對培育中國人壽核心競爭力的思考(論文)(參考版)
2025-06-21 07:52本頁面
【正文】 指導(dǎo)教師及評閱人評語 指導(dǎo)教師（簽名） 評 閱 人（簽名） 注：《指導(dǎo)教師及評閱人評語》主要內(nèi)容包括：論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)及完成質(zhì)量情況；論文（設(shè)計(jì)）成果的理論或?qū)嶋H意義；論文（設(shè)計(jì)）的獨(dú)立創(chuàng)見；原則性錯(cuò)誤；有爭議性問題。總計(jì)后按五個(gè)等級記入成績評定欄。三是誠信文化，當(dāng)前，最重要的是個(gè)人代理人的誠信建設(shè)問題，要通過制度建設(shè)和教育培養(yǎng)，在代理人隊(duì)伍中牢固地樹立起規(guī)則意識、守法意識和自覺履約意識；其次是經(jīng)營的誠信問題，有諾必踐，有令必行，使誠信成為公司的一種文化，成為公司對外的形象。（七）立足競爭，增強(qiáng)文化經(jīng)營能力文化經(jīng)營能力是公司競爭力的重要來源， 在培育中國人壽核心競爭力過程中要著重培養(yǎng)和深化以下幾種文化： 一是“雙成”文化，中國人壽在廣泛吸收借鑒的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納了以“成己為人、成人達(dá)己”為核心理念的獨(dú)具特色的公司文化。公司應(yīng)準(zhǔn)確把握客戶需求、創(chuàng)造客戶價(jià)值、提供客戶回報(bào)、履行客戶承諾，推廣、應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），強(qiáng)化對代理人服務(wù)過程的監(jiān)控和督導(dǎo)，并加大不同市場、不同區(qū)域、不同層次客戶經(jīng)營運(yùn)作力度，針對高、中、低端客戶，出臺不同的產(chǎn)品和服務(wù)措施，培養(yǎng)VIP 客戶、忠誠客戶、守信客戶、榮譽(yù)客戶。中國人壽業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)能力、營銷渠道創(chuàng)新能力和贏利模式競爭力三個(gè)方面， 要建立以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新機(jī)制， 依靠良好的贏利性和成長性贏得顧客和投資者的青睞和信任，形成投資者、公司、客戶三方共贏的持續(xù)發(fā)展局面。（四）以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力是公司迅速適應(yīng)變化、主動謀求發(fā)展的能力。（三）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培養(yǎng)依靠質(zhì)量做強(qiáng)能力對于一份保單需要長期經(jīng)營、多年服務(wù)的人壽保險(xiǎn)公司來說，業(yè)務(wù)質(zhì)量已不僅僅是公司生存發(fā)展的需要，更是公司競爭力的重要體現(xiàn)，所以中國人壽保必須從源頭上狠抓質(zhì)量提高，不可只圖表面繁榮，貪一日之功，搞短期行為，而喪失未來的競爭力；此外，結(jié)構(gòu)是質(zhì)量的另一個(gè)方面，良好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配比能夠形成滾動發(fā)展的力量， 也是市場競爭的一個(gè)重要方面。（二） 以發(fā)展為主題，培養(yǎng)做大能力中國人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該具有迅速開發(fā)市場、滿足社會大眾保障需求的能力，一個(gè)產(chǎn)品打開一片市場，一個(gè)理念帶動一種消費(fèi)、一項(xiàng)業(yè)務(wù)滿足一種社會需要。（一）以人為本，提高人力資源能力人力資源是公司有形資源和無形資源的載體， 是公司核心競爭力產(chǎn)生和形成的源頭。部分保險(xiǎn)營銷人員為了提高業(yè)績，對保戶夸大其辭，或者隱瞞、誤導(dǎo)某些關(guān)鍵條款，造成客戶的損失，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象。我國最近頻頻出現(xiàn)“誠信危機(jī)，這勢必會影響我國壽險(xiǎn)業(yè)的正常發(fā)展。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的依附性、人格性以及保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性決定了保險(xiǎn)以最大誠信為基本原則，誠信也是保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。正確的理念、良好的企業(yè)文化才是企業(yè)核心競爭力的根本。因此，壽
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1