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【正文】 干。 用百潔刷磨擦地面 ，要全部磨到。使原來大理石表面的蠟質(zhì)全部溶解。 用吸水器吸干地面，再用清水洗 2 次，并吸干、拖干凈，使地面光亮、清潔、無污跡。 待地面干后將底蠟用蠟拖均勻地涂在地面上，按理石紋路走向落蠟，每行重疊三分之一，等地面干后再打 2 次底蠟，打蠟時應做到均勻，防止起泡。 最后上面蠟，干透后用拋光機拋光，并推塵。 檢查工作質(zhì)量 ，確認合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，收拾好工具，并清洗抹干。打蠟要求達到表面光亮、無污痕和腳印，墻壁下帖腳線、門框下部及家具腳部無蠟跡。 第七章 清潔設(shè)備領(lǐng)用及操作制度 一、 清潔 設(shè)備領(lǐng)用、操作制度 (1) 使用設(shè)備必須填寫使用登記表 . 吉糧集團長春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 21 (2) 領(lǐng)用設(shè)備時 ,領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度 ,因檢查不細 ,造病機出庫而影響工作的 ,由領(lǐng)用人自行負責。 (3) 使用設(shè)備時如發(fā)生故障 ,不得強行繼續(xù)操作 ,違者罰款。 (4) 因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。 (5) 歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)處干凈；如有損壞應及時報修， 并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況。 (6) 凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人有權(quán)拒收，由此而影響工作的，由領(lǐng)用人負責。 2. 操作 (1) 在設(shè)備使用前 ,要了解設(shè)備的性能、特點。 (2) 操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操的設(shè)備中而 損壞設(shè)備。 (3)擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操 作，正確使用。 (4)高壓水槍不能在脫水情況下操作。 (5)設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。 第八章 清潔工安全操作規(guī)程 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 清掃人員在超過 2m 的高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子 上，以免摔傷。 清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電插座，以免觸電。 清掃人員不得私自撥動任何機器設(shè)備開關(guān)，以免發(fā)生事故。 清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器以免發(fā)生意外事故。 清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。 在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。 室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。 第九章 清潔工作檢驗標準和辦法 分類 序號 項目 標準 檢驗方法 清潔頻率 吉糧集團長春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 22 室 外 部 分 1 馬路和行人 無明顯泥沙、污垢，每 100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個；無 1 厘米以上的石子 抽檢 3 處，取平均值。 每天保潔，每小時循環(huán)一次，樓道口每小時循環(huán)一次。 2 散水坡和排水溝 無明顯泥沙、污垢，每 50平方米煙頭，棉簽或紙屑在2 個以下。 抽檢 2 棟房屋的坡和溝，取平均值。 每天保潔在 4 以上。 3 停車場及崗亭 無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。 目視抽檢 3 處（清潔后抽檢） 每天保潔，清掃 3次 /天。 4 綠化地 無明顯大片樹葉、紙屑 、垃圾膠袋等雜物，地上無 3CM以上的石子，房屋陽臺下每100 平方米煙頭或棉簽在 5個以內(nèi)，其他地面 100 平方米在 1 米以下。 目視，每區(qū)抽檢3 處，取平均值。 每天保潔 3 次以上 /天。 吉糧集團長春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 23 室 外 部 分 5 垃圾箱 清運及時，清運率100%，周圍無污垢，無積水，清運后及時沖洗，離箱 2 米沒臭味。 每責任區(qū)抽檢 1個，清潔后檢查。 日清運 2 次，日清洗 2 次，每周用洗潔凈洗 1 次。 6 污雨水井和沙井 排水暢通，無外溢，沙井內(nèi)無紙屑、煙頭，蓋上 無污垢。 目視，每責任區(qū)抽檢 3 個，取平均值。 沙井每周 2次，污、雨水井每月 3 次。 7 宣傳欄及雕飾 無污跡，無明顯積塵，無亂張貼。 目視。 宣傳欄 1 次 /周，雕飾 1 次/月。 8 噴水池 無紙屑、雜物，水無變色或異味。 目視檢查。 每天保潔，每周換水 1 次。 9 標識牌及路燈 無積塵，無亂張貼，無污跡。 目視。 標試牌室外1/半月，室內(nèi)1 次 /天，路燈1 次 /月。 10 樓道梯級、走廊地面 取雜物，明顯紙屑、污跡，每個單元梯級煙頭不超過 2 個，走廊 100 平方米煙頭不超過 2 個。 目視，抽查每責任區(qū) 2 個單元，抽查走廊 50 平方米 3 處，取平均值。 清掃 2 次 /日拖布 1 次 /日每天保潔 12次。 室 內(nèi) 部 分 1 墻面、窗、扶手、電子門、消防拴、管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)。 無廣告，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡，無積塵。 目視，每責任區(qū)抽查 2 次。 清抹消防管 1次 /半月，其它項目均為每周清潔 1 次。 2 天面、雨篷 無雜物、垃圾、紙屑、排水口通暢，水溝無污垢。 目視，每責任區(qū)抽查 1 棟樓宇。 1 次 /周 吉糧集團長春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 24 室 內(nèi) 部 分 3 值班室 整潔、無雜物，墻 面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵。 目視，全面檢查。 1 次 /日 4 衛(wèi)生間 無痰跡、煙頭、雜物，無嚴重臭味。 目視，全面檢查。 2 次 /日 5 樓道燈具 無積塵，透明度好。 目視，清潔后抽檢 20 個。 外抹 1次 /月，取下內(nèi)抹 1次/季 6 水池 無明顯沉淀，無蟲子，池邊底無明顯結(jié)垢。 目視，全面檢查。 1 次 /半年 消 殺 1 滅蚊 蚊幼蟲孽生在 5%以下，倉庫或地下室在 5%以下，目視無明 顯蚊蟲在飛。 抽查 10— 20 處。 噴藥、投藥：草地和樓道等大面積 1次/半月；垃圾箱 1 次 /周 2 滅蠅 每 1 萬平方米，暴露 的蒼蠅孽生地不超過 1 處，辦公室無蛆孽 生地。 目視抽查 噴、投放藥物： 1 次 /半月；垃圾箱 1次 /半月。 3 滅蟑螂 室內(nèi)不超過 5%，室外污雨水井不超過 10%。 抽查室內(nèi) 20 間，污雨水井 20 個，取平均值。 噴藥： 1 次 /月；發(fā)藥（到戶）： 1 次 /2月。 吉糧集團長春物業(yè)管理有限公司物業(yè)部 25 附 表： 序號 考核項目 標 準 考核辦法 備注 1 儀容儀表 1. 上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽煙。 2. 上下班時，手 不放在衣口袋內(nèi)，手不搭肩挽背。 3. 精神飽滿，儀表整潔，不篷頭散發(fā)。 每天分上午和下午抽查一次。 2 服務態(tài)度 1. 使用規(guī)范文明禮貌用語。 2. 服務態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。 3. 辦事認真負責，有較強的奉獻精神。 4. 服務領(lǐng)導。 5. 文明服務，禮貌待人。 每天不定時觀察 2次。 3 工作紀律 1. 履行職責，遵守員工紀律。 2. 上班不遲到、早退，不曠工離崗。 3. 上班不會客，閑談，不做與本職工作無關(guān)的事。 4. 不收受住戶的錢財。 每天不定時檢查考核。 4 服務質(zhì)量 根據(jù)每日工作檢查表的記錄情況進行考核。