠟是對(duì)大理石、木質(zhì)地板等地坪最主要的清潔和保養(yǎng)手段，它可以起到使地面光亮和減輕磨損的作用，尤其是大理石易磨損，一般情況應(yīng) 3 個(gè)月打蠟保養(yǎng)一次，每天噴磨拋光一次。 此方法適應(yīng)于地毯污臟嚴(yán)重、需全面清洗的情況。 15. 用吹風(fēng)機(jī)送風(fēng)干燥，或自然晾干；自然晾干需 6 個(gè)小時(shí)后方可走動(dòng)，故此操作應(yīng)放在夜間進(jìn)行。 13. 使用地毯子清洗機(jī)內(nèi)自動(dòng)噴水、擦洗、吸水、吸泡，從內(nèi)到外清潔地毯，行與行之間重疊三分之一，不要留下空檔。 11. 清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)礙事物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)。 （ 9） 清潔地毯刷及泡箱。打開(kāi)地毯吹干機(jī)將地毯盡快吹干。在有角落機(jī)器難以觸及時(shí)，要用手刷刷洗，以保證每一處都能洗到。方向是橫向從左至右，然后移至下一行，再?gòu)挠抑磷?。?jīng)過(guò)濾網(wǎng)將溶液 倒入泡箱。 （ 5） 用水桶裝一桶溫水，用水勺按規(guī)定的比例倒入地毯清潔劑，攪勻。 （ 3） 用吸塵器對(duì)要洗的地毯進(jìn)行全面的吸塵?，F(xiàn)將兩種地毯清洗方式與操作程序介紹如下： 地毯干洗（干泡清洗法） （ 1） 準(zhǔn)備水勺、水桶、高泡地毯清潔劑、帶地毯刷和泡箱的單盤(pán)擦地機(jī)、地毯吹干機(jī)、吸塵器、地毯除漬劑。為了經(jīng)常保持地毯清潔，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，除每日吸塵外，還需根據(jù)地毯的不同類(lèi)型，做相應(yīng)的處理。步行 感覺(jué)比硬性地面感到舒適、柔軟、不滑、不累、安全。 (2) 檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否通暢，如灰塵積聚較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。 (6) 地線(xiàn)必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達(dá)相連，接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電、休克。 (4) 機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。 (2) 不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。 (4) 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近的地方開(kāi)始，行走路線(xiàn)為一直線(xiàn)，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面的三分之一。 (2) 檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、是否需要更換。適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。 四、 高速拋光機(jī)的操作、注意事項(xiàng)和保養(yǎng)工作細(xì)則 它專(zhuān)用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同。 (2) 吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。 (3) 如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清潔干凈以免生銹。 注意事項(xiàng) (1) 使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。 三、吸水機(jī)的操作、注意事項(xiàng)和保養(yǎng)工作細(xì)則 吉糧集團(tuán)長(zhǎng)春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 18 它用于清除積水 ,有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī) ,其構(gòu)造原理與吸塵機(jī)相 同 . 操作細(xì)節(jié) (1) 把軟管接駁在機(jī)身 , 插入 220V 電源 . (2) 吸地面時(shí)用帶軟管的吸扒 ,吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。 保養(yǎng)工作 (6) 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線(xiàn)掛于機(jī)身外殼。 (2) 使用后，檢查塵袋，如滿(mǎn)塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。 (3) 吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí) 毛刷伸入吸嘴內(nèi)。 (1) 把軟管接駁在機(jī)身，插入 220V 電源。 二、吸塵機(jī)的操作、注意事項(xiàng)和保養(yǎng)工作細(xì)則 它用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專(zhuān)用設(shè)備，是清潔工作中常 用的設(shè)備之一。 保養(yǎng)工作 (1) 使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。 (3) 使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。 注意事項(xiàng) (1) 工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線(xiàn)，以免電源線(xiàn)卷進(jìn)刷子內(nèi)。 (3) 插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄調(diào)至適合自己的高度。 (1) 裝地刷與針盤(pán)，并使地刷與針盤(pán)按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。 (2) 大雨時(shí)，保潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，防止發(fā)生意外。 標(biāo)準(zhǔn)